维护消费者合法权益教学设计.doc

第八课《消费者的权益》
第二框 维护消费者权益教学设计
一、教材分析：
《 维护消费者权益》是人教版八年级思想品德下册第八课第二框的内容。在第一框学习了消费者的概念和消费者享有的权利后，第二框的目的是让学生具有良好的权利意识和自我保护意识， 增强自身的判断能力和选择能力，学习消费维权的途径。本框共有两目。第一目“炼就一双慧眼”。第二目“维护权益的途径”。
二、学生情况分析：
八年级学生由于自己对社会的认知有限，再加上一些社会现象的误导，自己消费权益的意识还很薄弱，鉴别生活中的消费陷阱的能力还很缺乏
三、教学目标
1、知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。
2、能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。
3、情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。
四、教学重点和难点
1、教学重点：掌握消费知识及维权途径。、
2、教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。
五、教学方法：情景和案例教学法、小组讨论、小品表演
六、教学用具：多媒体课件、小品道具
七、教学时间 ： 1课时。
八、教学过程；
（一）情境创设，导入新课
情境创设：家住水西沟镇的王大爷子女都在内地，为了方便与子女联系打算买一部手机，他兴高采烈的来到中泉广场，可是面对五花八门的手机王大爷不知该选哪一种？
（二）讲授新课
活动一：慧眼辨真假
1、请学生以小组为单位选择一款手机，讨论作为销售人员如何推销本产品。
(1) 分组讨论推销手机广告词。（产品性能、价格、售后服务等）
(2)各小组向王大爷推销各自产品。
情境过渡：王大爷被一款“衰哥”手机的促销活动所吸引。我们一起来看看这款手机为何如此吸引王大爷呢？
2、根据讨论的消费知识判断一下“衰哥”牌手机都有哪些功能？价格多少？它的价格与功能是否相符？
（1）全班交流“衰哥手机”功能，教师适时点播面对一款功能如此强大的手机，价格只有399元，令顾客心动不已，商家这种促销活动到底利用了消费者的什么心理？（图便宜）
（2）作为消费者我们面对商家的促销活动，怎样做到理性消费呢？你有哪些锦囊妙计?（理性选择、看商品质量、消费者个人需要等）
（3）我们要掌握哪些知识？（消费知识、消费者权益保护知识）
板书: 学习和掌握有关消费者的知识 掌握有关消费者权益保护的知识

活动二;智慧大比拼
过渡：作为消费者我们掌握了哪些消费知识呢？考考大家
1、 你去超市买鲜奶，洗发水你都注意什么？消费者在购物时要不要索要发票？
价格、生产日期、保质期、用途、产地、　主要成分、合格证明、使用说明书等。消费者在购物时要索要发票，这是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。
2、我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确了消费者具有哪些权利？
《中华人民共和国消费者权益保护法》、安全权、知情权、自由选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九权项权利
活动三：帮助王大爷维权
情境过渡：王大爷没能经得住诱惑，被“衰哥”手机的多功能和低廉的价格所吸引，花了399元买了这款手机高高兴兴的回家了。可是回家之后张大爷发现这款手机并不象广告中说的如此，有那么多的功能，通话时还出现时断时续的问题，这可怎么办呢？
1、合作探究
a、王大爷的哪些权利受到侵害？
b、王大爷采取了哪种维权途径？
c、除此以外现实生活中还有哪些维权途径？
d、你看到、听到或亲身经历过哪些侵害消费者权益的现象？面对这些现象怎么做？
2小组讨论交流上述问题。教师适时小组内指导。
3、学生汇报,之后（请学生联系生活并结合课本96页总结出完整答案）根据屏幕中所给的关键词快速记忆维权的五种途径。
4、教师指导学生对五种维权逐一理解透彻
(1)与经营者协商。
（2）请求消协调解。（消费者协会是民间群众性组织，是专门从事消费者权益保护工作的公益性组织。）
（3）向有关行政部门申诉。（如：工商、物价、卫生、商检、技术监督等部门）向这些行政部门申诉的方法和途径？（拨打投诉电话，直接到工商局反应、写信、官方网站、官方微博）
（4）根据经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁,( 仲裁：指争议双方在争议发生时或争议发生后达成协议，自愿将争议交给第三方（仲裁委员会）作出裁决，双方有义务执行的一种解决争议的方法。)
(5)向人民法院提起诉讼
5、请学生畅所欲言看到、说说自己听到或亲身经历过哪些侵害消费者权益的现象？面对这些现象怎么做？
四、智慧大比拼
情境过渡：王大爷拿起法律的武器依法维权，经营者最终给王大爷退货，并赔礼道歉，工商部门对经营者做出相关处理，王大爷心里可舒坦了，他想给家人和周围的邻居宣传维权的知识，大家能帮帮他吗？
（2）请说出下列属于那一类投诉电话？
12315 消费者维权投诉电话 12358 价格投诉热线
12365 产品质量监督热线
（4）在消费时，假如我们的权益受到侵害，应该怎么做？是选择忍气吞声还是依法维权？
我们要有良好的权利意识和自我保护意识，勇敢地拿起法律的武器维护自己的合法权益。
三、梳理总结
1、请学生自己总结梳理本节课的知识点，然后进行同桌交流。
2老生和学生一起对本节课知识点进行梳理总结
3课后探讨: 为了避免消费者的合法权益受到侵害，国家、社会以及经营者分别应该做些什么？
4结束语：维护消费者合法权益需要全社会共同努力，营造美好的社会环境我们青少年同样具有一份不可推卸的责任，让我们学会并维权，从现在做起：理性消费，依法维权，做一个聪明合格的消费者，最后把消协会歌《当你需要的时候》送给大家。
5播放消协会歌《当你需要的时候》，随机播放消费者维权相关图片结束本课。
板书设计：
维 1、学习和掌握有关消费者的知识
护 炼就一双慧眼
消 2、掌握有关消费者权益保护的知识
费
者 1、与经营者协商和解；
合 2、提请消费者协会和解；
法 法维护权益的途径 3、向有关部门申诉；
权 4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲
益 。 裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。