管理心理学主题三——认知风格与管理风格.ppt

主题（三）认知风格与管理风格1.荣格与人格类型荣格对心理现象的定义：心理的四种机能知觉：使你经验到思维：知道知觉到的“是什么”？情绪情感：对于你的价值？直觉：从经验中抽取精华的无意识过程。EI SN TF JPMBTI的四个人格维度（1）人与世界是如何相互影响的，即我们把自己的精力引向何处搜集信息的方式（E）外倾内倾（I）（2）我们自然而然注意的信息类型加工信息的方式（S）感觉直觉（N）（3）我们如何做决定评估信息的方式（T）思维情感（F）（4）我们宁愿以一种较固定的方式生活（做决定）还是以一种更自发的方式（理解信息）行为表达方式（J）判断感知（P）第一个维度是关于人的精力的主要来源：（维度）性格外向者（）从与人交往和参与公共活动中获得精力。个性内向者（）在独自省身的过程中使内在身心获得恢复。即使他们喜欢与人交流,但过多的干扰还是会消耗他们的精力。性格外向者与其他人在一起的时候会感到更具活力。如果他们不得不花更多时间去独处,或者做一些需要独自完成的工作,他们很快地变得疲惫不堪、烦躁不安、精疲力竭、精神沮丧。性格外向者倾向于大张旗鼓地谈论和全盘托出。他们会随时改变其想怯,表达一个新的见解。个性内向者在谈论之前总是要进行思考和细细斟酌。一且形成了一个意见,他们就很少改变其想法。个性内向者独自工作时是他们的最佳时期,他们较喜欢在没有电视或收音机的噪音的安静环境中工作。如果他们不得不长期和其他人在一起工作,他们就会变得精神萎靡、精疲力竭、脾气烦躁。个性内向者和外向者之间的关系通常很紧张。对于性格内向者来说，外向型的人爱出风头,吵吵闹闹,干扰他人,大声喧哗。第二个维度是关于我们如何接受信息：（维度）大脑的一部分是通过感觉器官接受信息的。我们通过感觉、嗅觉、触觉、听觉和味觉五个器官获得事物的感官信息。这些信息集中表现了事物具体的、真实的和现存的状况,体现了事物本身的自然属性和事实。大脑的第二个部分是基于这些具体信息进行审视,关注的是事物的模式和相互间的关系,这被称之为直觉。它是靠第六感觉（直觉能力）来判断事物，也就是说，它不是确定感觉的信息是什么,而是可能是什么。它形成了抽象的概念和事物间的相互关系。每个人对事物都有感觉和直觉,但是个人的偏好有所不同。一个人利用大脑中较为擅长的部分做事,就会得心应手,精力充沛,并且可以获得较好的结果。美国最新统计表明,大约有73%的人做事属感觉型（），27%的人倾向于直觉型（）。感觉型偏好者（S）对现实存在而不是可能存在的东西更感兴趣,喜欢处理那些能够被证明或可测量的事物,倾向于平实地描述人物与事件。他们可以对事实做出解释但决不能有超越事实的某种倾向。感觉型偏好者只是在有限的方式下才运用其直觉系统，而且这是在建立了坚实的事实基础之后才发生的。如果在活动中过早地依靠他们的直觉,他们就会感到十分厌烦。感觉型偏好者需要检验他们的直觉结论,反对将其视为事实本身,并且也不相信其他人的直觉感受力。他们直觉偏好者（）较喜欢关注事物的模式、心理关系和抽象概念。他们通过感觉器官来获取信息,但他们在线索之间浏览,做出解释并且非常信赖那些可能超越事实的思维跳跃。他们用比喻的方式讲话,时常还使用隐喻或类比的修辞方法。他们能花数小时讨论观念、模式、范式和未来的趋势。每当这样做时,他们就会变得生龙活虎、精力充沛。当谈论有关文字主题的事情时,他们很快就会失去兴趣,而且会把谈话转移到其他领域上。荣格不这么认为，理性思考者（）对推理的偏好同感性感知者（）对情感的偏好两者都是合乎理性的认识过程。通常我们决策时运用两种模式进行查证,如果两种模式获得了相同的结论,那么决策就很容易了。而如果两者产生不同的结果,则人们就倾向于依赖他们各自不同的偏好了。通常，理性思考者认为感性感知者不能预知未来,办事软弱,对批评过于敏感。而感性感知者则认为理性思考者冷漠无情、吹毛求疵、缺乏社会交往能力。最新的统计表明,65%-70%的男性较喜欢理性思考决策模式,70%的女性喜欢运用他们的感性感知偏好。喜欢理性思考的人常常被吸引到数学和科学领域,而那些喜欢感性感知的人则倾向于艺术和人文领域。理性思考决策者在工作中应用数字和预算表,对方案反复斟酌,在竞争的环境中不断成长,而且还要处理冲突,进行艰难的谈判。感性感知决策者在各种职业中能够充分利用其人际交往能力和情感方面的智慧,并且具有了解客户和职员心态的能力。他们擅长为获得最佳的结果而合理地安置有关问题和产品。感性感知型的管理风格更趋向于注重团队的协作精神和包容性,尽管在压力之下,这些人有时也会变得很独断。第四个维度是关于人们组织日常生活所必须使用的偏好方式：维度这种偏好被称做决断（）的或感受（）的。这里决断不是指可判断的,它是指一种有组织、有结构的决断性的生活方式。相反,感受者则尽可能保持事物的非计划性和开放性,他们对自身的即兴表演能力总是很有信心,并且随时应对所出现的各种情形。决断者（）很守时。他们总会在预定日期之前提前做好准备,因为他们喜欢把事情安排妥当并按计划表进行核对。显然他们较喜欢那些杂物少、很整洁的工作环境。无论是否考虑充分,他们都会尽快做出决定。自由随意的情形会使他们很不舒服。感受者（）喜欢收集信息,能够保持头脑的开放性,一直到他们有机会考虑许多替代方案时。他们对封闭状态没有任何需求。他们发现时间计划表限制了行动的自由,随波逐流,时刻可见事态的变化对他们更有吸引力。他们的适应能力很强,可以在小范围内周旋。如果某事进展不顺,他们承诺可以重新协商。他们很少计划一个策略,因为他们知道当问题出现时,他们有能力处理好。他们的工作地点通常由许多杂物所组成,走起来勉强才能通过。决断者与感受者都会把彼此搞得发疯。对感受者来说,一个判断型的老板或同伴似乎是很强硬的和极端保守的。而对一个决断者来说，感受者似乎显得很凌乱而且不负责任。美国人MBTI 人格类型的分布情况如下（）SJ38SP38NF12NT12ESTJ13ESTP13ENFJ5ENTJ5ISTJ6ISTP6INFJ1INTJ1ESFJ13ESFP13ENFP 5ENTP 5ISFJ6ISFP6INFP1INTP1ISTJ稽查员ISFJ保护者INFJ咨询师INTJ智多星/科学家ESTJ督导ESFJ供给者/销售员ENFJ教师ENTJ统帅/调度者ISTP操作者/演奏者ISFP作曲家/艺术家INFP治疗师/导师INTP设计师/建筑师ESTP发起者/创设者ESFP表演者/示范者ENFP倡导者/激发者ENTP发明家四种偏好的扼要概述：这些偏好是天生的，或是在早年开发的。现代科学的研究表明，影响神经系统的化学物质是这些偏好产生的基础。感觉（）和直觉（）的研究表明了一个人接受信息的偏好。感觉者较喜欢具体的事实和真实感受。直觉者较喜欢处理抽象的概念、模式和相互间的关系。理性思考（）和感性感知（）表明了一个人决策方式的偏好。理性思考者的决策基于客观而合乎逻辑的标准。感性感知者的决策基于个人的价值判断和决策对人们的影响力。决断（）和感受（）表明了人们生活方式的偏好。决断者喜欢有组织、有进度表和有计划的生活。感受者喜欢自然而随意的生活。外向型（）和内向型（）指出了一个人的能量源泉。性格外向者从他人和公共活动中获取能量。个性内向者则通过花时间集中关注她们的内部资源从而获取能量。MBTI自我分析问卷2.人格分析毛泽东ENFP邓小平INTJ蒋介石ISTJ胡锦涛ISTJ温总理ISFJ3.认知风格ST这种类型注重事实这种类型的人首先对环境条件进行客观的分析，然后做出一个分析的、客观的决定。ST认知类型对于一个组织是有价值的，因为它能够产生一个明确简单的解决方案。ST的个体能够记住细节，很少犯不符合事实的错误。他们的弱点在于，因为他们具有忽视决策的人际关系方面的内容的倾向，所以往往会疏远其他人。此外，他们倾向于回避风险。SF类型也收集有关事实的信息SF类型也收集有关事实的信息，但是，他们在进行判断时，要考虑如何影响其他人。他们非常重视人际关系，并且采用实用的方法为解决问题而收集信息。SF在决策方面的优势是，他们有能力处理好人际关系问题，有能力计算出风险。SF在接受可能打破组织规则的新思想方面存在困难。NT类型注重选择的可能性，对可能性进行客观的、不包含感情色彩的评价NT这种类型注重在某种情形下做出某种选择的可能性，然后对可能性进行客观的、不包含感情色彩的评价。NT喜欢提出新思想，他们更愿意着眼于长期。他们是创新性的，愿意承担风险的。NT的弱势在于，忽视以事实为基础的争论，忽视其他人的感觉。NF类型注重选择的可能性，考虑的是对参与者会有什么影响。NF这种类型也注重选择的可能性，但是，他们在评价可能性时，考虑的是对参与者会有什么影响。他们喜欢参与性的决策，乐于向员工授权。但是，令NF引以为荣的是，他们是在个人偏好的基础上制定决策，而不是在客观数据的基础上制定决策。他们也可能会对其他人的需要过于敏感。感觉型S与直觉型F人物对照表 特 点知 觉 型S直 觉 型N注意中心细节，实际、行动、做事利落。模式、革新、想法、长远规划。时间方向现在，按现有方式生活。进一步的成就、改变重新规划。工作环境注意细节、耐心了解细节不在事实上犯错误，非冒险者。着眼于“大图景”，耐心对待复杂性，冒险者。优点讲求实际、注重结果客观、具有竞争性。见解独到、富于想象有独创性、理想主义。可能的弱点项目延误便失去耐心，处理事务仓促，缺乏长远目光，将复杂的任务过分简单化。缺乏连续性，不实际，在事实上犯错误，将人们的贡献视为理所当然。思考型T与情感型F人物的比较 特 点思 考 型T情 感 型F注意中心实际逻辑，事实，组织原则。人类价值与需求，和谐、感情。时间方向过去、现在、未来。过去。喜欢的工作环境公事公办，不讲个人关系、公平待人，有条理办理事务逻辑性强。自然地友好待人，注重个人关系，和谐，照顾、关心他人。优点常常坚定、顽强，理智客观，预见到决策的逻辑结果。乐于使他人高兴，富于同情心，调动他人的感情，对隐藏在工作和思想后面的人感兴趣。可能的弱点分析过度、不讲感情、过分严肃、死板、罗嗦。情感丰富、推迟不愉快的工作，避免冲突。4.案例讨论：案例讨论：案例1.伊尼塔诺戴克是联合森林产品公司的总裁案例2.国际集团采购公司的总经理罗迪克案例3.施乐公司的总裁，保罗艾莱厄案例4.西南航空公司的首席执行官赫布凯莱赫案例分析讨论读完下面四个案例后思考以下问题：1.上面四个案例分别描述的是什么认知风格类型？2.案例1.中，邀请伊尼塔诺戴克的那个老的生意合伙人是什么类型的？3.西南航空公司的管理理念真的行得通吗？案例再分析管理取向：1.人还是事？2.整体还是细节？奖励机制：物质还是精神？管理风格：1.哪种管理风格更合理？2.管理风格是否可替换？是什么决定组织的管理风格？5.Z字型解决问题模型迈布二氏类型指标的提出者之一伊莎贝尔布里格斯，迈尔斯开发了Z字型解决问题模型。这种模型利用了4种独立偏好(感觉S、直觉N、思维T、情感F)的优势。利用Z字型解决问题模型，管理者可以同时运用自己的偏好和非偏好来更加有效地制定决策。Z字型模型如图103所示。利用Z模型正确解决问题的四个步骤根据这一模型，正确的解决问题的过程要经过四个步骤：1考察事实与细节。运用感觉来收集与问题有关的信息。2产生可供选择的方案。运用直觉来提出各种可能性。3客观地分析每一种可能性。通过思考，客观地评价每一种选择的结果。4评价影响。运用情感来判断，参与者会受到什么样的影响。运用Z字型模型，个体可以发展自己不擅长的感知和判断方式。运用Z字型模型的另一种方法是依靠其他人来完成自己不擅长的活动。例如，一个NF类型的个体，为了有助于对选择方案进行客观的分析，他可能会求助于自己所信任的一个NT类型的个体。重新审视人格人格是类型差异人格类型只是差异没有好坏人格类型是优势的显现人格的改变与提升1.不要去改变你的人格类型2.你的人格必须加以提升人格的力量发挥人格的优势 2人格优势发挥的前提是劣势得以提升人格的差异与沟通1.分享与互补2.互补的前提是对差异的认同工作团队应该人格互补人格互补的前提在于了解并欣赏人与人的差异！