项目2汽车售前维护.ppt

项目二 汽车售前维护学习目标：学习目标：1.什么是什么是PDS 2.进行进行PDS的重要性的重要性 3.PDS的主要内容的主要内容 4.售前服务的基本流程售前服务的基本流程学习重点：PDS的重要性学习难点：新车的基本检查方法PDS：是指各经销商把车辆交给客户之前对新车的最 终检查，保证车辆处于最佳状态，用户在提车 后即可驾驶。主要内容：包括各部分机械功能的检查，外装和内 装的检查。什么是PDS呢？PDS的重要性 一辆好的汽车需要一个优秀的制造商的创造能力，但是不排除在交付车辆时也可能一时的疏忽而没有发现存在问题的汽车。为了给顾客好的品牌形象，作为一家优秀的经销商会对每一辆即将交付给客户车辆进行细致的检查，将存在的问题逐步解决，并对厂家进行信息反馈。这是对品牌形象的维护，更是对顾客的信任，要让客户始终能得到最贴心的服务保障。网络结构图汽车生产商汽车经销商整车销售部售后服务部PDS(PDS(交车前检验）交车前检验）PDSPDS(交车前检验）交车前检验）PDS由下列三道工序组成：1.验证车辆的状态；2.将车辆恢复到工作状态；3.汽车性能的检查。一、验证车辆的状态一、验证车辆的状态在运输中会出现各种问题，可能有损伤。因此，在车辆到达经销商处时必须验证车是有没有问题。二、恢复正常工作的状态二、恢复正常工作的状态为了防止运输中发生问题，在车辆离厂前厂家对其采取了各种措施。所以，在PDS时必须将车辆恢复到工作状态三三.汽车性能的检查汽车性能的检查在开始检验前，先装好顶灯保险丝，收音机保险丝或短销。这些零件是在厂里拆下的，为了防止在运输或贮存中有电流流过。1.继电器盒；2.保险丝或短接销。1.1.安装保险丝或短接销安装保险丝或短接销2.2.安装工厂提供的零件安装工厂提供的零件工厂提供的零件是单独包装的，以防在运输中损坏。例子：1.外后视镜 2.备用轮固定架托座 3.气管 4.前阻扰流板盖 5.轮帽和盖 汽车LOGO的中线应该对齐气门嘴。见左图3.3.取下紧急拖车环取下紧急拖车环取下紧急拖车环取下紧急拖车环 从保验杠上取下紧急拖车环。在紧急拖车环的孔上加盖。1.紧急拖车环；2.紧急拖车环孔盖；3.工具袋。4.4.调整轮胎气压调整轮胎气压调整气压至规定压力调整气压至规定压力 为防轮胎在运输中变形，在工厂里充气压力要比正常值高一些；在此压力下乘坐不舒服而且轮胎会磨损不均匀。在交给顾客前进行清除，将这些没有用的薄膜撕掉。5.除去不需要的标签、标志、贴纸 6.6.剥除车身防护膜剥除车身防护膜剥除步骤剥除步骤 在剥除前要冲洗车辆；开始剥离角上的防护膜(左图中画红圈处)。(1)将尖部后折120度并迅速拉掉该膜；(2)按水平方向迅速拉掉此膜。3.检查车身在油漆表面上是否有黏性残留或凸出物。7.检查车辆的功能检查车辆的功能检验的目的：检验的目的：在车辆交付顾客前，确保各部件和机械运转正常。检验步骤如下检验步骤如下：1.准备作业；2.环车检查；3.发动机舱；4.底盘；5.道路测试；6.最终检查及清洁。小结 通过本章节的学习，发现同学们队汽车维护的理解有了更深的印象，在上课的过程中，绝大多数的同学对汽车维护工作内容已经熟练的掌握，但还是有少数同学对于汽车的构造还表示出模糊不清的理解。希望能通过下次学习不断的提高理论水平，并加强实践能力，真正的做到勇于争当优秀技工。课后练习1.PDS是什么，主要内容有哪些2.PDS的检查目的是什么？3.修理技工是凭什么到仓库中提取新车的？