资源描述
一、单项选取（每小题2分，共30分）
题目1
领导者权力来源涉及职位权力和（ ）两个方面。
a. 自身影响力 对的
b. 权力影响力
c. 文化影响力
d. 组织影响力
对的答案：自身影响力
题目2
管理方格理论提出了五种最具代表性领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关怀少，对人关怀多，努力营造一种人人放松环境。
a. 5-5型
b. 1-9型 对的
c. 1-1型
d. 9-1型
对的答案：1-9型
题目3
当领导者面对一种非解决不可事情时，不直接解决，而是先搁一搁，去解决其她问题。这种调适人际关系办法就是（ ）。
a. 缓冲法
b. 糊涂法
c. 不为法
d. 转移法 对的
对的答案：转移法
题目4
（ ）以为人需要由低档向高档分为五个层次，即生理需要、保障或安全需要、归属或承认需要、尊重需要、自我实现需要。
a. 成就需要理论
b. 公平理论
c. 需要层次理论 对的
d. 双因素理论
对的答案：需要层次理论
题目5
依照强化理论，职工努力工作是为了避免不但愿得到成果，这就是（ ）。
a. 正强化
b. 悲观强化 对的
c. 自然消退
d. 惩罚
对的答案：悲观强化
题目6
沟通深层次目是( )。
a. 将工作布置下去
b. 勉励或影响人行为 对的
c. 将信息传递给别人
d. 展示才干和影响力
对的答案：勉励或影响人行为
题目7
( ) 最大长处在于它持久、有形、可以核算。
a. 非语言沟通
b. 口头沟通
c. 电子媒介沟通
d. 书面沟通 对的
对的答案：书面沟通
题目8
下级不乐意向上级传递坏消息，怕被上级以为自己无能；而上级也也许没有注意到下级贡献，把下级贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍因素是（ ）。
a. 目的差别
b. 缺少正式沟通渠道
c. 地位差别 对的
d. 协调不够
对的答案：地位差别
题目9
人们只记忆通过自己选取乐意记忆信息，这种认知过程产生沟通障碍是由于个体障碍中（ ）因素导致。
a. 信息操控
b. 非语言提示
c. 情绪
d. 选取性知觉 对的
对的答案：选取性知觉
题目10
控制是一种动态、适时信息（ ）过程。
a. 下达
b. 上报
c. 通报
d. 反馈 对的
对的答案：反馈
题目11
管理人员在事故发生之前就采用有效防止办法，防患于未然，这样控制活动，是控制最高境界，即（ ）。
a. 前馈控制 对的
b. 局部控制
c. 反馈控制
d. 现场控制
对的答案：前馈控制
题目12
在控制原则中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等原则属于（ ）。
a. 收益原则
b. 成本原则
c. 实物原则 对的
d. 价值原则
对的答案：实物原则
题目13
某销售人员去年销售额为300万元，今年初，公司为其制定了本年度销售额指标为1600万，在今年市场状况没有特别大变化状况下，这样原则显然不符合控制原则（ ）规定。
a. 协调一致性
b. 可行性 对的
c. 目性
d. 可检查性
对的答案：可行性
题目14
基层管理者惯用控制办法是（ ）。
a. 培训
b. 股票期权
c. 人事调节
d. 直接监督或巡逻 对的
对的答案：直接监督或巡逻
题目15
（ ）控制可以反映公司资金周转状况，进而使管理者理解公司经营管理水平。
a. 流动性
b. 运营能力 对的
c. 损益
d. 成本
对的答案：运营能力
二、多项选取（每小题2分，共30分。）
题目16
领导者基于职位权力在其权力构成中居主导地位，重要涉及（ ）。
a. 惩罚权力 对的
b. 奖励权力 对的
c. 组织权力
d. 法定权力 对的
对的答案：法定权力 奖励权力 惩罚权力
题目17
美国管理学家菲德勒以为，（ ）是决定领导有效性重要环境因素。
a. 任务构造 对的
b. 员工素质
c. 上下级关系 对的
d. 职位权力 对的
对的答案：职位权力 任务构造 上下级关系
题目18
领导者在领导过程中需要具备各种能力，它们是：（ ）。
a. 情感能力 对的
b. 认知能力 对的
c. 行为能力 对的
d. 意志能力 对的
对的答案：情感能力 行为能力 意志能力 认知能力
题目19
当一种人需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后防范办法普通有（ ）。
a. 紧张不安办法
b. 积极进取办法 对的
c. 悲观防范办法 对的
d. 谋求勉励办法
对的答案：积极进取办法 悲观防范办法
题目20
需要层次理论中，下列选项属于安全需要有（ ）。
a. 生活要得到基本保障 对的
b. 维持生命衣食住行
c. 避免人身伤害，失业保障 对的
d. 年老时有所依托 对的
对的答案：生活要得到基本保障 避免人身伤害，失业保障 年老时有所依托
题目21
在双因素理论中，（ ）体现是保健因素。
a. 要改进她们工作环境和条件 对的
b. 工作得到承认和赏识
c. 对职工监督要能为她们所接受 对的
d. 要给职工提供恰当工资和安全保障 对的
对的答案：要给职工提供恰当工资和安全保障 要改进她们工作环境和条件 对职工监督要能为她们所接受
题目22
强化理论中强化类型有（ ）。
a. 悲观强化 对的
b. 惩罚 对的
c. 自然消退 对的
d. 积极强化 对的
对的答案：积极强化 悲观强化 惩罚 自然消退
题目23
通过沟通含义可以看出沟通最核心环节是（ ）。
a. 信息发布渠道
b. 信息传递 对的
c. 信息编码
d. 对信息理解对的
对的答案：信息传递 对信息理解
题目24
按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ ）等类型。
a. 非语言方式沟通和电子媒介沟通 对的
b. 口头沟通和书面沟通对的
c. 工具式沟通和情感式沟通
d. 正式沟通和非正式沟通
对的答案：口头沟通和书面沟通 非语言方式沟通和电子媒介沟通
题目25
按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。
a. 工具式沟通
b. 情感式沟通
c. 非正式沟通 对的
d. 正式沟通 对的
对的答案：正式沟通 非正式沟通
题目26
公司中应当承担控制职责人员涉及（ ）。
a. 公司基层管理人员 对的
b. 行业主管人员
c. 公司高层管理人员 对的
d. 公司中层管理人员 对的
对的答案：公司高层管理人员 公司中层管理人员 公司基层管理人员
题目27
有效现场控制，需要具备一定条件，如下列（ ）。
a. 很强预测能力
b. 恰当授权 对的
c. 下属人员积极参加和配合 对的
d. 较高素质管理者 对的
对的答案：较高素质管理者 下属人员积极参加和配合 恰当授权
题目28
下列选项，（ ）属于没有拟定实物单位而只以一定金额予以表达控制原则类型。
a. 耗电量
b. 工资总额 对的
c. 销售额 对的
d. 成本总额 对的
对的答案：销售额 成本总额 工资总额
题目29
为了保证对组织工作进行有效控制，管理者应遵循如下基本原则（ ）。
a. 控制核心点原则 对的
b. 刚性原则
c. 及时性、经济性原则 对的
d. 目的明确原则 对的
对的答案：目的明确原则 控制核心点原则 及时性、经济性原则
题目30
普通来说，对作业系统控制重要环绕（ ）等问题展开。
a. 质量 对的
b. 成本 对的
c. 利润
d. 采购 对的
对的答案：质量 成本 采购
三、判断正误（每小题2分，共20分）
题目31
领导效率高低取决于领导者个体素质高低。（错 ）
对
错 对的
题目32
在一种领导班子里，帅才应当多某些，以提高领导班子整体领导能力。（错）
对
错 对的
题目33
成就需要理论以为主管人员成就需要是可以培养。（对 ）
对 对的
错
题目34
合理化建议是职工参加管理一种形式，据美国一家公司预计，生产率提高有20%得益于工人提出建议，别的80%来自技术进步。管理人员应当把重要精力放在那20%上。（对 ）
对 对的
错
题目35
人们经常会说：“那不是我意思！”或者“我还觉得是这样！”这阐明错误地发出和接受信息在沟通中经常浮现。（对 ）
对 对的
错
题目36
在组织管理中，冲突是不可避免，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（错）
对
错 对的
题目37
沟通过程中有了反馈，表白信息接受者收到并完全理解了信息发出者信息。（错）
对
错 对的
题目38
控制工作只是上级主管人员或重要是中层主管人员职责。（错）
对
错 对的
题目39
普通来说，高层管理人员重要从事例外性、非程序性和重大程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行、程序性控制活动。（对）
对 对的
错
题目40
产品质量是工作质量体现，也是工作质量基本和保证。（错 ）
对
错 对的
四、案例分析（20分）
题目41
让班组做主
迈进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做关于当代化管理理论与办法报告，觉得很受启发。给她印象最深，是一位姓孟老专家关于群体决策讲演。孟专家强调说，依照大量国内外研究成果及实践表白，只要给广大职工机会，她们就会集体想出高明主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定关于她们工作决策。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试她所学某些原理。于是她把本车间第二工段25名职工全都召集起来，对她们说，由于她们工段新近添置了高效率、自动化限度相称高新设备，几年前制定老生产定额看来已过时，显然已不适应新状况。当前想让她们自己来讨论一下，集体决定新生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。她觉得自己不该参加讨论，领导在场，人们不易畅所欲言，并且显得对人们不够信任。但她坚信，群众准会定出连她本人都不敢提出先进原则来。
一种小时之后，老史回到那个工段。工人们说，她们都觉得本来定额不够合理，定得过高；当前既然授权她们自己来设立定额，经集体讨论决定，新定额应比本来减少10％。这使老史大吃一惊，跟她本来如意算盘截然相反，完全出乎她意料，使她一时不知所措。
该怎么办呢?接受人们决定吧，又实在太低，必定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?回绝吧，失信于民，下回谁还听你?
老史实在进退两难，只得去登门拜访孟专家，请教她高见。并且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说那套主线不灵嘛!
问题：（本答案要点，仅供参照，请勿直接复制）
1．孟专家讲领导应发扬民主，给员工决策权说法对吗?为什么?
答案：
孟专家讲发扬民主，让员工有群体决策权说法自身没错，由于员工有群体决策权，一方面能指集思广益提高决策精确性：另一方面，能提高员工实行决策积极性，积极性。
老史实践不成功，重要是忽视了被管理者和实行背景这两个核心因素。从被管理者来说，工厂车间班组工人素质、需求层次和成熟度相对于管理人员来说比较低。因此对她们来说，只适合在关于她们物质利益：工资，奖金，福利等等方面征求意见而已。
而与工作任务有关事，如定额等业务集中管理，有助于提高效率；从环境因素看，公司性质决定了生产持续性，分工协作严密性，从而规定在生产任务方面实行统一高效集中管理和决策。
2．真正民主管理应具备哪些条件?该工段具备这些条件吗?
答：
真正民主应具备如下条件：
1、员工素质高、有能力、有抱负，自我管理意识强，可以具备讨论和解决策问题能力。
2、决策问题性质，特点和时间方面适合民主讨论问题。
3、把民族讨论与集中决策有机结合起来。
4、班组可以讨论定额问题，但老史要提出先进规定和因势利导，并最后有集中决策权。
该工段当前不完全具备这些条件，因此老史应当：
1、重新召集班组组长开会，讲原则、讲规定，拟定先进定额水平，并进行引导。
2、对员工讲清晰先进定额与人们收入、待遇等是密切有关关系。
3、对当前定额不合理，要加以分析阐明，提高员工结识水平。
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