质量管理体系推行心得.docx

质量管理体系推行心得 质量体系认证推行步骤 第一步制定推行计划 推行计划一般包括以下内容。体系诊断（现状调查、识别）、成立iso推行小组并组织相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件审查发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部稽核培训、第一次内稽会议、管理审查会议、补审（关于内部审核和管理评审）、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。 第二步成立iso推行小组 确定小组人员及各成员的职能分工。特别是确定“管理者代表”和“iso推行小组组长”。管理者代表一般由iso9001质量管理体系的实际运作者担任，职位在组织架构图中仅排在总经理之下，管代可兼职。 第三步组织培训 对iso小组的成员进行培训，由管代或iso推行小组组长对成员进行培训（有些是请咨询公司进行外部培训）。通过培训宣传，让全公司上下都感受到推行iso现在已经开始，形成一种氛围。同时让成员清楚iso推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。 第四步体系文件结构策划 策划内容包括。一是确定整个体系文件的编写计划及进度，二是确定质量管理体系文件内容（要编哪些程序，哪些规范，有什么表单等）。一般情况下，已经成立有一段时间的公司，各类表单及流程都已经完善，收集起来即可。但如果刚成立的公司则需全部整套文件进行编写，这样任务很重，最好的办法就是参照同行业中其它企业的体系文件。 第五步确定条款删减 删减的原则是：不能影响满足客户的要求和保证产品质量的责任。按照标准上话说就是：除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。 第六步确定文件编写格式 体系文件有几个方面需确定： 1.质量手册、程序文件封面； 2.质量手册、程序文件、规范（三阶）的内页格式第2页 共2页