XXX卫生院2018年公众咨询工作计划.doc

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2018年公众健康咨询活动工作计划

公众健康咨询活动开展，一是利用各种健康主题日，二是针对辖区内主要健康问题和居民健康教育需求，组织专业医务人员面向公众或目标人群集中开展以义诊、现场解答为主要形式的健康宣传活动，具有专题性强的特点。为认真贯彻国家基本公共卫生服务健康教育工作开展要求，提高广大居民专题健康知识水平，确保公众咨询活动任务的更好落实，现结合实际情况，特制定我院2018年公众健康咨询活动工作计划。
1.确定活动主题及活动内容
(1)确定活动主题。每次咨询前，都要针对健康主题日、辖区重点健康问题、居民需求选定宣传主题，以便做出相应的准备，使咨询取得最佳效果，达到事半功倍的成效。
(2)确定活动内容
①确定宣传口号，以响亮的、琅琅上口的宣传口号为宜，具有较好的倡导和动员效果，也有利于吸引居民参与。
②确定活动形式以义诊、咨询为主。
③确定活活动的时间、地点。
④确定目标人群。
⑤确定提供咨询的专家组成人员、人数。
⑥确定发放健康教育资料种类与数量。
2.准备活动资料
(1)活动的宣传主题横幅。
(2)展板、海报、宣传单等健康教育资料。
(3)签到表、效果评估调查问卷(选做，鼓励有能力的对象开展)、资料发放登记表等文档资料。
(4)健康教育传播实物(如限盐勺)、小礼品等物品。
(5)如果有义诊和体检，需要准备相关的体检设备、仪器、试剂。
(6)如果现场播放音像资料，需要准备显示器、投影仪、DVD/VCD播放机、音响、电源等设备。
(7)其他所需的设备、器材，如照相机、演示器材和模刑
3.协调活动场地
选择广场、集市、主要街道等群众比较集中的地方作为活动场地，以便更多的人参与。咨询地点应方便群众问询，又不影响交通等其他公共秩序。确定活动场地前要征得相关部门的同意、支持和配合。
4.发布活动通知
(1)及时发布通知。确定活动的时间、地点、主题、内容后，应及时将活动信息发布给目标人群;至少在活动前一周应将通知发布出去，使目标人群有充足时间调整工作和安排生活，最好在活动前一天再次进行提示。
(2)通知采取多种途径下发
①大型活动（比喻世界无烟日宣传、全国全民健康生活方式日宣传）可通过政府网络工作平台下发活动通知，如下发到居委会、村委会、辖区内的学校、企事业单位等。
②在辖区人群集中的场所张贴活动通知，如基层医疗卫生机构宣传栏、社区宣传栏、活动中心、集贸市场等。
③电话通知目标人群。
④利用村村响广播在居民在家的时候播报活动通知。
⑤在门诊就诊者或咨询者中提前预约符合条件的人员，发放活动通知。
(3)通知内容：通知内容应包括:活动的时间、地点、主题、主要内容、参加活动的指导专家、针对的目标人群。如果准备了健康教育资料（如健康手册)或实物(如限盐勺)也应在通知中写明。
5.组织目标人群
根据目标人群的分布情况通过特定的渠道组织、召集目标人群。如通过村(居委会)的计划生育专干或妇联干部召集孕产妇、0~6岁儿童家长、妇女，通过村医召集糖尿病患者、高血压患者等，通过建筑工地、集贸市场管理人员、娱乐场所老板召集相关从业人员，通过学校管理人员召集学生。
6.组织实施咨询活动
(1)准备工作
①提前做好活动场地的布置，如悬挂横幅、摆放桌椅、摆放展板、放置和调试音像设备等。
②联系义诊和咨询的指导专家，组织目标人群签到。
(2)活动现场
①按照计划开展咨询、义诊活动，并对咨询人数及主要内容进行简要记录。
②发放健康教育资料，对发放数量进行登记。
③讲解与展示健康教育资料和实物。
(3)对咨询者的要求。态度热情、诚恳和蔼可亲，以诚待人，让前来询者感到回答者是可以依赖的、诚恳的和有能力的，乐于与他信任的人谈自己的问题。避免以轻视的态度对待咨询者，表现出“这样的事情你还来问，谁不知道啊”，这样就容易导致对来询者的关系不融洽，阻碍有效的交谈和深入讨论。
回答问题准确、清楚尽量做到简明扼要。由于文化水平、理解能力等因素的影响，求咨者之间必定存在个体差异，即使问询的是同一类问题，他们的表达方式和想要达到的目的可能是不一样的。因此，咨询者应尽可能的了解问题的特殊性及其产生的背景，有针对性地回答问题。
要善于将复杂的医学理论知识用通俗易懂的语言传达给群众，讲解时要重点突出，不能眉毛胡子一把抓，所有的细枝末节都说一遍，使求询者不得要领。
7.活动资料收集、整理与归档
根据活动开展的实际情况，逐项填写《健康教育活动记录表)。
(1)收集、整理《健康教育活动记录表》、签到表、发放健康教育资料登记表、活动照片等;
(2)资料归档。
8、2018年公众咨询10次活动的时间和主题计划如下：
1、3月24日------世界防治结核病日
2、4月25日------全国儿童预防接种日
3、5月15日------全国碘缺乏病宣传日
4、5月31日------世界无烟日
5、8月5日------ 世界母乳喂养周
6、9月1日------ 全国全民健康生活方式日
7、9月20日------全国爱牙日
8、10月8日------全国高血压日
9、11月14日------联合国糖尿病日
10、12月1日------世界艾滋病日

XXX卫生院
2018年1月15日