毕业论文-构建现代电子商务物流体系.doc

广东技术师范学院成人高等教育 毕业设计（论文）题 目 我国电子商务环境下的现代物流体系学 院 广东省技师师范学院 专 业 电子商务 年 级 09电子商务（1班） 姓 名 张胜林 指导教师 陈建平 （2011 年 8 月）广东技术师范学院成人教育学院制目录毕 业 大 作 业（综合实训）任 务 书.1目录.3摘要.41 电子商务物流发展的背景及其重要性.511 现代电子商务物流发展的背景.512 现代物流对电子商务发展的重要性.52 我国电子商务物流的现状和存在的不足.621 我国电子商务物流的现状.622 我国电子商务现阶段存在的不足.73 构建和完善我国电子商务物流的对策.731 完善电子商务物流管理体系.732 建立健全电子商务物流扶植政策体系.733 加大电子商务物流人才引进行力度.834 创造良好的电子商务物流发展环境.84总结.85参考文献.106致 谢.11共 11 页 第 3 页毕业大作业（结合实训）正文摘要：近年来，随着我国电子商务的高速发展，电子商务在各类企业的运用迅速崛起，而我国的传统物流却无法满足当今高速发展的电子商务对物流的要求，使得物流配送越来越成为众多企业商家关注的焦点。电子商务作为一个高速发展的行业，物流配送系统的滞后状况，已经不可回避地成为了电子商务发展过程中的瓶颈。本文阐述了我国现阶段电子商务物流的背景及其对电子商务发展的重要作用，通过分析电子商务环境下我国现阶段物流的现状和存在的问题，进而总结并列举出构建我国电子商务环境下现代物流体系的相关对策。关键词：现代物流背景和现状物流基础设施物流的不足物流的发展对策共 11 页 第 4 页毕业大作业（综合实训）正文1我国电子商务物流发展的背景及其重要性1.1 现代电子商务物流发展的背景电子商务物流业属于现代物流业范畴，其业态是在20世纪80年代以来，在市场经济高度发展、全球经济一体化的趋势、现代科学技术迅猛发展以及物流业自身发展、电子商务兴起的背景下逐步发展形成的。现代物流业的发展为电子商务物环境下的现代物流业的形成打下了坚实的基础。总的来说物流业是一个相对独立的产业，其发展到了现代物流后阶段，作为“经济的黑暗大陆”引起了世界范围的广泛关注，在开发这片处女地的过程中，逐步形成了以提高顾客满意度和全面降低企业生产经营成本为目标的物流理论。特别是供应链管理理论及其系列方法的运用，使得现代物流具备了与电子商务直接对接的条件，这一点在发达国家表现得十分充分。同时，现代物流业的发展过程中形成的第三方物流企业也是构成电子商务物流业的基础。1.2 现代物流对电子商务发展的重要性（一）现代物流是构成电子商务的重要组成部分。电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品交易，而商品交易会涉及到四个方面：商品所有权的转移货币的支付有关信息的传递商品本身的转交。简单来说即商流、资金流、信息流和物流，统称电子商务四流。其中商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。物流作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、数字产品（如音频文件、视频文件、运用软件等）和信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式的传输来最终完成。 共 11 页 第 5 页毕业大作业（综合实训）正文（二）现代物流是电子商务实现以“顾客为中心”理念的根本保证。物流作为电子商务的重要组成部分是实现电子商务的重要保证。从整个电子商务流程来看，离开了现代物流，电子商务过程就不完善。电子商务的出现，在很大程度上方便了最终消费者。人们不必到拥挤的商业街挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，上网浏览、查看、挑选，网上支付就可以完成购物活动。但如果消费者在网上购买了商品，并且已经付了款，却迟迟没有收到货；抑或商家送过来的物品货不对版甚至有所损坏，那么消费者还愿意再上网购物吗？所以说缺少现代化物流技术与科学管理，电子商务给消费者带来的便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为可靠的传统购物的方式上。（三）现代物流保证生产的顺利进行。无论是在传统的贸易方式下，还是在电子商务环境下，都是先有生产而后才会有商品的流通，生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。从原材料的采购，到生产过程中的各项工艺流程，再到部分余料、可重复利用的物资回收，都需要物流的参与，以实现生产的流动性。可见，合理化和现代化的物流保证了整个生产过程的顺利进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。 （四）现代物流服务于商流。在电子商务环境条件下，顾客通过网络购物，完成了商品所有权的交割过程，但电子商务活动并没有就此结束，只有商品和服务真正到达顾客手中，整个商务活动才算最终完成。在整个电子商务交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。2 我国电子商务物流的现状和存在的不足2.1 我国电子商务物流的现状（一）物流企业现状。目前，我国电子商务物流企业在数量上已具有一定的规模。全国800余家连锁公司中，一些规模较大的连锁公司已经建立了自己的配送中心。国内介入物流业的上市公司也有近百余家。与此同时，由于看好中国物流市场，许多外国物流企业和快递业巨头也纷纷抢滩中国。现在我国已建有各类配送共 11 页 第 6 页毕业大作业（综合实训）正文中2000多家，它们和其他外资物流企业一起参与我国物流市场的激烈竞争。（二）我国电子商务物流配送中心发展现状。近年来，随着我国市场经济的的快速增长，特别是连锁商业的发展。据不完全统计，目前全国共有各种类型的物流配送中心3000 多家。现阶段我国的配送中心主要有3种类型，即连锁企业自有的配送中心，社会化的配送中心和共同配送中心。但最关键的问题是我国的配送中心目前仍处于传统意义上的物流配送的初级阶段。2.2 我国电子商务现阶段存在的不足（一）发展电子商务物流的基础设施尚不完善，现代物流体系相对落后。实际上，实现我国物流配送体系的现代化，需要有一个完善基础设施和高效的运行环境，而目前我国这些基础设施建设还不够健全和完善。这极大地制约了我国电子商务物流的进一步发展和壮大。（二）我国电子商务物流企业技术装备相对落后。由于我国目前的物流企业多数为中小型公司，各类信息技术的普及和应用程度还不高，物流信息管理尚未实现完全自动化，网络信息技术的应用仍停留在初级水平上；利用系统集成软件技术优化物流配置的企业非常少；服务网络和信息系统也都仍然不够健全。（三）人员素质和技能问题。我国现阶段电子商务物流从业人员大多缺乏专业技能，基层作业员工个人素质普遍偏低，以致服务态度和服务效果不佳。（四）电子商务物流法律环境不健全。我国现有与电子商务物流相关的法律法规多是部门性的、区域性的，缺少全国统一性的专门法律文件。使得全国性的物流企业缺少有效而统一的法律规范。我国的电子商务物流至今没有一个完整和统一的技术标准。（五）信用和认证体系不健全。作为电子商务的重要组成部分，不完善的信用和她认证体系同样制约着我国现代物流的进一步发展。共 11 页 第 7 页毕业大作业（综合实训）正文3 构建和完善我国电子商务物流的对策3.1 完善电子商务物流管理体系现代物流管理涉及生产、运输、仓储、信息等诸多领域。主要包括物流成本管理、物流质量管理、物流库存管理、物流信息管理和物流标准化管理等。应尽快建立由物流相关管理部门统一规划、协调和指挥的现代物流体系；同时，发挥物流行业协会的作用，加强行业的监管和整顿力度，规范市场秩序以提高管理和服务的效果。其次是运用科学而合理的管理方法，降低电子商务的物流成本，从而达到减低企业的成本。3.2 建立健全电子商务物流扶植政策体系从扶持现代物流发展的角度出发，完善电子商务物流的发展政策与税收体系；合理制定电子商务物流用地及公共物流政策，加大物流基础设施建设投资力度；设置保税物流区和政策试验区。国家相关政府管理应根据物流发展需要和财力能力，采取财政贴息或补助方式，用于支持重点物流工程建设、培育大型物流企业、引导物流资源整合和传统物流改造提升、扶持重点物流发展企业和重要物流信息服务系统建设；支持有条件的物流企业通过发行股票、企业债券和项目融资、资产重组、股权置换等方式多渠道筹集发展资金，实现投资主体多元化；加强对工商企业的引导，鼓励企业积极发展集中采购、共同配送和连锁经营的模式，广泛利用专业物流服务，将物流组织与管理活动从企业核心经营活动中分离。3.3 加大电子商务物流人才引进行力度为了加快物流人才的引进，应对特殊的人才参照高科技人才优惠政策，制定引进物流人才的具体措施。建立物流人才库，形成完整的物流人才储备机制；广泛开展岗位培训，培养出一批企业的急用物流人才；抓好物流人才的基础教育，鼓励企业与物流咨询机构、科研院校等进行多种形式的资本与技术融合，充分发挥各种资源优势，实现物流系统的产学研的发展。进一步规范物流认证工作，组织高水平的资质证书教育，重点培养物流应用型人才和操作人才。共 11 页 第 8 页毕业大作业（综合实训）正文3.4 创造良好的电子商务物流发展环境要促进我国电子商务物流的发展，首先需要建立起与电子商务物流发展相适应的法律和监管体系，以规范和整顿物流市场秩序，支持大型、现代、规范的物流企业发展，取消无证经营和假冒伪劣等物流企业。其次是建立市场准入机制，调整和取消不必要的行业审批项目，努力营造良好的市场经济环境和市场氛围，为各类企业参与市场公平竞争创造良好的外部条件。再者是制定和完善电子商务环境下物流现代化推进技术标准，并将其通过条形码、EDI、GPS、GIS等先进手段的应用，促进无缝化连接，有效整合物流网络节点，提高物流网络体系的运行效率。最后是建立和完善信用机制和诚信体系，把个人信用体系体与企业信用体系及政府信用体建设成一套统一的体系；不断完善信用评定中介组织，加大现代物流宣传力度，加强对物流从业人员；加强对物流发展的跟踪研究，及时总结和推广物流发展的先进经验，引导物流企业健康发展4总结发展电子商务物流是电子商务发展和现代物流发展的内在要求，是提升我国经济运行效率、升级产业结构的重要途径。目前国内的物流发展还处在传统物流与现代物流并存的阶段，仍有相当一部分物流企业在做传统物流的业务，还停留在传统物流的水平之上。为了提高我国物流的现代化水平，当务之急是加快传统物流业向现代物流的转型，用现代物流理念和思想指导我们的物流运作，不断学习和引进国外先进的物流技术和物流管理方法并应用到具体的物流实践中去，只有这样才能不断地把我国的物流现代化事业推向前进。共 11 页 第 9 页毕业大作业（综合实训）正文参考文献：1. 张铎、林自葵，电子商务与现代物流 ，北京大学出版社，2002年2. 王英，构建和完善多层次的现代物流配送体系，学习论坛2002年第五期3. 熊红星：网络效应、标准竞争与公共政策，上海财经大学出版社2006年出版4. 王兴伯，田剑：电子商务环境下物流配送模式研究华东船舶工业学院学报(社会科学版)，2002年出版共 11 页 第 10 页毕业大作业（综合实训）正文自我总结在完成本次毕业论文的过程中，我首先完成了论文提纲，然后按照论文提纲所确定的方向，然后采用理论与实际相结合的思维，逐步完成论文的各章节，整个过程很顺利，这让我深刻体会到在系统规划对完成一个项目的重要性。通过撰写本次论文，加深了我对我国现阶段电子商务环境下现代物流的深刻认识和了解。通过对我国目前电子商务物流现状的分析，总结出我国在建设电子商务现代物流的过程中所存在的不足，提出建设和完善我国现代物流的个人观点。这样，通过实践来验证理论，使我对所学的知识有了一个更加客观和全面的掌握，从而提高自我认识能力，增强和强固专业知识，为今后从事相关专业工作奠定了坚实的专业知识基础。指 导 老 师 评 语成 绩 教师签名：（按优秀、良好、及格和不及格等评定） 年 月 日备注共 11 页 第 11 页