日本任天堂公司-企业战略管理论文：谋事在人.doc

谋事在人，成事在天企业战略管理 任天堂案例论文姓名：学号：课程：企业战略管理大学：学院：专业：正如历史上纷繁复杂的三国时期，在广袤的世界版图上上，游戏行业内正在演绎着一场并购整合的精彩大戏，跌宕起伏的情节一步步将竞争的主题推向高潮。不过，就在行业中的新星挥舞着先进技术长刀所向披靡时，像赵国大将廉颇一样顽强抵抗并扭转战局的不乏人在。他们避免了企业发展停滞不前而被淘汰的结局，屹立在岁月的洪波中成为了所谓的神话。正如诸葛孔明云：“谋事在人，成事在天。”这也是任天堂公司名字的由来。一、 企业背景 任天堂是历史上最长寿的电视游戏平台公司，以及最有影响和有名的游戏平台生产商，是便携式游戏机平台的领导者，日本传统电子游戏的代表。他们于1983年于日本发展，往后亦于不同地区，如1985年于北美洲和1986年于欧洲发展分部。任天堂株式会社总部位于日本京都市。 到今天，任天堂（Nintendo）已经在全球销售超过20亿份游戏软件，缔造了多名游戏史上著名人物，例如马里奥（Mario），大金刚（Donkey Kong）和创造了游戏史上最为经典的游戏，例如塞尔达传说（The Legend of Zelda），口袋妖怪（Pokmon）。任天堂（Nintendo）生产和销售家用游戏机和游戏软件，已开发5个电视游戏平台，超级任天堂，任天堂64和Wii，以及许多不同的手提携带型装置，包括 Nintendo GameCube 和 世界上销量最好的游戏机 Game Boy 系列。 推出了超过250款游戏，制作了最少180款游戏，超过20亿套游戏售出。 任天堂北美公司（Nintendo of America Inc.）是任天堂的全资子公司，位于华盛顿州的雷德蒙市（Redmond），是任天堂在美洲和欧洲的运营中心。大约有40%的美国家庭拥有任天堂的家用游戏机。二、SWOT分析1.优势(1)口碑好，制作游戏历史悠久因而品牌效应好，有利于发展新客户。(2)在营销方面采用了“顾客满意”的营销手段，在玩家的方方面面都考虑周全，培养了忠实的长期客户群。(3)自身条件过硬,不怕没第三方软件支持，任天堂自己就是极其优秀的软件制造商和硬件制造商，即便没有赞助开发支持完全可以自给自足。2.劣势 (1)由于其亲民、大众化的产品开发策略，其产品并不高端，而相对来说价钱较贵。用户买他的产品买的真的是游戏性而不是硬件，就今年来说新型机3DS正好碰到软件难产以及日本地震的影响而且价钱和sony的PSV一样，所以没有竞争力。如今，大量的免费与0.99$游戏出现在智能手机与ipod，这些游戏对任天堂ds与3ds那些昂贵的游戏是巨大冲击。（2）产品不够新颖，吸引不了电子竞技的尖端客户群。WII U在E3展上的发布还是老策略，给人新时代的感受但是硬件方面还是没有改善。（3）此外日本的股票跌的很厉害也是其中原因之一 。3.机会危机四伏的传统游戏业已行至发展的十字路口：是因循守旧、继续坚持传统发展战略，抑或是顺应时代潮流，创新技术产品和商业模式，从移动终端设备游戏的包围中突围。危机与机遇就差一个字，关键看你怎么把握。目前绝大部分传统游戏商均意识到危机，并积极调整了产品战略，但深度和广度都不够。任天堂只有找准自身市场定位，积极探索与移动终端商合作的新路子，不断创新产品，才能守住自己的山河。4.威胁目前，任天堂仍然面临着很多威胁。以前FC和GB时代任天堂的确是霸主，但是现在市场被索尼，微软等吃了大半江山，手机市场将来也是移动娱乐平台的强敌，竞争对手的虎视眈眈使任天堂如芒刺在背。伴随着电子游戏企业的不断兴起，技术的不断完善，作为此行业的元老，任天堂必须不断的提高科学技术创新水平，进而提高自己的优势。此外还而应该向多产业方向发展，以提高自己的竞争力。2010年市场占有率变化三、营销能力分析（对比企业：日企世嘉SEGA）可以看出营业能力任天堂普遍强过诸多电子游戏厂商，但都在下降任天堂长期偿债能力很强，财务风险不高，但资金利用率不高股票市盈率较低，可能因为是长期蓝筹股四、战略成本分析价值链1.利益相关者分析顾客 竞争者 上游供应商 下游分销商2.当下面对的战略问题（1）过于依靠单一产品线，只靠掌机及8位机，忽视多元化发展（2）对软件供应商的过分压榨造成了第三方集体逃亡，为对手提供了可乘之机（3）企业传统的家族制度已失去战斗力五、产品差异化战略技术没有其他企业优秀的任天堂，采用在其他方面突破。1.质量第一，禁欲的经营方式 清楚自己的定位电子游戏机业的飞速发展吸引了大批希望加入这个新兴产业的厂家,都希望从当时大红大紫的任天堂手中分一杯羹。于是，任天堂为了与其他游戏厂商拉开差距，着重于保证及提高产品的质量。任天堂规定每个签订协约的厂商，一年为任天堂开发的游戏不能超过5个，并且是绝不能适用于其他厂家的机型。由于一年只有5次机会，且签约者彼此又是激烈竞争的对手，因此各软件厂商无不竭力增加产品的趣味性并提高产品的质量，全力以赴开发畅销产品。至此，任天堂本身的游戏主机及相关硬件软件的质量都得到了极大地保障。2.服务支持，行业标准与策略性联盟任天堂的对于合作企业的苛刻条件虽然招致了许多合作者的不满，却使游戏软件业避免了一哄而起的混乱，保证了这个新兴行业的健康发展，并使其中真正的佼佼者取得了巨大的成功。例如，日本的小波公司与任天堂签约后营业额从1987年的1000万美元一跃而为1991年的3亿美元，其中从1989年到1991年三年间营业额增长了2500；东方之珠公司与任天堂签约不久年营业额就达l亿美元，是公司初期的10倍；卡卜康公司与任天堂签约没多久就成为年销售额16亿美元的大企业；康利与任天堂签约，1989年开发出忍者神龟电子游戏软件，到1990就售出400万套，净赚1.25亿美元，到1991年赢利3亿美元，成为美国第八大软件公司，并成为几大玩具公司之一。至此，任天堂公司已经与合作厂商成为休戚与共的战略伙伴，任天堂的第三方支持得到了自身的进化，提高了任天堂的知名度，并且带动了电子游戏行业的积极发展。3.文化塑造：任天堂游戏的销售热浪，也促进了游戏相关周边的畅销，扩大了任天堂的营业范围。任天堂还把这种策略性联盟的范围积极扩展到其他领域。以“超级马里奥”为主人公的电影风靡全美，为电影公司创得大量利润。大量杂志、书籍、音像制品，乃至笔记本、t恤杉、茶杯、麦片粥，拼图玩具、洋娃娃、壁纸等都打上了任天堂游戏主人公的旗号。许多电视节目、录像带节目纷纷以任天堂游戏为内容或背景。在美国的儿童电视节目中，根据任天堂的游戏规则或以它的主角为背景的动画片数量远远超过其他任何一个儿童电视节目。比如，美国国家广播公司的周六清晨节目超级马里奥的世界由于收视率一直居高不下，一连播出了好几年。至此，任天堂的影响已实现全球化，我们自己就是实证，任天堂的周边文化影响巨大是不得不承认的事实。4.顾客反馈系统 任天堂除了传统的顾客反馈系统，还建立的独树一帜的崭新反馈方式，颇受好评，其一就是任天堂的杂志任天堂的力量独创的辅导员系统。任天堂的力量1989年创刊，最初免费赠给500万任天堂“游戏人间”俱乐部的会员，以后改为月刊，现已成为全美销售量最大的儿童读物。任天堂首创的“辅导员制度”通过电话对顾客时行单独辅导，帮助顾客掌握游戏的窍门，提高技巧和趣味，大大提高了顾客的忠诚感。任天堂的力量与“辅导员制度”是结合消费者与任天堂公司的两大粘和剂，也是任天堂把握顾客脉搏的主要方法。它们提供给任天堂许多有价值的市场研究、分析资料，全是免费的。从顾客寄给杂志的信函和打给辅导员的电话中，任天堂已统计出什么游戏最受欢迎，以及如何才能使这些游戏变得更好。这种珍贵的第一手资料并不是其他公司花大钱聘请顾问公司做市场调查所能得到的。在设计时，许多好点子都是顾客想到的，而且他们为能提供这些信息而自豪。实际上，任天堂公司的产品开发计划以及行销策略几乎完全仰仗这些来自顾客的信息。至此，任天堂虽是老牌游戏厂商，在纷繁复杂的游戏行业竞争中，凭借其独特的创意一立于不败之地，其战略实力可见一斑。六、集中战略1.加强核心竞争力2.注重创意软件的开发，发挥特长：电子游戏产业可谓是硬件派和软件派一体型的事业必需由两者互相配合。例如SONY就是硬件派为主，软件派为副；而任天堂则刚好相反，以软件派为主，硬件派为副，因此在软件创意方面超越其他厂商也是胜利。4.顾客群发掘：任天堂为了发掘潜在的顾客，扩大销售量，做了大量的工作，尤其是针对妈妈们的“超妈”战略，可见其手段之高明。任天堂公司专门聘请了顾问，准确地找出了最能引起帮助建立口碑的人群：一是铁杆游戏玩家，他们会不停地为游戏机唱赞歌，并影响身边的其他人成为客户；其次是那些数代同堂的家庭，因为每个家庭成员从孙子到爷爷都可以参与其中；最重要的就是“超妈”，因为妈妈们才是真正会为孩子们买游戏机的人。如果这个强大的保守势力都被任天堂打动了，那么她们不但会为孩子们掏腰包，还会进一步购置游戏光盘，在任天堂的利润报表里添上几个零。当2006年的圣诞节来临时，交到顾客手中的200万台Wii让任天堂成为2006年圣诞节得最灿烂的家庭娱乐品牌，而索尼的PS3游戏机甚至没能完成先前定下的100万目标。 至此，任天堂在客户中的声誉逐渐提高，培养了大量的忠实客户群，不仅与寓教于乐的产品开发有关，在宣传方面的努力也让人体会的任天堂的老到之处。结束语总之，在全球经济波动、国内政府政策刺激、科学技术飞速发展的前提下，任天堂要把握已有的优势条件，继续稳步向前。更要克服一系列的劣势，才能站在永久的不败之地。而踏实稳定的发展也是必备的需求。望任天堂能克服困难，把握机遇，越走越好。物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落