facebook广告实务.pptx

FACEBOOK廣告操作實務 大綱Facebook 與漏斗理論Facebook 廣告系統操作建議及案例分享如何使用 Facebook 廣告 coupons2Facebook 與漏斗理論Marshall McLuhan 馬素麥克魯漢“Human Beings have Desire to be connected”.“Global Village”,地球村.“Advertising is the Greatest art form of the 20th century.”4Facebook 的使命5Facebook Social Graph全世界有超過五億的人口使用Facebook，他們透過自己的家人和朋友連成一個世界的網絡。6Facebook 的黏性平均一個人一個月會花七個小時在上面,遠遠超過第二名網站9Facebook行銷七成的Facebook的使用者使用Facebook多於email10Facebook行銷Facebook搜集使用者背景資料的數據，而這對於廣告商來說，是一個可以讓行銷推廣聚焦到主要客戶的機會。11Facebook有超過七成的使用者有大學以上學歷Facebook行銷12再給你一些數據平均一個人有140位朋友每一個使用者平均連結80個FB頁面,社團及活動使用者每個月平均分享超過300億個Web Content.超過一百萬個網站跟Facebook做整合13Facebook行銷Facebook是一個動態的環境，讓使用者表達自己的想法和資訊，狀態更新的內容包括年齡、職業、興趣、感情狀況和其他重要的訊息顯示。14Facebook廣告Facebook提供最相關的廣告給每個使用者，也使行銷人員和企業知道他們是誰、在那裡，他們的喜好和利益。15Facebook廣告廣告客戶可以選擇自己的市場定位，Facebook在沒有暴露任何個人資料的情況下，提供廣告客戶使用者的數量和個人身份資訊，Facebook的廣告系統再針對客戶所需的客群顯示廣告訊息。16漏斗理論Conversion Funnel關鍵字搜尋關鍵字搜尋17漏斗理論67 萬人在網上萬人在網上搜尋搜尋“睡袋睡袋”在在 Facebook 上有上有168 萬人萬人把把“露營露營”寫在寫在個人檔案興趣個人檔案興趣中中18漏斗理論很少人發覺Facebook是可以創造及滿足消費者的需求19AIDA FunnelFacebook 廣告最厲害的地方在於它能將所謂的AIDA Funnel(Awareness-認知,Interests-興趣,Desire-慾望,Action-行動)一網打盡.20買來的媒體 vs.贏來的媒體制勝的公式:Facebook廣告 社群廣告印象 有機廣告印象21Yvonne看到廣告後先成為粉絲Facebook廣告22Yvonne的朋友看到了以後，也加入了粉絲團Facebook廣告23Facebook廣告這些被許多朋友加入為粉絲的粉絲團，會自動出現在使用者的右邊欄視窗，這些都是免費而且有效的廣告。24Facebook廣告Facebook還可以顯示使用者朋友的想法與支持的廣告，使用者看到之後也可以幫忙推廣，或與朋友訊息交流，Facebook也能夠繼續提供有關的資料給使用者。25所以我們知道Facebook與廣告黏力超強持續穩定的成長使用者具有消費能力強大精準的廣告後台最乾淨,安全的行銷環境創造以及滿足需求的能力病毒式的擴散26Facebook廣告系統Facebook 廣告系統的九大項目Ads Creative廣告文案廣告文案Ads Types廣告類別廣告類別Reaching and TargetingCost&Budgeting預算與成本預算與成本Scheduling廣告排程廣告排程Delivery傳遞傳遞Reporting報告報告Billing帳單帳單Payment付款付款28Facebook廣告設計指南當使用者瀏覽 Facebook相關圖片、論壇、事件或網頁，Facebook的廣告就會針對其瀏覽者的訊息和興趣作連接。廣告包括標題目地網址內容與圖片29準備工作決定廣告的主題廣告內容的撰寫l標題不超過25個字l內文不超過135個字放一張有關連圖片30五種廣告類別推廣網站推廣網站31五種廣告類別推廣推廣Facebook粉絲專頁粉絲專頁推廣推廣Facebook活動活動推廣推廣Facebook應用程式應用程式推廣推廣Facebook社團社團32推廣網站好的“Landing Page”非常重要33推廣Facebook粉絲專頁Engagement with the Users.“Like”,“讚”34推廣Facebook活動使用者不需要離開當時的頁面即可報名參加活動35推廣Facebook應用程式利用Facebook 廣告接觸朋友以外更廣大的客群36Reach and Targeting37Reach and Targeting.使用者會把最使用者會把最真實的一面呈真實的一面呈現在現在Facebook 上上38Reach and Targeting地點TargetingCountry level TargetingCity TargetingRadius Targeting語言Targeting70 種以上的語言人口TargetingConnection Targeting39廣告管理系統搜尋和搜尋和目錄目錄Q&A建立新廣告建立新廣告每日廣告費每日廣告費用明細用明細持續更新的持續更新的廣告統計廣告統計40廣告管理系統移動橫軸可以觀看點擊移動橫軸可以觀看點擊次數和點擊率的圖示次數和點擊率的圖示41廣告管理系統搜尋資料搜尋資料表單列表單列更多廣告更多廣告管理管理Q&A42廣告管理系統所有廣告所有廣告管理頁面管理頁面單一廣告表單單一廣告表單43廣告管理系統編輯現有編輯現有廣告廣告新增類似的新增類似的廣告廣告44廣告活動管理可選擇暫停、播可選擇暫停、播放和刪除廣告放和刪除廣告45刊登步驟設計廣告上傳廣告文案和圖片。決定被引導到的網站，或是 Facebook 的粉絲專頁、應用程式、社團或是活動網頁。(實機操作)46刊登步驟決定廣告對象可以依下列方式找出您需要的客戶年齡、性別、感情狀態學歷、語言、工作地點關鍵字、關係利益(實機操作)47刊登步驟3廣告宣傳和定價替您的廣告活動命名，在同一個宣傳活動下的所有廣告，只能有一個統一的每日預算及廣告時間表。決定您的付費方式，您可以選擇點擊數付費或是瀏覽次數付費。投標廣告，金額最好至少跟建議投標價一樣高。(實機操作)48廣告投放時間選擇廣告投放在指定日期或連續期間49成本與預算投標每次點擊支付（CPC）每千次顯示支付（CPM）50成本與預算每日預算和每日消費限額51計費與付款Facebook 目前接受的貨幣$Australian Dollars(AUD)British Pound(GBP)$Canadian Dollars(CADChilean Peso(CLP)$Colombian Peso(COP)Euro(EUR)kr Danish Krone(DKK)$Hong Kong Dollar(HKD)Japanese Yen(JPY)kr Norwegian Krone(NOK)kr Swedish Krona(SEK)CHF Swiss Franc(CHF)TL Turkish Lira(TRY)$US Dollars(USD)Bs Venezuelan Bolivar(VEF)52刊登步驟4檢查您的廣告請檢查您的廣告，查看廣告對象、預算，以及廣告內容本身有沒有錯誤。只要按修改廣告，您可以隨時更動任何廣告細節。檢查完成之後，輸入您的信用卡資料，並按下送出訂單。(實機操作)53廣告成果廣告品質：決定於多種因素，包括從顧客收到的正回饋（讚）和負回饋（X）。54廣告結果報告標準指標顯示次數（顯示您廣告的次數）點擊率（有多少比率的廣告被點擊）點擊廣告的人口統計數據（如年齡、性別）點擊廣告瀏覽者的嗜好、電影和書籍廣告轉換率相關數據(Beta)55報告數據的應用重新定義你的顧客重新分配預算廣告創意的測試56操作建議及案例分享案例分享與操作建議大綱10 個 Facebook 廣告操作技巧 以範例說明Facebook 廣告應用案例基本型(Paid Media+Minimum Social Context)廣告 標的網站進階型(Paid Media+Earned Media)廣告 粉絲專頁/應用程式 Facebook 廣告執行策略與完整操作案例58Facebook 廣告 Heatmap.NewFeed Page(home)31%of users looked at the ads on their home pageProfile Page71%of users looked at the ads on their profile page59 使用者會察覺到Facebook廣告嗎?65%的使用者會去注意Facebook廣告女生比男生愛看廣告最容易留下印象的相關產品包括美容化妝品,科技產品,節慶假日,婚禮和交友網站健康及美容是最被兩性接受,轉換率最高的產品60十種廣告設計技巧使用多元的廣告類型直接誠懇的口吻保持廣告的新鮮感提供獨家優惠並限定期限加入鼓勵瀏覽者點擊廣告的行動標題使用鮮明,精確的圖片使用有效,突出的關鍵字廣告內容分開測試打破制式的思考方式投資有效的廣告61案例說明 全日空(ANA)Facebook 粉絲專頁+廣告:全日空利用一些有創意的關鍵字鎖定喜愛旅遊,對日本文化有興趣的使用者,建立了相當成功的廣告全日空在Facebook 廣告CTR比其他網站平均CTR高於兩倍之多使用有效,突出的關鍵字62案例說明 ShopLocal精準的鎖定地點,人口族群.嘗試不同的優惠,圖片及內容一度在紐約市,30-64歲女性族群達到95%的滲透率成功達到兩倍的CTR.廣告內容分開測試限定優惠期限63案例說明 Wildchild Nation除了投播廣告,Wildchild還建立了粉絲專頁及官網整合搭配傳統的電視,雜誌曝光.粉絲數及業績快速成長一年之內四倍營收進階型廣告內容限定優惠期限使用 Call to Action.64案例說明 CM PhotographicsCM Photographics得以 精準的鎖定 24-30歲女性,感情狀態為“已訂婚”的族群12月之內,$600 Facebook廣告投資轉換為$40,000 的業績(USD)精準定位,投資有效的廣告65案例說明 NextBook.orgNextbook.org 想要找尋相關的客群以及蒐集客戶資料Facebook 廣告精準的幫他們定位猶太人血統或熱愛猶太文學的客群投播廣告的第一個禮拜:13%的轉換率.其他途徑:1%廣告下架後,持續的看到7倍的轉換率利用精準定位,有效的關鍵字得到最有品質的客源66案例說明 Arizona Office of TourismAOT 建立了一系列的廣告推廣優惠,粉絲好康,及地方性的活動成功利用Connection Targeting(Likes&Interests)去定位客群Facebook 導來的流量高達 89%利用多元廣告類型及內容分開測試Connection Targeting67案例說明 打破制式的思考模式打破制式的思考打破制式的思考模式模式68廚藝學院範例第一個是廣泛的第一個是廣泛的定位，第二個是定位，第二個是精準的定位，並精準的定位，並給予顧客喜愛的給予顧客喜愛的標題標題目標客群為在台灣目標客群為在台灣18歲歲以上以上目標客群為在台灣目標客群為在台灣18歲歲以上，喜歡烹以上，喜歡烹飪節目飪節目69廚藝學院範例第一個是廣泛的第一個是廣泛的定位，第二個是定位，第二個是精準的定位，並精準的定位，並給予顧客喜愛的給予顧客喜愛的標題標題目標客群為在台灣目標客群為在台灣18歲歲以上以上目標客群為在台灣目標客群為在台灣18歲歲以上的大學生以上的大學生70廚藝學院範例廣告複製可以複廣告複製可以複制大部份的制大部份的內內容，容，再依據再依據產產品名稱品名稱等屬性作修改等屬性作修改目標客群為在台灣目標客群為在台灣18歲歲以上喜歡煮飯以上喜歡煮飯或壽司或壽司目標客群為在台灣目標客群為在台灣18歲歲以上的大學生以上的大學生71廚藝學院範例小結成功了運用:多元的廣告類型直接誠懇的口吻廣告的新鮮感Call to Action使用有效,活躍的關鍵字廣告內容分開測試72Facebook 廣告基本應用適合對象作為傳統網頁廣告的延伸，想精準提高廣告到達個體戶、中小企業，對於網路廣告預算有限測試受眾反應，簡易的市場測試操作重點：廣告素材的設計與製作受眾的設定根據廣告受眾的統計與興趣分布的回饋，進行優化相較於傳統網頁或關鍵字廣告的優勢不只是精準，而是提供一個有脈絡可循的機制，讓廣告主可以不斷優化廣告的效益!73Facebook 廣告基本應用案例以某個電影宣傳廣告為例廣告週期：一個月廣告素材：一種廣告受眾：台灣地區 18 歲以上男女生廣告成效曝光次數：47,xxx,xxx 次點擊數：10,xxx 次平均點擊率：0.02%74Facebook 廣告基本應用案例(續)優化分析第一週的投播報告18 34 歲的男女點擊者，佔了 80%，男女點擊率無明顯差異35+歲受眾雖較少，不過點擊率高於 1834歲特出受眾興趣關鍵字：hbo,pop,jazz調整策略降低 1834 歲受眾的競標金額，提高 35+受眾的競標金額增加受眾關鍵字 Targeting75Facebook 廣告基本應用案例(續)成效分析優化成效日點擊率由 0.02%提升至 0.05%由於採取單一素材，且廣告標的有顯著的時效性，時間久了點擊率會慢慢遞減Facebook 廣告不重複點擊者的比例相當高76Facebook 廣告進階應用Facebook 廣告搭配應用程式/粉絲專頁操作Paid Media Earned Media適合對象累積品牌影響力深耕利基受眾希望短期可以較快速達到行銷效果會中長期持續投資操作重點(除了基本應用重點外)受眾的 Connection Targeting粉絲專頁操作與活動策略的搭配，提高粉絲數設計簡單、容易擴散的應用程式流程，提高病毒效果粉絲限定的應用程式根據廣告報表與粉絲專頁/應用程式的精準行銷後台，調整操作策略77Facebook 廣告進階應用案例案例某科技產品粉絲頁廣告(ad+pg)某電影宣傳應用程式與發行商粉絲專頁(ad+ap+pg)某房屋仲介公司(ad+ap)某連鎖速食餐廳(ad+ap+pg)78某科技產品粉絲頁廣告廣告目標增加粉絲數1,000 次的點擊預算廣告受眾台灣地區 1834 男性 60%女性 40%非粉絲廣告成效達成 1,000 次點擊點擊率 0.045%(優於平均的 0.019%)粉絲數在廣告期間(2 週)由 5xx 人提高到 11xx 人79某電影宣傳廣告宣傳有機擴散(長尾)80某房屋仲介公司5,xxx 次廣告點擊換來超過 20 萬人次的應用程式使用至今每個月仍有數百人持續使用81某連鎖速食餐廳廣告目標募集粉絲數廣告成效一個半月達成目標數廣告宣傳應用程式擴散有機擴散(長尾)82Facebook 廣告執行策略行銷計畫文案/視覺對應的受眾操作績效目標MAU,fans,conversion,just clicks/imp操作時間 有無時限,或是做到達標操作預算是否做實驗測試方案執行投放操作績效檢核廣告報表精準行銷後台Facebook 轉換追蹤機制(beta)其他檢核追蹤機制優化調整調整目標受眾調整社群操作計畫調整預算83案例分享 來問章魚哥保羅這是一個窮極無聊的 App，只花了 5 個小時製作(中文、英文、法文)為了搭上世足的熱潮，我們投放英文廣告到不同地區廣告只花了 24 小時，就衝破 10,000 位每日不重複使用者廣告停播後，仍持續擴散，已經有泰文版發行(網友自願幫忙翻譯)84行銷計畫與執行85績效檢核86廣告受眾 v.s.應用程式受眾87應用程式的動態分享是加速擴散的主因88Facebook 廣告抵用金使用需知只適用於90天以內的新帳號須先註冊信用卡一個帳號只限用一個序號使用期限於12/31/201089Q&A90謝謝您的聆聽