读心术之心理学-.ppt

读心术之心理学主讲：喻晗主讲：喻晗第一章、什么是读心术第二章、生活细节里的读心术第三章、读心术之心理应用第一章、什么是读心术读心术读心术是非语言交流通常指用非语言行为或身体语言交流，它是传递信息的是非语言交流通常指用非语言行为或身体语言交流，它是传递信息的一种方式，与口头语言一样，不同的是它是通过面部表情、手势、身体接触（触一种方式，与口头语言一样，不同的是它是通过面部表情、手势、身体接触（触觉学）、身体移动（人体动作学）、姿势、饰品服饰、珠宝、发型、文身，甚至觉学）、身体移动（人体动作学）、姿势、饰品服饰、珠宝、发型、文身，甚至语调、音色及个人声音的音量（而不是讲话内容）等传递信息的。语调、音色及个人声音的音量（而不是讲话内容）等传递信息的。读心术也是心理学的一种门类，也是最原始心理学主观心理学。自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说。-苏格拉底1、眼神盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。突然遇到什么让人吃惊的事情时，我们的眼睛就会睁大不只眼睛宽度增大，瞳孔也会迅速扩张。当下一个是你时。眼神其一,眼神不宁而飘忽者,值得警惕:也许个性有问题或心理不健全;其二,话语未停顿，但目光突然移开:也许在说谎;其三,谈话时,目光快速扫视你，表达疑虑、不解,也许这是一只狡猾的”狐狸”;其四,目光呆滞,很少动眼者:心情压抑。2、嘴部嘴唇的消失、挤压和呈倒U型即将出庭作证的人总是把嘴唇藏起来，这说明他们的压力很大。我们常常做出挤压嘴唇的动作，仿佛是大脑在告诉我们闭上嘴巴，不要让任何东西进入我们的身体。嘴唇的挤压是消极情感的一种反映，它清楚地表明一个人遇到了麻烦，或某些地方出了问题。这种行为很少有积极含义。嘴部嘴唇缩拢你或别人说话时有没有人做出缩拢嘴唇的动作。如果有，说明这个人不同意你们所讲的内容，或是他正在酝酿着转换话题。了解这一信息，有助于我们继续自己的描述、调试自己的提议或主导一段谈话。冷笑跟斜视一样，冷笑同样也是一种表达轻视的举动，而且在世界范围内通用。当冷笑时，颊肌（位于脸的两侧）会一起将嘴角拉向耳朵的方向，使脸上露出嘲笑的表情。这种表情清晰可见，哪怕只是片刻的出现，也能让人感受到其中的用意。天呀什么讨厌无聊手势柔和的手势表示友好、商量、强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。以手观人，以手观心。尖塔式手势。竖起拇指。十指交叉紧扣。我是对的，你听我的姿态这一章的研究对象是臀部、腹部、胸部和肩部，即我们所说的躯干。和腿脚的动作一样，人体躯干的很多行为也能反映出情绪大脑的真相。躯干是人体众多器官的载体，其中包括心脏、肺、肝和消化道，我们期待大脑能够运用它的聪明才智来保护那些受到威胁或挑战的器官。遇到危险时，不管这种危险是真实的还是我们幻想的，我们的大脑都会召集身体的其他部位来保卫那些重要的器官。保护的方式有多种，有的很微妙，有的则很明显。当一个人站在一个令人讨厌的或自己不喜欢的人旁边时，他的躯干会倾向远离这个人的一侧。我们总是用腹侧去面对自己喜欢的人或东西，而用背部去面对我们不喜欢的人或东西。女性的躯干保护行为比男性可多得多，尤其是当她们感到不安全、紧张时。为了保护自己的躯干并令自己感到舒适，人类在试图掌控自己的领地时会挺起胸膛。最诚实的腿脚在解读身体语言时，很多人都习惯从较高部位（脸）开始。脸固然是身体的一部分，但它常常被用来虚张声势或掩盖真实的情绪。我采取的方式恰恰相反。首先将注意力集中到腿和脚上，然后逐一向上观察，最后解读面部表情。你会发现，信任度总是随着目光的上移而减少。快乐脚 快乐脚是指高兴时双腿和双脚一起摆动或颤动。快乐脚是一种非常可靠的信号，它表示一个人认为他正在得到他想要的，或有优势从另一个人或周围环境那里赢得有价值的东西。转向脚 我们会将身体转向自己喜欢的人或事。事实上，我们也可以通过这种信息判断别人是否愿意见到我们，或是否更愿意离开我们。当你与人交谈时，如果发现对方渐渐地（或突然地）将他的双脚从你这一侧移开，这时候你应该做些调整了。第三章、读心术之心理应用技巧一、入题之前闲聊几句-投石问路1、为什么闲聊？降低防卫、明察秋毫。2、怎样聊？聊什么？聊东看西、眼神较量。3、通过闲聊获得什么信息？性格判定、决定交谈风格、确定你谈判人。技巧二、赞美1、赞美从拉近客户开始。赞美要选准赞美点，否则会弄巧成拙。2、赞美的理念。赞美从每时每刻。3、赞美是取悦他人的最好良方。我们对那些称赞过自己的人印象最为深刻。技巧三、发问的技巧1、开始话题时问题不要太大，要问小YES的问题。用开放式问题了解详情。用封闭式问题引导谈话方向和结果。技巧四、替代方案1、最佳替代方案保留价格。可达成协议空间。一方利益的增长总是不可避免地要导致另一方利益的减少。一心一意 一元一始 2015年9月10日