1、SPA会所商业计划书创业团队:XXXX时间:2015-8-26目录一、项目背景1二、计划摘要1三、产品(服务)介绍1四、环境(酒店)介绍11.股权架构22.人事架构23.人员组织结构3六、营销策略3七、市场可行性分析31.调研结果数据分析42.项目的服务需求43.每月SPA及足疗消费频率54.在选择会所时考虑因素55.接受单次SPA价格范围66.接受的单次足疗价格范围67.可接受会员年卡价格范围78.喜欢的SPA环境类型7调查结论8八、财务成本预算9九、盈利预测10十、财务规划10十一、股东福利10十二、众筹投资规划10十三、股东权益113SPA会所商业计划书一、项目背景泰国SPA由古印度的泰
2、式按摩转变发展而来,对现代人群有着强身健体和治疗身体劳损的双重作用,因其深厚的文化底蕴及独特的异域风情在如今SPA行业中中独占鳌头。此商业计划的执行源于对正宗泰式SPA的热爱,项目负责人为项目的可行性层多次往返昆泰进行对比考察,再整合多方优质资源后,决定选址于昆明皇冠假日酒店六楼泰国驻华大使馆商务处旁。我们的目的致力于为顾客营造舒适放松的环境,用专业极致的服务让顾客体验一次正宗的泰式SPA,在享受源于内心的宁静的同时受到生命之美。二、计划摘要1.本会所属按摩美容行业,经营产品范围涉及到美容,精油和塑形三类。2.会所经营实行会员制,面向酒店客人以及会员的多层次需求。3.会所股权分配采用合伙人及众
3、筹制。4.目前在市区已有中高端SPA会所大体分布:翠湖宾馆,王府井,金鹰等处。三、产品(服务)介绍1.SPA会所将采用标准化泰国SPA管理,实行流程规范合理标准化,尤其注重细节,让客人达到最大的舒适程度。2.会所所经营的精油类、美容类产品均自泰国进口,价格和成效都具有市场优势。3.为保证会所服务质量,引进泰国专业技师,并让中国技师赴泰国实地培训。四、环境(酒店)介绍酒店由英国洲际酒店集团管理,由泰国TCC集团投资兴建。合计床位:303,年平均入住率70%以上。临近商业功能区,紧挨着南屏商业街、金马碧鸡坊、金鹰购物中心。五、组织架构1.股权架构众筹股东(占股50%,出资75万)每股1.5万不超过
4、10人,不超过10%昆明寰远文化传播公司(占股50%,出资50万)共同投资皇冠酒店六楼项目2.人事架构股东大会 监 事 会董事长总 经 理财 务店 长前台销售技师团队出纳股东大会是公司的最高权利机关,由全体股东组成,对公司重大事项进行决策,在公司发展初期,暂不设立董事会,直接由股东大会推荐1名董事长,任期一年。监事会由股东大会推荐3人,任期一年,负责监管公司财务状况及日常经营。总经理由董事长任命,负责项目的整体运作,活动策划,市场开拓,公关外联等工作。店长(全职)负责从前台接待,客户咨询,技师管理,活动执行等店面具体工作。3.人员组织结构合伙人:朱瑜、王帆、关舒文(并任SPA主管店长)股东:1
5、0名众筹股东、10名消费股东工作人员:SPA主管店长1人、财务负责人1人、前台销售经理2人、泰国专业技师2人及传统技师3人,总共9位工作人员。六、营销策略酒店内的宣传,客人领取房卡时前台会给予宣传卡,酒店房间设置水牌摆放,酒店内的导视图,电视的播放宣传广告。酒店合作:酒店的积极参与,共享优质客户资源进行营销开发。和周边实力企业形成战略合作,为其高端客户提供优质服务。培训专业销售技能,利用众筹股东自身影响来吸引的顾客。会员享受专用浴袍拖鞋护理产品等。会员卡可用微信号替换,用微信及支付宝均可支付。参加大众点评及MINI潮店。七、市场可行性分析为确保在中心皇冠酒店六楼筹建的会所,定位清晰,提供客人需
6、要的优质服务,前期做了一份市场调研。调研时间:3天调研方式:问卷调查调研数量:97份1.调研结果数据分析性别所需服务类型合计只需足疗只需身体SPY足疗和身体SPY都不需要男性29人9人7人9人54人女性8人24人3人8人43人调研结果共97人,单位(人)2.项目的服务需求17个客人没有需求,占比:17.52%,有服务需求的80个客人,占比:82.43%。足疗需求:38.14%,身体SPA:34.02%,足疗及SPA都有需求的:10.30%。3.每月SPA及足疗消费频率不定期:52人、占比53.60%;每周一次:19人、占比19.58%;每月一到两次:3人、占比3.09%;每周两次以上:3人、占
7、比3.09%。4.在选择会所时考虑因素服务人员技术专业性:65人,服务态度:54人,卫生条件:51人,装修环境:36人,产品质量:25人,技术设备:14人,路途远近:13人。服务人员技术专业性:67.01%,服务态度:55.67%,卫生条件:52.57%,装修环境:37.11%,产品质量:25.77%,技术设备:14.43%,路途远近:13.40%。5.接受单次SPA价格范围380元以下:22人,380元580元:45人,580元780元:9人,780元以上:2人。380元以下:22.68%,380元580元:46.39%,580元780元:9.27%,780元以上:2.06%。6.接受的单次
8、足疗价格范围180元以下:27人、占比27.83%;180元:28人、28.86%;280元:16人、占比16.49%;380元:11人、占比11.34%。7.可接受会员年卡价格范围3800元以下:20人、占比20.61%;3800元5800元:32人、占比32.98%;5800元7800元:12人、占比12.37%;7800元15000元:5人、占比5.15%;15000元以上:1人,占比1.03%。8.喜欢的SPA环境类型东南亚泰式风格:30人、占比30.92%;古典暗色调:29人、占比29.89%;现代简约:16人、占比16.49%;清新明亮:14人、占比14.43%。调查结论市场调研结
9、果,充分证明了此计划的良好市场前景。酒店床位303张,入住率全年超出70%,按照70%计算,每天客人212人,按照调查需求量82.43%来计算,每天有需求的客人173人,我们排除不确定因素而不能产生直接消费人群占比80%,其中有138.4个客人不能来,能到的客人:34.6人。顾客的消费习惯一半以上为不定期的,酒店入住客人又偏重于自由行及商务客人,在确保抓住20%每周都会消费的客人,同时因做好空闲时间段的促销、打折、优惠等活动,吸引不定期消费的客人。提高优质的服务主要以三个重点来满足客户需求及满意度:1、专业的技术及手法。2、服务态度。3、卫生条件。只要做到了这三点其实装修只要给人感觉舒服,会所
10、内的气氛及细节做到位,70%的客人是不太在意装修的豪华程度。所以我们以轻装修重装饰,降低前期投入成本来更合理的经营会所。产品和技术设备也占有一定的比率,我们将主要选择性价比高的进口产品。SPA的价格定位,将根据不同的服务提供380元60分钟身体SPA,580元100分钟身体SPA+面部护理,及780元一次150分钟+面部护理+精油泡澡。其实酒店都有浴缸,泡澡不是我们主要推荐的项目,我们主推项目为580元的项目,所以看起来会比较划算,也可以提供外卖的精油泡澡产品给客人回房间泡澡。足疗的价格定位,将以180元精油足部按摩60分钟,和280元100分钟足部按摩及全身按摩为主。因近年来经济形势不好,我
11、们的收费要让客人有一种物有所值的感觉,在五星级酒店有很好的服务很合理的收费。会员卡充值定位:3800元9折+首次项目免费+送580元SPA一次,5800元8折+首次免费+送780元一次,7800元7折+首次免费+780元两次+各种酒店消费卷。装修风格排在前面三个的其实都不冲突,我们当以简约东南亚风格,色调沉稳、稳重为主,注重装饰效果和细节氛围的处理,墙面尽量用墙纸或涂料,少用木质材料装饰以节约装修成本。综合以上数据:结核我们200平米的地点,我们需要同时容纳最高负荷量为12人。足疗和SPA的需求足疗偏多以足疗为主,所以建议足疗包房为:2人房间3间,3人房间1间,4人间1间。SPA房间:1人间带
12、淋浴2间,2人间带泡澡1间,其他功能满足:卫生间、员工休息及储物间、小型配餐间(用电),接待区域、靴子存放柜。八、财务成本预算预计固定成本核算:(以下均为预计成本核算)SPY商业会所每月预算明细单位(元)科目数量单价总计租金23280元/月水电公杂费5000元/月主管15000元/月5000元/月出纳12500元/月2500元/月财务13000元/月3000元/月泰国技师26000元/月12000元/月中国技师53000元/月15000元/月前台销售22000元/月4000元/月每月折旧10000元/月总计79780元/月九、盈利预测根据市场调研报告可以推算以下结果。酒店客人每天34人,平均消
13、费180元,6120元/日,月收入:183600元/月。开卡会员,每月30张开卡量,平均每张卡3800元流水为38000元/月。(其中35%为销售提成,10%的死卡为纯利润)开卡会员实际收入:74100元/月合计每月收入:257700元/月,扣除运营成本30%,每月收入180390元/月每月纯利润:100610元/月十、财务规划账上流动资金为3个月的固定成本,239340元超出部分用于股东分红,分红时间为每三个月一次。预收款,未使用卡金不予分红。十一、股东福利贵宾项目卡5800元/张。以每张3800元/张对众筹股东和消费股东结算。 贵宾项目卡3800元/张。以每张2500元/张对众筹股东和消费
14、股东结算。贵宾钻石卡7800元/张。以每张5100元/张对众筹股东和消费股东结算。十二、众筹投资规划股东甄选:SPA爱好者、时尚消费群体、有资源及人脉群体。原始股东:以每股1.5万出售,总计50股即75万,众筹股东个人持股不超过10%。消费股东:充值1万元,赠送3千元,并享受所有项目6折(赠送金额不计入打折范围)。十三、股东权益 1、 第一年保底收入不低于10%,如达不到由昆明寰远文化传播公司补齐。2、 第二年保底收入不低于20%,如达不到由昆明寰远文化传播公司补齐。3、 销售提成不超过三个工作日发放。4、 股东不能在投资未满一年时退出,如超过一年的,在收到退出申请时15个工作日内由昆明寰远文化传播公司按照投资金额收回股份。8