自考《市场与市场营销》主观题知识汇总.docx

经济学及经济体系本质章节知识点生产可能性边界。生产可能性边界的概念建立在假设所有经济资源都能得到充分利用的基础上。指在一定经济条件下利用所有的经济资源所能生产的最大产量。（或：在资源充分利用的条件下，如果一个经济体只生产两种产品，则指的是这两种产品可能的全部组合范围。）人们通常认为与计划经济相比，市场经济更够有效地配置稀缺资源。请分别说明计划经济与市场经济给消费者带来的两个好处。一、市场经济给消费者带来的好处（1）经济决策由需求和供给决定。（2）不需要政府干预。（3）提供更多的选择。（4）市场竞争促进了效率。二、计划经济给消费者带来的好处（1）政府可以进行干预，以确保生活必需品的价格足够低。（2）政府可以使收入更均等，对消费者更公正。（3）提供公共产品，如：国防和警察。（4）政府可以纠正市场失灵，避免有益品的供给不足和无益品的供给过剩。自由市场体系的运作章节知识点解释需求价格弹性的含义，并说明如何利用需求价格弹性的知识来帮助企业制定价格策略。一、需求价格弹性是指产品或服务的需求变化对价格变化的敏感度，因为价格弹性与收益有一定关系，所以企业在制定价格策略时都会考虑到所销售产品或服务的需求价格弹性。二、如何制定价格策略：（1）对于需求富有弹性的产品，为了提高收益，企业可以降低价格，因为价格的下降会导致需求量的大幅度上升。（2）对于需求缺乏弹性的产品，为了提高效益，企业可以提高价格，因为价格的上涨不会导致需求量的大幅度下降。（3）对于需求价格弹性为单位弹性的商品，因为价格的变化对收益没有影响，因此企业无需改变产品价格。（4）企业在制定价格策略时，需求价格弹性发挥作用的程度还取决于企业的成本。比如，如果价格降低、需求量提高的同时，企业成本也会随之提高，导致收益的提高并没有带来利润的增加，那么这种价格策略就是不合适的。应该如何根据需求价格弹性来调整商品价格以实现商店收入的最大化。（1）需求价格弹性表明一种产品的价格变化与需求变化的关系。（2）其计算公式是需求变化的百分比相对于价格变化的百分比。（3）需求价格弹性可以从 0 到无穷大。（4）需求价格弹性小于 1 的产品被称为缺乏弹性，大于 1 的产品被称为富有弹性。（5）如果需求富有弹性，企业可以通过降低价格来增加收入；如果需求缺乏弹性，企业应该提高价格来增加收入。（6）通过了解不同商品的需求价格弹性，可以提高便利店中缺乏弹性的商品的价格，或者降低富有弹性的商品的价格来增加收入。市场经济体系中的政府干预章节知识点简述政府干预经济的原因。（1）对个人提供保护的需要。这种保护包含两方面：一方面确保个人的基本生活标准，并获得基本生活所需要的产品或服务；另一方面确保个人不会消费太多无益的商品。（2）为了减少市场经济中可能出现的不平等现象。通过税收可以实现社会财富再分配。（3）为了追求公平的社会目标，尝试建立一个更加关怀互爱的社会。例如，我们会积极鼓励建立更多小公司在市场经济中尝试与经济规模较大的公司抗衡。市场营销职能章节知识点国际公司提升公共形象的手段有哪些？（1）塑造企业形象和声誉，主要通过确保公众对组织有好的印象并了解其优势和成就来完成。（2）以正面和建设性的方式来弥补企业的错误。（3）展现组织在其领域内的领导者或创新者形象。因此，公共关系部门应该发布组织最新改进的研究或最新的新产品开发等情况。（4）向公众告知企业的社会责任，并关注其客户与团体的利益，使企业对公益慈善事业的支持成为常态。最近，环境的关注度日益增加，因此，企业可以展示他们在环保方面所做出的努力。（5）向公众告知企业的行动与政策建议。通过这种方式，消除公司实施计划的阻力。（6）培育与员工的良好关系。良好的公共关系可以增加员工对雇主的自豪感与归属感，也会提升其业绩。说明什么是 4Ps 组合策略。有效的市场营销将会确保合适的产品或服务在合适的时机，以合适的价格、合理的渠道来生产及销售。4Ps 组合策略包括产品、价格、促销和渠道。（1）产品：是 4Ps 最重要的因素。对一个组织来说，生产何种产品或服务来满足顾客的需要是最关键的。产品是价格、渠道和促销的前提和基础。（2）价格：如果产品价格过高，将会影响产品的销售；如果产品价格过低，又会影响企业利润的实现。因此，企业必须慎重考虑产品的价格策略。（3）促销：包括销售促进、广告和公共关系等。促销的目的是告知潜在顾客企业产品和服务的优势，并提醒现有客户这些产品仍可获得，鼓励他们购买和使用。（4）渠道：渠道与其它因素同等重要。如果顾客期望购买产品和服务，但却无法买到，产品则无法销售出去。因此，企业必须确保选择适当的分销渠道，将产品运送到销售点。