1、Chapter 9产品与品牌产品与品牌主讲人：主讲人：骆欣庆骆欣庆 （博士）（博士）电电 话：话：13810150119邮邮 箱：箱：本章主要内容产品的特征产品的特征产品线决策更好的品牌决策包装和标签产品的特征产品实体产品服务体验事件地点人物组织信息创意产品的特征产品的层次核心利益：基本的服务或利益基础产品：产品的形式期望产品：希望或默认的属性附加产品：增加的服务与利益潜在产品：更高层次的满足顾客需求产品的特征产品的分类按耐用性和有形性非耐用品耐用品服务消费品分类方便品选购品特殊品非渴求品工业品分类原材料制成品或部件产品的特征产品组合宽度长度深度粘度产品组合的广度产品组合的广度产产品品线线长长
2、度度清洁剂清洁剂牙膏牙膏洗发水洗发水纸尿布纸尿布香皂香皂象牙雪象牙雪格利格利海飞丝海飞丝帮宝适帮宝适1961佳美佳美德来夫特德来夫特佳洁士佳洁士潘婷潘婷露肤露肤1976爵士爵士汰渍汰渍飘柔飘柔舒肤佳舒肤佳快乐快乐沙宣沙宣海岸海岸奥克雪多奥克雪多依卡露依卡露德希德希保洁净保洁净1963波尔德波尔德圭尼圭尼伊拉伊拉本章主要内容产品的特征产品线决策产品线决策更好的品牌决策包装和标签产品线决策销售额和利润核心产品主要产品特殊产品方便产品产品线扩展向下扩展向上扩展双向扩展产品线填充增加新的产品项目注意相对差异和绝对差异本章主要内容产品的特征产品线决策更好的品牌决策更好的品牌决策包装和标签品牌决策什么是品
3、牌是一种名称、术语、符号或设计，或是他们的组合运用，目的是辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务。属性利益价值文化个性使用者品牌决策品牌含义词语联想人性化品牌品牌的实质品牌依靠体验而非广告建立品牌的建立过程知晓接受偏好忠诚品牌策略品牌的价值2007年世界十大品牌排名：1 Google 664亿美元 2 通用电气 619亿美元 3 微软 550亿美元 4 可口可乐 441亿美元 5 中国移动 412亿美元 6 万宝路 392亿美元“Men always remember love because of romance only(男人只因浪漫而牢记爱情)”7 沃尔玛 369亿美元 8 花旗集团 3
4、37亿美元 9 IBM 336亿美元 10 丰田 334亿美元（据国外市场研究公司Millward Brown的调查数据）2007年度全球百强品牌的总品牌价值为1.6万亿美元 品牌策略品牌决策要不要品牌持有人决策名称决策个别的品牌名称（宝洁）共同的品牌名称（GE）不同类别的家族品牌（大众）商号加商品名称品牌策略建立品牌的工具公共关系，媒体赞助俱乐部，消费社区工厂参观展览会事件营销公共设施名人效用品牌策略品牌延伸品牌稀释关联性品牌再定位本章主要内容产品的特征产品线决策更好的品牌决策包装和标签包装和标签包装与标签包装主要包装次要包装运输包装包装设计工程测试视觉测试经销商测试消费者测试包装与标签标签识别功能描述功能推广功能标签内容出厂日期生产厂家相关认证容量构成使用说明小结产品的5个层次产品线3种扩展方式品牌的建立与使用3层包装和标签的3个功能The EndThe End
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