《消费者权益》教学实践案例.doc

《消费者权益》教学案例
教学目的：
1、：提高消费者权利意识；增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。
2、通过教学，培养学生理论联系实际的能力，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。
3、知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。
教学重点：消费者依法享有的权利
教学难点：增强保护消费者权益的意识和能力
教学方法：情境教学法、案例分析法、活动探究法
教学手段：多媒体
课前准备：
1、准备好课堂使用的视频课件。
2、搜集侵害消费者权益的案例。
3、阅读《消费者权益保护法》。
4、查阅资料：消费者应履行的义务
教学过程：
一、播放视频，导入新课
播放多媒体视频：“三鹿奶粉事件新闻报道”；然后让学生谈感想，从而导入新课，明确学习目标。
二、课堂情景，活动设置
从身边的生活说起
（一）、我们都是消费者
活动一：关注身边的生活情景
1、多媒体展示生活中的消费情景。
2、学生分6人小组讨论回答问题（多媒体展示），教师巡视
指导讨论。
问题一：你知道的消费还有         。在活动中顾客的身份
是     者，商家的身份是    者。消费有   
和     两类。
问题二：为什么人们常说“顾客就是‘上帝’”？
3、学生答后，教师提示总结。（多媒体展示提示内容）
活动二：辨析“顾客就是‘上帝’”是否正确
1、多媒体展示漫画“顾客就是‘上帝’”。
2、学生分组讨论：现实生活中“顾客就是‘上帝’”这句话是否正确？漫画中的厂家和店家为什么如此对待“上帝”？
3、小组代表发言，全班交流讨论情况。
4、教师在学生讨论时指导并参与讨论，并对学生讨论情况进行点评。
活动三：慧眼观察——“上帝”的苦恼
1、多媒体出示活动情境，提出所要思考的问题：
问题一：把你看到或听到的类似此种事件写出来，试归类填入表格？
问题二：请问左图中的消费者处于什么地位？假如你是图中的消费者你会有何种感受？
2、学生表演“变色镜”和“该找谁”中的消费情境并体验其中的角色情感。让参与表演的同学谈感受。
3、学生分组讨论，填充表格。然后全班交流学习情况。
4、教师指导学习并总结。指出，个别经营者对消费者的欺诈、坑害，虽然让消费者遭受重大损失，也使消费者觉醒起来，开始维护自己的权益。
关注消费生活中的权利
（二）、消费者享有的权利
活动四：看图讨论
1、多媒体情景展示消费者在生产过程中的角色和地位。
2、学生分小组看图讨论：
问题一：消费者在社会生产过程中处于什么地位？
问题二：保护消费者权益有何重要意义？
3、学生回答后，教师总结。指出保护消费者必须重视消费者享有的权利。
活动五：“焦点透视”
1、多媒体展示河北三鹿集团“问题奶粉”造成的危害材料。小组讨论材料给出的问题：
问题一：我国《消费者权益法》规定了消费者应享有哪些权利？
问题二：三鹿集团侵害了消费者的哪些权利？
2、小组代表发言，全班交流，教师明确。
3、多媒体出示一组材料，包括漫画赏析、举案说法、“连连看”进一步让学生理解和巩固消费者依法所享有权利。漫画有：“星”级宾馆、霸王条款、“一公斤等于多少”、海鲜酒楼等；举案说法则是“东航返航事件”；“连连看”包括生活中一些常见的侵害消费者权益的现象。
4、提问：（1）当我们的消费权益受到侵害时，你知道如何维权吗？请联系学过的知识，列举出一些维权的途径。（2）侵害消费者的合法权益应受到哪几个方面的制裁？
5、小组讨论后，小组代表发言，全班交流。
6、多媒体出示课件，教师明确并总结。
到生活中去
（三）消费者的义务
活动六：要做个文明的“上帝”
1、学生欣赏动漫《如此买菜》，然后讨论并回答问题：问题一：“上帝”应是这样的吗？你怎样看待这样的上帝？
问题二：这样的消费者你喜欢吗？为什么？作为消费者，应该怎么做？
2、学生回答后，教师总结。同时多媒体出示一幅门联：“消费者依法维权文明消费，经营者诚信为本规范经营”，横批：“ 携手共进”。
三、体验收获，升华情感
让学生交流学习收获，感悟消费生活中的权利和义务，做一个知法、法、守法的消费者，并用所学的知识帮助他人。
四、课堂小结
我们都是消费者。法律保护消费者的合法权利，我们要学会在社会生活中依法消费，当我们的合法权益受到侵害时，要勇敢的拿起法律武器同不法行为进行斗争。只有经营者、消费者和社会各部门齐心协力，我们就会营造一个健康文明消费环境。
五、布置作业
1、课后收集侵害消费者权益的案例，并用学过的知识加以分析。
2、利用节假日走访当地工商部门或消费者协会，了解这些部门是怎样保护消费者权益的，并咨询当地侵害消费者权益的主要部门以及消费者的维权意识。写出采访提纲和采访报告。