不同性格员工的精神激励研究.docx

目录第一章 绪论1.1 研究背景随着社会经济的飞速发展，人力资源的数量和质量早已成为各企业竞争力的关键性因素，成功的管理可以使员工长时间、高效率地投入到工作当中，从而推动企业的快速发展。员工的激励机制是企业发展过程中的重要内容之一，而精神激励更是人力资源管理中的首要任务和企业成功的必要条件。一套完善的员工激励机制可以有效地激发员工工作的积极性和创造性，精神激励更是如此。但由于不同员工所具有的不同性格特征，因人而异的精神激励显得格外重要。制定一个适合组织本身的精神激励机制，再根据员工之间的差异，定制合适的激励政策，才可以提高人力资源的质量。与此同时，才能够为企业留住优质人才，从而提高企业的竞争力。企业和员工之间是相互依存、相互影响的，只要他们能够良性地协调互动，双方就能达到双赢，完成共同发展的目标，迅速地、稳健地向前迈进。也只有这样，才能让企业在激烈的市场竞争中始终处于不败之地。1.2 研究意义1.3 研究方法第二章 精神激励的理论分析2.1精神激励的内涵激励就是激发人内在的行为动机并使之朝着既定的目标前进的整个过程。对于员工来说，管理工作中离不开对人的管理，人力资源管理主要就是通过激励来实现的，一个好的激励制度能满足员工的多层次、多元化需要，能最大限度地激发员工工作的积极性和创造性去实现组织目标。对于企业来说，激励机制是现代企业制度的核心内容之一，是加强人力资源管理的重要手段，是确立企业总体竞争力的基石，激励机制运用好坏是决定企业兴衰的一个重要因素。当前，“以人为本”的经营理念，被企业广泛接受，并推到空前的高度，这就要求我们企业必须建立一套完善的激励机制，一个好的激励机制可以激发员工潜能，实现企业效益最大化，促进企业又好又快发展。员工激励作为管理职能之一，在现代企业管理理论和实践过程中，越来越受到重视，因为企业管理，归根到底是对人的管理，激励员工努力工作，对一个企业的生存和发展有着至关重要的作用，而激励机制的建立和完善对现代企业的发展来说更是不容小觑的。而激励主要分为物质激励和精神激励。物质激励是通过物质的给予，鼓励员工工作。物质需要作为人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。因此，物质激励是企业使用的最普遍的激励方式。但是随着社会的发展和人类精神文明的进步，人们已经逐渐意识到“金钱不是万能的”，单纯的物质激励已经不能满足员工的需要。越来越多的员工重视精神激励。因此，科学有效的激励方式应由二者构成。企业必须把物质激励和精神激励结合起来，才能真正地调动广大员工的积极性。精神激励是指通过非物质的途径，满足员工的精神需求，带给员工更多的存在感及满足感。在当今社会，传统意义上的物质激励已经不能够满足人们日益增长的精神追求。精神激励显得愈发重要。而对于不同性格的员工，公司应该针对性的给予不同的精神激励。因人而异、因才施法，通过性格的分析，把握员工差异化的心里需求，完善精神激励机制。2.2 精神激励的重要性 马斯洛需求原理指出，人的需求分为五大层面，而尊重需要和自我实现属于最高层的需求。而心理学认为，人的所有行为都是动机支配的，而动机是需要有引发点的，而寻找目标，满足需求是主导型为方向的要素。精神激励的过程十分复杂，从人们自身的需要发起，引起欲望，然后引起对目标发起冲击的行为，最后在通过努力满足自己的欲望，从而达到最高的需求层次的满足。与物质激励相比精神激励有着自己的优势，根据人们对物质的边际效应，物质达到一定程度激励作用会越来越弱，而精神激励的作用则会越来越大，由此可见，对精神激励的重视是非常必要的，而大多数企业很难通过大量的物质激励来达到激励目的，所以精神激励更显得格外重要。其重要性则主要体现在以下三个方面： （1）对员工素质的提升有帮助 从员工的素质构成来分析，即使它具有先天的因素和后天的影响这两重性质，但从最根本的角度来看，后天的学习和实践还是起着主导作用的。而学习和时间的方法途径更是多种多样变化万千的，但对员工的激励是最能发挥效用的一种途径，通过这种途径，我们可以来调配和掌控员工的行为方向，从而可以给员工的学习和实践带来源源不断的的动力，进而可以促进员工的素质不断提高。 （2）对员工的士气有鼓舞作用 如果一个人能发现非常渺小的东西，但却坚持说自己看不到一个庞然大物，那就是因为他从心里就不想这么做，而不是因为能力有限而做不到，这就是所谓的：“明察秋毫而不见车薪，是不为也，非不能也。”就算一个人有着出类拔萃的能力，如果不能够受到适当的激励，也会缺乏前进的动力，自然工作业绩就不会很理想。相反，一个只有普通能力的人，如果受到不俗的激励，热情喷张的他也会有着不俗的表现。综上所述，激励对员工工作士气的鼓舞进而调动其积极性，有着极为显著的帮助。 （3）有助于对组织凝聚力的加强经众多学者研究及调查发现：对某个员工的激励，会促进或削弱某种群体行为的发生。换句话说，激励原则不单单直接影响个人，还会直接或间接影响周边的其他群体，激励对一种竞争氛围的产生有着巨大的帮助，对整个组织都会受益匪浅。2.3 精神激励的分类精神激励主要可以分为兴趣激励、榜样激励、荣誉激励、竞争激励、授权激励、感情激励、目标激励、成就激励和文化激励。（1）兴趣激励的内容及作用兴趣激励的内容兴趣激励是指领导将员工的兴趣与工作有效的结合，利用员工的兴趣激发潜力，提高对工作的积极性和创造性，让员工体会到工作的内在价值与意义。兴趣激励的作用兴趣作为个体的典型心理倾向，在很大程度上决定着员工的努力程度。而有效的兴趣激励可以提升员工的满意度和幸福感。兴趣作为员工价值观的初级形式，不仅可以为如何衡量自我价值提供标准，更能使自我价值与人生目标相结合，挖掘自身潜力，追求事业的高度，是一种有效的激励手段。（2）榜样激励的内容及作用榜样激励的内容榜样激励是指领导者选择在实现目标中做法先进、成绩突出的个人或集体，给予肯定和赞扬，并以此为标杆，要求大家向其学习，从而激发团体成员的积极性。榜样激励的作用榜样是员工工作的参照系。在管理界，榜样激励是普遍存在的。榜样激励为提高员工的积极主动性做出了重要贡献。榜样作为特殊的角色模型，对员工的行为具有示范作用。榜样可分为积极榜样和消极榜样。积极榜样通常情况下给员工展现的是自我的理想形象，即积极自我。希望自己可以达到像榜样一样的高度。从而缩小理想自我和现实自我之间的差距，也就是自己与榜样之间的差距。而消极榜样展现的则是消极自我。为了回避消极自我也就是消极榜样的现象的发生，员工通常会鞭策和提高自己，从而使消极榜样具有激励作用。（3）荣誉激励的内容及作用荣誉激励的内容荣誉激励是指对有突出表现或贡献的员工，授予一些头衔和荣誉，换来员工的认同感，满足其内心的需求，从而激励员工的积极性。荣誉激励的作用荣誉激励成本低、效果却非常显著。荣誉可以证明员工的存在价值，在员工的精神生活中占据着重要的位置。任何人都希望自己可以受到重视。如果能够把握员工内心深处的这种渴望，并给予她们一些荣誉称号和奖励，来满足其内心的需求，可以帮助员工建立自信、积极工作。（4）竞争激励的内容及作用竞争激励的内容竞争激励是一种将优胜劣汰的原则引进企业工作中去，使企业的活动具有某种集体强化精神的自觉机制。竞争激励不是由上而下的压制，而是竞争者之间相互的强化激励。竞争激励要在公平公正的基础上进行，并且要对最后的竞争结果做出判断。竞争激励的作用在竞争激励中，领导可以最大程度的发掘人才，获得较多的经济效益。在企业内部建立良性的竞争机制，是一种积极健康的引导和激励。竞争激励充分利用了员工好胜的心理。竞争可以激发员工的进取心、荣辱感。给员工形成比较的压力、奋进的动力和奋力夺冠的毅力。（5）授权激励的内容及作用授权激励的内容授权激励是指领导授予员工更高或更重要的权利，激发员工的潜能，为员工取得更优异的成绩打下基础。授权激励的作用每个员工都有进取心和成就感。员工的职位越高、权力便越大、掌握的资源便会越多，也就越有可能取得比其他人更为优异的成绩。在人的需求层次中，成就需要是一个相对较多的需求层次。越来越多的人在工作时不仅仅是为了生存，更多的是为了获得一种满足感和成就感。因此，要想激发员工的潜能，最重要的就是给予其充分的工作自主权，充分释放员工的工作热情和积极性。其次，领导对员工的授权也象征着对员工的充分信任，使员工充满信心，敢于尝试和挑战。员工渴望成功，争取成功，从而做得更好，领导也会从中达到自己企业高速发展的目的。（6）感情激励的内容及作用感情激励的内容感情激励是指通过感情交流，让员工体会到上级的关怀和企业的温暖。以情感沟通和情感鼓励作为手段，调动起员工的工作积极性。感情激励的作用人和动物的基本区别是人有思想和感情。作为管理者应该把握员工的这种情感导向，把感情激励运用到人力资源管理中。一个领导是否成功，不在于有没有人为你打拼，而在于有没有人心甘情愿的为你打拼。根据组织行为学的相关理论，员工在工作中呈现出的满意度可以理解为是一支能够态度的体现，情感是组成态度的重要因素之一，而想要改变人的态度，就要影响人的情感。感情激励正是运用了员工情感上的心理需求，实施满足员工心理需求的管理模式，提高员工的忠诚度，产生良好的工作绩效。（7）目标激励的内容及作用目标激励的内容目标激励是指领导通过目标的设置来激发员工的动机、指导员工的行为，使员工的个人目标与组织目标紧密地联系在一起，以此来激励员工的积极性和创造性。目标激励的作用所有人的行为特点都是有目的性的行为。目标是一种外在的对象，它既可以是物质的客观存在，也可以是精神的或理想的对象。而在企业中，领导带领员工的任何行为都是为了达到某个更优秀的目标。通过目标的设立来达到激发行动，指导行为的目的。当员工个人的需要与企业组织的目标结合起来，便够激发员工不断前进的欲望、调动员工积极性。（8）成就激励的内容及作用成就激励的内容成就激励是指当员工看到自己的工作能力与工作业绩得到肯定或报偿时所激发的工作热情与积极主动性。成就激励的作用麦克利兰曾说，具有强烈成就需求的人渴望将事情做的完美，从而会提高工作效率，获得成功并享受成功后的满意感和成就感。成就感是自我激励的动力，它的激励作用比较持久。因此，领导给予员工成就激励是非常必要的。它可以激发员工的成就动机和奉献精神，并且可以给予其他员工一个同样的期望。调动起员工工作的积极性和主动性。（9）文化激励的内容及作用文化激励的内容文化激励是指利用企业文化本身所具有的要素来激发员工动机与潜力，改善员工的精神状态，熏陶出具有荣誉感和自豪感的优秀员工。文化激励的作用企业文化是人力资源开发管理的一个重要途径。而文化激励的作用更是不容忽视的。首先，优秀的企业文化可以为员工提供一个良好的工作环境，员工将会受到环境的熏陶和感染，具有执着的事业追求和不竭的工作动力，工作绩效自然提高。其次，优秀的企业文化对员工来说也是一种内在激励，期望可以将企业文化做到最好、发扬光大。因此，要想在组织竞争中取胜，调动起员工的积极性，就必须建立自己的组织文化，才可以充分调动员工的精神力量，使他们产生归 属感和成就感，从而发挥他们最大的潜力。第三章 性格概述3.1 性格的概念性格是指人对现实的态度和行为方式中比较稳定的心理特征。它是个性的核心部分，最能表现个别差异。3.2 性格的分类3.2.1九型人格的概念及代表性九型人格是一种性格标签型分类，把人的性格大致分为九类。它是一个近几年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有对九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。在当代，它常用于职场文化，给予人格一个标签化的定义。九型人格是一种精妙的性格分析工具，揭示了人们内心深处的世界观和价值观。它可以帮助人们了解到自己和身边人的个性，从而懂得如何与不同的人交往和相处，更有助于了解员工的性格，以便更好的对不同性格的员工进行不同的精神激励。3.2.2九型人格的分类（1）完美型具体表现：重原则、不轻易妥协、黑白分明，对自己和别人要求高，追求完美。代表人物：孔子、撒切尔夫人、包公（2）助人型具体表现：渴望与人建立良好的关系，以人为本，乐于迁就他人。代表人物：雷锋、焦裕禄、德兰修女（3）成就型具体表现：好胜心较强，以成就去衡量自身的价值，是一名工作狂。代表人物：刘晓庆、王熙凤、王石（4）感觉型具体表现：情绪化较重，害怕被人拒绝，觉得其他人不明白自身的感受，我行我素。代表人物：林黛玉、梵高、李白、张国荣、张艺谋、梁朝伟（5）思想型具体表现：喜欢思考分析、求知欲较强，但缺乏实际行动，对物质生活要求不高。代表人物：孔子、邓小平、李嘉诚、爱迪生、爱因斯坦（6）忠诚型具体表现：做事小心谨慎、不轻易相信他人、多疑虑，但喜欢群体生活、对工作尽心尽力。代表人物：曾国藩、曹操、胡锦涛、岳飞（7）活跃型具体表现：乐观开朗，喜欢新鲜感和追赶潮流，不喜欢承受压力。代表人物：贾宝玉、黄蓉、赵本山（8）领袖型具体表现：追求权利、讲求实力，不依靠他人，富有正义感。代表人物：泰森、武则天、关羽（9）和平型具体表现：害怕纷争，需要花长时间去做决策，难于拒绝他人，希望与人和谐相处。代表人物：刘备、宋江、周恩来3.3 性格的行为特征（1）完美型行为特点：完美主义、自律、爱憎分明。正义感和原则性较强，对自己要求高。工作认真严谨、一丝不苟，善于统筹和安排。自以为是，喜欢批评和指责自己和别人。感情压抑，外冷内热。行为动机：做事情力求完美。有自己的原则和标准。经常进行自我批判的同时也要求他人按照自己的想法和标准去做事。潜在恐惧：受到自己或者他人的谴责。高于别人的智能：逆境智能。性格倾向：内向、被动、爱进行思考和批判。（2）助人型行为特点：希望别人喜爱他们，以赢得别人好感为荣。容易感受到他人的需要和感觉，总是会看到别人好的一面。乐于助人，重视他人的需要。重视同事之间的关系，并乐于赞赏他人。感情推动多于理性推动。富有同情心，善于为他人考虑。行为动机：渴望被爱、受人感激和认可，他们善解人意、富有同情心，总是热情的去满足他人的需要。潜在恐惧：害怕孤独和不被喜爱。高于别人的智能：情绪智能。性格倾向：主动、外向、感情丰富。（3）成就型行为特点：喜欢参与，并希望自己成为活动中的重要人物。好胜心较强，重视名誉和地位。具有出众的社交能力。善于表达和激励他人。对自己过去的成就感到骄傲。善于制定目标和完成目标，积极进取。善于把握机会。凡事力求达到成功。行为动机：渴望事业有所成就，以目标为主导，希望自己被人肯定和认可，受人注意和羡慕。潜在恐惧：被人否定，担心自己的能力未被他人认可。高于别人的智能：情绪智能、创作智能。性格倾向：外向、主动、善于交际。（4）感觉型行为特点：他们觉得自己与众不同，认为自己很特别。对领导的批评较为敏感，容易对事情产生误解。想象力比较丰富，具有创意和艺术气质。细腻且具有敏锐的洞察力。占有欲较强。行为自我，容易陷进自己的情绪中。行为动机：渴望自我了解和了解他人的内心感受，喜欢我行我素，情感丰富，思想浪漫具有创意，具有敏锐的触觉和审美眼光。潜在恐惧：生活中有不足之处、感情世界具有缺陷。高于别人的智能：创作智能。性格倾向：被动、内向、悲情、感情丰富。（5）思想型行为特点：善于把感情抽离，更喜欢做旁观者。喜欢搜集知识和信息，喜欢成为专家。热衷于逻辑思维和分析，需要了解到事情的全部而非部分。重视个人空间，不喜欢社交应酬。不随波逐流，知识渊博并且具有丰富的精神生活并活在自己的思想世界。行为动机：渴望比别人知道的多，懂的快，喜欢用自己的方式和理论去驾驭别人。潜在恐惧：被人取缔或者驾驭，对身边事情感到无知。高于别人的智能：智商。性格倾向：被动、内向、自我、爱思考。（6）忠诚型行为特点：警惕性较强、有强烈的危机意识，有时会杞人忧天。勤奋吃苦，尽忠职守，对工作认真负责。服从指挥，需要清晰的指引。不喜欢多变的环境也不愿轻易尝试新鲜事物。容易因不稳定而感到压力。行为动机：渴望感到安全和受到保护。具有自我保护机制。忠于自己的工作并且善于吃苦。潜在恐惧：被人遗弃和受到孤立，对人和事物缺乏安全感。高于别人的智能：逆境智能。性格倾向：主动、内向、忠诚、保守（7）活跃型行为特点：喜欢不断探索新奇有趣的事物。 勇于尝试新鲜刺激的事情，富有冒险精神。精力充沛，善于逃避不开心的事情。喜欢交际应酬和群体生活。喜欢有多样的选择，对未来有计划。多才多艺，知识面广。行为动机：喜欢尝试新鲜事物，渴望拥有更多，倾向逃避烦恼和压力。潜在恐惧：没有自己的时间和空间，受人管制。高于别人的智能：情绪智商、创作智商性格倾向：主动，外向、贪玩、乐观。（8）领袖型行为特点：态度直接，讨厌拐弯抹角。喜欢接受各种挑战。喜欢以领导的姿态出现在众人面前。喜欢支配和控制他人。比较冲动。性格硬朗，对自己充满自信。行为动机：渴望在公司担当领导者，他们个性冲动，权威自信，自强不息。但不喜欢被人发现自己软弱的一面，并且不喜欢被人嘲笑和向人低头。潜在恐惧：被人支配和指挥。高于别人的智能：逆境智商。性格倾向：主动、外向、冲动、乐观。（9）和平型行为特点：适应力较强，是最佳的聆听者。做事情慢条斯理、有头绪。对很多事情都有兴趣，容易接受不同的事物。待人处事圆滑，懂得逃避压力、避免冲突。与他人相处融洽，善于调解人际关系。工作速度较慢，不喜欢性急。行为动机：渴望与人和平相处，怕引起冲突。他们不争名夺利，与世无争，性格较温和，没有太多个性，做事情慢条斯理。潜在恐惧：与人群疏远。高于别人的智能：情绪智商、创作智商。性格倾向：被动、随和、乐观。第四章 精神激励的现状4.1 对精神激励认识上的误区4.2 精神激励实施方案的偏差4.3 精神激励内容不当第五章 对不同性格员工进行精神激励的建议5.1 树立以人为本的观念5.2 “一把钥匙开一把锁”5.3 “虚”、“实”结合5.4 端正精神激励机制结束语参考文献致谢