持续超越客户不断增长的期望.doc

上海延锋江森座椅有限公司

质 量 征 文

文章名称： 持续超越客户不断增长的期望
工厂名称： 面套工厂
生产班组 ： 冲裁
员工姓名： 程方园
工 号： 76319

二○一二 年一月 廿二 日

持续超越客户不断增长的期望
成为世界上最好的汽车零部件供应商，致力于建设更舒适，安全和可持续发展的世界
————题记
人为本,质做基,企业大厦平地起!质量之于企业，犹如健康对于人的生命一样重要，它是企业发展的灵魂和竞争的核心，关系到企业的盈利与发展，乃至生死存亡；同时更关系到消费者的身心健康，关系到我们每一个人的衣食住行。正所谓质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存！
产品的质量在我们每个员工的手中。产品质量的保证，需要我们共同努力。对于质量，我们不光要“心动”，更重要的是“集体行动”。在工作中我们各岗位要倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力，为提高技术素质，练好我们的手，岗位上有师傅带徒弟，师傅手把手地教，徒弟心贴心地学，只有我们全体员工的技术都过硬，出自我们手中才会无所挑剔
产品的质量是企业生存的根本。在工作中，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作。如果工作不细心，操作不规范，清洁不到位就可能造成质量事故。一缕飞花，一个疵点，一次粗心都是些不起眼的小问题，但正是这些细节决定了成败。 海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单。”质量与我们的每次操作，每个巡回都密切相关，只要我们严把质量关，严格按照操作规程办事，就一定能防微杜渐，防患于未然。这就要求我们把质量意识常放心中。在工作中严格要求自己，苦练基本功，从每一次接头，每一轮清洁开始。”
2011年12月面套工厂冲裁班组，因为归类员的工作不细心，没有遵守ODS操作规范，把26片带有针眼的裁片流到缝纫班组，缝纫班组发现这些不良裁片，并且投诉到生产部，因为他们的细心，避免了一次质量事故，当然这个粗心的员工被公司下达员工改进书，他也接受了这次的批评。如果这个员工认真敬业的工作，遵循ODS操作规范，那么这次的质量事故就不会出现。
张瑞敏怒砸不合格冰箱，凭着这样的态度把“海尔”做向了国际舞台，把“海尔”品牌做成了中国唯一入选全球最具价值的500强品牌之一，这种态度是海尔领导层旗帜鲜明的对待质量的态度，在当时这一态度向全体海尔人及所有顾客传递的信息是非常清晰的，其价值无可估量。海尔从一个濒临破产的集体企业发展成现在这样具有相当影响力的企业。产品零缺陷，不仅仅是体现在作业层，更重要的要体现在管理层，执行层。一个企业对待“质量”的态度，是这个企业领导者带头引导，管理层专注不二的执行。长期下来在作业层形成的一种品质，是拿不走，跑不掉，深入到每一个人心里的一种潜在的不用明示的规则；是一个企业产品质量稳定被广泛认可的强有力保障；是一个企业的质量文化。也是一个企业的企业文化的重要组成部分。
零缺陷是一种企业文化，当然我希望以这种企业文化实现在延锋江森企业管理中。真正的零缺陷能做到吗？员工手在做，心里并没有完全解开这个疙瘩。说来似乎简单，零缺陷管理可以用一句话来概括：把正确的事情一次性做对。换句话说：所有的工作都必须达到客户需求的标准。零缺陷是一个动态的符合性要求，不是一个绝对完美无缺的概念。符合客户要求不是能不能做到，而是必须做到的问题。给自己错误的理由就是给自己犯错误的机会。对工作不要产生缺陷，要一次性做对。因为不管解决多复杂的问题都是多余的，不增值的。有价值就是不让缺陷产生，也就是不让解决问题而带来的成本产生。
我想说：知必言,言必行,行必果,是我的工作理念，更是我们全体员工的工作理念！ 公司.车间.班组一直在培训我门岗位训练，当然成绩的取得离不开各级领导的大力支持。全体员工将一如继往，以饱满的热情，以优质的质量，投入到生产中去！同时，我们相信在公司及车间各级领导的带领下, 在全体员工团结一致的努力拼搏下,，100%按着ODS操作程序完成岗位操作,安全高效生产出高品质座椅。我们带着”持续超越客户不断增长的期望”的使命、用自己的双手，打造出延锋江森高质量产品，使延锋江森成为世界上最好的汽车零部件供应商，致力于建设更舒适，安全和可持续发展的世界！

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