2017年5月高级人力资源管理师考试真题与参考答案.doc

2017年5月人力资源管理师一级真题试卷与参考答案
卷册一：理论部分
一、单选真题及答案
26、在（）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。
A．经验管理
B．科学管理
C．现代管理
D．后现代管理
小编答案（仅供参考）：A
27、专职的人事主管和人事管理部门出现在（）
A．现代人力资源管理高级阶段
B．现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段
C．现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段
D．传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段
参考答案：D
28、关于内部导向战略，下列说法正确的是（）
A．是成功企业的核心战略
B．侧重于适应环境压力
C．建立在确定性资源基础上
D．注重无形资产的积累
参考答案：A
29、工会的基本职责是（）
A．职业生涯规划
B．参与组织管理
C．维护员工合法权益
D．提高员工劳动技能
参考答案：C
30、某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（）优势
A．规模经济
B．分工协作
C．技术创新
D．无形资产共享
小编答案（仅供参考）：D
31、（）不是由股东大会选举产生
A．董事会
B．经理班子
C．监事会
D．职能部门负责人
小编答案（仅供参考）：D
32、（）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段
A．管控体系
B．职能和业务管控
C．管控机制
D．管控基础
小编答案（仅供参考）：C
33、（）不属于U型组织结构
A．直线型
B．职能制
C．直线职能制
D．事业部制
小编答案（仅供参考）：D
34、企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行效率属于（）阶段的任务
A．组织结构诊断分析
B．组织结构再设计
C．制度体系健全完善
D．组织运行反馈调整
小编答案（仅供参考）：A
35、集团总部部门的定位方法中，（）采用了岗位评价的思路和方法。
A．比较参照法
B．标杆法
C．要素评价法
D．责任权限定位法
小编答案（仅供参考）：C
36、按照区分标准的不同，胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和()。
A.元胜任特征 B.概念性胜任特征 C.通用性胜任特征 D.基础性胜任特征
参考答案：D
37、构建某岗位的胜任特征模型时，选取分析效标样本应（）
A 随机抽取员工
B 抽取绩效优秀员工
C 抽取绩效优秀员工和绩效一般员工
D 抽取绩效优秀员工和绩效较差员工
小编答案（仅供参考）：A
38、胜任特征模型研究中，T检验是为了（）
A 对胜任特征进行分级和界定
B 对胜任特征指标进行分析归类
C 研究胜任特征指标重叠性问题
D 比较样本特定指标数值的差异问题
小编答案（仅供参考）：D
39、沙盘抽演测评法操作中，阶段小结的时间一般为（）
A 5-15分钟
B 15-30分钟
C 30分钟-1小时
D 1小时以上
小编答案（仅供参考）：B
40 每一种个性特征都可以成为对外界刺激的一种习惯性反应，这是个性的（）
A 独特性
B 一致性
C 稳定性
D 特征性
小编答案（仅供参考）：D
41 ( )属于职业兴趣测试
A SDS
B DAT
C COPS
D RIT
小编答案（仅供参考）：c
42 （）反映了不同时间测量结果的一致性。
A 重测信度
B 稳定性信度
C 评分者信度
D 同质性信度
小编答案（仅供参考）：A
43 （）通常是企业组织变革的推动者。
A 高级管理知识型人才
B 中级管理知识型人才
C 高级技术知识型人才
D 中级技术知识型人才
小编答案（仅供参考）：A
44 在人才招募与甄选流程中，（）环节起着基础作用
A 确定合格候选人的各种可能来源
B 选择最有效的方式吸引候选人来应聘
C 审查并更新人才空缺岗位的工作说明书
D 进行全面深入的综合分析，审核并确定人才空缺岗位
小编答案（仅供参考）：C
45 选拔晋升候选人的方法不包括（）
A 综合加权法
B 配对比较法
C 评价中心法
D 升等考试法
小编答案（仅供参考）：A
46 ISO10015 关注的焦点是（）
A 人
B 课程
C 费用
D 培训效果
小编答案（仅供参考）：A
47、()属于培训的内在风险。 A.培训收益风险 B.培训后人才流失风险 C.培训技术风险 D.专业技术保密难度增大风险
参考答案：C
48、()将培训分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。 A.咨询式模式 B.系统型模式 C.阿什里德模式 D.持续发展型模式
参考答案：C
49 在企业大学的组织结构中，（）承担了变革领导者的角色
A 企业大学校长
B 教学研究部
C 培调规划部
D 企业首席学习官
小编答案（仅供参考）：B
50 （）属于分析培训结果转化的组织层级的影影响因素
A 工作环境
B 培调能力
C 实践机会
D 知识管理
小编答案（仅供参考）：D
51 差异化创新属于（）
A 竞争驱动创新
B 技术推动创新
C 需求拉动创新
D 变革劳动创新
小编答案（仅供参考）：A
52 即使走到成功边缘，也因为害怕失败而退缩，这属于（）
A 权威型思维障碍
B 麻木型思维障碍
C 自卑型思维障碍
D 自我中心型思维障碍
小编答案（仅供参考）：C
53 （）又称为内插式组合，适于对产品进行完善和改进时使用
A 焦点法
B 主体附加法
C 二元从标法
D 形态分析法
小编答案（仅供参考）：B
54 如何确立做贡献的领域是（）
A.职业生涯选择题
B.早期职业生涯问题
C.中期职业生涯问题
D.晚期职业生涯问题
小编答案（仅供参考）：B
55 组织职业生涯管理中，遵循（）是维护管理人员整体积极性的保停下
A 利益整合原则
B 机会均等原则
C 协作进行原则
D 全面评价原则
小编答案（仅供参考）：B
56 绩效管理系统的运作方式是（）
A.横向分工和分解
B.纵向分工和分解
C.横向分解和纵向分工
D.模向分工和纵向分解
小编答案（仅供参考）：D
57.EVA的优势不包括( )
A.反映的利润是真正的利润
B.可以有效控制管理者短期行为
C.指标单一,调整起来比较简单
D.最大限度缓解了企业利益相关者之间的矛盾
小编答案（仅供参考）：C
58.绩效日常管理小组的成员一般不包括( )
A.战略规划部
B.财务部
C.人力资源部
D.企业领导班子
小编答案（仅供参考）：D
59.( ) 适合用360度考评方法进行考核
A.KPI
B.PCI
C.PPU
D.略
小编答案（仅供参考）：B
60，当组织战略目标必须取得团队支持时，最常用的团队绩效考评方法是（）
A.客户关系法
B.工作流程法
C.绩绞金字塔法
D.组织绩效目标法
小编答案（仅供参考）：D
61、团队绩效考评指标体系中，（）一般不占权重
A．主要指标
B．整体指标
C．辅助指标
D．否决指标
小编答案（仅供参考）：D
62、绩效面读方式中，（）更有助于促进员工潜能开发和全面发展
A．单向劝导式面读
B．双向倾听式面读
C．解决问题式面读
D．综合式绩效面读
小编答案（仅供参考）：C
63、总体评价法中，（）可以检查绩效管理系统在人事决策和员工开发两个方面实际发挥的作用
A．结构分析
B．功能分析
C．方法分析
D．结果分析
小编答案（仅供参考）：B
64、（）不属于绩效管理工具
A．MBO
B．KPI
C．BSC
D．CSF
小编答案（仅供参考）：D
65、关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）
A．平衡计分卡中指标源于组织战略目标
B．平衡计分卡可以应用于企业战略管理
C．平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
D．企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的
小编答案（仅供参考）：D
66、（）与工作岗位或技能的关系最紧密
A．基本工资
B．绩效工资
C．激励工资
D．保险福利
小编答案（仅供参考）：A
67、（）是保持企业薪酬战略方向正确，促进薪酬战略目标实现的基本保障
A．内部一致性
B．外部竞争力
C．员工贡献率
D．薪酬政策工策略
小编答案（仅供参考）：D
68、（）只是从劳动力需求方面揭示了工资水平的决定机理
A．边际生产力理论
B．均衡价格理论
C．集体谈判工资理论
D．人力资本理论
小编答案（仅供参考）：A
69、（）宜在经济萧条，或企业处于创业、转型或衰退等特殊时期采用
A．跟随型薪酬策略
B．领先型薪酬策略
C．滞后型薪酬策略
D．混合型薪酬策略
小编答案（仅供参考）：C
70、双因素理论中，（）属于保健因素
A．薪酬
B．成就感
C．工作丰富化
D．挑战性工作机会
小编答案（仅供参考）：A
71.评价工资是否达到市场一般水平是对工资方案（）的评价
A.明确性
B.激励性
C.能力性
D.安全性
小编答案（仅供参考）：D
72.在计算经营者的效益年薪时，（　　）模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。
A．G
B．S
C．Y
D．WX
小编答案（仅供参考）：A
73.在企业发展中的（），一般不会应用团队薪酬
A.始付期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
小编答案（仅供参考）：D
74.期权的赠予时机不包括（）
A.受聘时
B.每年业绩评定时
C.升职时
D.签订绩效合同时
小编答案（仅供参考）：D
75.员工持股的（）要求对每个员工把得股份数旱作出限制
A.广泛参与原则
B.有限原则
C.按劳分配原则
D.持股自愿原则
小编答案（仅供参考）：B
76.（）不属于法定福利
A.带薪休假
B.工伤保险
C.生育保险
D.住房公积金
小编答案（仅供参考）：A
77.集体谈判过程中，（）既表棕了本方诚意，又抑制了对方可能产生无限制步的要求
A.二次等比让步
B.递增式让步
C.递减加价让步
D.递减式让步
小编答案（仅供参考）：D
78.生产经营单位风险种类多，可能发生多种事故类型，应编制（）
A.专项应急预案
B.综合应急预案
C.现场处置方案
D.部门应急预案
小编答案（仅供参考）：B
79.劳动争议协商属于权利的（）
A.自力救济方式
B.公力救济方式
C.社会救济方式
D.公力救济与社会救济相结合的方式
小编答案（仅供参考）：A
80.劳动行政部门责令限期支付劳动报酬，逾期不支付的，用人单位应按支付( )的标准向劳动者加付赔偿金我。
A.10%-30%.
B.30%-50%
C.50%-100%
D.100%-200%
小编答案（仅供参考）：C
81.若当事人对劳动争议诉讼一审判决结果不服的 。要以在收到判决结果（）内向上一级人民法院提出上诉。
A.7日
B.10日
C.15日
D.30日
小编答案（仅供参考）：C
82、劳动功能障碍分为()伤残等级。 A.3个 B.5个 C.7个 D.10个
参考答案：D
83、领导对工作限制太多属于()方面的压力源。 A.工作本身 B.职业发展 C.组织结构与气候 D.组织中人际关系
参考答案：C
84.工会吸引职工群众积极参与改革是工会的() A.激励职能 B.建设职能 C.参与职能 D.教育职能
参考答案：B
85.国际劳工组织的执行机构是()。 A.国际劳工局 B.国际劳工大会 C.国际劳工组织理事会 D.各国劳动行政部门
参考答案：A
二。多选题
86.资源基础理论认为组织存在的基本资源包话（）
A.物质资源
B.管理资源
C.组织资源
D.人力资源
E.环境资源
小编答案（仅供参考）：ACD
87、劳动市场运作过程是（）之间交互影响和作用的过程
A.政府
B.求职去向不明
C.生产资料
D.用人单位
E。社会中价组织
小编答案（仅供参考）：ABDE
88。当外部环境遇到良好机遇时，企业可认采用（）
A.扭转型战略
B.跟随型战略
C.进攻型战略
D.防御型战略
E。多样型战略
小编答案（仅供参考）：AC
89.关于企业集团，下列说法正确的有（）
A.企业集团具有多层次结构
B.企业集团具备总体法人地位
C.企业集团的核 心层就是集团公司
D.产权是企业集团唯一的联结纽带
E.企业集团是多个法人企业组成的企业联合体
小编答案（仅供参考）：ACE
90.职能与业务管控的必备内容包括（）
A.战略管理
B.研发管控
C.财务管理控
D.流程管控
E.人力资源管控
小编答案（仅供参考）：ACE
91、关于资本经营型集团总部，下列说正确的有（）
A．是一个“资金中心”
B．具有高度掌权的特点
C．人员通常很多，规模比较庞大
D．精力主要集中在提高集团的综合效益上
E．负责集团财务和资产运营等方面工作
小编答案（仅供参考）：AE
92、企业广义的人力资本包括（）
A．董事
B．经典班子
C．全体职工
D．高级技术人员
E．一般管理人员
小编答案（仅供参考）：ABCDE
93、关于胜任特征模型，下列说法正确的有（）
A．盒型胜任特征模型主要用于绩效管理
B．胜任特征模型指标主要是概念单一的能力指标
C.胜任特征模型适用于培训和发展需求评价
D.胜任特征模型比较适合于掌握一个工作或职业群体的信息
E.层级式胜任特征模型对于识别某个胜任水平的工作要求比较有用
小编答案（仅供参考）：ACDE
94、构建胜任特征模型时，定义绩效标准一般采用（）
A．问卷调查法
B．行为事件访谈法
C．全方位评价法
D．专家小组讨论法
E．工作岗位分析法
小编答案（仅供参考）：DE
95、关于公文筐测试，下列说法正确的有（）
A．情境性强
B．适用于所有岗位
C．考查内容十分广泛
D．对评分者要求较高
E．应用起来比较经济
小编答案（仅供参考）：ACD
96、美国心理学家霍兰德提出的职业人格类型包括（）
A．常规型
B．进取型
C．研究型
D．艺术型
E．社会型
小编答案（仅供参考）：ACDE
97、基于胜任特征行为面试设计的原则包括（）
A．行为面试必须对所有的胜任特征进行评估和测量
B．行为面试设计必须与企业外在环境条件保持一致
C．行为面试设计必须与企业内在环境条件保持一致
D．行为面试设计必须以既定岗位胜任特征模型为基础
E．在进行面试试题设计时，要对胜任特征进行深入全面的分析
小编答案（仅供参考）：CDE
98、（）属于背景调查中考察胜任特征的问题
A．他（她）离职时年薪是多少？
B．他（她）的主要工作职责是什么？
C．能否举一个例子说明此人有很强的执行力？
D．您认为此人在原来工作中有哪些优点和长处？
E．如果让您为他的团队合作打分，10分最高，您会打几分？为什么？
小编答案（仅供参考）：CDE
99、以员工综合实力为依据的晋升策略，会考虑员工的()。 A.资历 B.能力 C.工作绩效 D.性别 E.工作态度
参考答案：ABCE
小编答案（仅供参考）：ABCE
100、结构化培训体系的子系统包括()。 A.培训管理体系 B.培训课程体系 C.培训设计体现 D.培训实施体系 E.培训反馈体系
参考答案：ABD
101.有效的员工培训体包括（）
A.制度层
B.战略层
C.资源层
D.运营层
E.人员层
小编答案（仅供参考）：ACD
102.人的终身学习具有（）
A.个体属性
B.团体属性
C.社会属性
D.中介属性
E.发展属性
小编答案（仅供参考）：ACDE
103.约翰。瑞提出的“第四件”学习型组织模型的基本要点包括（）
A.持续准备
B.不断计划
C.超越战略、
D.谨慎推行
E.行动学习
小编答案（仅供参考）：ABE
104.逻辑思维在创新中的局限性包括（）
A.矛盾性
B.约束性
C.常规性
D.严密性
E.稳定性
小编答案（仅供参考）：CDE
105.关于智力激荡法的参加人，下列说法正确的的（）
A.5-15人为宜
B.应对议题比较熟悉
C.专业结构要合理
D.资历、级别尽可能....
E.尽量选择有实践经验的人作为核心
小编答案（仅供参考）：ABCE
106.员工职业生涯组织方法的影响因素包括（）
A.组织特色
B.人力评估
C.经济环境
D.心理素质
E.工作分析
小编答案（仅供参考）：ABE
107、在战略性绩效管理出现之前，传统的绩效管理（）
A.不能体现无形资产对企业的贡献
B.立足于企业当前和未来的评价
C.以会计准则为基础，以财务指标为核心
D.能够在组织内部达成绩效指标的一致性
E.未能将战略制定与实施融入到绩效管理过程
小编答案（仅供参考）：ACE
108、考评运作体系设计的内容包括()。 A.考评组织的建立 B.考评指标的设计 C.考评方法的确定 D.考评结果的应用 E.绩效管理制度的建立与运行
参考答案：ACE
109、关于绩效考评主体，下列说法正确的有()。 A.上级是最重要的绩效考评主体 B.其他部门同事属于外部考评主体 C.绩效考评主体的选择与考评内容有关 D.不同考评对象的绩效考评主体有所区别 E.不同考评指标的绩效考评主体有所区别
参考答案：ACDE
110、关于绩效反馈面谈，下列说法正确的有()。 A.考评者和被考评者是平等的交流者 B.考评者应多进行正面反馈、少进行负面反馈 C.考评者要帮助被考评者分析成功或失败的原因 D.考评双方可以就绩效考评结果的应用问题进行讨论 E.考评双方针对考评结果提出未来的工作目标和发展计划
参考答案：ABCE
111、()属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。 A.评价创新能力的指标 B.评价员工能力的指标 C.评价信息能力的指标 D.评价生产经营绩效的指标 E.评价激励、授权与协作的指标
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参考答案：BCE
112、关于平衡计分卡的权重，下列说法正确的有() A.所有层面的权重都不能超过50% B.要根据不同企业的特点分配指标权重 C.一般情况下，学习与成长层面的权重应当最大 D.专家评分法是一种比较简单合理的权重分配方式 E.一定要先针对指标分配权重，再合计生成四个层面的权重
参考答案：BD
112、关于平衡计分卡的权重，下列说法正确的有（）
A．所有层面的权重都不能超过50%
B．要根据不同企业的特点分配指标权重
C．一般情况下，学习与成长层面的权重应当最大
D．专家评分法是一种比较简单合理的权重分配方式
E．一定要先针对指标分配权重，再合计生成四个层面的权重
小编答案（仅供参考）：BD
113、影响企业薪酬战略的因素包括（）
A．员工个人的期望
B．竞争对手的压力
C．工会组织的作用
D．企业文化与价值
E．社会、政治环境和经济形势
小编答案（仅供参考）：ABCDE
114、（）属于对劳动力供给模型修正的理论
A．薪酬差异理论
B．人力资本理论
C．工资效益理论
D．劳动力成本理论
E．岗位竞争理论
小编答案（仅供参考）：DE
115、在马斯洛需要层次理论模型中，（）属于基本需要
A．生理需要
B．安全需要
C．社会需要
D．自尊需要
E．自我实现需要
小编答案（仅供参考）：ABC
116、适合年薪制的人员的特点包括()。 A.素质较高 B.工作绩效容易量化 C.工作需要较高创造力 D.工作价值在短期内能体现 E.工作中需要更多的激励
参考答案：ACE
117、团队绩效奖金常用的分配方法包括()。 A.团队成员平均分配（HRM1688） B.由团队主管任意分配 C.根据团队成员贡献大小进行分配 D.根据团队成员的年龄、资料进行分配 E.以团队成员基本薪酬为基数进行分配
参考答案：ACE
118.成熟曲线的作用包括（）
A.决定员工的薪酬结构
B.决定员的工作安排
C.决定员的薪酬构成
D.作为工资调查的依据
E.明确企业工薪水平的市场地位
小编答案（仅供参考）:BDE
119.关于社会保险，下列说法正确的有（）
A.职工个人不用缴纳生育保险
B.职工按照本人工资的2%缴纳失业保险
C.基本医疗保险基金实行社会统筹与个人账户相结合
D.基本养老保险企业缴费比例一般不得超过企业工资总额20%
E。企业和个人合计缴纳住房公积金不能超过上半年度职工月平均工资的12%
小编答案（仅供参考）：ACDE
120.韦伯提出的社会层次结构划分标准包括（）
A利益标准
B经济标准
C.社会标准
D.职业标准
E.政治标准
小编答案（仅供参考）：BCE
121.突发事件的特点包括（）
A.偶然性
B.群体性
C.社会影响性
D.利益矛盾性
E.不可预期性
小编答案（仅供参考）：BCDE
122关于劳按常理争议的诉讼时效，下列说法正确的有（）
A.诉讼时效期间以日计算
B.诉讼时效从当时人收到仲裁决次日起开始计算
C.诉讼时效满的最后一日是节假日，以节假日为工作期间届满的日期
D.诉讼时效不包括在途时间，诉讼文书在期间满前交邮的，不算过期
E.诉讼时效的计算适用民事诉讼法及其他法律有关期间计算规则的规定
小编答案（仅供参考）：BD
123.关于工伤认定，下列说法正确的有（）
A.工伤认定应提交工作认定申请表等相关材料
B.职工认为是工作，用人单位不认为是工伤，由职工承担举证责任
C.工伤认定结束后，社会保险行政部门应将工伤认定材料保存50天
D.对于职业病诊断证明书和鉴定书，须由社会保险行政部门调查核实确认
E.社会保险行政部门应自受理工伤认定申请之日警方还能60日愉作出工作认定决定
小编答案（仅供参考）：ADE
124、关于EAP，下列说法正确的有（）
A．短期EAP往往是应急性的
B．内部EAP比外部EAP更节约成本
C．EAP主要关注的层面不包括组织层面
D．企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E．EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
小编答案（仅供参考）：ABE
125、最低就业年龄公约规定（）
A．最低就业年龄一般不能低于15岁
B．少数不发达国家不受最低就业年龄限制
C．以职业和技术教育为目的的活动不受最低就业年龄限制
D．13－15岁未成年人可在不影响学习的情况下从业课余轻微劳动
E．从事有害身心健康的危险繁重工作的最低就业年龄不得低于16岁
小编答案（仅供参考）：ACD
卷册二：专业能力
一、简答题（2题，每题10分，共20分）
1.简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。
行为面试流程设计在基于胜任特征的招聘与甄选流程设计中占有极其重要的地位，它是全部工作环节中最为关键的核心环节。一般来说，行为面试的流程应当包括以下五个基本步骤：
（1）全面分析岗位信息；
（2）选定必测胜任特征指标；
（3）设计行为面试体系；
（4）评估设计出的体系；
（5）行为面试流程的实施。
由于企业自身的外部与内部环境条件的不同，撰写具体的工作步骤时可能会有所缩减或者进行必要的扩展。
2.简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。
根据企业战略管理的要求和绩效管理组成要素之间的关系，可以按照以下步骤进行绩效管理系统的设计：
（1）前期准备工作；
（2）绩效考评指标体系设计；
（3）绩效考评运作体系设计；
（4）绩效考评结果反馈体系设计；
（5）制定绩效管理制度。
二、综合分析题
1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化，调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司。具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变；原计划账务部拆分为计划部和资本运营部；原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心；原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心；增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管理；业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心，主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划，参考各子公司的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。 根据上述情境，请回答以下问题：
（1）请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。（14分）
1.该集团公司总部组织结构调整前是高度集权的运作型总部，总部从集团的战略规划到决策的具体实施，都要作决定。为了保证集团战略的实施和目标的实现，集团总部的各种管理职能非常深入。在此种结构下，总部的职能人员通常很多，规模比较庞大，从而保证总部能够正确决策并迅速解决各种问题。
2.该集团公司总部组织结构调整后是战略型总部。负责集团的财务、资产运营、文化和集团的战略规划，各下属单位或事业部同时也要制定自己的业务战略规划，并实时提出达成规划目标所需的各项资源预算。为保证下属单位目标的实现和集团整体利益的最大化，集团总部的规模并不是很大，精力主要集中在综合平衡、总体协调、提高集团综合效益上。
3.集团总部职能进行调整优化后是适度集权分权结构，合理定位，形成总部功能，避免传统的职能交叉现象，突出关键职能，分清集团总部的支持功能和服务性功能。
（2）试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动？（5分）
总部组织结构再造后，可能出现以下几种情况：
①管理职能升级，进而带来高管职务的升迁；
②岗位的调整，可能会使高管或其他人员职务降级；
③由于部门裁减、合并，会产生一引起冗余人员；
④总部组织结构再造后，还可能带来一部分人才的流失，特别是高学历，高素质核心人才的流失，人员职务调动和升迁，必然要求人员素质有所提升，才能适应新的岗位要求。同时，集团还必须考虑通过各种方式弥补这些人员因为职位变迁带来的心理上的不平衡，比如采用工作丰富化和扩大化的方法，为他们提供自身迫切需求的多种形式的激励。
（3）本次调整之后，在补充各类岗位空缺、录用所需人员时，可采用哪些量化分析决策方法？（6分）
在对多个候选人的甄选资料进行汇总整合的基础上，可以采用以下决策分析方法：
1.综合加权法
综合加权法是一种最简单的决策分析方法，即先对候选人各项胜任特征的综合得分进行加权，取得总分值后，再将其与录用标准要求的总分值进行对比分析，最后根据结果做出录用决策。
2.立即排除法
企业在采用该方法进行录用决策分析时，应全面掌握所有候选人实际测量总分值的得分情况，根据录用策略的要求，做出具体的规定。企业在采用这种录用决策方式时，应基于权变的管理原理，根据具体的实际情况，灵活地作出规定。
3.能位匹配方法
能位匹配方法也称能位匹配技术。这里的“能”，是人才及其本身的能力素质，而“位”即工作岗位。能位匹配技术不仅可以从非量化的角度对“人才”与“岗位”进行匹配，也可以从量化的角度，对“人才”与“岗位”进行匹配。
从量化的角度进行能位匹配时，既可以对不同的人与同一岗位进行匹配分析，也可以对同一个人与不同岗位进行匹配分析。前者可以确定出谁是最佳候选人，后者则显示出个体最适合于哪一类岗位。
2.某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性，拟在薪酬管理办法中作出规定：如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%，公司将出售给员工一定数量的期权，员工只需以市场价的50%购买，持有15年后可行权，执行价格由公司确定。
根据上述情景，请回答一下问题： （1）该激励方案有哪些优点？（6分）
公司提出的方案应该属于非上市公司股权激励中的业绩股份，即确定一个较为理想的业绩目标，如果激励对象一定期限内达到预定的目标，则公司授予其一定股份或提取一定的奖励基金购买公司股份，激励对象在以后的若干年内经业绩考核通过后可以获准兑现规定比例的业绩股份。
业绩股票激励模式有以下优点：
（1）能够激励公司高管人员努力完成业绩目标。为了获得股票形式的激励收益，激励对象会努力地去完成公司预定的业绩目标；激励对象获得激励股票后便成为公司的股东，与原股东有了共同利益，更会倍加努力地去提升公司的业绩，进而获得因公司股价上涨带来的更多收益。
（2）具有较强的约束作用。激励对象获得奖励的前提是实现一定的业绩目标，并且收入是在将来逐步兑现；如果激励对象未通过年度考核，出现有损公司行为、非正常调离等，激励对象将受风险抵押金的惩罚或被取消激励股票，退出成本较大。
（3）业绩股权符合国内现有法律法规，受到的政策限制较少，只要公司股东大会通过即可实施，可操作性强，实施成本较低。
（4）激励与约束机制配套，激励效果明显，且每年实行一次，因此，能够发挥滚动激励而达到约束的良好作用。
（2）该激励方案存在哪些问题？（6分）
业绩股份的激励力度与激励基金的提取比例密切相关：
（1）激励范围和激励力度太大，则激励成本上升，现金流的压力也会增大。
（2）激励范围和激励力度太小，则激励成本和现金流的压力减小，但激励效果可能减弱。
（3）期权的行使期限一般不超过10年，强制持有期为3-5年不等，公司规定持有15年时间过长，会影响员工的积极性，激励效果会受到影响。
（3）期权的获取方式有哪几种？（6分）
获赠期权一般有以下三种情况：受聘、升职、每年一次的业绩评定。
3.某保健品公司计划再明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。为了提高市场部员工的宣讲能力，人力资源部组织了《公众演讲》课程培训，请培训师讲授了公众演讲的准备工作，如何提升演讲技巧等内容，并请员工参加了模拟训练。根据上述情境，请回答一下问题：
（1）为了更好提升员工在工作中的实际表现，公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境？（15分）
员工培训后返回工作岗位，需要一个能够促进培训成果转化的环境。但在员工的工作环境中存在着诸多阻碍员工进行培训转化的因素。培训成果缺乏转化的环境造成“培训没有太大实际用处”的观点产生，对培训工作又是一大阻碍。因此，应该在组织中营造有利于培训成果转化的工作环境：
（1）发挥人力资源管理部门的督导与推动作用
人力资源管理部门的主要职责体现在：第一，让管理者了解下属所参加的培训项目的内容以及它与企业经营目标战略的关系。把管理者应该做的以促进培训转化有的有关事项备忘录发给受训员工。第二，应该鼓励受训员工将他们在工作中遇到的工作难题带到培训课程中，作为实践练习材料或将其列入行动改进计划，同时，建议受训员工与管理者一道去搭建发现和解决各种问题的平台。第三，与管理者交流和分享在培训中收集到的学员反馈信息，以引起管理者足够的重视。并对管理者进行培训，然后赋予他们培训自己下属的职责。第四，建议培训师在课堂中安排课后作业，让受训员工与他们的上级共同完成一份行动改进计划书。
（2）提高管理者的支持程度
培训工作要开展下去并取得成效，取决于三个层面的态度，即员工对培训的自觉参与、中层管理者对培训的积极推动和高层管理者对培训的高度支持。营造积极、持久的学习氛围必须根据企业实际情况，拟订合理的培训方案，赢得高层领导的支持。
（3）增加应用所学技能的机会
应用所学技能的机会是指向受训者提供的或由他们主动寻求的应用培训中新学到的知识、技能和行为方式的情况。执行机会受工作环境、受训者学习动机和学习主动性的影响。应用所学技能的机会包括适用范围、活动程度和任务类型。有实践机会的受训者要比没有实践机会的受训者更有可能保持住所获得的能力。
（4）建立受训员工联系网络
企业可以通过在受训员工之间建立联系网络来增强培训项目成果在工作中的应用并共享成功经验。受训员工还可以讨论如何应用培训内容所需的资源以及如何克服阻碍培训成果应用的不利因素。企业还可利用内部简讯的形式指导受训员工进行培训成果转化，并向受训员工推荐一名以前参加过同类培训项目、有经验的员工作为咨询人员来提供与培训成果转化问题有关的建议和支持。此外，建立学习小组有助于学员之间的相互帮助、相互激励、相互监督。
（5）建立一对一的辅导关系
管理者对员工的辅导是一种确定培训内容成功转化为技能并在实际工作应用的最重要的方法。一对一的由管理者进行的员工辅导能够为授受培训的员工提供练习机会。通过管理者辅导的受训者一旦在培训结束后返回工作岗位就能实现培训成果的转化。管理者可以针对受训者个人问题、培训项目计划、改进计划执行等方面进行辅导。进行及时的跟踪练习、反馈，对培训成果进行评估，培训才可能达到预期效果。
（2）如果将培训效果评估与绩效考评结合起来，可以从哪些维度设计考核指标？请列出维度和具体指标。（6分）
（1）从聘请的培训师维度设计考核指标，培训师授课是否生动，授课是否与受训的员工的实际工作需要相结合等；
（2）从《公众演讲》的课程维度设计考核指标，《公众演讲》课程重点是否突出了要推出系列新产品，是否突出了演讲技巧等；
（3）从培训效果转化比例维度设计考核指标，培训后与同类岗位和同类人员进行比较与技能工资体系挂钩。
4.李女士于2014年11月进入甲公司任柜台营业员，并与公司签订了劳动合同。约定在A市任职。劳动合同期限为2014年11月1日至2016你那10月31日，2015年6月李女士怀孕并告知公司人力资源部和直接上级。2015年10月甲公司因经营不善在A市撤柜。2015年11月初，公司向李女士寄送了调整其工作地点至B市的通知，李女士对此提出异议。提出自己家住在A市与B市相距太远。自己怀孕5个月无法前往。希望公司在A市的其他分支机构安排工作。之后，李女士多次恳请公司人力资源部门协助解决困难。但未得到回复。2015年12月末，公司以李女士不服从单位安排，长期旷工严重违纪为由，与其解除劳动合同。并停止缴纳社会保险。李女士于2016年2月生育一子，因社会保险停止而无法享受生育、医疗保险待遇，孕期及产期自行支付相关费用8000余元。 2016年3月，李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定，恢复劳动关系，并支付停止工资及生育医疗等费用。
请根据我国现行劳动法律法规，对本案例作出评析（16分）
李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定，恢复劳动关系，并支付停止工资及生育医疗等费用，劳动争议仲裁委员会应给予支持，理由如下：
（1）李女士与公司签订了劳动合同，期限为2014年11月1日至2016年10月31日，双方有劳动关系；
（2）2015年10月甲公司因经营不善在A市撤柜，是公司原因造成，不是李女士个人原因造成；
（3）2015年10月李女士怀孕5个月，并多次恳请公司人力资源部门协助解决困难，公司在明知李女士怀孕情况下解除合同停止缴纳社保，导致李女士无法享受生育/医疗保险待遇，公司应该支付给李女士怀孕期圾产期自行支付相关费用8000余元；
（4）公司非法解除劳动合同，应该恢复劳动关系，并支持停止工资及生育医疗等费用。
卷册三：综合评审
（依据王全一老师提供的资料内容整理）
职 业：企业人力资源管理师
等 级：国家职业资格一级
卷册三：综合评审
注意事项：
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要再试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
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