2022年旅游大数据综合服务平台建设方案.pptx

旅游大数据综合服务平台建设方案大数据云平台Contents目目 录录1.旅游大数据理念与发展概述2.旅游大数据总体架构3.旅游大数据解决方案4.舆情大数据系统展示Part 1旅游大数据理念与发展概述旅游大数据旅游大数据什么是什么是“旅游大数据旅游大数据”旅游大数据就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，移动互联网，借助便携的上网终端，达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。4结算报表等一整套的票务管理统计、出票、电子防伪、验票、为旅游业可持续性发展提供决策支持支持手机支付或者网上金融支付方式；旅游大数据平台提供统一门户，用户可以通过手机客户端/电子导移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。报表、对账，结帐等工作；实时图像远程观看，及时了解景区景区内三维电子地图的查询实现与景区智慧旅游平台对接及融合，推广旅游大数据产品。车辆到达景区前可短信查询，系统自动回复带旅游大数据旅游大数据旅游行旅游行业业信息化信息化现现状状旅游业是我国服务业的重要组成部分，又跨越多个行业，是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成，旅游业向现代服务业的转化，不仅是自身的要求，也会带动相关产业的优化升级。因此，逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要，也是时代赋予我们的重任。1旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要旅游信息资源零散且共享性差23旅游信息资源开发程度和服务质量低下“静止”的信息多，不断更新的信息少；常规的方式多，其它的方式少多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求，还存在着很大的差距推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用现代科技特别是信息技术提升旅游业”，把我国的旅游业培育成现代服务业。452010在“全国旅游局长研讨会”上的讲话国家旅游局局长邵琪伟，在年7月5旅游大数据旅游大数据旅游大数据旅游大数据颠颠覆覆传统传统方式方式旅游前旅游前 旅游中旅游中 旅游后旅游后80-90年代 传统旅游时代 依靠报纸、电视等媒体获取旅游资讯信息依靠旅行团订购旅游产品 交谈式分享2000年代 互联网时代 依靠网络获取旅游信息 依靠网络预订旅游产品 论坛、博客分享现今 移动互联网时代依靠手机终端获取旅游信息依靠手机提供全面的信息化服务 微博、微信分享旅游前旅游中旅游后预预定服定服务务目的地目的地资讯资讯电电子子门门票票旅游旅游导览导览地地图图定位定位旅游投旅游投诉诉信息分享信息分享满满意度意度评评价价在国外,知名机构nielsen在其2012年5月的调研结果中显示，旅游行业App使用率是所有行业应用中增长速度最快的，增速增速为为116%。高出。高出App的平均增速的平均增速32%。据我。据我们调们调研，商旅人士的旅游研，商旅人士的旅游App安装占比高达安装占比高达50%。移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。6旅游大数据旅游大数据旅游信息化旅游信息化发发展展阶阶段段旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的旅游大数据时代已经到来。物联网和云计算时代的旅游服务市场开始建设旅游大数据旅游大数据智能化数字旅游发展成熟更高的自由度更强的个性化智能的协同化动态的信息共享数字旅游电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制云计算3G、IPV6物联网全应用互动式电子旅游纸质计算机纸质人工传统旅游局域网单应用7旅游大数据旅游大数据旅游大数据旅游大数据发发展机遇展机遇对政府而言各国在旅游大数据发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提出争取用10年左右时间在我国初步实现旅游大数据的战略目标，这必将使我国在世界旅游竞争格局中占优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。对旅游企业而言对旅游“目的地”而言机遇打造旅游智能服务典范建立旅游“完美体验”体系提升行业竞争优势8Part 2旅游大数据总体架构旅游大数据旅游大数据旅游大数据主要角色需求分析旅游大数据主要角色需求分析旅游行政管理机构(旅游局)景区安全游客流量统计分析投诉反馈政策发布行政管理宾馆酒店餐饮广告 促销 优惠券库存信息 景点介绍 导游 广告电子门票 优惠券 社交旅游者旅游运输旅游大数据平台购物订购 评论 反馈使用情况统计分析搜索 购票 选购优惠券定酒店 买机票 评论娱乐项目目的地商家综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销客源地景区景点10旅游大数据旅游大数据旅游大数据解决方案旅游大数据解决方案总总体架构体架构旅游大数据融合应无线城市面向游客用面向景区景点和管理部门门户旅游线路规划景点介绍资讯发布旅游社交互动服务景区综合安防景区游客流量管理资讯发布数据挖掘旅游局互联网门户智能导游智能门票及优惠券广告营销推荐呼叫中心车辆及停车场管理广告营销推荐业务统计分析旅游电子商务景区智能分析数据挖掘 广告营销系统支付整合应用统一门户停车场管理景区安防旅游终端 旅行社管理WA门P户能力中心LED监控视频体多媒IVR彩信监控电子优惠券E-Coupon车辆监控定位GIS游客物联网平台业务管理视频监控平台数据能力开放服务网络数据中心商家定制终端业务鉴权视频分发用户居住偏好特征分析景点流量运营支持终端管理录像与回放预判模型终端适配和信息采集前端接入批量数据采集模块.代理用户终端及用户行为物联网终端基础网络及相关数据2G3G/4G网络号段数据11旅游大数据旅游大数据旅游云数据中心旅游云数据中心旅游企旅游企业业信息数据信息数据库库旅游旅游电电子商子商务务信息数据信息数据库库数数据据处处理理分分析析外外部部应应用用系系统统数据数据储储存存旅游地理信息数据旅游地理信息数据库库数数据接据接口口旅游公共信息数旅游公共信息数库库旅游旅游产产品数据品数据库库旅游多媒体数据旅游多媒体数据库库旅游旅游监监管数据管数据库库旅游企旅游企业诚业诚信数据信数据库库旅游行业信息资源管理系统主要用于旅游行政管理部门对庞大的旅游行业数据进行分类采集、存储、管理和分析，建立旅游行业信息资源基础数据库，为旅游管理部门提供旅游信息资源查询、分析、辅助决策等功能，为旅游企业的信息化应用提供数据基础，为社会大众提供旅游信息查询咨询服务，为旅该系统主要包括两大功能：数据的存储和数据处理分析游大数据行业应用奠定坚实的数据基础。12旅游大数据旅游大数据旅游大数据旅游大数据综综合管理平台合管理平台旅游旅游监监察察数据数据统计统计旅游监察资资源管理源管理管理管理部部门门行行业监业监管管旅游云服旅游云服酒店行行业业管理平台管理平台务务平台平台业务统计业务统计景景区车队行程提醒行程提醒能手机，实现旅游执法信息的现场查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、旅游行业管理平台是现有旅游行业管理的综合办公平台，实现了旅游行业的管理人员通过智旅行社信息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景点(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、监管监察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游体系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人员工作效率。13旅游大数据旅游大数据旅游大数据公共服旅游大数据公共服务务平台平台用户群旅游行业主管部门旅游企业旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公司游客旅行者、商旅人士终端PC触摸屏手机IPTVPAD旅游行旅游行业业公共服公共服务务平台（面向行平台（面向行业业服服务务需求）需求）旅游旅游资讯门户资讯门户旅游旅游电电子商子商务务目的地目的地营销营销旅游服旅游服务务旅游攻略电子门票产品推广旅游咨询多媒体旅游商品行为分析投诉处理满意度评价旅游资讯旅游线路信息终端14旅游大数据旅游大数据管理部管理部门门旅游大数据平台旅游大数据平台旅游大数据平台包括客源分析产品、游客画像产品、上网行为产品、景区画像产品和旅游指数产品五大类产品，协助旅游政府部门实现旅游信息互通和行业协同办公，加强旅游业的监管效力，提升公共旅游服务质量，并为营销策略的制定提供数据参考。旅游大数据旅游大数据景区管控一体化平台景区管控一体化平台利用自身云计算能力和大数据资源优势，采用移动互联网的各类新技术、新平台，为景区搭建一体化管控平台，完善景区管控体系，推进旅游管控向移动化、便捷化、自动化迈进。以统一数据为核心，实现景区各系统数据与景区数据中心的无障碍对接，为后续景区旅游大数据挖掘奠定基础。旅游大数据旅游大数据旅游大数据交付方式旅游大数据交付方式数据大屏数据大屏数据大屏面向景区和旅游局，提供全部5类大数据产品功能，完成旅游数据分析、数据监测以及可视化展现。手机手机APP手机APP服务政府和景区的业务人员，提供全部5类大数据产品功能，实现大数据辅助决策、旅游市场监控的常态化支撑。分析分析报报告告分析报告面向政府和景区的中高层管理人员，提供定制化、个性化的数据分析服务，满足客户对辅助决策、运营分析的个性化需求。数据数据API通过数据API方式面向景区智慧旅游项目合作，提供景区数据API接口，实现与景区智慧旅游平台对接及融合，推广旅游大数据产品。Part 3旅游大数据解决方案旅游大数据旅游大数据旅游大数据旅游大数据应应用用场场景分景分类类面向景区面向游客景区综合安防电子门票及优惠券景点介绍电子门票及优惠券资讯发布广告营销推荐智能导游旅游线路规划游客流量统计/分析/挖掘/管理资讯发布广告营销推荐车辆停车场道路管理互动社交服务旅游电子商务旅游电子商务呼叫中心报警救助旅游大数据平台面向管理部门面向商家景区综合安防监控资讯发布库存管理智能优惠券业务统计分析报表游客流量统计/分析/挖掘/管理广告营销资讯发布19旅游大数据旅游大数据目目录录1旅游电子商务2智能门票及优惠面向游客面向游客3定位导航服务4自助导览服务游客访问视频LED发布系统20面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据旅游旅游电电子商子商务务通过多种接入方式用户享受全方位的、诚信的旅游服务信息服务商旅服务旅游信息服务单项旅游服务订票综合旅游服务跟团旅游跟团自助游租车服务旅游演出订票旅游电子优惠券旅游电子票务外宾服务特产购物服务旅行社诚信信息旅游投诉线路/景点介绍新开景点信息风情文化介绍商旅价格信息天气/交通信息旅游电子书旅游社区涉外旅游 茶叶药材玉石/工艺品土特产旅游纪念品订景点门票订房订餐导游服务自驾车游服务医疗救助/援助地理位置定位建立旅游建立旅游电电子商子商务务基基础础平台，通平台，通过语过语音、系管理分析音、系管理分析为为基基础础，形成以旅游，形成以旅游线线路、土特路、土特产产、酒店、旅游租、酒店、旅游租车车、景区票、景区票务为务为主的主的预订预订服服务务及及WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关旅游信息旅游信息查询查询服服务务。21面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据智能智能门门票及票及优优惠惠使用二维码形式发送至游客的终端上，可靠安全，杜绝伪造和人情因素；支付平台景区及商家部署二维码读码器与现有检票集成；智能智能门票和优惠券的订购集成入旅游大数据平台提供统一门户，用户可以通过手机客户端/电子导景区管理门票中心平台优惠券览仪终端/WEB进行选购功能支持手机支付或者网上金融支付方式；平台具备完备的管理和统计分析功能，负责景区和各商家的票务和优惠卷的验证、统计、分析、报表、对账，结帐等工作；验票系统售票系统22谁面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据智能智能门门票及票及优优惠惠智能智能购购票及票及验验票票线下验证移动终智端能闸系系统对统对接接刷机刷机验证验证及支持及支持验证验证通通过过入园游玩入园游玩景区入口安装景区入口安装验验票票终终端端机景区景区实时结实时结算算信息同步各个旅游各个旅游电电子子商商务务网站网站预订预订Internet游客游客刷二代身份刷二代身份证证、验证验证通通过过线上预订二二维码维码等等验证验证23面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据定位定位导导航服航服务务通通过过游客下游客下载载手机手机导览导览客客户户端，或租用定制端，或租用定制导览终导览终端的模式提供自助端的模式提供自助导览导览服服务务。通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。提供与GPS相结合的报警服务。提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。自助播报服务：文字介绍音频介绍图片介绍音频介绍品的客户端软件启动位置服务，位置服务：用户开启手机旅游产即可得到自己所在位置。武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在市区以南约武夷山脉北段的东南麓，景15公里，处在区面积约里是典型的丹霞地貌，70平方公里。这亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三三胜，峰有六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。用户位置24面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据自助自助导览导览服服务务景区智慧导游完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的讲解。自助游客可以根据推荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等问题。做到了流程化、规范化运营。最佳线路推荐精准定位自动播报25面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据游客游客访问视频访问视频游客在未到达景区之前就可以通过Internet实时看到景区的景色、天气和人流情况。人多吗？天气好吗？收割了吗？同季节时间的风景可观看景区的视频介绍，观看景区不视频能起到很好的景区宣传效果，对用户的冲击力远胜文字支持大流量、大并发量、高分辨率的游客电脑导览仪视频图像展现终端游客Internet手持终端无线基站IP网络各种前端监控设备管理平台景区26面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据LED信息发布通过实时流量统计，景点G已经出现了流量告警，需要进行游客流量引导。于是，在景点C的LED屏幕上，引导游客去往景点B和D。EDFBGKHCA景区大门流量正常流量达到门限L流量告警27旅游大数据旅游大数据目目录录1景区门票网上预定景区实时流控告警面向景区面向景区平安景区监控系统景区车辆及停车场管理多媒体查询系统28面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据景区景区门门票网上票网上预订预订景区景区电电子子门门票功能票功能游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。电电子子门门票系票系统统包括：包括：景区景区电电子子门门票管理系票管理系统统：为为景景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统；景区景区门门票票预预定系定系统统：为为景区提景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。电电信信宽带宽带旅行社旅行社互互联联网用网用户户授授权码发权码发送手机短信送手机短信网上支付网上支付景区一景区一景区二景区二景区三景区三景区景区门门票票预订预订系系统统门门票价格管理票价格管理游客来源分析游客来源分析历历史价格史价格查询查询门门票价格票价格监监督督预订预订信息信息处处理理销销量情况量情况统计统计29面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据景区景区实时实时流控告警流控告警在在景区的出入口部署客流分析系景区的出入口部署客流分析系统统，实现对实现对客流的在客流的在线统计线统计分析及分析及实时实时流量告警等服流量告警等服务务。客流分析业务管理平台：客流分析业务管理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。WEB远程访问用户：通过PC手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台视频的监控。30面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据平安景区平安景区监监控系控系统统安防监控中心人员巡逻人员GIS地图管理、支持监控中心电视墙实时图像远程观看，及时了解景区任意地区的安全情况可控制画面放大缩小，镜头转动历史录像随时调用、定格抓拍画面远程监听，与监控现场实时对讲巡逻人员可随时随地用手机移动监监控中心3G控手机监控无线基站IP网络各种前端监控设备管理平台景区31实时图像远程观看，及时了解景区可控制画面放大缩小，镜头转动力史录像随时调用、定格抓拍画面远程监听，与监控现场实时对讲巡逻人员可随时随地用手机移动监面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据景区景区车辆车辆及停及停车场车场管理管理主要道路实时监控车流数量自动统计开放路段IP网络自动识别车牌号码实现收费自动管理。：车辆出入时车牌比对，确保车辆安全。与公安系统连接，确保车辆安全，发现报案车辆自动报警管理平台主要路口、停车场入口车辆逆行告警，并联动出入口摄像机进行拍照记录道路拥堵提示监控中心道路、停车场32管理平台面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据景区景区车辆车辆及停及停车场车场管理管理全程停全程停车车自自动动引引导导支持手机支付停车场入口自动识景区主入口指别车牌有预约车位的车辆可引导到具示每个停车场的位置和空余车位体编号的车位IP网络停车场内各路口，对无预约车位的车辆指示空余车位的方向管理平台车辆到达景区前可短信查询，系统自动回复带有泊位地图、资费的彩信可以输入车牌号码和预计到达时间远程预约车位停车位感应器，自动感应车位是空余还是占用游客车辆33管理平台面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据多媒体多媒体查询查询系系统统景区多媒体景区多媒体查询查询系系统统景区内三景区内三维电维电子地子地图图的的查询查询景区景区综综合合查询查询。游客可。游客可进进行住宿行住宿设设施施查询，餐饮设施查询，购物设施查询，商务设施查询，娱乐设施查询。酒店多媒体酒店多媒体查询查询系系统统酒店多媒体电子手册，通过网页、IVR及视频的方式展示介绍酒店的服务设施及功能；酒店周边商家的推介展示交通交通线线路路查询查询。交通线路查询，交通车次查询，旅游区内交通查询。地方特色地方特色查询查询。游客可进行特产查询，名产查询，特色旅游查询。电电子子优优惠券下惠券下载载景区天气景区天气预预告告游客流量游客流量趋势趋势分析及分析及预测预测34旅游大数据旅游大数据目目录录1资讯发布2广告营销面向商家3酒店客房预订4企业名片5同行业信息交互平台35实体储值卡办理10000人次旅游行政管理机构(旅游局)利用通广告营销功能可以与商家组成联盟,共同开拓和分享旅游产品的销售目标价值：提高酒店入住率、丰富客房销售渠道利用自身云计算能力和大数据资源优势，采用移动互结算报表等一整套的票务管理“静止”的信息多，不断更新的旅游大数据旅游大数据交付方式旅游大数据平台提供统一门户，用户可以通过手机客户端/电子导旅游大数据解决方案总体架构截止2018年3月6日WEB远程访问用户：通过PC手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台视频的监控。监测、调度及分析，都基于GIS综合应用管理平台在指挥调度大厅大屏上直观展旅游大数据颠覆传统方式IVR及视频的方式展示介绍酒店的服面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据资讯发资讯发布布交通游讯互动旅游大数据平台营销广告酒店LED显示屏信息发布餐饮推送智能共享融合导览仪终端政策管理M2M共性平台手机客户端感知旅游主管部门景区管理传感器RFID摄像头传感器36面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据广告营销利用通广告营销功能可以与商家组成联盟,共同开拓和分享旅游产品的销售景区内的酒店要打广告游客访问网页看到酒店的弹出广告广告商把酒店通过广告内容、针对人群等属性提交平台自服务门户游客要看景区实时视频时，先看10秒酒店广告管理平台管理员审批游客门户手持电子导览仪或手机客户端看到酒店广告精确营销模块门户系统针对曾经在本网站查过酒店的游客重点推送酒店广告37面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据酒店客房酒店客房预订预订使用人员：住店客人、酒店前台目标价值：提高酒店入住率、丰富客房销售渠道主要功能：酒店预订：通过电话预订酒店通过号百系统短信预订酒店通过网站预订酒店酒店客源查询：酒店查看客人预订客房途径38面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据企企业业名片名片通过“小区短信”，为商家（餐饮、购物中心、娱乐等）量身打造“企业名片”-发布服务促销信息。“小区短信”是一种在特定区域、特定特定区域、特定时间时间对特定用特定用户户群群发送特定短信特定短信的特色特色短信增值服务。特定区域：码头、车站、商场、酒店、会议地址等特定用户群：游客、购物者、住宿及就餐人员、参会人员等圈定发送区域目标客户聚集地拟定发送内容商家的宣传信息确定发送时间分析人员流动较大的时间段实施发布投放迅速抓住目标实现方式：短信文字信息图片声音彩信WAPWEB网络信息39面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据同行同行业业信息交互平台信息交互平台主要功能：发布行业同业信息，如旅行社发布线路、组团、单项产品的报价、数量等信息商机撮合订阅行业同业信息推送行业短信导游求职招聘旅行社等商家旅行社等商家40旅游大数据旅游大数据目目录录1应急指挥调度管理系统2旅游客流动态监测系统面向旅游管理部面向旅游管理部门门3行业监督管理4综合信息管理平台41面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据应应急指急指挥调挥调度管理系度管理系统统指挥调度大厅某一景点客流拥挤，发布信息提示，并往周边疏散治安监控巡逻无线视频监控客流电瓶车定位及监控环境监测某地有疑似火情，通知消防大队安排赶往现场消防建议疏导至周边停车某停车场车位已满，场景区客流疏景区客流疏导导紧急事件跟踪调度投诉受理紧急救护导览系统信息发布信息发布系统更新呼叫中心任务指派客流动态监测客流预测分析环境分析车辆来源地分析车辆预测停车某游客投诉后，旅游执法人员前往执法受理执法监测、调度及分析，都基于GIS综合应用管理平台在指挥调度大厅大屏上直观展示42面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据旅游客流旅游客流动态监测动态监测系系统统基于基站的旅游客流动态监测系统每天监测景区人流量变化，例如：某景流量统计量化图表自动生成点近期湖南游客较多，建议各景区餐厅加大湘菜原料采购深层分析游客管理客源分布，分游客行为分析省、地市，例如：频次、停显示；规划根据数据分析，部署下一步，从而提升经济效益。景点景区内人流量超负荷、出现紧急请况，及时调动工作人员疏散游客留时间属性分析历史数据细分游客：工作人群、居住人群、活跃人群分析活跃人群特点，进一步历史数据积累、分析，方便快捷数据更精确，量化更方便，针对性的规划景点，提升景点吸引力为旅游业可持续性发展提供决策支持43面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据行行业监业监督管理督管理监监管人管人员员行行业监业监管服管服务务组团组团人、人、导导游游平台平台旅行社行程管理旅行社行程管理旅游旅游监监管管旅行旅行团团每日信息每日信息现场监现场监察察合理的旅游行合理的旅游行业监业监管流程管流程旅行旅行团团信息信息查询查询基于物基于物联联网技网技术术的位置定位的位置定位旅行旅行团实时团实时下下载载行政公告行政公告即即时时的各的各类类数据数据统计报统计报表表团队团队确确认认统计查询统计查询基于手机的移基于手机的移动办动办公服公服务务旅行旅行团报团报表表旅行旅行团团定位定位旅行旅行团团信息信息查询查询旅行旅行团团信息呈信息呈报报44面向游客面向景区面向商家面向管理部门旅游大数据旅游大数据综综合信息管理平台合信息管理平台为景区打造实时、动态的精确综合管理应用平台及标准化应用接口，通过信息化手段，对游客、资源、资金等内容进行掌控，实现人、物、财等多元素管理，提升旅游大数据领域信息化管理水平，为精准营销及决策提供辅助支持。45技术积累智慧景区依托VR技术，结合支付宝城市渠道联手打造景区景区VR版版CRM：景区的旅游名片：景区的旅游名片渠道入口得到支付宝大力支持什刹海单个景区案例，在不运营情况下自然流量每天200-500人次交易游客数交易游客数+80%券核券核销销率率+71%什刹海精彩展示什刹海精彩展示支付宝支付宝扫扫下方二下方二维码维码国技术积累温州旅游惠民一卡通用系统集成的方式，对接支付宝、微信、兴业支付、智游宝及云终端硬件闸机，采用分布式构架，非对称加密，该项目已顺利上线，经受住了元旦、春节等大型节日的考验，证明系统安全无漏通。帮助温州旅游打通线上线下，实现真正的全网营销。温州战绩：2017年12月23日周一正式公布截止2018年3月6日手机虚拟卡办理2300人次实体储值卡办理10000人次日最高办卡150人次，8686人次浏览办卡页面日最高浏览量800人次，平台收入总收入2460000元感谢您的聆听大数据云平台