2023年10月自考00797企业组织与环境试题及答案含评分标准.pdf

企业组织与环境试题答案及评分参考 第 1 页（共 2 页）机密启用前 广东省高等教育自学考试 企业组织与环境企业组织与环境试题答案及评分参考试题答案及评分参考 （课程代码 00797）一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。1A 2C 3B 4C 5D 6A 7D 8C 9B 10A 11C 12B 13A 14A 15D 16C 17B 18D 19C 20B 二、简答题：本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。21（1）专制-权威型，（2 分）权力集中于最上层，下属人员没有任何发言权。（2）开明-权威型，（2 分）领导者仍然是专制的，但采取了家长制的恩赐式领导方式。（3）协商式，（2 分）上层领导对下属人员有相当程度的信任，但重要问题的决定权仍掌握在自己手中。（4）参与型，（2 分）在一切问题上，上级对下属都完全信任，并尽力听取和采纳下属人员的意见。阐述特征。（2 分）22（1）资源竞争。（2）目标冲突。（3）相互依赖性。（4）责任模糊。（5）地位斗争。（6）沟通不畅。评分参考答对每个要点给 2 分，任答对 5 个要点给满分 10 分。三、论述题：本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。23（1）讲授法。（1 分）（2）在职培训法。（1 分）（3）工作指导法（师傅指导法）。（1 分）（4）工作轮换法。（1 分）（5）案例研究法。（1 分）企业组织与环境试题答案及评分参考 第 2 页（共 2 页）（6）研讨法。（1 分）（7）角色扮演法。（1 分）（8）视听技术法。（1 分）（9）企业内部电脑网络培训法。（1 分）（10）正规教育。（1 分）24（1）投资方式。（2 分）（2）组织形式。（2 分）（3）利润分配。（2 分）（4）合作期限。（2 分）（5）合同管理。（2 分）四、案例分析题：本题 40 分。25（1）集中经营是利用集权式组织结构的优势（2 分），发挥高层管理的决策作用，统一规划和使用企业的各种资源，利用整体的力量实现组织目标的经营模式（2分）。相反，分散经营是利用分权式组织结构的优势（2 分），通过分散任务和责任，充分发挥下属部门的创新激情和能力，实现组织目标的经营方式（2分）。结合案例说明（2 分）。（2）直线职能制组织结构的优点:有利于集中统一指挥（2 分）；分工精细，责任清楚，可发挥各类专家的专业管理作用，效率较高（1 分）；具有共同兴趣与技术能力的员工分在同一个部门，部门内易以协调（1 分）；员工有更多的晋升机会（1 分）。缺点：各部门自成体系，容易形成注重局部利益的本位主义（2分）；直线部门与职能部门（参谋部门）之间目标不易统一，职能部门之间横向联系较差，上层主管的协调工作量大（1 分）；组织缺乏弹性，不能适应迅速变化的环境（1 分）；不利于培养综合型管理人才（1 分）。（3）组织变革的影响因素有：战略（2 分）；环境（2 分）；技术（2 分）；组织规模和成长阶段（2 分）。本案例中促使组织设计改变的主要影响因素是：战略（1 分）；组织规模和成长阶段（1 分）。（4）金果子公司实施全面质量管理的步骤应该是：通过培训教育使企业员工牢固树立“质量第一”和“顾客第一”的思想（2 分）；推动全员参与（2 分）；对全过程进行质量控制与管理（2 分）；做好计量工作（2 分）；做好质量信息工作（1 分）；建立质量责任制，设立专门质量管理机构（1 分）。