绩效面谈改进技巧考试答案.doc

单选题
1.下面关于绩效考评的说法正确的是：    回答：正确

1. A  是将本考核期之前的行为强加于当期的考评结果中
2. B  是对考核期内的所有成果形成综合的评价
3. C  取近期的业绩或比较突出的一两个拿过来代替整个考核期的绩效进行评估
4. D  以上说法均不正确
2.最好的了解员工心声的方法：    回答：正确

1. A  个别对个别
2. B  人力资源部抽样访谈
3. C  优对优
4. D  差对差
3.面谈的场所最好是：    回答：正确

1. A  相对封闭的
2. B  能够让被考核者感觉轻松
3. C  便于双方自由沟通交流
4. D  以上说法都正确
4.绩效证据不包括：    回答：正确

1. A  投诉单
2. B  口头的数据
3. C  上司的记录
4. D  部门之间的会议记录
5.研究显示科学的沟通对于同一信息通常只有多少的人只接受了部分：    回答：正确

1. A  50%
2. B  60%
3. C  70%
4. D  80%
6.绩效考核的根本目的是：    回答：正确

1. A  确定员工薪酬
2. B  员工能力的不断提高以及绩效的持续改进
3. C  确定员工奖惩
4. D  确定员工晋升或降级的标准
7.下面关于绩效指标的说法错误的是：    回答：正确

1. A  用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标
2. B  绩效标准难定
3. C  考核指标的公平是绝对的
4. D  绩效的影响因素难于消除
8.三种重要的绩效面谈中不包括：    回答：正确

1. A  定期面谈
2. B  随时随地的面谈
3. C  不定期面谈
4. D  绩效会议
9.在绩效面谈中是最关键的是：    回答：正确

1. A  技术性
2. B  错误的理念
3. C  缺少文化
4. D  目标太高和只要结果
10.有些员工非常努力和认真的做了事情，但做的并不好。当你引爆他情感的这条线以后，他真的是很委屈，泪留满面，对此绩效面谈的作用是：    回答：正确

1. A  “蓄水池”的功能
2. B  “解压器”的功能
3. C  “兵器库”的功能
4. D  以上说法均不正确
11.在绩效面谈中比较常用的问话方式是：    回答：正确

1. A  封闭式的提问
2. B  开放式提问
3. C  限定式提问
4. D  直接式提问
12.研究显示科学的沟通对于同一信息通常只有多少的人完全接受：    回答：正确

1. A  10%
2. B  20%
3. C  30%
4. D  40%
13.企业中最具活力，最有可塑性、开发潜质最大的企业的资源是：    回答：正确

1. A  总经理
2. B  员工
3. C  各部门主管
4. D  企业的领导
14.连接绩效考核和下一循环计划目标制定的关键环节：    回答：正确

1. A  绩效改进
2. B  绩效目标的制定
3. C  绩效结果的评估
4. D  绩效结果的差距分析
15.下面不属于常用的绩效体系设计工具的是：    回答：正确

1. A  MBO
2. B  KPI
3. C  BSC
4. D  APU