邮政储蓄网点转型心得.docx

邮政储蓄网点转型心得 日照邮政储蓄网点开业活动方案 感恩回馈老客户，喜迎笑纳新客户 在金融市场激烈竞争下，为打下属于邮政的一片天地，伴随转型重任，网点的乔迁暨开业活动的成功开展将大大鼓舞网点工作人员的士气，借助新网点有利的硬件资源，为转型工作的顺利蜕变奠定坚实的基础。 一、活动目的 通过此项活动大势宣染邮政品牌新形象，以现场造势及回馈客户活动来达到充分的影响力，吸引新客户、稳固老客户。现场收集新客户资料，通过优质的服务及后期有序的客户维护工作，将客户资源紧抓手中，以达到实现网点产能提升的最终目的。 二、活动时间 地点 开业活动时间：2015年xx月xx日08：00开始 活动持续时间：2015年xx月xx日-xx日（3-7天） 地点：XX市xx（区）县xx镇xx街xx号、xx镇支行（营业所） 三、活动前期准备工作： （一）客户资源： 电话邀约客户不低于500户、电话联系各村村干部广播宣传邮政开业活动、提前3-5天逢场散发dm单、开业前两天地毯式走访商户发放dm单（每日下班前汇总当日电话邀约、联系村干部、逢场派dm单、随机走访邀约的商户具体的反馈数据，以达到统计当日实际意向参与开业时期的客户总数。开业前一天最后制作数据参考表以预估开业时来访客户总数）。 （二）开业所需要的物质 1、花篮、氛围营造的多彩小气球、大红中国结、植物盆景、开业横幅、气拱门、开业当天鞭炮。 2、舞台、音响设备、话筒、活动当天播放的音乐（提前下载） 3、邀请腰鼓团队、游街活动展示板制作、dm单页制作、奖项设置的爆炸贴 4、登记处凳子和桌子，礼品发放处凳子及桌子，免费抽奖处桌椅、抽奖箱2个，星级客户的标识标签，奖箱内乒乓球（设置不同奖品的奖项名称）、客户信息登记表、活动参与流程及须知的x展架。 5、所需的各类实物奖品的采购。 四、开业当天的活动流程时刻表： 1、7点前所有岗位人员到位，检查各岗位负责人职责所需的物料是否安排妥当。 2、8点开业典礼正式启动，放鞭炮。放音乐 3、08：00-11：00腰鼓队巡街造势，广泛宣传邮政新网点乔迁开业及活动信息。 五、开业当天人员分工及岗位职责内容： （一）开业时营业厅室内岗位设置及人员分工： 1、营业厅室内登记来访客户信息处，负责人a；主要负责当日来宾的信息采集，另外对客户的星级系数进行识别，并发放对应的星级标示便签给与客户，然后指引客户到礼品领取处排队领取精美礼品。 星级客户系数的参考依据： （1）50万以上客户 五星级客户 （2）30-50万客户 四星级客户 （3）10-30万客户 三星级客户 （4）5-10万客户 二星级客户 （5）1-5万客户 一星级客户 2、礼品派发处，负责人b；主要核实客户手中星级系数标示便签上内容，发放对应星级的礼品；另外主要负责礼品的存放及安全，保管礼品及开业结束后对礼品总数的核算和归库。 星级客户系数的参考依据： （1）50万以上客户 五星级客户 赠送电子血压计一台 （2）30-50万客户 四星级客户 赠送精品床单一条 （3）10-30万客户 三星级客户 赠送茶具一套 （4）5-10万客户 二星级客户 赠送食用油或大米一袋 （5）1-5万客户 一星级客户 赠送毛巾1条 3、营业厅室内两位工作人员c和d，负责流动解答和指引客户；主要讲解当日开业的活动内容，引导客户到指定区域办理相应业务（vip客户引导至vip专柜办理，注要将手持大量现金的客户指引到vip柜台）；维持现场厅堂内的人流秩序，适当协助登记信息处a负责人的工作和礼品派发处b的工作。 （二）开业当天厅外的布置及人员分工： 以下所有人员负责开业当天营业厅外景活动氛围布置。营业厅正门利用拱形门，通道铺上红地毯连接营业厅。租用婚庆公司音响，搭建抽奖小舞台。 1、g主持开业活动现场，营造开业的热闹气氛，h和i指引人流量到活动现场来参与免费抽奖； 2、f客户信息登记，对第一次来访的客户和非邮政的储蓄客户做信息登记；e邀请客户参与免费抽奖活动；j负责对免费抽奖的客户派发礼品，并负责礼品数量的补寄。 针对新客户的免费抽奖箱奖项设置： 一等奖、xxx； 二等奖、xxx； 三等奖、xxx； 幸运奖、谢谢参与帆布袋一个 针对已在厅内办理业务的老客户设置的幸运抽奖，奖项设置： 一等奖；xxxx 二等奖；xxxx 二等奖;xxxx 六、x展架软文： （一）活动主题：感恩回馈老客户;喜迎笑纳新客户 开业礼献，邮政情系百姓 （二）活动时间：2015年xx月xx日-xx日（3-7天） （三）XX市xx（区）县xx镇xx街xx号、xx镇支行（营业所） （四）参与方式 1、凡到访的客户，持本人身份证到登记处填写个人信息，可参与免费抽奖。 2、凡当日前来办理业务的客户（新客户和他行客户），凭业务办理回执单及本人身份证到登记处填写个人信息后可获得星级客户精美礼品一份，详细标准请咨询大堂经理；并直接获得幸运抽奖机会一次。 3、凡长期支持邮政且应邀而至的的客户，凭本行业务凭据及本人身份证到登记处填写个人信息后，由大堂经理按照客户星级标准派送精美礼品一份；并直接获得幸运抽奖机会一次。 温馨提示。请来访客户注意安全，保持活动现场秩序，以便更好参与本次活动，谢谢。 附件：网点开业活动礼品清单 设奖标准 奖品 数量 50万以上 电子血压计 10台 30-50万 精品床单 20条 10-30万 茶具 20套 5-10万 食用油 20壶 5-10万 大米 20袋 1-5万 毛巾 50条 进门有礼 帆布袋 网点自备第7页 共7页