五邑大学江门市金佣网有限公司 .pdf

金佣网营业执照金佣网营业执照金佣网营业执照金佣网营业执照共青团广东省委书记曾颖如共青团广东省委书记曾颖如共青团广东省委书记曾颖如共青团广东省委书记曾颖如共青团广东省委书记曾颖如共青团广东省委书记曾颖如认真听取金佣网认真听取金佣网认真听取金佣网认真听取金佣网认真听取金佣网认真听取金佣网 CEOCEOCEOCEOCEOCEO 作公司介绍作公司介绍作公司介绍作公司介绍作公司介绍作公司介绍金佣网公司大门金佣网公司大门金佣网公司大门金佣网公司大门金佣网农药残留快速测定仪金佣网农药残留快速测定仪金佣网农药残留快速测定仪金佣网农药残留快速测定仪金佣网农药残留快速测定仪金佣网农药残留快速测定仪公司车队前往送货公司车队前往送货公司车队前往送货公司车队前往送货公司车队前往送货公司车队前往送货金佣网团队得到广州市贡儿珍副市长的鼓励金佣网团队得到广州市贡儿珍副市长的鼓励金佣网团队得到广州市贡儿珍副市长的鼓励金佣网团队得到广州市贡儿珍副市长的鼓励金佣网创业团队校内合影金佣网创业团队校内合影金佣网创业团队校内合影金佣网创业团队校内合影金佣网举行的金佣网举行的金佣网举行的金佣网举行的 315315315315 安全宣传安全宣传安全宣传安全宣传第一章第一章 执行概要执行概要1.11.1 品牌简介品牌简介.3 31.21.2 市场背景和机会市场背景和机会.4 41.2.11.2.1 市场背景市场背景.4 41.2.21.2.2 外部机会外部机会.4 41.31.3 金佣网的产品优势金佣网的产品优势.5 51.41.4 金佣网市场定位金佣网市场定位.6 61.51.5 金佣网的生产管理金佣网的生产管理.6 61.61.6 金佣网的财务与融资金佣网的财务与融资.6 61.71.7 金佣网的团队金佣网的团队.7 7第二章第二章 企业核心企业核心2.12.1 公司本质公司本质.11112.22.2 公司特色公司特色.1212第三章第三章 公司管理及创业团队公司管理及创业团队3.13.1 公司管理公司管理.15153.23.2 生产管理生产管理.15153.33.3 岗位职能岗位职能.2121第四章第四章 公司战略公司战略4.14.1 公司状况公司状况.27274.24.2 公司理念公司理念.28284.34.3 盈利模式盈利模式.28284.44.4 总体战略总体战略.29294.54.5 发展战略发展战略.3030第五章第五章 产品与技术产品与技术5.15.1 项目概述项目概述.33335.1.15.1.1 基本描述及目标基本描述及目标.33335.1.25.1.2 实施现状实施现状.33335.25.2 应用介绍应用介绍.35355.35.3 项目创新项目创新.3636第六章第六章 市场分析市场分析6.16.1 市场需求及商业价值市场需求及商业价值.39396.26.2 市场现状及特征市场现状及特征.39396.36.3 市场定位市场定位.40406.46.4 竞争分析竞争分析.40406.4.16.4.1 市场竞争状况市场竞争状况.40406.4.26.4.2SWOTSWOT 分析分析.42426.56.5 市场前景预测市场前景预测.4343第七章第七章 营销策略营销策略7.17.1 成本及定价成本及定价.47477.27.2 营销渠道营销渠道.47477.37.3 宣传方式宣传方式.48487.47.4 促销方式促销方式.5252第八章第八章 财务分析财务分析8.18.1 资金的来源与使用资金的来源与使用.55558.28.2 财务预测财务预测.5656第九章第九章 关键风险问题关键风险问题9.19.1 公司运营混乱的风险公司运营混乱的风险.65659.29.2 消费者叫好不叫座的风险消费者叫好不叫座的风险.65659.39.3 食品安全的风险食品安全的风险.66669.49.4 同行对市场的抢占风险同行对市场的抢占风险.66669.59.5 管理风险管理风险.66669.69.6 社会外来入侵风险社会外来入侵风险.6666附录附录附录附录 1 1：百度已收录词条：百度已收录词条“金佣网金佣网”.6767附录附录 2 2：金佣网官网：金佣网官网.6868附录附录 3 3：各大知名媒体对金佣网的报道（部分）：各大知名媒体对金佣网的报道（部分）.6969附录附录 4 4：金佣网后台数据管理：金佣网后台数据管理.7575附录附录 5 5：金佣网办公环境及相关设备：金佣网办公环境及相关设备.7676附录附录 6 6：曾获奖项：曾获奖项.7777附录附录 7 7：公司营业执照：公司营业执照.8181附录附录 8 8：团队成员任职证明：团队成员任职证明.8282附录附录 9 9：公司工服：公司工服.8383附录附录 1010：公司合作农场：公司合作农场.8585附录附录 1111：顾客反馈记录表：顾客反馈记录表.8888附录附录 1212：申请专利证明：申请专利证明.9191附录附录 1313：团队成员简介：团队成员简介.9292123第一章第一章 执行概要执行概要1.11.1 品牌简介品牌简介图图1-1 公司商标公司商标江门市金佣网有限公司于2012年正式成立于江门市新会区，金佣网（）紧跟电子商务潮流的发展，将农副产品从传统的菜市场搬到网络上进行销售。意在为工作繁忙、对生活品质要求较高的中高档家庭提供更便捷的生活服务。“金佣网”三字中“金佣”二字为“金牌佣人”之意，公司立足于为广大的顾客提供高质量的生活服务。“网”字代表着本公司以网络为媒介为顾客提供服务。本公司秉承“金品生活，点击佣有金品生活，点击佣有”的经营理念，让所有在金佣网购物的顾客只要通过鼠标轻轻的点击，即可享受在家坐等派送员将生鲜食材送到家门口的高质量的金品生活。41.21.2 市场背景和机会市场背景和机会1.2.11.2.1 市场背景市场背景随着近几年电子商务的飞速发展，网购，已经成为现代人流行的消费方式。农产品实现电子交易，实现网络销售成为顺应时代潮流的必然选择。随着节奏生活加快，人们的压力越来越大，可供自由支配的时间越来越少，下班后到菜市场或超市选购食材有时都成为一种奢望。而超市蔬菜高昂的价格和不新鲜、菜市场脏乱差的环境，都难满足人们对生活品质的更高追求；金佣网顺应时代需求，利用现在信息手段，构建网络交易平台，着力解决“生产与消费有效衔接”问题，解决人们买菜难、买菜烦的问题。顾客只需在金佣网（）上选择所需产品，选择具体派送时间，提交订单，金佣网的工作人员便会将新鲜、卫生、安全的蔬菜按需送达指定地点。1.2.21.2.2 外部机会外部机会1)今年两会期间，农业部重点提出要将农业与电子商务结合势必会从国家层面对生鲜电子商务的发展进行推动。现江门市农业技术的特聘教授也正在和本公司进行接触，准备将江门市农业局正在推动的“产销结合”的计划通过金佣网来实现。2)随着电子商务的迅猛发展，人们完全接受生鲜电子商务的模式只是时间的问题。从金佣网现有客户的订单分析得出，仅新会地区就有超过一千户家庭能接受这种新型的买菜方式；超过八百户家庭在金佣网进行重复消费；超过五百户家庭已成为金佣网的稳定客户。新会区仅隶属于江门市，可以肯定的是当金佣网开通江门蓬江区的配送后，业务量必定会有一个大的提高。3)目前在江门市内金佣网属于首家也是唯一的一家生鲜电子商务公司。而面对一个暂时还未出现竞争者的空白市场，金佣网需要做的就是不断的完善和改进，将服务做5好做精，将每一个客户留住。4)目前企业的食堂大多采用由饭堂负责人自行去菜市场采购的方式。菜市场的价格波动大，生鲜产品非标准产品，食堂管理无法监管。同时市场的产品质量参差不齐，安全无法得到保障。金佣网提供统一派送，食堂能轻松实现监管；对所有蔬菜进行安检，保证质量。1.31.3 金佣网金佣网的产品优势的产品优势价格优势价格优势1.金佣网采购量大，对产品采购有一定的议价权；2.直接从农场采购，省略产品流通的中间环节。质量优势质量优势1.选择江门地区正规大型农场采购产品保证产品质量；2.采购回来之后产品金佣网对蔬菜通过水触媒洗菜机清洗。服务优势服务优势1.金佣网秉承“金品生活、点击佣有”的服务理念，致力于为顾客提供最好的服务，让顾客吃上更满意的蔬菜。对凡是在金佣网购物的顾客承诺所有产品均无理由退货；2.定时送达、限时送达；3.贴心服务。技术优势技术优势1.金佣网的视频技术，通过视频还原真实菜市场，让顾客可以看到现场真实情况；通过音频让顾客可以与金佣网工作人员自由的进行交流；2.通过鼠标定位技术，还原了顾客去传统菜市场亲手挑选蔬菜的买菜方式；3.通过实时称的传递，让顾客可以看到自己所选择的产品的具体信息，保证足斤足量。目前金佣网的视频采购技术正在申请专利，相关部门也已经受理；4.视频、全景、可在网上选择。表表 1-1 金佣网金佣网的产品优势的产品优势(注:传统菜市场、大型超市等竞争对手分析详见第二章）61.41.4 金佣网金佣网市场定位市场定位立足金佣网“低廉的价格、安全的食品、优质的服务”的营销理念，我们将目标客户锁定为两类主体：第一类第一类第二类第二类大型客户大型客户（工厂或单位食堂、餐厅等每日对食材需求量大的客户群体）家庭客户家庭客户（中高端以上的家庭）具有需求量大、所需产品集中、提起告知需求采购方便控制、每日利润较大等优势。在金佣网运作的前期，通过大型客户的需求量带动金佣网的采购链发展，并且通过大型客户的利润支撑整个公司的正常运作。具有每单利润率高、派送较集中、品牌影响力大等优势。在金佣网运营的一年多时间里，已经积累了超过一千户家庭的客户基数。同时，金佣网的家庭类客户也不断的告知其身边的亲戚朋友网上买菜这一新型的买菜方式。表表 1-2金佣网的目标客户金佣网的目标客户1.51.5 金佣网金佣网的生产管理的生产管理金佣网在公司管理过程中采用了层级管理的模式，公司现有业务部、采购部、市场部、人事部、网络部、财务部六个部门。各部门各司其职，相互协调相互配合。在工作流程上采用岗位责任制，每个岗位对应特定工作，每个岗位均有自己的责任与任务，通过岗位责任保证了公司运作过程的高效与分工的明确。1.61.6 金佣网金佣网的财务与融资的财务与融资现公司已获得投资者的投资叁佰万元。目前公司的大型客户结账基本采用每周结算一次的形式，故外部欠款较少；而家庭类客户则是采用货到付款或支付宝支付的方式，基本是每次结算没有欠款。7前期公司设备、场地、车辆的购置花费一部分钱，这些设备均属于固定资产。目前公司整体资金链较为健康与正常。公司是靠提供优质的服务来赚取利润，现公司的盈利目标分为三个阶段：第一阶段靠合作商户的订单中收取 5%服务费；第二阶段所有产品自营赚取进销差价；第三阶段在自营产品能盈利的情况下还为顾客提供定制服务获得盈利。1.71.7 金佣网金佣网的团队的团队一个创业型公司最核心的因素就是公司的人员。金佣网公司的创业团队核心为部分是五邑大学大学生，部分为其他高校毕业的大学生。公司根据各自所擅长的将每个人安排到合适的岗位，各司其职。经过一年多的摸索与改进，现公司骨干团队基本稳定与成熟，且都基本具备了管理好各自部门的能力。图图1-21-2 金佣网团队获金佣网团队获“助你创业、赢在广州助你创业、赢在广州”第二届大学生创业大赛二等奖第二届大学生创业大赛二等奖891011第二章第二章 企业核心企业核心2.12.1 公司本质公司本质江门市金佣网有限公司是一家通过网络进行农产品销售的生鲜电子商务公司，公司将传统菜市场“搬”到网上，并实现所有网购商品自营。金佣网的顾客只需点击鼠标，通过网络完成交易全过程,足不出户购买到称心如意的时鲜菜品，享受安全、快捷、优质的配送服务。图图 2-1 金佣网公司操作流程图金佣网公司操作流程图122.22.2 公司特色公司特色金佣网主要竞争对手为传统菜市场和大型超市。与传统菜市场相比，金佣网具有如下优势：传统菜市场传统菜市场金佣网金佣网传统菜市场所出售产品需要顾客自行选择与购买，当碰到天气恶劣的情况顾客出行不便。金佣网解决了出行的问题，让顾客不需出门亦能买菜。传统菜市场产品不一，没办法保证食品的安全与卫生。金佣网在工商局与农业局的共同监督与管理下每日进行食品安全的检验，确保所出售的产品均为农药检验合格产品，让顾客吃得放心。传统菜市场很难实行规范化及标准化的管理制度，导致卫生状况并不理想。随着生活水平的提高，人们对生活品质要求越来越高。金佣网目前是在一个独立菜市场中运行，该市场只对我们金佣网的客户进行蔬菜销售，彻底告别了传统菜市场的脏乱。表表 2-1 金佣网与传统菜市场相比所具的优势金佣网与传统菜市场相比所具的优势与超市对比,金佣网具有如下优势：超市超市金佣网金佣网超市生鲜产品大多数新鲜度不够。金佣网的所有产品均是当天凌晨统一入库，确保了产品的新鲜度。超市的产品价格普遍高昂。金佣网的产品大多和市场价基本持平。超市人流大，在购物、付款时均会耗费大量的时间。通过金佣网采购可以节约顾客的时间。表表 2-2 金佣网与传统菜市场相比所具的优势金佣网与传统菜市场相比所具的优势131415第三章第三章 公司管理及创业团队公司管理及创业团队3.13.1 公司管理公司管理公司管理结合现行社会传统管理模式，并加以创新，着力打造良好工作氛围，最大限度的提升公司员工的积极性和创造力，在技术革新上、员工激励上和销售渠道上狠下功夫，重细节、重细分市场、重服务、重客户体验。3.3.2 2 生产生产管理管理 人员管理：人员管理：金佣网在公司管理过程中采用了层级管理的模式，公司现有业务部、采购部、市场部、人事部、网络部、财务部、客服部七个部门。各部门各司其职，相互协调相互配合。图图 3-13-1 公司架构图公司架构图在工作流程上采用岗位责任制，每个岗位对应特定工作，每个岗位均有自己的责任与任务，通过岗位责任保证了公司运作过程的高效与分工的明确。部门与部门之间工作交接需部门经理之间相互传递工作交接表以保证信息传递的及时性、准确性。16金佣网创业团队核心人员主要是五邑大学大学生，部分为其他高校毕业的大学生。公司根据各自所擅长的将每个人安排到合适的岗位，各司其职。经过一年多的摸索与改进，现公司骨干团队基本稳定与成熟，且都基本具备了管理好各自部门的能力。人事管理：金佣网由人事部负责公司人事招聘，所有招聘员工试用期为一个月，在新员工入职的第一周内，该岗位的组长将对其进行一周的专业技能培训。在试用期合格之后与公司签署劳动合同正式入职。信息安全管理：信息安全管理：信息安全从来都是一个不容小觑的领域，对于信息安全的重视程度从某种方面可以窥探这个公司的全局，运行良好，对于用户与自己负责的公司，安全都不是太差。金佣网自成立，就开始着手抓信息安全了，为公司的良好运作打下坚实的基础。（一）会员信息安全保护（一）会员信息安全保护会员注册实行邮箱注册，一个邮箱一个会员号，会员可以以网站注册的账号绑定各类社交账号，实现快捷登陆的同时，最大限度的保障会员的隐私安全。会员密码采用不可逆的 MD5 国际通用加密方式，全部储存为密文。即使内部员工也不知道会员的密码信息。公司严格遵守网站用户账户使用登记和操作权限制度，用户信息由专人管理，严格保密，未经允许不会向第三方告知。会员的账号和网站展示称呼分开，隐藏真实登陆账号（邮箱），防止账号的恶意破解。对于找回密码的会员，我们要确认名称，手机，地址等信息的一致性，高度确认就是本人的情况下才给予人工找回密码。一般会员可以通过预留邮箱找回密码。这样极大的提高了用户账户的安全性。17图图 3-2 金佣网会员账号管理金佣网会员账号管理（二）网站以及服务器安全（二）网站以及服务器安全1)物理安全机制网站服务器与其它物理设备强制隔离，并且由专人维护，待命 24 小时故障修复，情急情况处理。机房进入需要唯一的 ID 密码以及身份认证，进入前实名认证（包括来宾以及技术维护均进行登记以及身份认证）。2)软件防护在网站的服务器上安装了相应的防病毒软件，以及防御效果强大的网站防护软件，对计算机病毒、WEB 攻击等有整套的防范措施，防止有害信息对网站系统的干扰和破坏。以保证网站系统良好运行。图图 3-3 金佣网服务器网马查杀监控金佣网服务器网马查杀监控183)防护软件记录各类请求类型，列出一些列的恶意请求类型，一旦发现有恶意攻击者立即锁定其 IP 地址，限制其访问。禁止危险的请求，例如 sql 注入等。从 url 地址着手，最大限度防止恶意入侵。4)关闭网站系统中暂不使用的服务功能，及相关端口,以及及时修补系统漏洞，定期查杀病毒。5)服务器锁定登陆 PC，A:白名单内 IP 才能登陆.；B：白名单内 PC 名称才能登陆。把恶意攻击者的 IP 可以永久列为黑名单，实现永久拦截。服务器登录日志的记录，用户登录以及操作记录都全程记录下来作为存档，登录者 IP地址，动作发生时间等信息都一一记录在案。日志保存 6 个月以上。图图 3-4 登陆日志登陆日志6)后台拥有不同级别的权限模式，每个工作人员都有唯一的后台账号密码，不同账号可以分配不同的权限，做到责到其人。7)定期对网站数据进行备份，备份的数据自动保存到非网站目录的盘符里。以供灾难修复或错误检查。8)管理员账号的锁定，禁止非授权账户创建系统管理员，杜绝恶意账号的创建。19（三）（三）前端防御前端防御1)从网站建立至今，公司定期组织技术人员对网站进行黑盒/白盒渗透测试，发现问题，及时反馈技术员进行处理。2)对于用户的输入做了检测程序，以防止恶意字符的提交。以及添加 xss filter 防止 XSS 攻击以及对用户访问的 url 实施监控，拦截 SQL 注入。3)实时的流量监控，一旦发现流量进出不正常及时报告管理员，可以一定程度上判决 DDOS 以及 CC 攻击、UDP、Flood、TCP Flood、SYN Flood 等，以便技术人员以最快的速度做出反应。4)对于网站源代码的监控，主要是检测文件上传目录，对于恶意程序执行删除操作。能有效的防止各类一句话木马以及图片木马的上传或生成。防护软件有强大的木马特征识别库，识别程度高，并且还在不断更新。5)扫描所有常用网络协议，包括：HTTP、FTP、SMTP、POP3、IMAP、NNTP等协议。减小入侵几率，而且能大幅减少整体网络资源占用并节省带宽。（四）反社工（落实中）（四）反社工（落实中）社会工程学攻击对于企业来说也是比较致命的，线上线下都可能遭受社会工程学的攻击，金佣网对于社工的防御计划为：线上：1)定期对客服人员进行反社工培训，增强其反社工意思。2)提高公司整体人员的心理素质，社工是一个长期的过程，心理素质以及承受能力不强将终被社工人员瓦解。3)敦促公司人员加强自己的密码以及个人信息的保管。不要随意泄露自己的一些信息。线下：1)对于公司的办公废品，包括一些文件，文档。进行彻底的粉碎，以 0 复原为目标。2)公司内部人员佩戴标识。3)加强安保力量，对于非本司人员的进入实行身份认证。20（五）（五）网络信息安全责任制度技术人员分配网络信息安全责任制度技术人员分配按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”管理的原则，成立网络信息安全领导小组。专人负责网站有关信息发布的组织、审查、监督和检查。安全技术员保证 2 小时内能到现场处理紧急情况。且多方协作，拥有多方技术力量支持。各个领域相互协作分工而又互不干扰，出问题能在第一时间召集起来，保证系统的正常运作。生产流程监控：生产流程监控：公司所有产品均由特定的供应商供应，从源头上保证了产品供应的稳定性；产品入库之后通过水触媒洗菜机清洗去掉蔬菜表面残留物；清洗完毕后所有蔬菜进入蔬菜保鲜库以保证蔬菜的新鲜度。图图 3-53-5 水触媒洗菜机水触媒洗菜机顾客订单所需产品公司会根据顾客要求进行加工后打包封袋处理，如顾客订单中包含肉类或冻品类产品，我们将在该产品的外部加入冰块以保障其在派送过程中产品的新鲜度。213.3.3 3 岗位职能岗位职能职位职位职责职责最高负责人最高负责人总经理总经理1.对公司的盈亏负第一责任2.公司发展、规划、策略的制定3.部经理以上职位的任免4.与政府部门的沟通副总经理副总经理1.在总经理的领导下，负责公司的全面管理工作2.在总经理的指导下完成公司的发展规划、公司策略的制定3.完成并完善公司相关规章制度4.安排各部门工作并收集各部门反馈意见向总经理汇报、处理5.审核各部门工作方案，检查各部门工作落实情况采购部采购部采购部经理采购部经理1.负责采购部全面工作安排，主要负责干货类采购2.所经营采购计划的制定，供应商的联系3.所经营产品价格的制定4.所经营供应商的优化销售部经理销售部经理1.目标区域的调查和拓展2.主动找金佣网的客户的业务的洽谈3.顾客投诉问题的处理4.该部门家庭顾客开发计划与客户维护人事部经理人事部经理1.人员招聘、培训2.行政管理3.办公室物资采购4.公司杂事处理推广部经理推广部经理1.负责网站建设、网站改版、网站功能改版的相关事务2.负责线下小区宣传223.负责处理公司宣传相关事务4.网站相关资料的整理与更新市场部经理市场部经理1.负责市场部全面管理工作，主要负责客服、检验、派送、代购、车辆五个环节的管理工作2.负责顾客投诉问题的处理3.第一时间向上级反映该部门所出现的问题并制定解决方案4.检查该部门所有环节的工作落实情况财会部财会部（财会部直接对总经理负责）财会部经理财会部经理1.负责公司对税局的一切工作2.公司产品库存的监督管理3.公司固定资产的清点核对4.监管出纳和仓库的货币资金5.处理企业需要发票的相关事务6.向上级反映该部门存在的问题并提供解决方案客服部客服部客服部经理客服部经理1.顾客订单的审核2.顾客反馈意见的收集与反馈3.顾客售后的回访4.顾客需求信息在公司内部的传递。表表 3-13-1 各岗位具体职能各岗位具体职能233.43.4 营销管理营销管理图图 3-63-6 网上销售流程图网上销售流程图24252627第四章第四章 公司战略公司战略4.14.1 公司状况公司状况江门市金佣网有限公司中国第一家能够进行视频的生鲜电子商务公司。经过一年多的前期准备，于 2013 年 1 月 25 进入正式运营状态，公司成立至今为江门市新会区四十余家企业食堂提供蔬菜配送服务，为超一千户家庭提供蔬菜配送上门服务。正式运营的一年多时间里，受到新会新闻、广州日报、羊城晚报、南方都市报、江门电视台、江门电台等多家新闻媒体十余次的专访与报道。图图 4-14-1 南方都市报南方都市报对金佣网所做的报道对金佣网所做的报道284.24.2 公司理念公司理念1)1)公司文化公司文化以“为人们创造金品生活，点击佣有的高品质生活”为价值观的核心文化。2)2)商业目的商业目的我们将传统去菜市场买卖的现象搬到网上，让顾客更便捷地完成买菜的过程，节约时间成本。同时，我司希望打造一个本地化生活的生鲜电商平台，加快社会的电商化进程。3)3)形象设计及创业理念形象设计及创业理念金佣网的标志是一个 e 字母形的图标，色彩鲜艳，表示网络；我们追求让顾客习惯“点击佣有”让顾客慢慢的接受点击鼠标就能买菜的购物方式；让顾客通过金佣网购物能够享受“金品生活”。4.34.3 盈利模式盈利模式1)1)第一阶段第一阶段与德兴市场供货商合作，凡是通过金佣网采购的用户的订单金佣网收取合作商户 5%的服务费用。2)2)第二阶段第二阶段自建一个独立的菜市场，该市场仅对金佣网的顾客进行产品销售，所有产品由金佣网自行经营，从进销差价中实现盈利。3)3)第三阶段第三阶段在满足中端顾客需求的条件下引入部分高端产品，通过中端占市场，高端创利润的方式扩大公司赢利点。4)4)第四阶段第四阶段在满足中端、高端消费者的前提下，通过前期收集的大量数据，分析顾客购物习惯，为某一些顾客提供定制膳食服务，体现“金品生活”的生活方式。294.44.4 总体战略总体战略金佣网整体发展分三个阶段：第一阶段：立足、止亏第一阶段：立足、止亏因为网上买菜是一种新型的购物模式，与传统买菜以及传统网上购物有所不同，金佣网在运营过程中结合实际情况调整了运营思路，现以“立足新会，早日时间盈亏平衡”为目标，现以新会的单位食堂的为主要客户，家庭用户为辅的发展思路运营。第二阶段：保顺畅、增客户第二阶段：保顺畅、增客户加强公司管理，寻找更优质的货源，在保证质量的同时降低零售价。同时增大对金佣网的宣传力度，让更多单位食堂以及家庭用户主动用金佣网进行购物。第三阶段：占市场、树品牌第三阶段：占市场、树品牌在公司运作成熟之后，加强公司品牌文化建设，向通过金佣网购物的顾客灌输“金品生活，点击佣有”的公司文化。同时引入投资，资源整合，着手攻占江门周边的中山、珠海市场。图图 4-14-1 总体战略总体战略立足、止亏立足、止亏保顺畅保顺畅、增客户增客户抢抢市场、树品牌市场、树品牌第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段304.54.5 发展战略发展战略初期初期（1 1 年）年）1完善公司管理运营体系2网页端及手机端的优化，使顾客线上购物的体验更好3优化供应链，直接与厂家联系4解决食品安全问题5以单位食堂客户为主，先让公司达到盈亏平衡；再加大营销宣传力度，在新会地区形成一定影响力中期中期（2 23 3 年年）1加强公司管理体系，着手公司人才培养梯度建设2完善和协调整个生鲜电商的流程，使公司效率更高3全力推广金佣品牌，使更多个体、家庭、单位成为我们的顾客4发展更多有实力的供应商入驻金佣网，让种类更加丰富，价格更加低廉，质量更优长期长期（3 35 5 年年）1在公司能熟练利用好多方资源时，开始拓展中山、珠海地区2分区域管理，包括人才、货源等3让消费者 习惯“金品生活，点击佣有”，着重公司品牌文化建设表表 4-14-1 公司发展战略公司发展战略313233第五章第五章 产品与技术产品与技术5.15.1 项目概述项目概述5.1.15.1.1 基本描述及目标基本描述及目标江门市金佣网有限公司成立于 2012 年，是中国第一家能够通过视频的生鲜电子商务公司。当消费者选定需要的商品通过金佣网提交订单之后，安排专人将消费者选定的商品送到消费者手中。让消费者以更低的价格，更时尚的方式，买到更优质的产品。公司秉承“金品生活，点击佣有”的经营理念，让所有的顾客只要通过鼠标轻轻的点击，即可享受在家坐等派送员将生鲜食品送到家门的金品生活。5.1.25.1.2 实施现状实施现状从 2012 年 1 月 25 日正式营业至今，已有江门工商局新会分局、广东大光明集团有限公司、中国农业银行新会分行、大昌冷冻品食品公司、华泰纸业有限公司、新会农商银行、江门市海洋渔业局等四十余家企业食堂与金佣网合作，通过金佣网进行食品原材料采购。现已有超过一千户新会的家庭通过金佣网进行购物，现金佣网正在逐步开放江门蓬江区配送范围。金佣网首页截图：34 搜狐新闻、新会新闻、南方都市报对金佣网的报道截图：图图 5-2 媒体报道截图（部分）媒体报道截图（部分）图图 5-1 金佣网首页截图金佣网首页截图355.25.2 应用介绍应用介绍1)1)网络还原真实菜市场网络还原真实菜市场金佣网通过视频让顾客观看菜市场现场实时画面；通过语音对讲让顾客在家也能与市场商户自由交流、讨价还价；通过视频定位技术让顾客可以点击自己喜欢的特定产品进行购买；通过同步称的数据，让顾客在家里的电脑也能看到自己所选择的商品的准确商品名、单价、重量、总价。江门电视台为金佣网所做的专题报道视频截图：图图 5-3 江门电视台为金佣网所做的专题报道视频截图江门电视台为金佣网所做的专题报道视频截图2)2)正在申请专利正在申请专利目前视频定位技术和整个操作模式正在申请专利保护。3)3)技术比同行先进技术比同行先进生鲜电子商务行业在中国尚属起步阶段，而金佣网可以通过视频、语音、定位技术还原真实菜市场的模式领先于同行只能看图片购物的模式，并且用该种方式解决了生鲜产品非标准化，购买过程中难控制的难题。4)4)正在开发金佣网手机端正在开发金佣网手机端36随着移动互联网的普及，人们也慢慢习惯通过手机购物，金佣网现在正在开发手机应用软件以适应移动互联网飞速发展的潮流。5.35.3 项目创新项目创新新行业新行业生鲜类电子商务是新兴的行业，较传统脏乱差的菜市场，金佣网上卖菜具有省时，方便，经济，安全等特点，符合新时代人们生活节奏快，严格要求食品安全，习惯网上购物等的新生活习惯。新技术新技术金佣网通过电脑技术将菜市场“搬”到网上，还原真实菜市场，使人们无论在家或者还是在公司都可以身临其境的到达自己想要的菜市市场买菜，远离菜市场的脏乱差。新标准新标准现在社会食品安全成为了人们最担心的问题，金佣网成立专门的食品安全监测小组，对于出售的食品进行严格监测，确保每样食品安全方可送到客户手上，伴随的还有各种食物的安全监测结果，让客户吃得放心。新速度新速度公司物流本地化，建立两小时快递圈，金佣承诺客户下单后两小时内，必将把客户的产品送到客户手中，不耽误客户吃饭时间。新理念新理念金品生活，点击佣有，金佣旨在改变人们生活习惯，让人们享受更加方便快捷，健康实惠的精品生活。表表 5-1 项目创新项目创新373839第六章第六章 市场分析市场分析6.16.1 市场需求及商业价值市场需求及商业价值时间需求：时间需求：现代人的生活节奏越来越快，对时间的掌握越来越紧迫，对比以往要人为去菜市场买菜的传统，生鲜电商更能满足顾客的方便需求。食品安全需求：食品安全需求：菜市场的食品多样而复杂，安全问题比较难监管，需要通过一个平台来检测和监控，而统一管理的生鲜电商平台就应运而生。商业价值：商业价值：这是对传统买菜观念的一种冲击，加快生活电商化的进程，促进社会的发展。随着时间的推移，网上菜市场逐渐会被接受，这将是一个巨大的市场。6.26.2 市场现状及特征市场现状及特征生鲜电商角度：生鲜电商角度：生鲜电商属于电子商务的朝阳领域，由于其复杂的供应链管理、物流、仓储、配送等各方面的难度及成本极高，随着中国城市化越来越高、电子商务环境越来越饱和以及国内的物流配送越来越完善，目前，国内很多公司开始涉水生鲜电商，致力于为区域性的客户提供其方便快捷的服务。但是目前由于运营中出现了商品难于标准化、配送难于做到“鲜”、货源无法长期保证以及配送时效等问题，很多公司遇到发展滞后和面临倒闭等问题。顾客角度：顾客角度：因为人们一直习惯了亲自去菜市场买菜的购物方式，在金佣网的宣传过程中了解到了现在的顾客在买菜过程中了解到了顾客在去菜市场买菜的过程有以下几个特点：1新会区的家庭大部分都是老年人买菜，基本不能接受电子商务的模式；而年轻人如果买菜就是选择离自己上下班地点最近的菜市场进行购买；2快到买菜时间了才能确定今天家里有几个人吃饭；403到了菜市场了才能决定今天到底吃什么菜；4自己亲自挑选的才能放心；5看到了新的菜品想买，但是不知道怎么做所以就放弃了购买。在以上几个特点中，根据现有的统计数据，基本所有家庭都是去到了菜市场才能决定今天到底买什么菜，买多少菜。生鲜电商的特征生鲜电商的特征生鲜电商的特点生鲜电商的特点1.提高顾客生活的便捷度，节约顾客的时间成本2.是将来生活刚性市场的需求，未来发展的趋势3.生鲜产品难以标准化，包括产品的重量、质量4.对物流、仓储、配送等方面要求高，必须做到“鲜”5.具有物流配送中具有区域性，配送时效短等特点生鲜电商的难题生鲜电商的难题1.供应链不稳定，没有稳定的优质货源2.仓库冷藏保鲜问题3.配送成本问题4.食品安全问题5.盈利模式、营销模式问题6.食品质量难以标准化表表 6-1 生鲜电商的特征生鲜电商的特征6.36.3 市场定位市场定位金佣网是目前中国首家可以在网上视频买菜的生鲜类网站，实现了将菜市场搬到网上。网站定位于区域性的中高端家庭用户以及为企事业单位、工厂的食堂进行蔬菜配送，通过视频买菜、透明采购等特点将家庭用户和大型客户吸引到网站上购物消费。6.46.4 竞争分析竞争分析6.4.16.4.1 市场竞争状况市场竞争状况 电子商务同行的竞争电子商务同行的竞争41现在国内已经有不少企业涉足生鲜电商，目前全国范围内比较有知名度的五家是：中粮我买网、顺丰优选、甫田网、沱沱工社、优菜网。目前这些企业的业务都在如北京、上海、天津等一些比较发达的城市，对金佣网暂无威胁。而广东范围内以第九街市为代表的生鲜电商企业，在未来几年内对金佣网存在潜在威胁。在江门地区，金佣网是第一家也是唯一的一家生鲜电子商务公司。对手名称对手名称特点特点优势产品优势产品覆盖范围覆盖范围优势优势弱点弱点中粮我买网中粮集团旗下生鲜电子商务公司，具有强大的品牌影响力中粮旗下的粮油干货类全国强大的采购议价优势我买网以标准化的粮油干货经营为主，对生鲜产品涉足不深顺丰优选顺丰速运旗下生鲜电子商务，具有强大的物流配送系统进口产品全国强大的物流配送系统价格偏高沱沱工社从农产品生产到网络销售一体化的有机生鲜电子商务公司有机生鲜产品全国种植、销售一体化，彻底解决食品安全问题派送覆盖范围广，不能保证派送时效本来生活汇集全国各地特色产品一体的生鲜电子商务公司各地特色生鲜产品全国强大的生鲜产品采购系统未涉及日常人们常态化生活所需生鲜产品第九街市基于传统菜市场建设的生鲜电子商务公司常态化的中高端生鲜产品广州产品价格和种类无法解决生鲜产品非标准化难题表表 6-6-2 2 竞争对手分析竞争对手分析42 传统菜市场传统菜市场目前，去传统菜市场买菜是社会的主流。但传统菜市场有市场脏乱、产品杂乱、价格波动大、买菜浪费时间等不足；并且因为传统菜市场缺少有效的监督，所以食品安全难以保证。而金佣网的存在正好可以帮助顾客解决传统菜市场所存在的不足。大型超市大型超市大型超市在生鲜产品的经营上存在经营品种不全、价格高昂、购物繁杂、结账排队时间长等不足。而金佣网所经营的产品丰富、价格实惠，省时省事正好帮顾客解决大型超市所存在的不足。6.4.26.4.2SWOTSWOT 分析分析对企业的利弊分析和所处环境评价一般通过 SWOT 模型来进行，它包括企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）、威胁（threats）四个方面的因素：SWOT 分析分析优势优势（strengthstrength）1.区域、时间优势：江门地区第一家生鲜电商企业。2.技术领先：中国第一家能够视频的生鲜电子商务公司，通过实时视频解决了顾客对生鲜产品质量与标准的担心。3.先进的管理架构设计，高素质的管理团队。劣势劣势（weaknessweakness）1.目前生鲜电商还在探索阶段，从供应链到消费终端的整个流程还是完善当中。2.物流、保鲜、食品损耗方面的控制能力有待提升。3.目前产品尚未完善，金佣品牌尚未进入大众视觉。机会机会（opportunityopportunity）1.电子商务近几年被炒得火热，但生鲜电商这块蛋糕才刚刚形成，而且很大。2.标准化的流程能解决食品安全问题，创造很大的机会。3.人们对网购鲜活产品有着很大的需求。43威胁威胁（threatsthreats）1.前期亏损的承担能力。2.政府可能出台的政策。3.将来其它知名生鲜电商可能进入的潜在威胁。表表 6-6-3 3 SWOTSWOT 分析分析6.56.5 市场前景预测市场前景预测因为生鲜电商受地域影响的特殊性，目前各大生鲜电商企业都在自己的区域画地为牢，光是自己的触碰到的区域，发展已经很受挑战了，无暇顾及其它区域。所以，预计在未来一年时间内，江门地区没有竞争对手。但现在京东已经开始涉足生鲜电商，现已经在北京地区试点，当北京试点成功之后京东有可能会快速的铺开生鲜电商在一线城市的市场。因江门地域性的限制，两年左右的时间内不会有太强大的对手出现，但两年之后当京东等生鲜电商了将成为我们最大的对手。故我们需把握好这两年的发展时间。图图 6-1 金佣网初期市场战略规划金佣网初期市场战略规划44454647第七章第七章 营销策略营销策略7.17.1 成本及定价成本及定价第一阶段：第一阶段：公司经营的主要成本包括员工工资、办公产地租金、及公司运营固定支出。公司并不需要采购商品然后再卖给消费者，公司之前是收取合作商户通过金佣网进行购物的顾客的金额 5%的佣金作为服务费用，商品的定价权我们交给每一个商户自由定价，公司不参与定价也不去影响每一个商户的定价。公司每天都会更新商品价格以保证网上