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年乡信访工作总结 年，我乡信访工作在乡党委、政府的正确领导下，在区信访办的大力支持下，紧紧围绕“稳定促发展”的这一思路，认真贯彻落实新的信访条例，牢固树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，全力维护社会稳定，信访工作取得了较好地成绩。回顾一年来的工作我们的主要作法是： 一、高度重视、加强领导、加大信访工作力度 乡党委、政府始终把信访工作摆在各项工作的重中之重，一是以基层组织信访为重点，进一步健全了乡村两乡信访网络，成立了以党委书记为组长的信访工作领导小组，并根据人事调整情况，每年做一次调整，对难点村乡党委派得力包村干部与村干部及时沟通；二是措施到位，采取领导包村，干部包村，村干部包户，做到人人有责任，个个有担子，全员抓信访，在全乡上下形成了齐抓信访共促稳定的新局面。 二、完善制度，明确任务，确立工作目标。 根据区委、区政府的指示精神，结合我乡实际，乡党委经过认真讨论研究，明确任务和工作目标。提出：“小事不出村，大事不出乡”的工作要求（更多精彩文章来自“秘书不求人”），将越级上访、出格上访和赴区以上集体上访控制在区委、区政府下达的目标内，并将信访稳定工作目标纳入全乡社会治安综合治理目标管理中，严格实行信访稳定工作一票否决制。与此同时乡党委还狠抓了：领导信访接待日制度的落实，再次明确规定每月日为乡领导干部信访接待日，要求各有关负责人按时接待，并督办处理群众上访的问题，一年来乡党委领导接待群众来信来访人次，到现场督办处理件信访重大问题，有力地促进了全乡的稳定。信访工作例会制度的落实，做到定期研究处理信访问题，定期召开信访稳定工作专题会，小结上段工作，排查不稳定因素，研究部署下期信访稳定工作，不断地促进了我乡各项工作的顺利开展。 三、反复排查，认真督办，坚持领导包案制度 为做到“事事有回音，件件有着落”的信访工作要求，我乡在信访工作中首先做到三个围绕：一是围绕乡党委的工作中心，紧紧盯住重点信访问题；二是围绕区委、区政府、区信访办和区领导批示交办的重要信访事宜，狠抓查办并及时反馈结果，确保高时效、高质量结案；三是围绕群众上访反映的重点、热点、难点问题，抓好办案、查处落实工作，切实把问题解决在当地，解决在萌芽状态。其次以提高工作质量，解决群众实际问题为目的，努力提高信访案件查办的工作水平。一是加强调查研究，认真排查各种因素，全面了解情况，做到有的放矢。一方面把调查研究贯穿查办工作始终，掌握宏观情况，另一方面处理个案，吃透案情，做到定性准确，处理恰当。二是对查办工作的各个环节严格把关，对查办案件严格要求、严格审查，既要把握政策水准，又要协调处理好群众的上访问题，做到政策科学时效相结合，与时俱进办好案。三是不断加大工作力度，反复排查不稳定因素，强化领导包案制度，推进信访案件查办工作进入快车道。 四、突出重点，抓紧落实，提高信访工作效率 （一）今年我乡由于受国家产业政策调整，焦化企业、煤矿的关闭给我乡信访工作带来一定的难度，党政领导多次深入企业与业主、员工进行促膝长谈，对个别情绪激动的业主，动之以情、晓之以法，最终使所有焦化企业实现顺利关停。 （二）党政领导不定期深入各村、深入群众中间，倾听群众呼声，今年因亩人工项目受到恶意阻拦，乡领导召开专门会议对群众进行说服教育，但仍有部分村民恶意阻拦，根据联络员反映的情况，乡党委再次进行开会布置，再次到现场说服教育，从而避免了一场出警行动和干群矛盾的发生。 （三）针对全乡禁牧工作出现反弹情况，信访人员增多的情况，乡党委重拳出击对户牧户进行了户屋的铲除，稳定了牧民的情绪。 （四）结合先进性教育活动的开展，对群众意见中的热点、难点问题进行了认真的梳理，对一些难点问题，进行综合分析提出了解决问题的办法。 一年来我乡的信访稳定工作取得了一定的成绩，但随改革开放的不断深入，一些矛盾还将相继出现，土地承包、邻里纠纷、生活困难等方面的问题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。牢固树立稳定压倒一切的思想，以“三个代表”和十六大精神为指导，开拓进取，与时俱进，勤奋、扎实努力工作，进一步在实践中探索新形势下信访工作的新途径，为我乡的社会稳定、经济发展作出新的贡献。 乡信访工作领导小组 二五年十二月十日第4页 共4页