怎样提升现代物流水平.pptx

大市场、大品牌、大市场、大品牌、大企业、大网络大企业、大网络从传统商业向从传统商业向当代流通转变当代流通转变电话订货、网上电话订货、网上配货、电子结算、配货、电子结算、当代物流当代物流方向企业创新发展企业创新发展思绪思绪理念模式经得起市场开放后考验目标怎样提升现代物流水平第1页2各位领导，您思索过以下问题吗？各位领导，您思索过以下问题吗？销售企业怎样提升当代物流水平，实现一个“转变”，四个“大”宏伟战略目标？企业物流面临怎样时代挑战、经济环境？企业是否已树立了正确物流观念来指导企业物流运作？是否清楚了解商业企业物流作业组成和技术伎俩？复杂系统工程，怎样驾驭？怎样起步？怎样提升现代物流水平第2页3商业企业物流规划实务商业企业物流规划实务年11月18日 北京怎样提升现代物流水平第3页4怎样提升怎样提升当代物流水平当代物流水平技术资金、装备商业企业商业企业物流价值要素物流价值要素功效功效组织组织产品产品资金资金网络网络市场市场信息信息企业文化企业文化资源资源服务服务物流过程物流过程思维思维-理念理念质量控制质量控制成本成本管理管理规划规划企业运转企业运转怎样提升现代物流水平第4页5观念创新物流物流觉悟提升觉悟提升技术、方法、管理。技术、方法、管理。知识更新知识更新体制与组织体制与组织人才与文化建设人才与文化建设怎样提升怎样提升当代物流水平当代物流水平流程重组流程重组规划与实践规划与实践关关 键键知识更新知识更新物流物流觉悟提升觉悟提升观念创新观念创新战略定位战略定位怎样提升现代物流水平第5页新经济模式、服务需求升级、新经济模式、服务需求升级、改变加速、不进则亡改变加速、不进则亡垄断经营、平稳发展、垄断经营、平稳发展、前瞻性战略目标、前瞻性战略目标、资源优势、管理基础、资源优势、管理基础、管理基础、物流人才、管理基础、物流人才、目标定位、总体规划、目标定位、总体规划、网建基础、后发优势网建基础、后发优势人才、经验、市场、人才、经验、市场、配送网络、分拣线、配送网络、分拣线、仓库、车队、设备、仓库、车队、设备、资金、流通加工、资金、流通加工、信息处理信息处理营销环境、交通情况、营销环境、交通情况、人口分布、法律道德、人口分布、法律道德、消费水平、消费习惯消费水平、消费习惯外部环境外部环境企业特色企业特色物流资源物流资源地域特点地域特点行业环境行业环境物流规划物流规划物流规划物流规划企业和环境对话、对接并付诸实施企业和环境对话、对接并付诸实施怎样提升现代物流水平第6页企业外部经济环境是什么？企业外部经济环境是什么？怎样提升现代物流水平第7页8新时期诞生经济模式新时期诞生经济模式市场经济市场经济高兴经济高兴经济互联网经济互联网经济高科技经济高科技经济虚拟经济虚拟经济知识经济知识经济网络经济网络经济新经济新经济泡沫经济泡沫经济物流经济物流经济全球经济全球经济人类社会进入全新人类社会进入全新社会形态社会形态人类社会经济模式进入转型期服务经济服务经济眼球经济眼球经济美女经济美女经济信息经济信息经济信息化社会信息化社会服务服务化社会化社会怎样提升现代物流水平第8页人类社会进入了信息时代、服务时代、新经济时代信息时代、服务时代、新经济时代唯一不变是改变人观念与价值观不停更新管理理念不停创新信息爆炸，竞争加剧，企业资源重组求真务实、发展与创新是时代主题怎样提升现代物流水平第9页10 以创新理念为主导 以网络化为载体 以信息化为基础 以知识化为动力 开放式经济 竞争式、高速扩张、低成本经济 虚拟经济新新经济发展特点经济发展特点怎样提升现代物流水平第10页11经济模式转型：信息型经济 物质型经济 知识型经济 服务型经济世界经济特征：全球化、网络化、信息化、虚拟化经济发展知识化与知识经济形成 信息与知识取代资本在国民经济中占主导地位 成为国家最基本生产要素 成为社会和企业主要战略资源和关键财富社会资源配置以智力资源、无形资产为第一要素社会以知识产品和服务为消费主体新经济时代发展特点新经济时代发展特点怎样提升现代物流水平第11页12l 资产投入无形化l 经济决议知识化l 是以隐性资源为驱动力经济l 是以软世界统治硬世界经济l 以知识和创新作为企业发展动力软世界无形世界信息、知识、媒体、软件、服务硬世界真实世界原子、物质、资产、装备、卷烟显性资源人、财、物 隐性资源知识、理念、技术、信息、规程、经验、企业文化、市场 怎样提升现代物流水平第12页13市场需求多样性与多变性市场需求多样性与多变性新市场时代 生产者导向转化为消费者需求导向多样化：品种、规格、花色、包装多变性质量服务个性化企业必须与时俱进，更新观念，充分掌握信息，及时把握时机，快速响应，赢得市场和客户怎样提升现代物流水平第13页14指导新经济基本法则指导新经济基本法则 1.摩尔法则（Moores law)2.吉尔德法则（Gilders law)3.麦特卡尔夫法则(Metcalfes law)4.知识更新，周期缩短 5.无限能力与机会 6.良性循环带来收益递增 7.注意力经济 8.价格永恒降低 9.自我管制经济带来消费者天堂 10.不创新则灭亡 11.快吃慢、旧吃新 12.实虚必合怎样提升现代物流水平第14页15传统经济传统经济 新经济新经济战略选择偏好一体化战略（并购、自主研发、全资企业等）基于合作和竞争网络战略（外包、特许、集团、战略联盟等）企业博弈行为零和非合作博弈非零和合作博弈企业竞争战略低成本；差异化；集中化竞争合作市场行为规模经济和范围经济精益灵捷竞争优势成本事先优势；差异化优势柔性、灵活性、开发性竞争优势范围企业职能层次企业高级层次竞争优势起源基于价格或终端产品市场矩阵优势基于知识与信息关键竞争能力市场组织垄断企业基于知识寡头垄断和联盟或联盟网络认知模式连续性间断性想象力层级，打破常规经济规律酬劳递减酬劳递增传统经济与新经济下企业战略内涵比较怎样提升现代物流水平第15页16新时期诞生经济模式新时期诞生经济模式对对企业发展企业发展影响影响l企业组织边界含糊化 l企业交易直接化l企业组织扁平化、虚拟化l服务在线化 l企业规模原子化 怎样提升现代物流水平第16页烟草行业环境是什么？烟草行业环境是什么？怎样提升现代物流水平第17页18行业行业优势和物流基础优势和物流基础l中国烟草对国民经济和地方经济发展贡献重大，地位举足轻重l专卖体制保护l 垄断经营，全国统一市场，市场拥有率和价格水平控制。l平稳发展 创利税：年，1400多亿l 至今年九月，靠近1300亿，同比增加160多亿l高层领导对企业物流向深层次发展决心和信心l 前瞻性战略思绪l资源优势l管理基础l网建基础l “以我为主、由我调控、归我管理”卷烟销售网络已初步建成怎样提升现代物流水平第18页19烟草行业销售网建与当代物流发展战略烟草行业销售网建与当代物流发展战略l向国际标准靠拢，努力打造中国烟草服务品牌形象向国际标准靠拢，努力打造中国烟草服务品牌形象l为中国烟草应对国际化竞争而努力为中国烟草应对国际化竞争而努力l经得起市场开放后考验经得起市场开放后考验l实现由传统商业向当代流通转变实现由传统商业向当代流通转变l大市场、大品牌、大企业、大网络大市场、大品牌、大企业、大网络l规模化、专业化、信息化、高效化规模化、专业化、信息化、高效化 “优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”体体系系l全国统一大市场要求必须有全国统一网络全国统一大市场要求必须有全国统一网络 网目、网线、网片最终再形成网络网目、网线、网片最终再形成网络 全省考虑，最终向全国统一网络发展全省考虑，最终向全国统一网络发展l模式转换和伎俩更新模式转换和伎俩更新怎样提升现代物流水平第19页20l 统一新业务模式统一新业务模式:电话订货、网上配货、电子结算、当代物流电话订货、网上配货、电子结算、当代物流 先实现集中配送，流程、程序、制度、组织、管理标准统一先实现集中配送，流程、程序、制度、组织、管理标准统一l 统一业务流程：统一业务流程：三流通畅，四流汇通，商、物、资金、信息四流统一三流通畅，四流汇通，商、物、资金、信息四流统一l 统一合理布局，统一大平台统一合理布局，统一大平台 商流、物流和资金流三流实现无缝对接商流、物流和资金流三流实现无缝对接l 整体联动：整体联动：省市联动，重点城市联动，各省内联动省市联动，重点城市联动，各省内联动 l 整体推进：整体推进：先地级市，再县城和交通比较方便地域，最终山区先地级市，再县城和交通比较方便地域，最终山区怎样提升现代物流水平第20页21l一年时间一年时间，大部分省要到达整体联动水平，大部分省要到达整体联动水平 l三年时间三年时间，建成当代化、功效完善全国统一、，建成当代化、功效完善全国统一、分级管理、规范有序卷烟销售网络分级管理、规范有序卷烟销售网络 高起点、高目标高起点、高目标 高速度、高难度高速度、高难度怎样提升现代物流水平第21页22面临问题面临问题l面临市场放开后危机面临市场放开后危机l物流资源利用率低，尤其是隐形资源发掘程度欠缺物流资源利用率低，尤其是隐形资源发掘程度欠缺l对当代物流深层次了解不足，对当代物流深层次了解不足，对物流认识仍停留在对物流认识仍停留在“仓储配货运输仓储配货运输”层面层面l各自为政、重复建设，各地物流各自为政、重复建设，各地物流建设发展不平衡，地建设发展不平衡，地域间差异大域间差异大 l管理模式与当代物流要求差距较大管理模式与当代物流要求差距较大，较难适应经济转，较难适应经济转型加速形势型加速形势怎样提升现代物流水平第22页23烟草行业当代物流工作基本思绪思绪烟草行业当代物流工作基本思绪思绪l 物流信息化工作投入不少，成效不大，离国家局物流信息化工作投入不少，成效不大，离国家局 物流发展战略目标有较大差距物流发展战略目标有较大差距l 较高物流成本，妨碍了企业经济效益深入较高物流成本，妨碍了企业经济效益深入 提升和竞争优势发挥提升和竞争优势发挥l 专业化物流队伍培养和建设不足，并存在误区专业化物流队伍培养和建设不足，并存在误区l 网络营销模式领先，物流水平滞后，成了网建木桶网络营销模式领先，物流水平滞后，成了网建木桶 上那块最短木板上那块最短木板怎样提升现代物流水平第23页24物流成了网建木桶上那块最短木板物流成了网建木桶上那块最短木板l营销方式变革，网建成效显著：营销方式变革，网建成效显著：官商官商 坐商坐商 行商行商 服务商服务商 各自为阵各自为阵 上门取货上门取货 送货上门送货上门 访销一体访销一体 访销分离访销分离l电子商务电子商务电子商务电子商务销售网建销售网建商流物流怎样提升现代物流水平第24页怎样了解当代物流？怎样了解当代物流？以满足客户期望为中心以满足客户期望为中心传统物流传统物流 以效率为中心以效率为中心怎样提升现代物流水平第25页26物流有物流有“物物”和和“流流”两个基本要两个基本要素素“物物”一切可进行物理性位置移动物质资料一切可进行物理性位置移动物质资料（有形、无形），含有实体特征，位移特征（有形、无形），含有实体特征，位移特征“流流”物时空转移物时空转移 属性包含：流体、载体、流向、流量、流程属性包含：流体、载体、流向、流量、流程传统物流主要功效是保管运输传统物流主要功效是保管运输物流概念物流概念怎样提升现代物流水平第26页27当代物流基本理念当代物流基本理念 一一切切以以满满足足客客户户需需求求，开开发发客客户户需需求求和和创创造造客客户户价值为基本出发点和终止目标，这就是价值为基本出发点和终止目标，这就是物流。物流。7 7R R标准：标准：在恰当在恰当时间时间 恰当恰当地点地点 以及恰当以及恰当条件条件 把恰当把恰当商品商品 以恰当以恰当成本成本 和恰当和恰当方式方式 送到恰当送到恰当消费者消费者手中手中当代物流追求是这当代物流追求是这七个恰当七个恰当客户服务怎样提升现代物流水平第27页28特征特征传统物流传统物流当代物流物流服务特点各种物流功效相对孤立无物流中心不能控制整个物流链限于地域物流服务短期行为以客户为中心物流服务项目 专业化物流被普遍接收和采取采取物流/配送中心物流链全方面管理提供个性化物流服务与客户长久合作物流服务侧重价格竞争 提供标准服务以降低总物资成本为目标 增值物流服务为用户提供“量身定做”特殊服务物流信息技术局部单项IT技术应用企业数据库资源重视不足实时信息系统与利益关系者电子商务联络CRM、电话订货、网上配货、电子结算半/自动分拣、仓库、GPS/GIS存货管理系统物流管理有限当代化管理全方面质量管理 时间基础管理数据资源管理业务过程管理传统物流与当代物流特征比较 怎样提升现代物流水平第28页29物流在经济生活中位置物流在经济生活中位置社社 会会政治经济文化生产流通消费经经 济济三个空间全部权全部权空间空间时间时间空间空间场所场所空间空间填补生产与消费之间空间经济功效流流 通通商流物流怎样提升现代物流水平第29页30从企业角度看物流从企业角度看物流供给商供给商工厂工厂销售企业销售企业零售户零售户回收物流回收物流采购物流采购物流生产物流生产物流销售物流销售物流用户用户怎样提升现代物流水平第30页31卷烟工业企业卷烟工业企业卷烟工业企业卷烟工业企业卷烟工业企业卷烟工业企业商商 业业 企企 业业零零 售售 户户零零 售售 户户零零 售售 户户烟草行业当代物流工作基本思绪思绪烟草行业当代物流工作基本思绪思绪 销销 售售 物物 流流怎样提升现代物流水平第31页32物流业务广泛性物流业务广泛性l运输业 铁道、汽车 远洋、沿海、内河船运 航空、管道l集装箱联运业l仓库业l储运业l托运业l货代业n起重装卸业n快递业n拆船业n拆车业n集装箱租赁业n托盘联营业n配送业配送业n第三/四方物流业n物流软件业n物流咨询设计业怎样提升现代物流水平第32页33组成当代物流系统组成当代物流系统功效功效要素要素运输运输保管保管物流物流装卸、搬运装卸、搬运包装包装流通流通加工加工物流信物流信息处理息处理物流物流网络网络配送配送回送、废弃物回送、废弃物物流管理物流管理在库管理在库管理怎样提升现代物流水平第33页34配送搬运仓储包装运输装卸物流功效物流功效流体流量流向载体流程物流过程物流过程其它价值要素其它价值要素怎样提升现代物流水平第34页35人才流资金流管理流物流商流监管流企业运转企业运转通道载运工具基础设施网络网络信息流怎样提升现代物流水平第35页36资 源显 性隐性人、财、物（仓库、运输工具、设备）理念、技术、信息、规程、经验、市场怎样提升现代物流水平第36页37物流系统如此复杂，物流系统如此复杂，从何下手从何下手 怎样控制复杂性lKISSKeep It Simple and Stupidl7+/-2l系统方法l多视角透视l20：80l。？怎样提升现代物流水平第37页38不一样视角，不一样着眼点不一样视角，不一样着眼点规划、方法、技术、资金结算、要素、功效、性能、成本发挥个人才智、有发展前途服务、诚信、价格、效率、服务项目经济环境、运行机制、管理模式、投资、利润、组织结构、日程表、增强信心、成就感公众形象、著名度、信任、品牌、企业文化 经济效益、社会效益、发展前景、可连续发展 支持力度国际先进国际先进行业领先行业领先管理/技术人员：企业主管：客户：公众：政府：国内一流国内一流怎样提升现代物流水平第38页销售企业当代物流规划销售企业当代物流规划怎样提升现代物流水平第39页首先，强调一个物流理念首先，强调一个物流理念怎样提升现代物流水平第40页 物流运作物流运作在二个层面上进行在二个层面上进行管理信息作业系统虚拟层实体层物流作业-实体层信息处理、管理流程-虚拟层怎样提升现代物流水平第41页42二个层面物流规划侧重点不一样二个层面物流规划侧重点不一样实体层物流作业链流程重组 降低步骤，环环相扣，无缝对接，高速流动，降低成本，优质服务虚拟层依据重组后物流作业流程:1.规划信息流程 2.设计数据库重中之重重中之重 3.充分考虑各子系统之间接口 数据一致性 数据共享 结构开放、可扩充、易修改 4.管理机构和模式设计怎样提升现代物流水平第42页物流与物流与企业运转要素之间关系企业运转要素之间关系怎样提升现代物流水平第43页44l完整不可分割体系完整不可分割体系l目标：面向消费者，为流通服务目标：面向消费者，为流通服务物流 监管流信息流高品质服务物流与物流与企业运转要素之间关系企业运转要素之间关系资金流商流人才流流 通管理流怎样提升现代物流水平第44页45物流与商流关系物流与商流关系l物流伴随商流发生，与商流密不可分，是商流从属功效，起止点和流向与商流一致l物流要实现与商流分离，其实质是物流作业层分离，在物流信息处理层和管理层，二者应为一体l因为商流采取“网建”模式和电子商务后，效率显著提升，而物流要进行实体时空转移，步骤繁复，难以 “电子化”，所以要借助当代信息技术，实现信息化，“脱离”商流，专业化管理，抵达流通总成本最优化怎样提升现代物流水平第45页46物流电子结算商流商流搬运保管运输包装库存管理流通加工条码当代装备市场品牌服务网络营销特许 连锁网上采购电话订货计算机网络数据库电子商务客户关系管理系统信息技术物流与商流关系物流与商流关系物流链管理怎样提升现代物流水平第46页47l各流为流通服务，流通为消费者服务各流为流通服务，流通为消费者服务l商流是物流需求和动力商流是物流需求和动力l为消费者服务主体和客体，是人为消费者服务主体和客体，是人l一线工作人员和后台管理人员是物流关键一线工作人员和后台管理人员是物流关键l三分技术，七分管理，管理推进各流高效运转三分技术，七分管理，管理推进各流高效运转 l商流、物流、资金流、信息流互为前提，各流汇通，无缝对接商流、物流、资金流、信息流互为前提，各流汇通，无缝对接l信息流是联络其它流纽带和粘合剂，起到融会贯通作用，信息流是联络其它流纽带和粘合剂，起到融会贯通作用，伴随伴随管理流、管理流、商流、物流、监管流、资金流产生实体属性载体，商流、物流、监管流、资金流产生实体属性载体，起到搜集、传输、加工（计算、分类、汇总、比选等）、输出、起到搜集、传输、加工（计算、分类、汇总、比选等）、输出、辅助管理人员了解动态、分析决议等作用辅助管理人员了解动态、分析决议等作用物流与物流与其它要素之间关系其它要素之间关系怎样提升现代物流水平第47页48 信 息 流 物 流 信 息 商 流 信 息 资 金 流 信 息 物流数量物流地域物价信息货源信息物流费用市场信息资金信息协议信息结算信息信息流是纽带和粘合剂信息流是纽带和粘合剂怎样提升现代物流水平第48页49实实 物物 流流信息流与物流融合信息流与物流融合总企业总企业省企业省企业卷烟厂卷烟厂入库进货验收存放捡取出货检查包装出货配送销售网络进货管理库存管理捡货作业规划出货管理帐务管理进货调控订单资料出货指示烟草行业当代物流工作基本思绪思绪烟草行业当代物流工作基本思绪思绪信 息 流营销理念当代物流信息网络怎样提升现代物流水平第49页物流规划实务物流规划实务怎样提升现代物流水平第50页51战略目标：社会、经济、环境平衡满足需求留住用户用户满意相互关系服 务企业形象独特征功效 效率服务质量价格品牌 文化互利高兴协作可靠 响应+物流规划目标框架物流规划目标框架怎样提升现代物流水平第51页52物流规划物流规划实质实质l企业和环境对话、对接、平衡，并付诸实施企业和环境对话、对接、平衡，并付诸实施l获取、整合内、外各种资源，形成竞争能力获取、整合内、外各种资源，形成竞争能力l分析企业活动价值生成步骤分析企业活动价值生成步骤l吃透国家烟草局物流吃透国家烟草局物流战略总体思绪战略总体思绪l深刻了解当代物流理念深刻了解当代物流理念l结合结合行业行业特点、特点、企业企业特点、特点、地域地域特点，系统思索特点，系统思索l目标定位，突出重点，找准切入口，分阶段实施目标定位，突出重点，找准切入口，分阶段实施怎样提升现代物流水平第52页53 用用 专业化物流运作专业化物流运作 外协外协 特许经营特许经营 会员制会员制 等方式稳步等方式稳步 扩展物流价值链范围扩展物流价值链范围 以快捷和个性化增值服务为特色，以时间毁灭空间快速扩以快捷和个性化增值服务为特色，以时间毁灭空间快速扩 大时域和地域区辐射范围，实现大时域和地域区辐射范围，实现“大市场、大品牌、大企业、大市场、大品牌、大企业、大网络大网络”战略目标战略目标 以变求胜，以新求胜，以快求胜以变求胜，以新求胜，以快求胜 配送中心配送中心 配配销销中心战略转移中心战略转移 提升企业健壮性：头脑发达、四肢强壮提升企业健壮性：头脑发达、四肢强壮烟草物流基本理念烟草物流基本理念做大、做精、做强怎样提升现代物流水平第53页54重营销、轻物流重营销、轻物流重硬件、轻软件重硬件、轻软件重技术、轻管理重技术、轻管理重有形资源、轻隐形资源重有形资源、轻隐形资源重实施、轻规划重实施、轻规划重局部建设、轻整体联动重局部建设、轻整体联动需要消除物流理念误区需要消除物流理念误区怎样提升现代物流水平第54页55物流系统物流系统规划规划是在现有物流结构和内外物流环是在现有物流结构和内外物流环境下，改造结构、优化系统境下，改造结构、优化系统。现实状况分析现实状况分析找准切入点找准切入点明确范围、目标定位明确范围、目标定位明确范围、目标定位明确范围、目标定位评定，方案优化评定，方案优化评定，方案优化评定，方案优化物流规划设计步骤物流规划设计步骤当代物流规划流程当代物流规划流程实实实实 施施施施提提提提 出出出出 方方方方 案案案案 怎样提升现代物流水平第55页56卷烟销售企业当代物流规划切入点卷烟销售企业当代物流规划切入点l在统筹规划基础上，先搞集中配货、送货，建设当代化 经营型配送中心当代化销售型配送中心（配销中心）基础工作省市联网（物流中心）全国联网l 以此为切入点，然后向两头扩充推进延扩怎样提升现代物流水平第56页57切入点切入点重点规划重点规划当代化当代化综合集成综合集成销售型配送中心销售型配送中心l集管理流、商流、物流、监管流、资金流、信息流于一体，无缝衔接l以计算机网络与信息技术为基础、l以销售经营为目，l以集中配送为手段l实现集中仓储、精细分拣、统一运输l以进一步降低卷烟物流成本，减少库存商品资金占用，降低交易费用为目l少花钱、多办事怎样提升现代物流水平第57页58当代化经营型配送中心目标当代化经营型配送中心目标l合理规划、科学设计和先进管理合理规划、科学设计和先进管理l集集中中仓仓储储、精精细细分分拣拣、统统一一运运输输、规规模模化化物物流流配配送送体系体系l为为深深入入降降低低卷卷烟烟物物流流成成本本，降降低低库库存存商商品品资资金金占占用用，降降低低交交易易费费用用，实实现现大大市市场场、大大网网络络、规规模模化化经经营营、整体联动打好坚实基础整体联动打好坚实基础怎样提升现代物流水平第58页59 配送概念配送概念靠近市场、靠近客户，快速反应能力。靠近市场、靠近客户，快速反应能力。靠近市场、靠近客户，快速反应能力。靠近市场、靠近客户，快速反应能力。完成最终一个物流节点到用户物质空间完成最终一个物流节点到用户物质空间移动在经济合理区域范围内，依据用户需求，移动在经济合理区域范围内，依据用户需求，对物品进行拣选、加工、包装、组配等作业，对物品进行拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点物流活动。并按时送达指定地点物流活动。怎样提升现代物流水平第59页60主要三项功效：主要三项功效：l储存功效储存功效l流转功效流转功效l信息功效和交易功效信息功效和交易功效接收生产厂家等供货商大批量小品种货物，按接收生产厂家等供货商大批量小品种货物，按照需求者订货需求，快速、准确、低成本、高效率照需求者订货需求，快速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所物流节点。地将商品配送到需求场所物流节点。应符合：为特定用户服务；配送功效健全；完应符合：为特定用户服务；配送功效健全；完善信息网络；多品种、小批量；善信息网络；多品种、小批量；配送中心配送中心以配送为主，存放为辅。以配送为主，存放为辅。怎样提升现代物流水平第60页61配送圈(半径）：配送中心服务范围，其大小与配送中心数量、用户服务距离、配送成本相关。配送中心与仓库差异：配送中心能够看成是流通型仓库，其功效，设计，空间多样化需求能力等方面与保管型仓库存在差异。怎样提升现代物流水平第61页62配送中心主要作业活动配送中心主要作业活动拣选拣选分货分货流通加工流通加工保管保管配送配送库存控制库存控制订单处理订单处理信息处理信息处理客户管理客户管理怎样提升现代物流水平第62页63当代配送中心特征当代配送中心特征反应快速化 功效集成化 服务系列化 作业规范化 目标系统化 伎俩当代化 组织网络化经营市场化 信息电子化 怎样提升现代物流水平第63页64反应快速化 物流服务提供者对上游、下游物流、配送需求反应速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔越来越短功效集成化 当代物流着重于将物流与供给链其它步骤进行集成，包含：物流渠道与商流渠道集成、物流渠道之间集成、物流功效集成、物流步骤与制造步骤集成等怎样提升现代物流水平第64页65服务系列化 除了传统储存、运输、包装、流通加工等服务外，当代物流服务还应向上、下扩展，提供增值服务作业规范化 强调功效、作业流程、作业、动作标准化与程式化，使复杂作业变成简单易于推广与考评动作怎样提升现代物流水平第65页66目标系统化 从系统角度统筹规划一个企业整体各种物流活动，不求单个活动最优化，但求整体活动最优化。伎俩当代化 使用先进技术设备与管理为销售提供服务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流技术、设备及管理越当代化。计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、GPS（全球卫星定位系统）、GIS、卫星通讯、射频识别装置（RF）、条码技术、机器人，实现自动化、机械化、信息化和智能化。怎样提升现代物流水平第66页67组织网络化 产品提供快速、全方位物流支持，完善、健全物流网络体系，网络上点与点之间物流活动保持系统性、一致性，确保整个物流网络有最优库存总水平及库存分布，运输与配送快速、机动。经营市场化 采取市场机制，以服务一成本最正确配合为总目标。物流专业化已经占到主流，物流组织实施严格经济核实。怎样提升现代物流水平第67页68信息电子化 计算机信息技术应用，当代物流过程可见性显著憎加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控制等风险大大降低，加强了供给商、销售企业、零售商在组织物流过程中协调和配合以及对物流过程控制。怎样提升现代物流水平第68页69配送中心作业内容配送中心作业内容作业系统设计作业系统设计配送中心设计配送中心设计 配送中心作业系统化考虑关键点配送中心作业系统化考虑关键点怎样提升现代物流水平第69页70A.A.配送中心作业内容配送中心作业内容现场作业现场作业 事务作业事务作业B.B.作业系统设计作业系统设计明确作业内容明确作业内容 分析物流量分析物流量依所得数据决定作业方法、作业程序及器依所得数据决定作业方法、作业程序及器材与设备；再决定详细内容：机械设备费用、材与设备；再决定详细内容：机械设备费用、所需人员、布局设计及信息系统支持内容。所需人员、布局设计及信息系统支持内容。怎样提升现代物流水平第70页71C.C.把握物流量把握物流量确认数据确认数据 明确限制条件明确限制条件D.D.设计高效率作业系统设计高效率作业系统商品拣货备货商品拣货备货 储位管理储位管理保管场所管理保管场所管理仓库内导入双重处理系统仓库内导入双重处理系统 布局设计（防止忽略地面处理、库门数量、布局设计（防止忽略地面处理、库门数量、站台高度等细节考虑）站台高度等细节考虑）怎样提升现代物流水平第71页72E.E.配送中心规模配送中心规模确定物流服务水平确定物流服务水平 确定商品管理点数确定商品管理点数确定不一样品牌卷烟库存率确定不一样品牌卷烟库存率 物流量计算物流量计算 装卸搬运作业场所面积装卸搬运作业场所面积总场所面积总场所面积怎样提升现代物流水平第72页73中心内建筑配置中心内建筑配置作业场所配置作业场所配置机械设备配置机械设备配置布局标准布局标准综合性标准综合性标准 流动性标准流动性标准距离最短标准距离最短标准 弹性标准弹性标准空间利用标准空间利用标准 管理简单化标准管理简单化标准安全与舒适标准安全与舒适标准怎样提升现代物流水平第73页74 标准规范标准规范l物流配送系统质量管理标准规范。包含：物流配送工作质量标准；订货工作质量标准；存放与保管工作质量标准；采购工作质量标准，装卸搬运工作质量标准；流通加工工作质量标准；分拣工作质量标准；配货工作质量标准；运输工作质量标准；物流配送服务质量标准；商品使用价值保持程度衡量标准；流通加工对商品质量提升程度衡量标准；用户需求满足程度衡量标准；物流配送工作质量标准。l物流配送系统绩效评价标准规范。包含：成本评价标准；客户服务评价标准；资产评价标准；生产率评价标准；综合评价标准。l物流配送系统软件标准规范。包含：软件基本功效标准；软件性能标准；数据输入标准；数据输出标准；数据接口标准。怎样提升现代物流水平第74页75 综合考评指标综合考评指标1科学性。以物流理论和标准规范制订理论为基础，借鉴国外先进经验，采取实证分析与规范分析相结合、定量分析与定性分析相结合研究方法，符合物流科学和物流行业发展内在规律，充分保障本标准规范科学性。2系统性。物流配送标准规范体系涵盖物流配送所包括各相关领域，标准规范适用与行业内外接轨，与其它物流步骤协调一致。3实用性。结合烟草行业销售商品特殊性和专卖机制，考虑方案详细细节，力争能够在企业中实际应用，并产生对应社会效益和经济效益。4可扩展性。物流配送标准规范体系充分考虑未来物流发展趋势，力争为未来物流新理念、新技术发展留有扩展空间。怎样提升现代物流水平第75页讨论一些企业战略问题讨论一些企业战略问题怎样提升现代物流水平第76页77战略战略目标定位目标定位 高起点、高水平、高速度、高效益企业性质定位企业性质定位管理结构定位管理结构定位市场定位市场定位 怎样提升现代物流水平第77页78企业性质企业性质定位定位以以创新创新理念提升企业水平理念提升企业水平 采取当代物流中采取当代物流中新新理念、理念、新新模式，模式，物流要素与企业条件物流要素与企业条件新新组合，组合，服务于物流经济活动中服务于物流经济活动中新新型企业型企业 怎样提升现代物流水平第78页79l智力密集型企业智力密集型企业 头脑企业头脑企业 智力智力/知识型知识型 有远见、理念超前、以充沛动力落实构想有远见、理念超前、以充沛动力落实构想 对未来大胆构想、无梦不富、梦想成真对未来大胆构想、无梦不富、梦想成真l学习型企业学习型企业 以知识和创新作为企业发展动力以知识和创新作为企业发展动力 观念开放、博采众长观念开放、博采众长 随机应变、动态发展随机应变、动态发展 与时俱进与时俱进企业性质企业性质定位定位怎样提升现代物流水平第79页80l 优势企业优势企业 善于识别和发挥企业优势善于识别和发挥企业优势 永远与众不一样永远与众不一样 勇于打破常规勇于打破常规 善于扬长避短善于扬长避短 企业性质企业性质定位定位怎样提升现代物流水平第80页81管理结构定位管理结构定位l管理组织提升l物流整合l物流管理部门分割 功效综合资源整合以信息为基础一体化内部整合：功效，管理，组织外部整合：部分，总体，联动质量管理成本管理标准化管理协作管理通道管理 怎样提升现代物流水平第81页82市场定位市场定位v服务方向定位：服务方向定位：以原有烟草销售企业物流配送服务项目为基础，以原有烟草销售企业物流配送服务项目为基础，逐步效益逐步效益化，一体化，信息化，增加增值服务，个性化服务化，一体化，信息化，增加增值服务，个性化服务l原有服务项目：原有服务项目：卷烟销售：配送、仓储，运输，装卸，监管控制卷烟销售：配送、仓储，运输，装卸，监管控制l基本服务项目：基本服务项目：按客户要求，按客户要求，即时，准确，可靠将卷烟送达零售户即时，准确，可靠将卷烟送达零售户v增值服务项目：增值服务项目：“量体裁衣量体裁衣”、为客户定制个性化特色服务活动、为客户定制个性化特色服务活动质量质量控制检验、条码粘贴、控制检验、条码粘贴、RFIDRFID、GPS/GISGPS/GIS等技术支持、提供采购信等技术支持、提供采购信息及咨询服务、商品促销、店铺商品陈列、当代营销技能提升息及咨询服务、商品促销、店铺商品陈列、当代营销技能提升怎样提升现代物流水平第82页83个性化物流服务模式个性化物流服务模式企业对特殊户物流链内部企业对户普通户企业对VIP户怎样提升现代物流水平第83页84物流服务定量化目标体系物流服务定量化目标体系 储货库存服务率订货周期 交货日期 订货单位 交货频度 紧急发货 保持物流质量 信息服务 进货条件退货承诺。怎样提升现代物流水平第84页85物流服务质量目标物流服务质量目标速度效率品质价格即时响应埋怨处理透明度简单化可跟踪高效JIT特色创新可回溯怎样提升现代物流水平第85页86以信息化、网络化为龙头以信息化、网络化为龙头l物流网 充分利用原有硬、软件基础，以“渠道通畅化”，“管理直接化”为目标，对物流过程链进行优化重组l信息网 以数据库为基础，内部：SCM 供给链管理 外部：CRM 客户关系管理 以企业网为中心，拨号网和互联网为支撑l以信息流为系统要素纽带、协调器和黏合剂怎样提升现代物流水平第86页87 目标：推进企业当代化，提升企业经济效益和竞争力企业信息化信息技术基础信息战略资源人主题组织模式依靠信息化内涵30%70%三分技术、七分管理怎样提升现代物流水平第87页88物流管理信息系统 物流过程 输出输入控制管理决议输入原始 信息以物流信息系统为支持平台以物流信息系统为支持平台数据库怎样提升现代物流水平第88页89运输搬运装卸管理控制包装信息处理配送拣选数据库配送搬运管理控制包装运输装卸以数据库为企业关键资源以数据库为企业关键资源传统数据处理怎样提升现代物流水平第89页90物流信息物流信息基础平台基础平台信息网络信息装备物流信息平台组织与制度支持CRMSCM分拣平台仓储平台运输平台怎样提升现代物流水平第90页91投资策略怎样提升现代物流水平第91页92投资策略同成本、高服务低成本、同服务中成本、中服务高成本、高服务投资收益服务水平成本常规战略最优战略怎样提升现代物流水平第92页93市场空间T要求物流系统灵活性、开放性易扩充、易修改、有弹性物流需求物流服务T需求改变适应改变能力怎样提升现代物流水平第93页94物流技术发展要求战略规划、系统结构前瞻性、高起点、高水平T采取新技术可能性怎样提升现代物流水平第94页95结束语结束语怎样提升现代物流水平第95页96 谢谢各位怎样提升现代物流水平第96页97.怎样提升现代物流水平第97页98怎样提升现代物流水平第98页99怎样提升现代物流水平第99页100怎样提升现代物流水平第100页