婚介公司策划方案样本.doc

目录
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目录 I
1 项目总论 1
1.1 项目基础情况及定位 1
2 项目市场研究 1
2.1 婚介行业形势分析（宏观） 1
2.2 项目市场分析（微观） 2
2.3 SWOT分析 10
3 “七月七日情”店面部署 12
3.1 整体布局（附图） 12
3.2 门面设计 13
3.3 大厅摆设 13
3.4 内间布局 14
4 营销策略 14
4.1 早期营销策略 14
4.2 五年后营销策略 18
5 公关宣传 19
5.1 媒体宣传 19
5.2 企业店面宣传 20
5.3 人员宣传 21
5.4 公关造势 21
6 用户服务 23
6.1 婚介前期 23
6.2 婚介中期 23
6.3 婚介后期 24
7 数据库建设 25
7.1 建库目标 25
7.2 数据库系统结构 25
7.3 数据库框架模型 26
8 财务计划 26
8.1 现金起源和利用 26
8.2 成本和费用分析 27
9 风险控制和退出机制 46
9.1 市场风险 46
9.2 道德风险 47
9.3 管理风险 47
9.4 财务风险 47
9.5 退出机制 47
附图 49
附表1 调 查 问 卷 50
附表2 婚介报名表 51

1 项目总论
1.1 项目基础情况及定位
本企业正式定名为七月七日情婚介企业，选址广州市珠江新城。该区域最大特点是商住两用，商城林立，白领聚居。而白领阶层正是本企业关键目标用户群。企业性质为合作制企业，成立之初投资总额为70万，7位合作人直接参与管理经营。利用传统婚介门店结合现代网络平台经营方法，提供个性化交友、婚介服务。全新市场定位，锁定该区域白领阶层，意在缔结传统和现代交汇下浪漫姻缘。

2 项目市场研究
2.1 婚介行业形势分析（宏观）
依据广东省人口和社会发展研究课题组日前完成一份汇报显示，本省15岁及以上未婚人口达成2063万，单身率为31.9%。5年前这个数据是29.9%，前则为23.8%。从这就能够看出广东人口单身比率正展现逐年攀升趋势， 依据全国第五次人口普查数据，广州市总人口994.3万人，户籍人口702.66万人。尽管广州市人均GDP过万美元，不过作为全省常住居民和流感人口全部居高不下城市来说，即使没有确切数据，我们仍有理由相信其单身比率更为令人瞩目。
从法律环境上看，近几年来政府对这一行业越来越重视，加大了对非法婚介行业整理力度并于6月出台了《全国婚介行业服务标准》，使婚介行业信誉度和经营情况正慢慢地展现向上发展趋势。同时，私人创办婚姻介绍所限制很低，只需符合以下基础条件：
（1）注册资金不低于3万元。
（2）有3名以上熟悉婚姻法律、业务知识，含有高中以上文化程度工作人员，法人代表应有所在地常住户口。婚姻介绍机构工作人员必需经过中国社会工作协会婚介行业委员会和地方民政部门业务培训，考试合格，并取得《婚介执业证》人员担当。
（3）有符正当律、法规和婚姻管理政策要求规章制度。
2.2 项目市场分析（微观）
2.2.1 区位特点及选址
基于成本和客源考虑，我们拟将办公场所选择在珠江新城某一住宅小区内，开业之初办公面积控制在50-70㎡，依据市场目前情况粗略估算每个月支出租金大约在3000-3500元。
首先，珠江新城是商住两用区域，这里现有很多写字楼，但同时也有很多住宅。对于吸引在这里生活、工作单身白领，含有得天独厚优势。另外，这里是全广州单身白领最集中地方，所以对于目标用户群为白领阶层企业来说，含有广博用户群不无是一优势。
其次，办公场所之所以选择在住宅小区内是基于考虑用户群便利性而言。把企业设在这里，目标是方便平时工作忙碌单身白领，这么能够为她们节省不少时间；如此能够让她们下班以后也能够到我们企业来。
2.2.2 潜在婚介服务需求分析
全国范围内单身比率逐年攀升意味着婚介市场巨大需求潜力，而发明这一市场需求关键原因包含以下几点：
◆结婚成本
因为社会竞争压力越来越大，很多年轻人认为，假如没有好物质基础支撑，构建家庭几率就很小。尤其是城市这几年房价、物价飞涨，增加了“结婚成本”，迫使更多人“以事业为重”、拼命攒钱。致使目前在职大家不敢轻易步入婚姻殿堂，而经济上压力就是很关键一个影响原因。
◆“寻求对象”机会成本
①时间上不许可
现代人一心忙于工作，没有太多时间投入感情生活，婚姻大事一拖再拖；愈加上从两人相识到交往再到步入婚姻殿堂，要经过一段相当长时间接触、认识。
②社交圈子狭窄
因为职场或工作原因，一些行业、职业存在男多女少或女金男少局面。交友圈子大多只集中于学校生活时所认识好友或因工作关系而认识同事。
◆ 社会观念
①受到西方文化和优异通信技术冲击，越来越多人不再采取“随缘”消极态度来选择伴侣，而是勇敢地推销自己来追求幸福。婚介企业建立迎合了这一趋势，从西方蓬勃发展婚介行业来看，中国婚介行业才处于起步阶段，所以，中国婚介市场潜藏着巨大能量，有着宽广发展空间。
②对婚姻信心缺乏，感情原因尤其是婚外情和婚外恋在两性结婚行为中起着越来越关键消极影响作用，致使目前婚姻风险正深入加大，为了慎重起见大部分人全部不敢过早地结婚，对结婚对象一挑再挑，使得结婚年纪一而再，再而三地推迟。
③市场经济效用观念深入人心，诺贝尔奖得主加里•S•贝克尔曾说过，“当‘合作’预期收益超出保持独身或继续寻求配偶所担负成本时，个人便会选择结婚。”反之，当单身生活收益并不比“合作”来得差时候，大家更倾向于独身。
④男女两性经济独立使得女性更有主见，她们不再为了结婚而结婚，假如找不到适宜人，现在很多高学历女性宁愿单身。据社会学家测算，一个30岁女硕士，若按传统标准择偶，其选择面只有0.2%，而按“三不计较”(年纪、学历、婚丧离异不计较)择偶，选择面也只能扩大到18%。但问题在于，就算女性不计较，男强女弱习惯定势也让绝大多数男性难以接收。
◆外来人口百分比逐步上升
伴随户籍制度不停深化改革，人才在全国范围内大面积流动已成为一个大趋势，尤其是大城市北京、上海、广州，已成为人才竞相进入地方，而且发展机会大成为吸引她们关键原因。不过因为经济、文化、生活习惯等各方面差异使得她们能在工作地寻求得到适宜人生伴侣机率相对之当地人来说较低，而且又极难找到和自己文化观念、生活习俗相靠近异性好友，更没有时间回老家找对象，所以单身百分比展现上升趋势。
◆离婚率逐步升高
多年来，广东离婚率正在缓慢上升，经济相对发达地域离婚率更为高。在15岁以上人口中，离婚人口数为34万，占同龄人口0.53%，其中男性离婚高峰期在40～44岁之间，女性则在35～39岁之间。而文化程度越高，离婚率则越高；在相同文化层次上，女性离婚率更要高于男性。而且，广东离婚率正逐步展现年轻化趋势。
◆男女百分比结构失衡
经过对第五次全国人口普查数据进行分析发觉，广东未婚人口存在显著性别差异，其中男性未婚人口为1096万，占同龄男性人口34%；女性未婚人口968万，占同龄女性人口30%。
2.2.3 目标用户定位
本企业设置在广州这座现有传统韵味又富有现代气息城市，努力争取减弱网络婚介和传统婚介一者在“天上”，一者在“地下”差异而融合二者优点。也就是说针对不一样目标用户群，分别提供她们愿意接收服务方法，既设置传统婚介门店，又建立自己网站，满足年纪较大用户传统情结和追求新潮便捷白领需求。为确保企业诚信和经济效益，我们肯定致力于寻求优质用户。所以，广州市白领阶层，肯定是关键用户群。
传统婚介业务开展，往往依靠人缘和地缘。也就是说依靠占据有用户资源丰富便利地段，同时在当地建立口碑，从而招揽用户。在现今电子信息迅捷时代，口碑传载一旦转移到互联网上，那边意味着更为宽广商机。本企业努力争取在科学调查分析，掌握市场需求基础上在广州选择最好门店据点。同时建立网站及并逐步完善网络数据库，既利于扩大企业著名度吸引目标用户群，亦方便企业内部对信息即时管理和各部门之间信息交流。
广州市白领阶层收入水平在全国范围内，处于领先之列。尤其广州市人均GDP过万美元，白领收入更是快速窜高。然而，收入增加，往往伴伴随工作压力加重和竞争升温。白领阶层本属于受教育程度较高群体，拥有丰富学识。不过现代社会经济发展步伐加紧同时，知识更新和人才供给相对过剩情况，造成广州白领们在无限风光背后，要承受巨大工作压力。她们投身工作、加班、进修、兼职等等，以求对抗压力或占据一定社会地位。于是，正常社交往往被忽略。到了适婚年纪，既想拥有些人生伴侣，又不愿意随便深入交往，恐怕“遇人不淑”。所以，一个可信赖婚介媒体肯定能吸引她们眼光。
现实是不管传统婚介还是网络婚介，在大家心目中并不理想。传统婚介在经营过程中，相关部门对婚介服务机构在领导和监管体制上职责不明，机构和人员方面投入显著不足，形成监管缺位；行业没有统一服务标准，加之一些婚介本身定位、定性不明确，把非盈利性社会公益事业当成盈利工具，采取不法手段实际操作，造成行业难以规范，缺乏诚信。省消协参会代表也表示，现在婚介突出问题就是广告内容和收费虚高，消协接到投诉也最多。在这种情况下，高学历，高收入白领阶层难免对传统婚介抱以怀疑态度。同时，传统婚介从报名到相亲，全部要“亲临现场”，对追求便捷白领来说，是过时服务形式。然而网络婚介也不见得十全十美。据计世资讯曾经公布《中国婚恋服务市场调查汇报》显示，有52.2%人认为经过互联网交友会碰到动机不纯者，而31.8%人将交友对象资料不真实列为第二大风险。在对婚恋服务网站要求中，80.7%人把严格身份认证作为首选。尽管城市白领是网络最熟练使用者，但互联网陷阱依旧让人却步。
为了更深入、更清楚地了解了广州白领群体对婚介服务接收程度，我们企业采取了派发调查问卷（调查问卷见后面附表1）形式，分别在天河区天河城、越秀区上下九路、海珠区商业中心江南大道等白领集中地方随机投放问卷50张，对150位白领进行了调查。这次调查中，我们共派发了150份问卷，其中有效问卷143张，无效问卷7张，有效率达95.3%。
具体调查情况分析以下：
1、被调查对象当中，男女百分比大约为7：8，男占70份，女占80份，她们大部分职业全部是企业上班白领一族。被调查者收入百分比情况以下图（见图表1）：

2、对于怎样寻求自己生命另二分之一（第4题，见图表2），三地平均大约有39.86%人认为选择婚介企业成功率最高，关键原因是经过婚介企业找寻伴侣范围更广针对性更强；有43.36%人选择亲友介绍，关键原因是大家认为自己亲友很可靠也最为自己着想，但也有部分人表示亲友介绍对象有时会和自己要求相差甚远，而且以后分手了大家全部会很尴尬；认为随缘相识成功率会最高人数最少，大约只占15.38%，大家不选原因是认为自己社交圈子窄工作又忙碌，靠这种被动方法相当于大海捞针，而且即使是选择了这一方法人也表示假如年纪大了还没找到话，会考虑婚介企业。

3、被调查者对于是否认同婚介企业介绍观念及方法方法（第5题，图3），有11.19%人表示很认同，有51.05%人比较认同，有34.27%人不认同，有10.49%表示无所谓。
4、（第6题）被调查者当中有11.89%人表示曾参与过婚介企业活动且有爱好再参与，有20.28%人曾参与过但表示无聊极了，占67.83%绝大部分人表示历来没有参与过。
而愿意尝试参与正规优异婚介企业活动去认识异性占62.24%，不太愿意占25.17%，还没考虑过人占12.59%（第7题，见图表4）
5、在调查到对广州现时婚介企业印象时（第8题）其中对时下广州婚介企业印象好仅占总人数23.07%，印象差占37.06%，没什么尤其印象占39.86%。
总而言之，能够看出在广州，白领阶层对婚介这种模式认同和接收度是很高，因为经过婚介企业找寻伴侣范围更广针对性更强，再加上假如经亲友介绍见面后不适宜话可能会造成双方尴尬，，还有因为自己社交圈子窄工作又忙碌，靠这种被动方法相当于大海捞针等一系列原因，相当一部分白领愿意相信婚介企业并将自己人生大事交由婚介企业来完成。而不太愿意选择婚介这种方法关键原因是广州婚介机构方法落后、活动缺乏新意、制度混乱、哗众取宠，愈加上黑婚介存在数量比较多，致使婚介行业信誉大受影响。但最近出台《全国婚介行业服务标准》使整个婚介行业制度得到大大改善。
从我们调查结果中，还能够看出在天河区白领对婚介接收程度及相信程度是相较之高，原因有一因为天河区是发展起步比较晚城区，婚介行业在天河区发展还不成熟，黑婚介在天河区白领们影响相对较小；原因二加上是白领阶层相对集中区域，百分比上白领对婚介企业接收程度会高些。
2.2.4 市场细分
诚然，了解缺点才能进步。本婚介企业是传统婚介和网络婚介相互渗透融合产物。网络关键功效是推广企业品牌，借科技东风扩大著名度。但为了避免欺诈、失实行为，打消用户受骗顾虑，本企业会用到“落地”形式，牵线双方见面，才能有谈婚论嫁结果。提供咨询，策划一系列活动等尽力促成适宜美满姻缘，以规范、专业服务，赢取用户信赖和口碑。这种新型企业结构和贴心服务，必能受到传统人士和白领阶层青睐。同时，对于不一样年纪层次用户，我们会制订对应个性化服务策略，争取更多用户对我们关注，范围分类以下：
年纪20~25岁范围内用户，因为她们心理情况更倾向于交友，所以新鲜、自由、保密、安全是她们亟需服务要求。所以，部分新奇刺激室外活动或运动比赛会受到她们欢迎，本企业会致力于引进或开发部分适合她们游戏，将交友和婚恋气氛很好融合在游戏过程中。同时将活动出色瞬间上传网站，定能吸引年轻单身一族眼光。
年纪26~35岁范围用户，她们更成熟，经济基础很好亦更有结婚意愿。同时，处于事业上升期她们不愿意花太多时间于婚介企业多种活动，所以一套完善而便捷服务是她们所需。所以，本企业专门聘用心理分析师等教授为这类用户进行心理测试题分析，得到性格等相关资料，为快速、科学、正确找到匹配对象提供确保。即使她们需要支付费用较高，不过作为拥有一定经济基础她们来说，会更重视效果。
年纪36~45岁范围用户，她们当中一些人可能遭遇过失败婚姻或丧偶，经历过失败才能看清自己缺点，在选择伴侣上才能更务实，知道自己真正需要是什么。所以，这部分人群一旦找到适宜人选，她们成功率是会很高。失败经历使她们在感情上愈加谨慎更重视精神交流，所以我们会常常举行部分集体活动如烧烤、登山等。另外，我们还会提供婚姻问题教授、心理咨询师服务，消除失败婚姻曾经带给她们伤痛，使她们重拾信心携手新人生伴侣走向美满人生。
年纪46岁以上用户，这类用户人生阅历最为丰富，经济基础稳固雄厚，渴望寻求一个伴侣陪她们走完人生道路，她们不太重视外表形式，不喜爱花哨东西，更看重内在东西，所以我们应该为她们提供直接、简单、便利服务。
纵观历史以来，红娘职业总是躲在幕后，暗中促成姻缘。而市场经济注定活跃市场，将红娘推向台前。本企业努力争取满足不一样年纪段不一样类型用户个性化需要，为本企业占据各个年纪阶段适婚单身人士婚介需求市场打下基础。在现在用户资源丰富但婚介行业内良莠不齐情况下，本企业以专业、优质、个性化服务肯定拥有开阔市场前景。
2.2.5 竞争对手分析
◆数量
现存在广州市婚姻介绍所大约有60所左右（大约数量），关键是集中在越秀区（包含刚刚并入越秀区东山区），而越秀区就集中了二分之一以上婚姻介绍所，有32家左右。作为发展起步较晚、经济发展相当快速、大中型企业较为密集天河区来说，婚介所存在数量却相对较少，只有5、6家左右。
◆关键经营业务
①爱情猎头：实施为会员推荐服务模式：为会员推荐介绍适宜对象，联络心仪对象并举行见面活动；
②单身交友活动：定时为她们举行联谊会、组织交友旅游、小型见面会、交友舞会等；
③婚姻咨询：为夫妻间婚姻问题提供咨询及处理，举行婚恋讲座。
◆目前经营情况
就广州现时所存在婚姻介绍所来说，只有几家较大型婚介企业经营情况令人满意，其它整体水平全部不高，要么是创新不够形式老套沉闷对消费全部吸引力不大，要么就是办事效率低下、管理混乱，有些婚介所甚至用“婚托”来欺骗用户。所以广州婚介行业远远比不上如上海、北京等城市发展水平，广州作为中国经济文化全部很发达城市，在这方面需求大，所以在这一领域潜力是巨大。
伴随互联网普及，越来越来人也把自己终生大事交给了婚恋网站，在互联网海洋中寻求属于自己伴侣。一来花费少，二来较为自由不受约束，三来也无须麻烦。据一项统计表明，现在全国有近千家婚恋服务网站。著名网站包含百合网、亿友网、世纪佳缘、碰碰网、嫁我网等，占有91．9％市场份额，用户最多婚恋网站会员人数已经突破700万。这在规模上显著压倒任何一个等级婚介所。

2.3 SWOT分析
2.3.1 优势（Strength）
◆ 拥有完备数据库系统。
建立会员档案数据库，和表单关联，实现用户资料统一管理，加紧处理和搜索速度，提升工作效率和数据匹配正确性，降低人手成本；和竞争对手相比，竞争对手在用户资料内部共享方面有所欠缺，而凸现我们在时效和透明度上优势；我们团体利用所学知识能够自行开发适用性很强数据库,免去了外包成本和风险。
◆ 购进心理测评软件。
作为我们企业会员全部能够经过这套软件进行网站设定爱情心理测评。测评完成后，由网站系统经过心理测评指标进行综合匹配，向用户推荐内在、外在指标综合匹配度最高婚恋对象。使用户吻合度大大提升，成功率更高。
◆ 提供最优质服务。
我们企业除了获取利润，更重视用户利益（尤其是用户长远利益）。我们则重视企业企业文化培养，以“诚心、贴心、尽心”为服务宗旨，提倡“目标、服务和赢利相同关键”，将企业发展和对社会贡献结合在一起更有利于企业长远发展。另外，定时对用户进行意见反馈，了解用户需求和提议，立即改善企业在管理上、操作上、服务上等所存在弊端，和时俱进，时刻保持竞争力。
◆ 建立完善赏罚分明管理制度
◆ 不聘用额外职员，降低工资开支
企业成立之初，我们7个人既是股东又是职员，大家拥有共同目标和志向，所以会用极大热情投入工作，大家明确分工，效率高，填补了人员不足缺点，还降低了工资这一大额开支，降低了风险，节省了运行成本。
◆网络加实体运行模式。
不一样于传统婚介企业，我们企业采取网络加实体运行模式，既拥有传统婚
介模式长久以来积累得天独厚优势，又顺应了时代发展要求。网络给用户管理提供了极方便，
2.3.2 劣势（Weakness）
◆ 因为企业刚刚成立，著名度有待提升，市场并未打开，信用度有待消费
者认可。
◆ 企业发展早期需要投入大量资金，而企业资金关键起源于股东投资，
能力有限。
◆ 企业本身人员少，建立早期业务少，还需要一段较长探索期。
2.3.3 机会（Opportunity）
◆ 婚介市场需求量大。
在中国，婚介是一个大产业，传统婚介市场规模在就已高达114亿元。网络婚恋交友伴随互联网日新月异发展和社会环境改变，已从一个现象，一个时尚，逐步变成大家生活一部分。
◆ 单身经济推进了婚介市场发展。
最近，《新周刊》杂志联合搜智调查机构进行了一次名为“中国单身汇报“调查。一次以婚姻观念改变为表征生活方法变革已经发生：社会上单身族群数量越来越多，现今单身人群很重视自己生活质量，崇尚高消费生活，很多人把单身看成是一个时尚和时尚。但毕竟这种自我中心享乐生活方法在中国传统文化土壤里似乎极难找到根基，在保持单身过程中，部分人厌倦了，最终还是选择婚姻生活。所以，单身潮终究只是社会发展一个过渡状态，单身族群并不是顽固偏执狂。婚介产业作为单身产业延伸，不怕找不着自己一席之地。
◆ 6月出台《全国婚介行业服务标准》规范和整理了全国婚介市场，使大家对婚介企业信任度大大提升。
2.3.4 威胁（Threat）
◆ 同行竞争猛烈。
广州市原有婚介企业已经占领了部分市场,作为后起之秀必将受到原有婚介企业排挤，在打开市场过程中，将要付出更多时间和金钱。
◆ 婚姻服务市场竞争日趋白热化，加上整个行业诚信机制缺乏，面临着种种危机。
◆ 网络上信息不安全性和虚拟性让很多真正想结婚人望而却步。婚恋网站面临一定程度信任危机。同时网站还要负担网络虚拟性弊端。
◆ 市场本身固有风险。
对于消费者，她们存在了违约风险，部分消费者经过婚介所介绍后为逃避结婚所需交纳费用而私下里瞒着婚介所，不交纳费用，造成企业资金损失。
3 “七月七日情”店面部署
3.1 整体布局（附图）
◆ 本企业大约系一个大厅和两个小房间，小房间可用于和用户沟通，或客人相互约见地方；
◆ 整个企业大约配置三台电脑，最好有一台是手提电脑方便移动；
◆ 在大门左边是前台，店内两角落分别设定两个办公桌；
◆ 店内整体颜色以暖色调为主，关键给用户带来一个温暖、舒适家感觉。
3.2 门面设计
◆ 门面招牌：请专门做广告牌企业帮忙设计，因为我们是经营爱情企业，而薰衣草紫色给人感觉就是浪漫爱情，所以我们门面将以紫色调为主，追求简单大方但又不失温暖感觉，简练明亮不花哨能够给用户有信任感觉，温暖浪漫能够增强用户寻求幸福勇气。
3.3 大厅摆设
◆ 大门左边安排一个前台，一台电脑，前台背后墙壁当然就是挂着本店店名，是缩小版，字体排放呈半月型，下面就挂上本店一个吉祥物（标志性LOGOL）；店名旁边挂本店营业执照和多种证实文件；还有就是《全国婚姻介绍行业从业守则》及《全国婚姻介绍行业服务条约》
◆ 前台旁边设置一个能够存放资料文件文件柜，文件柜上方还摆放一个香薰油灯，营业时间点燃，让整个店内弥漫一个淡淡香薰气息，给一以一个放松、自由感觉；营业时候，店内也会播放轻音乐，所以店内应配置对应音响设备；
◆ 大门右边角落也摆放一张圆桌（配三张椅子），靠地方摆放一个资料架（放本店宣传资料，业务介绍等），还能够放部分相关情爱、两性相处方面书籍、杂志之类，桌子上面就摆放一个薰衣草或其它小小装饰品，不要太高太大；
◆ 角落两个墙壁，一边能够做小小一个宣传栏，相关本企业举行对应该活动照片、用户留言或是本企业职员留言贴在墙上，而另外一边则星座物语，或是相关两性之间相处之道良言金句贴在上面；
◆ 在企业每个小地方全部放有部分多种类型花（环境保护型人工造花），再配上部分很尤其漂亮花瓶，还有情侣成双成正确小饰物；
◆ 店内墙壁上四面全部挂有象征爱情、人和人之间相处画。
3.4 内间布局
◆ 其中一个房间只需要放一张小沙发和茶几
◆ 另外一个房间想装修成比较日式一点，放有TATAMI，和一张小桌子
◆ 一样地，里面装饰和大厅大致一样，全部会有小饰物摆放和挂画
4 营销策略
4.1 早期营销策略
针对本企业成立早期时著名度不高、资金不足等特点，我们必需采取强势而低成本营销。依据4C标准（customer, cost, convenience, communication） 制订了以下一系列营销策略。
4.1.1 Customer
本企业关键用户群是白领，白领收入高、受教育程度高、知道享受生活、追求高端，讲究个性化，所以我们必需为她们提供高质量高水平有个性差异化营销。
◆ 重视我们企业企业文化培养，以“为世界发明更多爱”为服务宗旨，宣扬“世界其实并不缺乏爱，而是缺乏寻求爱勇气”理念，务求为每一位用户全部提供“三心（诚心、贴心、尽心）”服务。在我们企业每一位工作人员全部必需统一服装，真诚微笑地对待用户，严格遵守企业规章制度，不许可有任何欺瞒用户行为。
◆ 依据不一样用户特点和要求，提供和之相适应差异化服务。如对于一般用户而言，我们不会任意透露其具体信息。而对于部分活泼外向喜爱广交好友用户，我们则会依据其要求向我们其它用户公开其交友方面信息，甚至为其提供宣传造势，提供更有效也更符合其个性服务。
◆ 每个进行登记资料用户全部要提交188元报名费，随即填写用户资料，包含身份证、学历证实（学历为大专以上时）、单身证实、财产证实（包含10万元以上大额财产时）等复印件（具体“用户资料记录表”见附表2）。另外，还要和用户签署一份“婚介服务协议”，要求双方权利和义务，注明成功结婚或两人交往满两年话，每人需向我们企业支付2888元服务费。随即由我们企业安排适宜人选进行一对一相亲，不成功用户在1年之内能够进行无限次相亲（承诺最少50次），超出十二个月则需要再交188元。
◆ 实施会员制度，每个用户以自愿为标准提交会员费每十二个月50元，接收企业会员条款。成为企业会员后，除了能够参与企业举行多种多样狂欢派对，如“七夕节浪漫舞会”、“圣诞节化妆舞会”等，还能够参与本企业举行“交友旅游”、“婚恋心理讲座”。
4.1.2 Cost
本企业是新成立，企业成立资金均为我们七个同学合股资金，所以资金并不雄厚，必需进行有效成本控制和开展多种附带业务以开拓资金起源，以此降低风险和确保企业稳定快速发展。
◆ 在企业发展早期不聘用其它额外雇员，企业全部业务均由我们7个股东依据各人性格专长分工合作（具体分工见附表3）来完成，这么就能够节省了一笔大额固定开支，使多出资金集中用于宣传活动和其它多种活动开展。
◆ 在企业未进入轨道时，每个股东不会领取任何工资，只有当营业额出现了连续2个月稳定增加，才从这时起发放工资和分红。因为建立早期所面临困难和风险尤其大，此举是为了确保企业有充足现金流来应对多种潜在风险。
◆ 为了降低企业举行多种活动时租用场地成本和获取额外收益，我们企业能够和周围一间餐厅建立良好合作关系，把这间餐厅作为相亲时地点，我们为这间餐厅提供客源，而每提供一对客源需付给我们企业30元介绍服务费，并给我们用户提供九折优惠，在圣诞节和七夕节为我们提供场地。据保守估量我们企业平均下来天天大约全部有20对用户进行相亲，所以这项额外收入能够为我们企业每个月增加18000元收入。
4.1.3 Convenience
因为我们目标用户群是白领，她们工作繁忙，业余时间少，所以我们必需为她们提供方便快捷服务。
◆ 现在白领全部喜爱上网，所以我们企业能够采取外包方法建立本企业网站，采取网络(可选项目)+实体特殊服务模式，在服务方面，除了以工作人员全程参与为基础实体服务外，真正做到了会员资料网上和网下同时，而且您能够依据需要自由决定是否需要网络服务。以扩大本企业著名度，吸引更多用户。
◆ 利用蓝海策略，和其它优异婚介企业建立合作伙伴关系，当本身企业用户全部不能很好地和某一用户要求相吻合时，经过和其它企业合作就能够缩短了用户等候适宜人选时间，从而大大地提升了效率，扩大了客源，使成功率更高。
4.1.4 Communication
◆ “爱情猎头”：
面向全部用户制订服务，经过我们工作人员对用户资料研究、讨论和筛选，为性格、条件、要求等各个方面全部匹配用户安排“一对一相亲”活动。
◆ “星期八派对”：
“星期八派对”是在每个星期天晚上举行，用户每次交纳50元活动服务费即可参与。每个桌子有5男5女，每个人胸前全部有一个号码。派对开始时，我们工作人员进行计时，每一对男女之间只能交谈8分钟，时间一到立即交换partner, 这么经过40分钟后全部男女全部会交谈过。最终我们给每个人发一张纸条，把自己认为有好感人号码写上去，假如刚好双方全部互有好感，我们则安排双方进行深入交往。尤其注意是，为了保障我们企业利益，参与派正确男女不能透露出自己任何通信方法，为了规避多种道德风险，我们企业必需提前收取她们300元违约金，当派对顺利完成后，则全部归还给她们。每个参与者只能将自己有好感异性代码交给我们工作人员，一旦男女双方选择了一样相互后就将两人安排下一次见面，达成深入交往期望。
◆ “七夕节浪漫舞会”
“七夕节浪漫舞会”是在七月七日中国传统情人节这一晚，我们企业将举行十二个月一度舞会，邀请新加入会员参与。每个会员只需交80元场地费和饮料费即可参与。在这一晚，每个会员全部穿着漂亮晚礼服，邀请心仪舞伴来共度难忘而浪漫一夜。
◆ “圣诞节化妆舞会”
“圣诞节化妆舞会”是在平安夜这一晚举行，每个会员全部带着面具扮着多种造型进场，先跳舞再进行多种游戏，如真心话大冒险、杀人游戏、枕头大战等等。
◆ “交友旅游”
“交友旅游”是我们企业为了拓宽会员交友平台、丰富会员生活和降低工作生活压力而开展栏目。本企业和旅游企业合作，特设每个月一次短线游，让会员有更多机会接触，有更充足时间沟通，在自然、宽松环境中相识、相知、相爱。
◆ “制作贺卡”
在圣诞节、元旦节、情人节等多种节假日全部为会员寄去本企业亲自制作精美贺卡，并为成为情侣用户寄去精美小礼品。
◆ “婚恋讲座”
和高校婚恋心理学教授、公共关系学教授等教授合作，定时每个星期为会员提供“婚恋讲座”，它是本企业无偿为会员举行活动，是以形式多样活动为载体，由婚恋问题教授、公共关系学教授、性知识教授等穿插开展讲座、向会员提供咨询服务等，努力争取使我们会员轻松自然地经过多种多样活动接收更多交友、婚恋方面知识，从而征婚成功。
◆ 赞助电台栏目
赞助电台某个情感栏目（如广东电台城市之声“似水流年”或珠江经济电台“部分事部分情”等情感栏目），帮助城市男女处理情感上问题，有利于我们企业进行广泛有效宣传，提升著名度，而且电台广告费不高

4.2 五年后营销策略
参考婚介行业平均收费标准和营业收入，经过财务会计人员统计预算，五年后我们企业营业额将达成8，521，935元，利润达3，396，877元，在含有如此雄厚资金和一定著名度后，我们必需调整第一阶段营销策略，进入第二阶段营销，在这一阶段中，我们关键策略重心放在完善多种配套服务和扩大企业规模上，使企业更具竞争力，成为行业中佼佼者。
4.2.1 开设隶属餐厅
为了最大程度地降低营运成本和获取最大利润，再加上我们企业拥有稳定客源，所以有必需在婚介企业周围开设一间情调高雅西餐厅，既能够获取正常营业收入，也能够作为婚介企业隶属机构用作介绍情侣相亲时地点和举行多种派正确地点，降低运作成本，扩大收入起源。
4.2.2 一条龙服务
经过5年用户资源积累，用户选择结婚数量越来越多，所以有必需在本企业成立一个婚庆部门包办婚庆活动，包含婚纱摄影、为新人设计从选择礼服到场地选择酒店预订到举行婚礼当日活动步骤等一系列婚礼活动等一条龙服务。。我们是每对情侣从相识、相知到相爱见证人，所以了解她们，能够设计出令她们满意婚礼，经过这么“一条龙服务”能够省下额外费用和降低成本，为用户提供质优价廉、度身订造服务，也免去了她们寻求婚庆企业所花费精力和时间。
4.2.3 开设分店
当我们企业有一定著名度和资金，也逐步形成一套完善管理制度后，成立一个分店开发部门，专门负责分店用户群调查、选址和店铺装修。模拟麦当劳连锁店那样开一系列分店，建立一个婚介服务系统，以提供个性化高品质服务和严谨完善制度而著名。我们为加盟者提供店铺和培训，为她们建立一个标准数据库和能够共享资源局域网。全部店面全部是统一设计风格、服装和制度。每位加盟者持牌权为20年使用期，我们向每个加盟者收取00元加盟费，当分店有营业收入以后收取其营业额2.8%作为我们企业收入。另外，收取其每个月中营业额1%作为广告基金统一使用，用于投放电视、电台、报纸杂志广告。

5 公关宣传
5.1 媒体宣传
我们企业本着“节省成本、做大宣传”目标来借用部分媒体工具进行宣传本身优势，扩大著名度。
我们选择媒体工具关键有网络、公交车和报纸。
5.1.1 网络宣传
当今社会，大家交往日益增多，除现实社会交流外，还走进虚拟世界中，而网络广告更是入侵各大网站每个角落。对比电视广告那让人望而止步高额广告费，我们企业选择相对低部分网络广告进行宣传。同时，上网人当中大部分全部是愿意接收新鲜事物不愿受世俗传统约束人，所以更又可能成为我们用户，所以，网络广告是我们媒体宣传一个关键步骤。
5.1.2 公交车宣传
公交车是现今绝大多数白领们选择交通工具，在城市中高出现率是我们选择公交车作为媒体宣传工具一个关键原因。同时，公交车天天经过路段基础上全部是人来人往大街小巷，所以它出现在一般老百姓视线范围内可能性最大，也是我们企业选此作为媒体宣传工具原因之一。
5.1.3 报纸宣传
报纸是不可替换，这是一位媒体大亨对我们传统媒体之一报纸作一个很高评价，由此也能够看出，我们决不能忽略了报纸作用。和此同时，报纸宣传费用也是同类媒体中最吸引用户地方，连一般人也能上去登一则广告就能够看出它广告费用是很低，所以我们企业将其作为我们第三种媒体宣传工具。
5.2 企业店面宣传
5.2.1 开张前
开张之初，我们将做对应宣传工作，以准备立即到来开张。
我们企业计划在店面设计上突出浪漫温馨专题，部署好门面，如设计粉色、紫色气球在店内和店门上，这些设计费用并不太高，不过却能够给我们宣传带来意想不到效果。
在天河城、北京路、上下九等商业地带广发宣传单。
另外，请12位男女模特，经过穿婚纱、走红地毯等传统仪式来做一次走秀，吸引门店周围潜在用户关注。走秀现场会做好我店立即开张宣传，同时，征集两对准备结婚夫妇，进行开张日无偿为其举行小型婚礼，要求是在我们店门前进行婚礼仪式，具体内容会在具体策划中具体说明。
5.2.2 开张日
开张当日将会有请一到两位男女明星当场，为企业开张剪彩。
同时，对那两对幸运新人，我们将计划她们婚礼，结合我们店面宣传，达成很好宣传我们企业作用。
首先，举行开张优惠活动，在我们企业
其次，店内设计则要给人以安全信任感，因为毕竟传统婚介企业中有不少是骗子企业，造成行内可信度不高，所以这首先工作要加强；
再次，企业宣传将制作成小册子，发放给现场观众，增加远近客源；
最终，通常在店内留下联络方法用户，委派相关人员跟进了解，争取用户成为我们企业会员。
5.2.3 开张后
做好了开张前和开张日宣传工作后我们吗、不能忽略开张后宣传，因为这些开张以后宣传是长久、持久，需要我们用心去设计和积累经验。
开张后宣传我们将进行多方位多角度宣传，实现持久良好宣传效果。
5.3 人员宣传
当企业进入平稳运作时候，口碑宣传作用不可忽略。所以，要格外注意人员宣传力度，在广州各大写字楼全部应该能够看到和了解到我们企业形象和作用，吸引更多人员来参与。
用会员推荐方法吸收新会员，因为老会员是我们最大资源，她们信任和说服力比我们很多宣传会达成更实在效果。
5.4 公关造势
◆ “F2F之一见倾心”活动
活动内容：
每期活动将会有具体策划方案，视具体情况而定。face to face意涵参与者举行一个大聚会，全部能真人面对真人，有多重选择机会和认识相互时间；一见倾心则是恋爱系列活动第一步，双方认识后能够再次参与企业接下来相关恋爱课程等活动。
活动时间：每六个月举行一期。
参与人员及要求：通常企业新会员，将无偿参与一次企业举行会员“F2F之一见倾心”活动。

◆ 恋爱大课堂活动
活动内容：
恋爱大课堂分为双人班和单人班，依据报名时是以双人形式还是单人形式报名来分班。单人班和双人班课程设置不一样，但办班思绪还是同一根本：即促进恋人相互感情，发明机会走向婚姻圣殿。教学内容由婚姻恋爱教授、大学心理学教授等相关人士设置和讲课。
活动时间：每一季度视会员情况举行一到三期。
参与人员及要求：必需是企业会员才有机会参与恋爱大课堂相关活动。

◆星期八派对
活动内容：
聚会地点是我们企业长久合作餐厅，这么表现高贵和我们企业能够方便进行会场部署，而且