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工伤索赔谈判技巧
篇一：工伤发生后的处理方案
工伤发生后的处理方法
各大企业中经常发生的各种案列就是工伤，当工商正真发生时很多企业却无法完美的解决问题，因此我尽自己的一点绵薄之力希望在工伤处理问题上能给到大家一点建议。
一般情况下，当家人或者亲朋好友突然发生工伤时，很多人会惊慌或者悲痛，有的甚至手足无措，不知道怎么维护自身的权益。作为一名专业法律人士，提醒当事人遭遇工伤时，要维护自己的合法权益，就必须把握以下几个方面的问题：
1、要明确遭遇工伤单位的名称和住址。
在没有参加工伤保险的情形下，用人单位是工伤保险待遇的承担者，在参加工伤保险的情形下，一般情况下，单位也应承担部分的工伤保险待遇。如果不知道用人单位的确切名称及地址，就无法确定追索的对象，但是实践中不少存在不知道自己单位确切名称的职工，尤其是工程层层分包后，包工头自己雇佣的农民工，很难知道自己的用人单位名称是谁，在这种情况下，一旦发生工伤，劳动者如果不明确单位的名称，便无法索赔。
2、要寻求证据来证明劳动关系的存在。
劳动关系证明是是申请工伤认定的前提条件，没有证明劳动关系的材料，劳动保障行政部门就无法进行工伤认定，能证明;劳动关系的证据主要包括劳动合同、工作证、上岗证、工资条等。
3、明确单位是否已经申请工伤认定。
不管是否参加工伤保险，工伤认定都是处理工伤的非常重要的一个环节。工伤认定首先是用人单位的义务，用人单位不在规定的期限内申请工伤认定的，工伤职工及其近亲属可以在发生工伤后一年内申请，需要注意的是，申请工伤认定有确定的期限，超过期限，劳动保障行政部门将不会受理，追索工伤保险待遇也将得不到仲裁、法院的支持。所以，对于劳动者来说，不要轻信用人单位的虚假承诺，以免错过申请工伤认定的期限。
4、与单位协商解决前，根据伤残级别和计算标准明确工伤赔偿数额。协商解决多发生在没有参加工伤保险的情形下，由于申请工伤有可能影响单位将来的工伤保险缴费比例或者受到相关部门的处罚，用人单位如果没有为劳动者参加工伤保险的，发生工伤后往往不愿申请工伤认定和劳动能力鉴定，而是选择协商赔偿数额。工伤职工或者亲属为了使工伤赔偿早日处理完毕，也
会采取迎合态度，但是此时没有劳动能力鉴定的结论，伤残级别及后续医疗费用无法，甚至不清楚工伤赔偿的计算标准，劳动者的权益有可能因此受到伤害。所以，如果选择协商解决问题，应多咨询医疗专家、律师等，条件允许的，最好有律师出面谈判工伤赔偿事宜，签定赔偿协议。因经济条件原因不能聘请律师的可以寻求法律援助。
篇二：施工单位如何做好索赔工作
施工单位低价投标扭亏为盈的技巧
索赔，是国际上通用的工程术语，工程签证就是索赔中的一个重要内容，设计变更，就是索赔的重要依据。在实际工程项目中，属于索赔范畴的工作还有很多，索赔也有很多的规矩，今天就为大家带来索赔的那些事儿。 索赔无敌原则：有理、有据、按时认真编写好索赔文件，提出的索赔项目要符合实际，内容充实，证据确凿，有说服力，索赔计算准确，并严格按索赔的规定和程序办理，简单地说就是索赔工作要做到有理、有据、按时，“有理”才能走四方，“有据”才能行得端，“按时”才能不失效。
索赔第一要义：经济利益索赔第一要义：索赔工作关系着施工企业的经济利益。 索赔的三个阶段（1）所有施工管理人员都应重视索赔，知道索赔。（2）索赔必须做到理由充分，证据确凿，按时签证，讲究谈判技巧。（3）索赔工作贯穿于施工的全过程。
索赔的七个技巧1签合同时就得长心眼
施工企业中标后，应及时、谨慎地与发包方签订施工合同。应尽可能地考虑周详，措词严谨，权利和义务明确，做到平等、互利。合同价款最好采用可调价格方式。并明确追加调整合同价款及索赔的政策、依据和方法，为竣工结算时调整工程造价和索赔提供合同依据和法律保障。
2开工前要收集资料
研究图纸在工程开工前应搜集有关资料，包括工程地点的交通条件、三通一平情况，供水、供电是否满足施工需要？水、电价格是否超过预算价？地下水位的高度，土质状况，是否有障碍物等。
组织各专业技术人员仔细研究施工图纸，互相交流，找出图纸中疏漏、错误、不明、不详、不符合实际、各专业之间相互冲突等等问题。
在图纸会审中应认真做好施工图会审纪要。施工中应及时进行预测性分析，发现可能发生索赔事项的分部分项工程。
3不可抗力和不可违力要重视
千万不要忽略遇到灾害性气候、发现地下障碍物、软基础或文物以及征地拆迁、施工条件等外部环境影响等。
业主要求变更施工项目的局部尺寸及数量或调整施工材料、更改施工工艺等。
停水、停电超过原合同规定时限；因建设单位或监理单位要求延缓施工或造成工程返工、窝工、增加工程量等。
4要向庭审记录员学习忠实记录
在施工过程中，承包商应坚持监理及业主的书面指令为主，即使在特殊情况下必须执行其口头命令，亦应在事后立即要求其用书面文件确认，或者致函监理及业主确认。
做好施工日志、技术资料等施工记录。
当造成现场损失时，还应做好现场摄像、录像，以达到资料的完整性。
对停水、停电、甲供材料的进场时间、数量、质量等等，都应做好详细记录。
对设计变更、技术核定、工程量增减等签证手续要齐全，确保资料完整。
业主或监理单位的临时变更、口头指令、会议研究、往来信函等应及时收集，整理成文字，必要时还可对施工过程进行摄影或录像。
凡采用新材料、新工艺、新技术施工，没有相应预算定额计价时，应收集有关造价信息或征询有关造价部门意见，作好结算依据的准备。
在施工中需要更改设计或施工方案的也应及时做好修改、补充签证。
如施工中发生工伤、机械事故时，也应及时记录现场实际状况，分清职责；对人员、设备的闲置、工期的延误以及对工程的损害程度等，都应及时办理签证手续。
5要向裁判一样知道时间要求
熟悉各种索赔事项的签证时间要求，区分二十四小时、十八小时、七天、十四天、二十八天等时间概念的具体含义。特别是一些隐蔽工程、挖土工程、拆除工程，都必须及时办理签证手续。否则时过境迁就容易引起扯皮，增加索赔难度。
做到不忘、不漏、不缺、不少，眼勤、手勤、口勤、腿勤。不能因为监理的口头承诺而疏忽文字记录，也不能因为大家都知道就放松签证。这些都是工程索赔的原始凭证，应分类保管，以创造索赔的机会。
6要处理好同业主与监理的关系
索赔直接关系到业主的切身利益，承包商索赔的成败在很大程度上取决于业主的态度。因此，要正确处理好业主、监理关系，在实际工作中树立良好的信誉。因此，按“诚信为本、操守为重”的理念，健全企业内部管理体系和质量保证体系，诚信服务，确保工程质量，树立品牌意识，加大管理力度，在业主与监理的心目中赢得良好的信誉。
要搞好相互关系，保持友好合作的气氛，互相信任。创造索赔的平和气氛，避免感情上的障碍。
7要向律师学习谈判技巧题
首先应事先做好谈判准备。知己知彼，百战不殆，认真做好谈判准备乃是促成谈判成功的首要因素，在同业主和监理开展索赔谈判时，应事先研究和统一谈判口径和策略。
谈判人员应在统一的原则下，根据实际情况采取应变的灵活策略，以争取主动。
谈判中一要注意维护组长的权威；二要丢芝麻抓西瓜，不斤斤计较；三要控制主动权，并留有余地。
索赔之外在做好索赔工作的各种准备之外，同时也要加强施工管理，提高管理水平，降低成本，为企业创造更大的利润空间。
篇三：工期索赔的技巧
工期索赔的技巧
做好资料收集、整理签证工作
“有理”才能走四方，“有据”才能行得端，“按时”才能不失效。所以，必须在施工全过程中及时做好索赔资料的收集、整理、签证工作。索赔直接牵涉到当事人双方的切
身经济利益，靠花言巧语不行，靠胡搅蛮缠不行，靠不正当手段更不行。
索赔成功的基础在于充分的事实、确凿的证据。而这些事实和证据只能来源于工程承包全过程的各个环节之中。关键在于用心收集、整理好，并辅之以相应的法律法规及合同
条款，使之真正成为成功索赔的依据。
学习招标文件、合同条款及相关的法律法规尤为重要。项目部每个专业、每个部门都应认真学习。 在工程开工前应搜集有关资料，包括工程地点的交通条件，“三通一平”情况，供水、供电是否满足施工需要?水、电价格是否过预算价?地下水位的高度，土质状况，是否有障碍物等。组织各专业技术人员仔细研究施工图纸，互相交流，找出图纸中疏漏、错
误、不明、不祥、不符合实际、各专业之间相互冲突等问题。
在图纸会审中应认真做好施工图会审纪要，因为施工图会审纪要是施工合同的重要
组成都分，也是索赔的重要依据。
施工中应及时进行预测性分析，发现可能发生索赔事项的分部分项工程，如：遇到灾害性气候、发现地下障碍物、软基础或文物;以及征地拆迁、施工条件等外部环境影响等。
业主要求变更施工项目的局部尺寸及数量或调整施工材料、更改施工工艺等。停水、停电超过原合同规定时限;因建设单位或监理单位要求延缓施工或造成工程返工、窝工、增加工程量等等。以上这些事项均是提出索赔的充分理由，都不能轻易放过。施工组织设计及专项施工方案，施工进度、劳动力及工机具计划，也是工程索赔的
依据。
正确处理好同业主与监理的关系
索赔必须取得监理的认可，索赔的成功与否，监理起着关键性作用。索赔直接关系到业主的切身利益，承包商索赔的成败在很大程度上取决于业主的态度。因此，要正确处理
好业主、监理关系，在实际工作中树立良好的信誉。
古人云：人无信不立，事无信不成，业无信不兴。诚信是整个社会发展成长的基石。因此，按诚信为本、操守为重的理念，健全企业内部管理体系和质量保证体系，诚信服务，确保工程质量，树立品牌意识，加大管理力度，在业主与监理的心目中赢得良好的信誉。比
如，施工现场次序井然，场容整洁;项目经理做到有令即行，有令即止。
总之，要搞好相互关系，保持友好合作的气氛，互相信任。对业主或监理的过失，承包商应表示理解和同情，用真诚换取对方的信任和理解。创造索赔的平和气氛，避免感情
上的障碍。
主动创造索赔机遇
在施工过程中，承包商应坚持监理及业主的书面指令为主，即使在特殊情况下必须执行其口头命令，亦应在事后立即要求其用书面文件确认，或者致函监理及业主确认。同时
做好施工日志、技术资料等施工记录。
每天应有专人记录，并请现场监理工程人员签字;当造成现场损失时，还应做好现场摄像、录像，以达到资料的完整性;对停水、停电、甲供材料的进场时间、数量、质量等等，都应做好详细记录;对设计变更、技术核定、工程量增减等签证手续要齐全，确保资料完整;
业主或监理单位的临时变
更、口头指令、会议研究、往来信函等应及时收集，整理成文字，必要时还可对施工过程进行摄影或录像。又如甲方指定或认可的材料或采用新材料，实际价格高于预算价，
按合同规定允许按实补差的，应及时办理价格签证手续。
凡采用新材料、新工艺、新技术施工，没有相应预算定额计价时，应收集有关造价
信息或征询有关造价部门意见，作好结算依据的准备。
其次，在施工中需要更改设计或施工方案的也应及时做好修改、补充签证。另外，如施工中发生工伤、机械事故时，也应及时记录现场实际状况，分清职责;对人员、设备的
闲置、工期的延误以及对工程的损害程度等，都应及时办理签证手续。
此外要十分熟悉各种索赔事项的签证时间要求，区分24小时、48小时、7天、14天、28天等时间概念的具体含义。特别是一些隐蔽工程、挖土工程、拆除工程，都必须及时办理签证手续。否则时过境迁就容易引起扯皮，增加索赔难度。做到不忘、不漏、不缺、不少，眼勤、手勤、口勤、腿勤。不能因为监理的口头承诺而疏忽文字记录，也不能因为大家都知
道就放松签证。这些都是工程索赔的原始凭证，应分类保管，以创造索赔的机遇。
注意谈判技巧
谈判技巧是索赔谈判成功的重要因素，要使谈判取得成功，必须做到：
首先应事先做好谈判准备：知已知彼，百战不殆。认真做好谈判准备乃是促成谈判成功的首要因素，在同业主和监理开展索赔谈判时，应事先研究和统一谈判口径和策略。谈判人员应在统一的原则下，根据实际情况采取应变的灵活策略，以争取主动。谈判中一要注意维护领导的权威;二要丢芝麻抓西瓜，不斤斤计较;三要控制主动权，并留有余地。谈判的
最终决策者应是承包方的领导人，可实行幕后指挥，以防僵局和陷于被动。
注意谈判艺术和技巧：实践证明，在谈判中采取强硬态度或软弱立场都是不可取的，难以获得满意的效果。因此，采取刚柔结合的立场容易奏效，既掌握原则性，又有灵活性，才能应付谈判的复杂局面;在谈判中要随时研究和掌握对方的心理，了解对方的意图;不要使用尖刻的话语刺激对方，伤害对方的自尊心，要以理服人，求得对方的理解：善于利用机遇，因势利导，用长远合作的利益来启发和打动对方;准备有进有退的策略。在谈判中该争的要争，该让的要让，使双方有得有失，寻求折衷办法;在谈判中要有坚持到底的精神，经受得住挫折的思想准备，决不能首先退出谈判，发脾气：对分歧意见，应相互考虑对方的观点共
同寻求妥协的解决办法等。
总之，索赔工作关系着施工企业的经济利益。所有施工管理人员都应重视索赔，知道索赔，善于索赔。必须做到理由充分，证据确凿，按时签证，讲究谈判技巧，并把索赔工作贯穿于施工的全过程。同时，加强施工管理，提高管理水平，降低成本，为企业创造更大
的利润空间。
广州+教授*+法?36713031) 11:23:50
大壮，工期索赔，什么意思，要求增加工期，还是要增加费用？
粤东-大壮-法务 11:23:58
增加工期
西安-小Y-法务 11:24:00
针对工期本身，如合同中无工期顺延的违约责任约定，则针对工期的索赔是不成立的。这么重大的变更，肯定是要有往来函件的。如乙方对变更事项予以签字确认。那则应按原工期。 广州+教授*+法?36713031) 11:25:16
签约当时变为7个户型的背景
粤东-大壮-法务 11:25:22
小Y，这个户型变更不是在合同签订之后变更的，中标是1个户型，100套别墅，300天，而合同签订时7个户型，100套别墅，300天
西安-小Y-法务 11:25:24
我觉得是你们的原因增加了工程量，所以对于乙方工期顺延的请求，你们可以考虑结合自己竣工的时间节点与对方协商。但对方对工期索赔的观点是站不住脚的！~
西安-小Y-法务 11:25:39
那合同签订了没？
郑州 烟头* 法?1075509699) 11:25:45
是不是要求工期顺延
粤东-大壮-法务 11:25:52
合同当然签订了
郑州 烟头* 法?1075509699) 11:25:57
没看明白
郑州 烟头* 法?1075509699) 11:26:01
合同怎么签的
粤东-大壮-法务 11:26:04
是要求顺延工期
粤东-大壮-法务 11:26:09
烟头看下纪录
广州+教授*+法?36713031) 11:26:18
大壮，背景
粤东-大壮-法务 11:26:23
教授看明白了不
西安-小Y-法务 11:26:26
如果签了，而且施工范围内没有另外的户型
郑州 烟头* 法?1075509699) 11:26:30
太多看的快感觉你是想要求顺延工期
广州+教授*+法?36713031) 11:26:37
我在问你背景
广州+教授*+法?36713031) 11:26:50
1个换7个的背景
粤东-大壮-法务 11:26:50
甲方招标的时候使用的是模拟清单方式要求乙方报价，甲方招标时只拿出了一个别墅户型，但是合同签订时签署的工程范围有7个户型，所以工程量比之前大了不少，价款由定标时的
亿上升到亿，现在乙方提出工期索赔，认为工程量增加导致工期需要同比延长。 广州+教授*+法?36713031) 11:27:49
模拟清单，能否具体下
广州+教授*+法?36713031) 11:28:12
是否你们出清单，让对方报价，还是直接给图，要对方列清单报
粤东-大壮-法务 11:28:34
甲方出清单
粤东-大壮-法务 11:28:44
只报综合单价
广州+教授*+法?36713031) 11:29:01
就是说，你们给一套图纸，让对方报清单，报价
粤东-大壮-法务 11:29:09
是的
广州+教授*+法?36713031) 11:29:20
综合单价指什么，清单单价，还是说按平方
粤东-大壮-法务 11:29:51
模拟清单，就是分部分项什么都列明了，乙方只需要填价格就行了
粤东-大壮-法务 11:30:01
不需要乙方编制清单
广州+教授*+法?36713031) 11:30:33
明白，第二个问题
粤东-大壮-法务 11:30:53
乙方做1个户型跟7个户型，清单内容是不变的，变的只是工程量
广州+教授*+法?36713031) 11:31:23
好，第三个问题，招标时对方是否知情
粤东-大壮-法务 11:31:33
这个是知道的
粤东-大壮-法务 11:31:39
但是没有证据证明
广州+教授*+法?36713031) 11:32:19
第四，你们这个是走政府正规招投标程序吗
粤东-大壮-法务 11:32:34
手续都有办
广州+教授*+法?36713031) 11:33:01
备案合同是怎样的
广州+教授*+法?36713031) 11:33:23
1个户型，7个户型？
广州+教授*+法?36713031) 11:33:32
总价
粤东-大壮-法务 11:33:33
教授问的很系统，这背后还涉及到阴阳合同的问题，备案合同是7个户型
东莞-小强-法务 11:34:04
学习
粤东-大壮-法务 11:34:04
备案合同和实际执行的合同总价是不一致的，备案合同总价比实际的要高10%
广州+教授*+法?36713031) 11:34:19
除了价格，其他都一样吗
东莞-小强-法务 11:34:28
教授真年轻啊
广州+教授*+法?36713031) 11:34:50
我问这些的目的，直接影响结论
粤东-大壮-法务 11:34:58
不一样，你也知道备案用的是广东省06年的范
东莞-小强-法务 11:35:14
是的，教授问的很专业
粤东-大壮-法务 11:35:25
实际的合同是另外作为补充协议的
粤东-大壮-法务 11:35:34
所以大家要向教授学习
广州+教授*+法?36713031) 11:35:49
好，我可以给出我初步意见如下
粤东-大壮-法务 11:36:09
我刚才提醒大家这个其实涉及到招投标是否有效的问题，然后才是合同效力及工期问题 粤东-大壮-法务 11:36:16
教授请讲
广州+教授*+法?36713031) 11:38:20
1、关于招标效力问题，也就是合同效力问题。根据最高院04年司法解释，涉及阴阳合同问题，产生纠纷的，以备案合同为准，私下合同无效
粤东-大壮-法务 11:38:40
赞同
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