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教你做智慧的班主任（十二）：问题学生 中午在食堂又碰到我的爱徒徐老师，记得我上次把在食堂和徐老师的对话写成了一篇短文关于做班主任的几句胡言乱语。两年后的徐老师，比过去更加成熟了，带班的经验也比过去又丰富了许多。我们平时交流很少，用他的话说，是不好意思老是麻烦我，我也惭愧，收徒快五年了，也没有好好地指导徐老师，都是他自己在摸索。当然，一个班主任必须要在实践中锻炼自己，在游泳中学会游泳，别人再怎么教，也不抵自己的切身感悟。和过去一样，我们一坐下来吃饭，就会谈论一些班级管理管理方面的事情。徐老师总是很谦虚地问我一些问题，我也尽可能地做到知无不言，言无不尽，虽然不知道这些话对他是否有一些帮助。我们谈到了个别学生的教育问题问题学生，是永恒的话题。我静静地听着他的描述，他说到班上一个孩子对教育的反感，可能是小学或初中的阴影吧，蔑视一切教育，老师关心她，她认为是理所当然，而一旦批评到她，她马上就会翻脸。她拒绝批评，但是像她那样的问题学生肯定是经常犯错误，不批评也不行，批评了矛盾更大，两难啊！的确，现在像这样自己什么都做不好还不让人说的学生真是越来越多了。她和父母的关系也很不好，老师和她父母沟通，她总是认为老师在她家长面前说了她的坏话，在班上公开和老师叫板。“今天的自习课，我帮他们补数学，全班只有她一个人在底下说：烦死了！明摆着和我对着干。”“那你怎么处理的？”“我的涵养也比过去好多了，当时我没理会她，不和她纠缠，我上我的课，然后辅导其他同学，把她晾在一边”“你的处理是正确的。也许她就在等着你批评她，她好借此机会和你干上一架。”“是的，我对她冷处理已经有一段时间了。过去关心她，她就会在同学面前炫耀，好像老师对她特别关照，是她的靠山一样，弄得我没办法。但是她有错误我批评她，她却一点也碰不得，马上会翻脸。她总是在同学面前吹牛，说她自己怎么怎么样，她的家长怎么怎么样，同学对她很反感，甚至要揍她。”“那么她过去一定是很少被老师关心关注过，为了掩饰自己内心的自卑，就会做出这样的举动。至于后面的这种表现，我也经常遇到，现在很多学生都这样。那么，你对她又有什么措施呢？”“我干脆不理她了，冷处理，然后按照规定处理她。过去她从来不交作业，但是我们现在有规定，不交作业是会受到处罚的，几次不交就会有相应的处理，然后逐渐升级，直到处分，所以现在她也交作业了”“很好。我谈谈我的看法。第一，这个学生并非无药可救，因为她还在乎学校的规定，不管交来的作业是自己写的还是抄来的。如果她什么都无所谓了，那才难办呢。她开始交作业，是一个很好的开始，也是一个很好的教育机会。你对她的冷处理我没意见，但是，不能一直冷下去，要在适当的时候让她感知你的存在和对她的关心。沟通的方式有很多，你的语言不是强项，但是你可以采用其他的方式，比如，给她发个短信；她把作业交来了，除了批改，不妨在后面写上两句批语，鼓励一下，这种方法很管用的。我知道你很忙，教两个班的数学还要当班主任，但是如果你有时间，可以让你的学生写写周记，即使不要每周写，两三周写一篇，也是很好的沟通。语言和文字是可以互补的，“第二，我们要去理解学生产生一些行为的原因，深入去了解他们的背景。应该说，现在学生的表现是他过去多年积累的结果。凡事都有前因才有后果，有时我们单独去看一个学生的表现，会觉得不可思议，一个正常的学生怎么会那样呢？但是，如果把他放到一个他所处的大背景和大环境中去看，从他成长的历程去看，你就会明白他为什么会那样，一切都可以得到解释了，我们也就理解了学生。只有找到了学生行为异常的原因，才能对症下药，“对于问题学生的教育，我们要坚持两条腿走路，两手都要抓。一个是用规则约束他，让他明白规则的重要性，明白不遵守规则是要受到规则的处罚的。像你对她不交作业的处理，就是这种方法。第二，用人文关怀去感化她。如果没有第二种做法，光是冷冰冰的规则，也就不成其为教育。没有规则是绝对不行的，而没有了人文关怀，教育还有什么魅力？我们对学生的教育，在强调规则意识的同时，要用精神力量去感召他们，帮助他们脱离做人的底线。对于自觉遵守规则的人，规则是不存在的，只有那些不遵守规则的人，才会很难过，他们会觉得世界上所有的人都在和他作对，追根溯源，其实问题出在自己身上。我们一定要让学生明白这个道理，“在班级展开教育活动，一定要反复强调利益一致性原则，即学生和老师的最终利益是一致的而不是对立的。老师不是生来就是整学生的，而是来帮助学生的。学生的行为得到矫正，最大的受益者是学生本人，当然，整个集体和老师也将是受益者。学生犯了错误，不是损害了老师的利益（尽管客观上老师也受到了损害），最大的受害者是学生自己；学生取得成绩，受益者也是学生自己。我们要始终向学生灌输这种理念，并且在实际行动中努力做到。处理学生问题的出发点是帮助学生而不是维护自己的利益或权威。从你的谈话、行为中，学生应该能明白地看出来你的动机，“同样，和家长的沟通也是这个利益一致的原则。让家长了解并信任你，确信你不会为了自己的业绩伤害到他的孩子，你所做的一切都只是在帮助他的孩子。这种信任一经取得，你对学生的教育就放开了手脚。教师、学生、家长，三方利益一致，形成合力，才能取得很好的教育效果。如果老师夹在家长和学生之间、学生夹在老师和家长之间、家长夹在老师和学生之间，互相不信任，勾心斗角，那还谈什么教育。三方的沟通顺畅了，你也就省心了。如果你觉得学生不信任你和家长的交流，你可以下次约家长谈话时，把学生也带上，把你要说的话当着所有人的面说清楚，以免信息传达有误造成不必要的误会，“现在，很多家长对自己的孩子毫无办法，他们教育不好，把孩子送到学校来，指望你的教育。所以，你不要对这样的家长教育抱有太大的希望。那么，为什么还要经常和家长联系呢？因为家长有知情权。你必须把对问题学生的处理、进展、变化及时告知家长，让家长知道你都做了些什么，你的责任是告知。我们过去在处分一些学生的时候，家长会来和学校纠缠，其最大的理由就是，孩子平时在学校表现怎样我们一点也不知道，现在忽然说要处分他，我们无法接受。可见及时告知信息的重要性。告知的义务同样存在于和学生的沟通中，在教育学生的同时也要把将要告知家长的内容先告诉他，不要给他造成你会当面不说背后向家长告状的感觉。对他违纪的情况需要及时确认，让他在过失单上签字，为自己的错误承担后果，也为将来进一步处理积累资料。我们经常碰到这样的学生，他们特别会赖，就是不承认自己的问题，不敢面对自己的错误。对于这样的学生，尤其需要做好记录、确认工作，但是记录又不仅限于错误，有了成绩和进步也要及时记录，允许学生发挥特长、将功补过。我经常对问题学生说：你看你为集体带来了多少麻烦。一个人不能总成为别人的负担啊，要为集体做一点好事，做一点贡献，要救赎自己，这样，你在遇到麻烦时，大家也愿意帮助你。如果做一个大家都讨厌的人，除了捣乱破坏，不做一点善事，你不觉得太失败了吗？我为什么说让你在她的作业本上写批语，这就是及时鼓励她：有进步、你不错了。人都是需要被肯定的，如果你认为交作业是天经地义的，不需要鼓励，那就错了。对于一个从来不交作业的人来说，现在她能交作业了，不是进步是什么？“学生因为犯错误收到相应的处罚，是十分必要的。处分容易，处分后的善后才是关键。不能处理过就算了，应该让这次处理始终成为他纠正行为偏差的标尺。我的意思不是说总要拿学生的错误说事，而是在处理之后要给他各种机会去改正错误消除影响。处分，创设了一个情境，也创设了一个目标，那就是用积极的表现撤销处分，缩短撤销处分的时间。当学生的注意力放到这个上面去的时候，他自然会约束自己的行为。为此，必须为他制定一个整改的计划，定期地谈话，定期地写思想汇报，定期地总结一段时间以来的得失，定期地征求各科老师的意见总之，用各种办法把他的注意力吸引过来并保持下去，不是好了伤疤忘了疼。学生是很容易遗忘的，处分当时很痛心，过后很快就忘，行为照样不改。这就失去了处分的意义。“最后，我还是要说，在所有的教育方法中，情感的投入是最重要的，因为规则不讲人情，必须严格执行，那怎么让学生心悦诚服地遵守规则？情感啊！规则是一视同仁的，是大家的，只有情感才是属于私人的，属于自己的，也是真正能在关键时刻引导自己不走弯路的。情感的投入要不计回报，因为学生不懂事，不知道感恩，但越是这样，才越需要加大情感的投入。对学生给你的伤害一笑了之，但是对他们取得的进步不要忽视，这就开始了你的成功之路，“问题学生之所以成为问题学生，一定有他的原因和背景，所以也就需要用不同一般的教育方法：刚柔并济，规则约束、情感感化，缺一不可。希望我的建议能对你有所帮助或启发。”