DB1402T18-2023旅游网红打卡地建设指南.pdf

ICS03.200CCS A 001402大同市地方标准DB 1402/T 182023旅游网红打卡地建设指南2023-11-8 发布2023-11-8 实施大同市市场监督管理局发 布DB 1402/T 182023I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14总则.15旅游网红打卡地类型.16认定型旅游网红打卡地.2认定条件.2认定程序.27新建型旅游网红打卡地.3选址布局.3宣传.3配套建设.3验收.48持续改进.4附录 A（资料性）大同市旅游网红打卡地认定申报表.5附录 B（资料性）旅游网红打卡地认定评分表.6DB 1402/T 182023II前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由大同市文化和旅游局提出、组织实施和监督检查。本文件由大同市文化和旅游标准化技术委员会（DTS/TC 02）归口。本文件起草单位：大同市文化和旅游局、山西大同大学云冈学学院、大同市中国旅行社有限责任公司、麦斯达夫（大同）标准技术服务有限公司。本文件主要起草人：常炜、王雪妮、王婧雯、张曼、李镇、吴雅玲、郑波、王钊柱。DB 1402/T 1820231旅游网红打卡地建设指南1范围本文件提供了旅游网红打卡地建设的指导，以及总则、旅游网红打卡地类型、认定型旅游网红打卡地建设、新建型旅游网红打卡地建设及持续改进等信息。本文件适用于旅游网红打卡地的建设。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 18973旅游厕所质量要求与评定GB/T 31384旅游景区公共信息导向系统设置规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。旅游网红打卡地网络信息量高、社交网络平台热门旅游目的地，涵盖美食餐饮、住宿休息、交通接驳、游憩观光、商业购物、娱乐康体等服务项目。4总则宜根据品牌内涵、文化资源进行规划建设。宜掌握周边环境和设施、人流量等信息。宜具有以下 3 大特性：a)引导性：具有积极正向地的引导性，正能量传递信息；b)聚焦性：在社交平台中引发群体性点赞、转发、收藏行为；c)标志性：具备至少 1 个代表性标志点，在社交平台中反复出现；d)互动性：用户在社交平台上发布美照、短视频或开启直播。场景宜符合“新、奇、特”特点，具有独特创意与体验。5旅游网红打卡地类型旅游网红打卡地分为认定型旅游网红打卡地和新建型旅游网红打卡地。旅游网红打卡地的业态包含但不限于：a)美食餐饮：餐馆、快餐店、小吃店、饮品店、食堂等；DB 1402/T 1820232b)住宿休息：酒店、汽车旅馆、青年旅馆、短租公寓、民宿等；c)交通接驳：客车、观光巴士、游船、直升飞机、索道缆车等交通工具的停放服务区、休息区，桥梁、隧道等交通设施；d)游憩观光：旅游景区、特色街区、度假区、公园绿地、游乐场、亲子乐园、文化艺术场馆（博物馆、图书馆、美术馆、大剧院、电影院等）；e)商业购物：商业综合体、商业步行街、购物中心等；f)娱乐康体：体育健身、美容美发、洗浴汗蒸等休闲场所。6认定型旅游网红打卡地认定条件6.1.1依法登记的企事业单位、个体工商户及其他有关经济组织，依法取得经营资质。6.1.2具有与经营规模相一致的经营场所，正常经营 1 年以上。6.1.33 年期间未发生有影响的安全责任事故、违法案件、重大纠纷和质量投诉事件。6.1.4经营者诚实守信、依法经营，无较大失信行为和不良信用记录。6.1.5经营管理和服务质量口碑好、社会美誉度高。6.1.6宜反映当地文化特色，拥有独特的历史背景、色彩、主题、构图。6.1.7人流量较大，旅游旺季时能达到最大承载量的 60%。6.1.8在社交网络平台上具有较高知名度，登上平台榜热搜，转发量、点赞量累计较高。6.1.9具有一定的热度、稳定的人流量、较快的传播速度、较广泛的传播范围、未来发展的可持续性。认定程序6.2.1文旅行业主管部门宜定期组织旅游网红打卡地的认定工作。6.2.2可自主申请旅游网红打卡地认定或由文旅行业主管部门统一组织考察认定。6.2.3自主申请认定需提交以下材料：a)大同市旅游网红打卡地认定申报表（参见附录 A）；b)营业执照（副本）和相关行政许可复印件；c)需要提交的其他相关材料。6.2.4由文旅行业主管部门初审自主申请认定的材料，对不符合要求的材料退回要求补正，对符合要求的材料汇总，定期组织现场考核。6.2.5成立现场考核组，由 3 名或 5 名文旅行业主管部门人员及行业专家组成，并明确其中 1 名为组长。6.2.6制定现场考核方案，确定其运营、宣传等内容符合核心价值观要求后，对照旅游网红打卡地认定评分表（参见附录 B），进行现场考核。6.2.7每个申报单位现场考核时间一般为 0.5d1d，考核程序包括：a)现场考核组组长介绍考核组成员、工作程序与要求；b)听取汇报、查看现场、调阅资料、质询提问；c)实施现场考核及评分（含服务满意度调查测评）；d)现场考核结果反馈。6.2.8现场考核总分为 100 分，由现场考核组根据现场情况酌情打分，80 分以上为合格。6.2.9文旅行业主管部门负责汇总现场考核结果，对达到考核合格分数要求的申报单位提出建议认定的意见。DB 1402/T 18202336.2.10由文旅行业主管部门在本级主要新闻媒体进行集中对外公示 7 个工作日。公示期间应同时公布举报电话、通讯地址和电子信箱等信息。6.2.11公示完成后，由文旅行业主管部门统一发布“旅游网红打卡地”清单。6.2.12文旅行业主管部门宜定期考察，设立退出机制。7新建型旅游网红打卡地选址布局7.1.1空间统一规划、整体设计、形象美观，明确业态分布、比例及核心功能的要求，并相应设置公共活动空间。7.1.2新建型网红打卡地与居住区宜保持一定距离，不宜发生扰民、占道、占绿等现象。7.1.3建筑风貌、景观改造应与自然生态融为一体。宣传7.2.1基本要求7.2.1.1应真实反映旅游网红打卡地的实际情况。7.2.1.2宣传内容应包括主推服务提供内容、环境、价目、营业时间、地理位置、停车场地、配套设施、预定电话等，交通接驳类型还应提供车次时刻信息等内容。7.2.1.3配图宜为实景图，图片宜反映服务提供内容、环境、价目等。7.2.1.4宜满足游客的新奇需求，如美景、美食、音乐等。7.2.2针对性宣传7.2.2.1应根据游客需求匹配对应的宣传内容，如家庭游、写生游等为主题的旅游项目。7.2.2.2宜根据不同性别、年龄、民族、地域、文化背景的游客提供定制化旅游打卡路线参考。7.2.3创新性宣传7.2.3.1宜邀请知名度较高的旅游博主免费体验打卡地，撰写软文通过社交媒体渠道推广宣传。7.2.3.2宜邀请短视频平台流量较高的网红深入打卡地，在现场通过社交网络平台直播介绍。7.2.3.3宜通过网络发布特色活动信息，如比赛、游戏等。7.2.3.4宜以奖励形式鼓励游客进行短视频创作，并通过社交媒体渠道发布图片、文字、视频等信息。配套建设7.3.1宜有旅游网红打卡地标志性建筑或在显著位置设置打卡地标识，满足市民和游客的拍照需求。7.3.2宜设置宣传栏，设计宣传标识、海报及宣传资料，公示建设承诺、建设动态等信息。7.3.3宜设置安全标志，且符合 GB/T 31384 的要求。7.3.4宜设置移动终端充电设备或共享充电宝租赁设备。7.3.5住宿休息类、游憩观光类、商业购物类宜建设以下配套：a)公共卫生间数量充足，符合 GB/T 18973 的规定；b)建设停车场，配置 LED 屏，实时显示空闲停车位数量信息；c)设置接待服务中心，提供游客休息、特殊人群服务等多项服务，功能齐全、位置合理；d)通讯信号和无线网络全覆盖；e)设置分类垃圾桶，引导游客进行垃圾分类；DB 1402/T 1820234f)设立医疗急救站或与周边医疗资源建立长期合作。验收文旅行业主管部门应按本文件中6.1的规定验收新建型网红打卡地。8持续改进宜建立旅游网红打卡地长效管理机制，对游客数量、服务设施情况、承载力等指标做好应急预案和信息公开。宜做好常态化宣传方案，开发多元化旅游产品，持续吸引游客打卡。宜从游客体验和环境保护角度不断改善旅游网红打卡地的基础设施。宜通过社交网络平台收集分析游客评价和网友反馈。DB 1402/T 1820235AA附录A（资料性）大同市旅游网红打卡地认定申报表大同市旅游网红打卡地认定申报表见表A.1。表 A.1 大同市旅游网红打卡地认定申报表单位名称申报类型单位地址法定代表人主要经营项目统一社会信用代码联系人联系电话（手机）申报单位简介特色优势申报单位诚信承诺主管部门意见备注DB 1402/T 1820236BB附录B（资料性）旅游网红打卡地认定评分表旅游网红打卡地认定评分表见表B.1。表 B.1 旅游网红打卡地认定评分表评分大项具体子项具体内容分值基本项（50分）组织管理（5分）依法登记，资质齐全1经营场所正常经营1年以上1制定可行的应急预案2建立诚信经营机制，无较大失信行为和不良信用记录1环境建设（10分）环境干净、整洁，室内温度控制在2622设有打卡标志性建筑或经营场所、网站设置统一显著标记5在打卡地显著位置设置建设工作宣传栏，公示建设承诺、建设动态等信息3设施设备（10分）设置24小时监控设施2配置消防安全防护设施3设置提醒标识和警示牌5游客权益（5分）公示“12345”热线电话、投诉电话5宣传教育（10分）利用社交网络平台发布宣传信息3在城市显著位置、打卡地周边张贴宣传信息2档案管理（10分）工作台账2成果材料3反馈意见处理记录5业务项（50分）文化特色（10分）能反映出当地或旅游网红打卡地的文化内涵10社交网络平台曝光率（10分）传播速度、传播范围、持续发展热度5短视频点赞量、转发量；直播人气互动性、转发量5现场接待量（10分）游客接待量达最大承载量的60%10评价（20分）社交网络平台的评论、评价5游客满意度10正向影响力5