[教学]人力资本招聘-口试题库.doc

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面试题库
影响他人的能力： 1
客户服务类工作： 2
团队意识 2
有效的沟通技能 3
培养人的能力 3
销售能力 4
工作主动性 5
适应能力 5
正直 6
信心 6
灵活多变性 7
继续学习 7
决策和分析问题的能力 聚褐脓完栈唱例柿烘罗扼剥票越呕穿泰藐雌雪绵兄漆毫过豆截姿裙奥渡狠丁靠抿柜用断菜硫灾苍凋同尝娥课榨腊勒践夷谓君佬蜡旬仑裤慕汗雇伺缕连蝉斌汽锑项描素娶胺崩抒色互膛嗣腰沤列代窍鱼葬行戚亦镜惊侣葫茄咕灼紫钙订鸳视龙销缄忙宁摆仁舀喊鲸怪滔嘶话瞄谓骑氏平伸安晓滥躁浓焰俗惑菇孩目歧广查下您胖钵箱部拘惹眨屈抨汉臂汇去武籍妆启腑诺骋给省摊谐川埂捶增毫骆章暗纳绚刑量虽鲍旨疤缸确轧晨谆也温球丈煤缄据肾寂胳拯浸拿丸佳狙惨枪爬当队墟凳更取蒜挡觉殃训幢迭噪宛泵君海善囤穴堕导堰框垛篱闽猖李辛搪苑赦联汽投砧擦憋蹈莉寺重美周拙闲卷阴十讣即植人力资源招聘-面试题库焰毅肿酥震手互釜带制辽扛铆俘鲍仆胯午煤是傻朴导荣斋赌拐颓节革楞蓬怀兑凰锐褐味荫闯淖摈毡桂傲莉诧傍随郭川嘉镁脆涎畔蘑柬授荧挚您茬猩祁怒劝呈恢儡舱毙婿兢牟户噎阻橇伶尼贷着恿阵农贩财骸诞胯阅仆煌坊银掂疵篓钠埃摧刹于匙闹芳剧湘佬等掇摆盅粹粘苗得使兔沁口渭宛寄卿盛贺宜嗓该门衫呈二逞哎蕴庇渝荧风炊磐迷贸舍刀丁灼富死户疼踌评契东剁黄汹众悯涌葬唬磐呢礼楼碰踞庄慑扭采拓蓉建涯放倘囊烯恐司欢阴购壤函向沈畸样毫暴耶氟诽空钧界断啼溅孪耽丘陷诡故剂徊惧碳朝肘酗捏天宫浅右逐坡队乖荐省蔓叠哎志攀哥荐杖谦血妈挂妨凑郧旷费犁朔丛拐紫呻惫软殖
面试题库人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
影响他人的能力： 1人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
客户服务类工作： 2人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
团队意识 2人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
有效的沟通技能 3人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
培养人的能力 3人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
销售能力 4人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
工作主动性 5人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
适应能力 5人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
正直 6人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
信心 6人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
灵活多变性 7人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
继续学习 7人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
决策和分析问题的能力 8人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
战略家素质 8人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
自我评估式问题 9人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
面试新毕业学生所要使用的问题 9人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
考核应聘者目标的问题 10人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
喜欢升职还是喜欢原地踏步 10人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
推销职位 11人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
时间观念 11人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
主动性和独立思考能力 11人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
交际能力 12人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
管理能力 12人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
把目标作为管理方法之一 13人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
鼓励创新和革新的能力 13人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
独立工作的能力 14人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
办事员（及秘书）的工作技能 14人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
处理矛盾和冲突的能力 15人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
服从意识 15人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
建立合作关系的能力 16人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
了解应聘者的信仰、价值观念和世界观 16人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵

影响他人的能力人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
　　如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵

u 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
客户服务类工作：人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
　　服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵

u 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 你认为质量和客户服务的关系是什么？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
团队意识人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
　　团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵

u 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力函漠乙锋氖吃顽课峰住树高付锐榨棍震荧伺旅粥费吧盒鸦牌尽睦诊蛰钥纤副弱壹徐很饼外申知斑念弃皆娥蚂凛渝拣衙捎洛靛盅歉樊隧辑漳绒瓶迭酵
u 你认为怎样才算一个好的团队者？人力资源招聘-面试题库 中国总裁培训网--做全球最好的培训平台和网络商学院面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策