乡信访办年度信访工作总结 .docx

乡信访办年度信访工作总结 乡信访办年度信访工作总结 天池乡位于xx市西北山区，距县城23公里，全乡幅员面积58平方公里，耕地面积有1000亩，林地面积450000余亩。辖五个村民委会，20个村民组，800余户农户，2800余人。全乡矿产资源、森林资源和旅游资源十分丰富。 2013年天池乡信访工作坚持以人为本、服务群众，以平安乡村建设为基础，以社会和谐稳定为重点，为全国两会的召开营造和了和谐稳定的社会环境。随着全乡经济社会的发展，各类社会矛盾交替出现，信访事项不断上升，严重影响了经济社会的健康协调发展。为此，全乡进一步加强信访工作，大力宣传贯彻信访条例，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建设，严格落实各项信访工作责任制，切实提高了信访工作效率，确保了全乡无一起重大集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了全乡经济社会的快速发展。下面就我乡全年信访工作总结如下： 一、创新领导体制，加强对信访工作的领导。 1、调整充实了乡信访领导小组，由乡党委书记任组长，分管副乡长等为副组长，各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。 2、实行乡领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我乡根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接待外，每月还安排领导接待日一天。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避免了矛盾的激化，同时也密切了乡领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。 3、把信访作为“一把手”工程来抓。党委、政府和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。2013年主要领导听取工作汇报12次，分管领导听取信访工作汇报24次，党政班子会听取或专题研究信访工作6次，主要领导亲自处理信访案件2起。如书记、乡长亲自处理大天池村老百姓林地纠纷事件等。 4、认真落实信访工作责任制。全乡把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增强了全乡干部职工做好信访工作的责任心和主动性。 二、截今为止，我乡没有中、省、市备案交办的信访案件。 三、领导接访、包案情况，矛盾纠纷排查化解工作完成大100%。 四、矛盾纠纷排查化解情况 （一）、排查存在的问题 1、天池乡煤炭企业整合期间需支付管理人员的保险、安全风险抵押金、伤残人员补偿及集资款问题。 2、安置小区农户房屋出现裂缝问题，要求处理的问题 3、5.12地震遇难学生家长的问题 （二）对存在问题的化解稳控措施 1、煤炭企业整合期间的问题，进行调查核实，待企业整合恢复生产后逐步解决，对其中如风险抵押金、伤残人员补偿、个人集资款等问题，乡上在财力十分紧张的情况下，挤出资金，进行分期适当处理。目前已经在逐步进行兑现。 2、关于安置小区村农户房屋质量问题，通过乡村两级多次与农户洽谈和找建设方商议并拿出了整改措施，目前大部分已经解决。只有极少数的人家还没有达成一致意见。目前还在研究下一步的处理办法。 4、我乡有6名遇难学生家长。关于遇难学生家长问题，经疏导和帮扶教育，做到基本稳控未出现群体性上访事件，到目前为止其他5人的问题已经全部解决，只有一个人的问题还未得到解决。此人的要求很过分，多次到市上信访并缠访。乡上已经采取积极措施进行帮扶教育，其本人也主动拓展就业门路，自己组织家政服务公司，有了一部分的收入，另外乡领导还专门为其丈夫想方设法解决了工作的问题。 总之，2013年我乡的信访工作在上级部门的大力支持和帮助下，取得了很好的成绩，在下一年的工作中，我们一定要严格按照市委、市政府和市委群工部的要求认真开展好工作，很抓一切防范措施，坚决杜绝上省进京的事件发生。确保我乡各项社会事业稳步发展。第4页 共4页