奥蒂斯实习报告.doc

前言
认识实习是教学过程的重要组成部分，在认识实习当中学生可以通过观察业建立其对所学专业知识的感性认识，为今后所学理论知识奠定基础，以便加深对课堂所学知识的理性认识。实现理论与实践的结合。
一、实习目的
1、通过接触实际、了解社会，使学生对本专业建立感性认识。
2、使学生巩固所学理论知识，获得实际知识和技能，学习先进的技术和组织管理知识，培养分析和解决实际问题的初步能力。
3、使学生了解社会和国情，向实习单位工作人员学习各种相关的实践知识，增强劳动观念，培养学生事业心和责任感，为今后走向社会打下良好的基础。
二、实习时间
2011.1.3：天津奥的斯公司实习
2011.1.4：天津理工大学讨论
2011.1.5：天津理工大学观看录像
2011.1.6：天津理工大学讨论
2011.1.7：天津理工大学总结实习报告
三、实习单位、部门及其简介
1、实习单位简介
奥的斯电梯公司是美国联合技术公司的全资子公司，与联合技术公司的优势共享使其在工程、产品测试、购买、市场营销和信息系统方面拥有极其丰富的资源。中国天津奥的斯电梯有限公司，公司生产有机房高速电梯、无机房电梯、公共型扶梯、商用型扶梯、自动人行道等全系列电梯产品，公司管理层和全体员工本着“让用户满意、服务于社会”的公司宗旨，为国内外客户提供一流的产品和服务，并为中国电梯工业的发展作出更大的贡献。
2、奥的斯的部门
（1） 奥迪斯的职能部门
奥的斯有限公司把提高管理效能作为管理创新的基本目标,用具体、明确的量化标准,取代笼统、模糊的管理要求,改变经验式的管理模式;将量化标准渗透到管理的各个环节,以量化的数据作为提出问题的依据、分析判断的基础、考察评估的尺度,使无形的管理变成有形的管理;利用量化的数据规范管理者的行为,并对管理进程进行导引、调节、控制,从而便于及时发现问题,及时矫正管理行为。
组织管理图如下：

（2）斯电梯有限公司设立了如下部门：
人力资源部：事科行政科、EHS、保健站、食堂；供货管理系统：源开发及管理、公司间采购、非生产采购；BD系统：户服务中心；工会/党委；会计系统；ERP项目组；信息中心：SC；质量保证部；制造质量部：IC、SQE、质量控制。
1）各部门的结果图
工厂
人力资源部
IBD系统
工会
成本会计系统
ERP项目组
信息中心
质量保证部
制造质量部
人事科
行政科
EHS
保健站
食堂
货源开发及管理
公司间采购
非生产采购
CSC
PIC
SQE
质量控制

2）部门的职能
总经理：总经理为集团公司企业最高行政管理领导人，对集团公司企业全局业务全面负责。
副总经理：协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。
人事部：负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才。
公关部：树立企业的良好形象。
采购部：采购公司所需物资，保证生产经营活动持续进行。
财务部：建立、实施会计核算制度、财务管理制度和规程；组织进行相关会计核算；负责公司融资、税务等工作；参与制订公司资金计划，财务预算和经济效益核算的分析、监督和反馈，为管理层决策提供依据等。
生产部：公司生产部的主要职能是负责公司锗产品生产，包括生产计划的制定、生产的实施，产品的交付等。
销售部：负责公司产品市场推广与销售计划的拟定与实施；客户的开发、跟踪、维护与资信评级管理；产品销售合同的签署与后续操作执行；以及产品的销售配送和售后服务工作。
会计部：会计的基本职能是对经济活动进行核算和监督。
3、 奥的斯的质量管理体系
OTIS质量标准
6sigema质量标准
ISO9000质量标准
奥的斯的质量标准是把6sigema质量标准和ISO9000质量标准相结合，实施质量整合管理体系能够有效地帮助企业提高管理水平,改善企业中存在的资源浪费、管理效率不高的问题.目前,整合管理体系已经成为企业管理发展的重要特征和企业可持续发展。因此,企业如何根据自身情况卓有成效地建立和实施整合管理体系,真正发挥整合管理体系带给企业的优势渐成为当今企业现代化管理所需探讨的一个重要课题.奥的斯电梯公司的质量整合管理体系的具体策划、实施、检查、改进使该公司的质量管理体系越来越完善。

实施ISO9000标准的意义：
ISO9000标准强调以预防为主、过程控制，对每一项质量活动实施程序化管理，最终实现顾客的满意。
企业在质量管理方面实现与国际接轨，是参与市场竞争，振兴经济的有效途径。
提高企业管理水平，降低质量成本，提高企业的生产效率和经济效益。
企业管理形成良性循环，可是企业走上一条持续改进、发展的道路。
适应世界经济一体化的趋势，打破贸易技术壁垒，提高市场竞争力，是进入国际市场的通行证。
提高全员素质，树立企业形象，建立良好的企业文化，增加企业的凝聚力。
2）实施6sigema的意义：
在质量上，6sigma表示每百万个产品的不良品率（PPM）不大于3.4，意味着每一百万个产品中最多只有3.4个不合格品，即合格率是99.99966%。在整个企业流程中，6Sigma是指每百万个机会当中缺陷率或失误率不大于3.4。
量企业产品质量、整体运作流程质量及整体竞争力水平的方法；
改进企业产品质量、整体运作流程质量及提升核心竞争力的方法；
真正实现卓越业绩和持续领先的管理哲学和方法论。
4、评论
从结构中能够清楚的知道公司各部之间的关系，平行之间是协调关系，上下之间是从属关系。这样能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来；有利于企业及时调整生产方向；有利于促进企业的内部竞争；有利于高层管理人才的培养。组织结构有利于公司的管理。
5、企业产品
(1)CHVF住宅电梯
最新推出的一种适合于住宅类建筑的微机控制的调频电梯，速度控制单元在整个运行过程中，对频率和电压进行微调，保证良好的运行舒适感和高平层精度。
(2)TOEC-2000-VF
产品系列图：

这是一种适用于中升程的商用和住宅电梯，装有世艺最先进的多微机系统有效地实现电梯的全部功能，保证了更高的运行质量和最大的安全性。
(3)E510自动扶梯
公共交通型重型自动扶梯，能够长时间而不断地输送大流量乘客。广泛用于机场、地铁、火车站、商场和购物中心等场所。
(4)TOEC3F型载货电梯
八位微机控制的交流双速电梯，适用于工厂、车间、商场、宾馆、机场、车站等建筑物，具有多功能逻辑控制系统，易于安装调试和维护，运行平稳可靠。
四、实习内容
（一）在奥的斯我们参观了奥的斯的客箱线和曳引机设备加工。
1、客箱生产线
（1）客箱生产工艺流程图：
仓库
送料
下料
冲剪
冲孔
折弯
焊接
挂件
喷漆
烤漆

1）仓库
现代仓库更多地考虑经营上的收益而不仅为了贮存，这是同旧式仓库的区别所在。因此，现代仓库从运输周转、贮存方式和建筑设施上都重视通道的合理布置，货物的分布方式和堆积的最大高度，并配置经济有效的机械化、自动化存取设施，以提高贮存能力和工作效率。仓库由贮存物品的库房、运输传送设施（如吊车、电梯、滑梯等）、出入库房的输送管道和设备以及消防设施、管理用房等组成。仓库可以存放资产，保证资产的最低流失和损毁以及外来因素的影响。
车间平面图：

2）吊链运输（挂料→喷漆→烤漆）
（1）过程
挂料→喷漆→烤漆是轿厢生产中的一项流程，属于吊链运输。吊链运输具有连续性、衔接性、平衡性。
吊链运输的过程图：
1
2
3
4

（2）设备
1）物流设备
叉车：工业搬运车辆，是指对成件托盘货物进行装卸、堆垛和短距离运输作业的各种轮式搬运车辆。国际标准化组织ISO/TC110称为工业车辆。
吊车：桥式起重机是横架于车间、仓库和料场上空进行物料吊运的起重设备。由于它的两端坐落在高大的水泥柱或者金属支架上，形状似桥。桥式起重机的桥架沿铺设在两侧高架上的轨道纵向运行，可以充分利用桥架下面的空间吊运物料，不受地面设备的阻碍。它是使用范围最广、数量最多的一种起重机。
滚道搬运：种交通工程停车设备领域的单巷道侧置井道分层搬运滚道并排存放型机械式停车系统，包括：仓储式库架、巷道、存车区、车轮托放滚道、井道、升降搬运器、纵移搬运器、车辆分隔定位横移取送装置；仓储式库架设置在巷道的两侧，其上每一层沿巷道纵向设置存车区，存车区上横向安置车轮托放滚道可并排托放多辆车，巷道内各层均设有纵移搬运器分层工作，沿靠巷道的横向两侧与仓储式库架间隔设立垂直的井道内有升降搬运器，升降搬运器和纵移搬运器上设置同样的车轮托放滚道，升降搬运器和存车区前后车轮托放滚道之间设有可移动伸入纵移搬运器的车辆分隔定位横移取送装置用于存取作业横移车辆。本发明车辆存容量大占地小、结构简单造价低、运行可靠。
托盘：用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。作为与集装箱类似的一种集装设备，托盘现已广泛应用于生产、运输、仓储和流通等领域。 托盘作为物流运作过程中重要的装卸、储存和运输设备，与叉车配套使用在现代物流中发挥着巨大的作用。托盘给现代物流业带来的效益主要体现在：可以实现物品包装的单元化、规范化和标准化，保护物品，方便物流和商流。
周转箱：周转箱也称物流箱，广泛用于机械、汽车、家电、轻工、电子等行业，能耐酸耐碱、耐油污，无毒无味，可用于盛放食品等，清洁方便，零件周转便捷、堆放整齐，便于管理。其合理的设计，优良的品质，适用于工厂物流中的运输、配送、储存、流通加工等环节。周转箱可与多种物流容器和工位器具配合，用于各类仓库、生产现场等多种场合，在物流管理越来越被广大企业重视的今天，周转箱帮助完成物流容器的通用化、一体化管理，是生产及流通企业进行现代化物流管理的必备品。
2)加工设备：剪切机、冲孔机、折弯机、压力焊接机、烤漆设备
a)剪切机是机床的一种，它采用液压驱动，安全性能可靠，操作方便。剪切机工作刀口长度：400mm、600mm、700mm、800mm、1000mm、1200mm；剪切力从63吨至400吨八个等级，适合不同规模。安装不须底脚螺丝，无电源的地方可用柴油机作动力。剪切机属于数字式冲床的一种。
b)冲孔机为薄片加工，冲压，模压，压纹等强迫金属进入模具的活动部分。
冲孔机是以重力使钻头下冲成孔。冲孔机的冲力往往会使加工材料产生裂纹，所以冲孔机适合加工软材料。冲孔机属于数字式冲床的一种。
c)折弯机采用全钢焊结构，具有足够的强度和刚性；滑块同步机构采用扭轴强迫同步；采用机械档块结构，稳定可靠；斜楔式的挠度补偿机构，使折弯精度高。折弯机属于数字式冲床的一种。
2、曳引设备加工
（1）原理图：

1：检测；2：电动机；3：联轴器；4：底座；5：卷扬机；6：轴承；7：制动器
（2）工作原理
安装在机房的电动机与减速箱、制动器等组成曳引机，是曳引驱动的动力。曳引钢丝绳引轮一端连接轿厢，一端连接对重装置。为使井道中的轿厢与对重各自沿井道中导轨而不相蹭，曳引机上放置一导向轮使二者分开。轿厢重装置的重力使曳引钢丝绳压紧在曳引轮槽内产生摩擦力，电动机转动带动曳引轮转动，驱动钢丝绳，拖动轿厢和对重作相对运动。即轿厢上升，对重下降；对重上升，轿厢下降。于是轿厢在井道中沿导轨上、下往复运行，电梯执行垂直运送任务。
（3）工艺流程图：
部件
定子
转子
电动机
装配

3、对车间的布置认识
车间布置是指对车间各基本工段、辅助工段、生产服务部门、设施、设备、仓库、通道等在空间和平面上的相互位置的统筹安排。车间布置旨在最有效地利用厂房空间，一方面方便于工作操作，避免生产设备的过度拥挤；另一方面，注意厂房的通风和防火防爆，确保安全生产。其具体内容包括：
（1）在纵跨、横跨、高跨、露天跨建筑面积上的安排；
（2）在厂房内空间分层的安排；
（3）在多层建筑内的安排。
车间的平面布置要根据工厂的生产大纲和车间分工表、生产流程、工艺路线、生产组织形式、机器设备和起重运输设备的种类、型号、数量等多方面因素共同确定。好的车间布置应最大限度地减少搬运路程，让物料从进入车间依次流经各个工位后流出车间。
车间平面图：

4、物流与信息流
物流与信息流是流通过程中密不可分的两个职能。物流是信息流的基础，没有物流的信息流是不存在的；信息流是物流的反映，信息流及时地反馈物流变化的各种信息、情报、资料、指令等等，在传送中形成经济价值；信息流是否及时、准确又制约着物流，对物流流量、流向的预测与决策有直接的影响。

（二）2011年1月5日我们在天津理工大学观看了老师给我们放的有关配送的录像。
1、配送中心的作业流程（如图所示）

供应商
验货
入库
存放
包装
分类
装货
出货检验
送货
库存管理

定价
订购返厂
入

库
营

业
连锁店
客 户

2、配送中心的作业管理
不同模式的配送中心作业内容有所不同，一般来说配送中心执行如下作业流程：进货一进货验收一入库一存放一标示包装一分类一出货检查一装货一送货。归纳而言，配送中心的作业管理主要有进货入库作业管理、在库保管作业管理、加工作业管理、理货作业管理和配货作业管理。
（1）进货入库作业管理
进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程。收货是指连锁店总部的进货指令向供货厂商发出后，配送中心对运送的货物进行接收。收货检验工作一定要慎之又慎，因为一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任。一般来说，配送中心收货员应做好如下准备：及时掌握连锁总部(或客户)计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况，并及时与有关部门、人员进行沟通，做好以下接货计划：①使所有货物直线移动，避免出现反方向移动；②使所有货物移动距离尽可能短，动作尽可能减少；③使机器操作最大化、手工操作最小化；④将某些特定的重复动作标准化；⑤淮备必要的辅助设备。
检验活动包括核对采购订单与供货商发货单是否相符、开包检查商品有无损坏、商品分类、所购商品的品质与数量比较等。数量检查有四种方式：①直接检查，将运输单据与供货商发货单对比；②盲查，即直接列出所收到的商品种类与数量，待发货单到达后再做检查；③半盲查，即事先收到有关列明商品种类的单据，待货物到达时再列出商品数量；④联合检查，即将直接检查与盲查结合起来使用，如果发货单及时到达就采用直接检查法，未到达就采用盲查法。
经检查准确无误后方可在厂商发货单上签字将商品入库，并及时登录有关入库信息，转达采购部，经采购部确认后开具收货单，从而使已入库的商品及时进入可配送状态。
（2）在库保管作业管理
商品在库保管的主要目的是加强商品养护，确保商品质量安全。同时还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作。商品储位可根据商品属性、周转率、理货单位等因素来确定。储存商品的数量管理则需依靠健全的商品账务制度和盘点制度。商品储位合理与否、商品数量管理精确与否将直接影响商品配送作业效率。
（3）加工作业管理
主要是指对即将配送的产品或半成品按销售要求进行再加工，包括：①分割加工，如对大尺寸产品按不同用途进行切割；②分装加工，如将散装或大包装的产品按零售要求进行重新包装；③分选加工，如对农副产品按质量、规格进行分选，并分别包装；④促销包装，如促销赠品搭配；⑤贴标加工，如粘贴价格标签，打制条形码。加工作业完成后，商品即进入可配送状态。
3、配送中心的设备
（1）配送物流中心内的主要作业活动，包括货物的仓储、搬运、拣取等物流作业，涉及以下几类设备：
1)容器设施：托盘(含笼车)、配送箱、纸袋(可降解塑料袋)等。托盘用于卷烟成品实托盘的存储、搬运，配送箱、纸袋(可降解塑料袋)为分拣作业后形成订单包件后的即配送容器。一般的，配送容器须根据地区订单大小来划分为多个等级，其目的是提高订单包件的有效运输，有利于配送容器的规范化，也方便配送。
2)储存设备涉及多种仓储设备。按现阶段国内的实际应用情况，包括普通平库，和各种适合货物存储的自动化立体仓库以及自动货柜。储存设备可分为货架和实现仓储的具体设备。
3)货物分拣设备：至今为止，货物的分拣设备已经发展了多种设备，有人工拣选货架、半自动拣选货架和自动化分拣设备等多类。
4)搬运设备：包括自动化配合的搬运设备(如AGV、轴驱动搬运台车等)、机械化搬运设备(如叉车、油压拖车等)、自动输送设备、分类分流输送设备，拆码盘设备、垂直搬运设备等。

5)流通加工设备：如集包裹包设备、外包装设备、印贴条码标签订单设备、拆箱设备、自动装箱设备、理货平台等，配送货物的再包装，是影响货物配送分拣效率的一个很重要的环节。
6)货物销售配送物流中心外围设备：包括楼层转运设备、装卸货平台、装卸货设施、订单货物暂存托盘(也可以用笼车处理)、废料处理设施等，需视配送中心的具体需求特性而备。
（2）储存货架
储存系统是配送物流中心的集货环节，是按计划采购、保管货物(包括原材料、零部件、在制品和产成品等)，并能及时对其数量或价值进行统计，提供有关储存物品的信息以供管理决策所用的场所。
1)平库(直接摆在地上，或码放在托盘上摆放，或简易货架等)+人工搬运仓储设施(液压搬运车、拖车等)。其特点是简单，自动化程度低，人工操作，劳动强度大。由于受基础建设条件的局限，这种储存设备在国内目前还很普遍。
2)自动化仓储货架。
按建筑形式可分为库架合一式和库架分离式，库架合一式是指货架除了储存货物外，还可以作为建筑物的支撑结构，即货架是建筑物的一部分，库房与货架形成一体化结构。库架分离式是指储存货物的货架独立存在，即建筑建好以后，自动化仓库建在建筑物内部。
货架分析
货架类型选择
货架规格尺寸选择
评估
实施

五、实习总结
认识实习不仅使同学们开阔视野、增长见识，学到了很多在课堂上学不到的知识，更多的是通过实习把物流管理专业知识和与社会实践结合起来，了解本专业知识在企业管理领域的应用及其重要性，初步了解物流管理工作的实际运行情况，为同学们更深层次的专业课程学习打下坚实的基础。
这样的优质企业让我们认识到我们要以高度的热情来投入学习，并且要在学好专业知识的基础上多读些书，让我们在未来发展的道路上走得更好。