微课一中开福中学语文周爱萍口语训练.doc

微课教学设计说明文档
一中开福中学 语文 周爱萍 《口语训练——接待》
教师姓名
周爱萍
单位
一中开福中学
作品名称
口语训练——接待
课程名称
口语训练——接待
所属学科
语文
专业名称
幼师
适用对象
中学生
教学目标
1、接待是日常生活和工作中经常涉及的礼仪，我们应该掌握接待的基本要求。学习运用接待的语言要求和技巧，能帮助我们拉近与客人之间的感情距离，迅速建立两者之间的信任感。
2、我们学生是幼师专业方向的学生，引导学生设计的情境演练一般是幼儿园园长、老师接待幼儿家长的情景。
3、这次微课是先从理论上让学生了解“接待”的基本要求及相关的知识，为后面学生情境演练作准备。
3、
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情境

演练都是幼儿园园长、老师接待幼儿家长的情景。
教学内容
最影响你接待水准的是
第一是你的接待态度；
第二是你的服装打扮及礼貌；
第三是你的说话技巧。
一、客人到来，要热情欢迎，要用轻松愉快的语言问候寒暄。
1、以愉快的心情向来访者打招呼。
2.如正忙于其他重要事情，应先向客人说明情况：
3.要能准确、迅速地传达信息：
二、与客人谈话时
三、应了解客人意图，具备与各种客人侃侃而谈的本领。语速、音量、遣词用句、说话语气等方面都应注意。
1、 语速与音量要根据来访者的年龄和表情达意的需要而定
2、 选词用句要根据来访者的文化水平、理解能力而有所不同
3、说话语气要依来访者不同目的而异
4、谈话内容要真实可信，对情况的介绍要实事求是
5、注意营造和谐的谈话氛围
四.客人离开时，要热情话别。

教学总结（可包括教学特色等）
条理清楚，重点突出。
内容单一，可读性强。