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动环监控日常故障及处理方法动环监控日常故障及处理方法Author:Author:Date:Date:广州邦讯信息系统有限公司广州邦讯信息系统有限公司 系统维护概括系统维护概括写作背景：作为一名合格的维护人员，应该清楚地知道所需要维护的系统内容、维护方法及工具，更要清晰的认识到维护人员的职责和一些基本的维护制度。写作目的：认识并熟知各个监控设备传感器的性能及维护方法，主要是让维护人员全面了解动环监控的维护架构，全面了解维护的流程系统维护概括系统维护概括 第一章 基站传感器型号极其安装位置 第二章 传感器一般故障及误告的处理方法 第三章 智能电表故障及处理方法第一章第一章 传感器功能介绍传感器功能介绍基站传感器分布图基站传感器分布图 基站动基站动 环监控环监控4 4 红外传感器红外传感器1 1 温湿度传感器温湿度传感器3 3 水浸传感器水浸传感器7 7 门磁、开门按钮门磁、开门按钮2 2 烟感传感器烟感传感器5 5 智能电表传感器智能电表传感器6 6 读卡器读卡器第一章第一章 传感器功能介绍传感器功能介绍温湿度传感器温湿度传感器温湿度传感器温湿度传感器l温湿度传感器一般是测温湿度传感器一般是测量温度量和相对湿度量量温度量和相对湿度量。l安装在最能代表被测环安装在最能代表被测环境状态区域的墙面上，高境状态区域的墙面上，高度度1.5m 1.5m 左右。在基站现左右。在基站现场通常安装在数据采集器场通常安装在数据采集器旁边。旁边。l在施工安装过程中，禁在施工安装过程中，禁止用手摸温，湿度的敏感止用手摸温，湿度的敏感元件。元件。l避免安装过程碰撞传感避免安装过程碰撞传感器的探头，导致探头从器的探头，导致探头从PCBPCB板断裂。板断裂。第一章第一章 传感器功能介绍传感器功能介绍烟感传感器烟感传感器烟感传感器烟感传感器l l测试方法：测试方法：当探测器周围的烟雾浓度超过设定的当探测器周围的烟雾浓度超过设定的报警浓度时，连续检测报警浓度时，连续检测20 20 秒确认火警警情后才报警，秒确认火警警情后才报警，两指示灯持续点亮，继电器被吸合。两指示灯持续点亮，继电器被吸合。l一般安装在基站开关电源柜正上方屋顶，有的要一般安装在基站开关电源柜正上方屋顶，有的要求安装在基站主设备正上方屋顶，用安装螺丝将求安装在基站主设备正上方屋顶，用安装螺丝将86X8686X86安装板固定在选择好的安装位置上，将探测安装板固定在选择好的安装位置上，将探测器卡入、旋转并检查是否牢固。器卡入、旋转并检查是否牢固。烟雾传感器在基站烟雾传感器在基站狭小空间安装时可以直接装于天花板中央位置附近狭小空间安装时可以直接装于天花板中央位置附近在较大空间可以根据需要及客户要求均匀安装多支在较大空间可以根据需要及客户要求均匀安装多支烟雾传感器于室内天花板上。烟雾传感器于室内天花板上。l不要将探测器安装在距离墙角太近的地方。不要将探测器安装在距离墙角太近的地方。第一章第一章 传感器功能介绍传感器功能介绍水浸传感器水浸传感器水浸传感器水浸传感器l水浸传感器放在室内地面的最低处水浸传感器放在室内地面的最低处或空调水管下面，窗下，暖气下等。或空调水管下面，窗下，暖气下等。l将水浸传感器按照接线图直接接入将水浸传感器按照接线图直接接入数据采集器。数据采集器。l用一根导线将传感器电极短路，数用一根导线将传感器电极短路，数据采集器信号通道与公共地之据采集器信号通道与公共地之 间电间电压为压为0V0V。l将传感器电极恢复为断路状态，数将传感器电极恢复为断路状态，数据采集器信号通道与公共地之间电据采集器信号通道与公共地之间电压为压为4-5V4-5V。端子端子1 1：接数据采集器的公共地：接数据采集器的公共地 端子端子2 2：常开接点接数据采集器的信号输入端：常开接点接数据采集器的信号输入端第一章第一章 传感器功能介绍传感器功能介绍红外传感器红外传感器红外传感器红外传感器l l安装位置应正对要探测的区域，安装位置应正对要探测的区域，安装高度一般为安装高度一般为2.22.2米，探测区域米，探测区域一般选取机房中主要通道门口区域。一般选取机房中主要通道门口区域。靠近门口且探头前面不能有任何障靠近门口且探头前面不能有任何障碍物阻碍探测路径。应避免接近空碍物阻碍探测路径。应避免接近空调、通风设备及可引起温度变化较调、通风设备及可引起温度变化较大的地方，安装时应注意下视窗朝大的地方，安装时应注意下视窗朝下，不应装反，以免影响探测效果下，不应装反，以免影响探测效果l l在探测器覆盖区域内（探测器正在探测器覆盖区域内（探测器正对方向对方向1212米远，米远，1212米宽），以正常米宽），以正常的步行速度进行测试，此时会有相的步行速度进行测试，此时会有相应的指示灯亮：绿色指示灯亮，表应的指示灯亮：绿色指示灯亮，表示红外背触发；黄色指示灯亮，表示红外背触发；黄色指示灯亮，表示微波被触发；红色指示等亮，表示微波被触发；红色指示等亮，表示红外红微波同时被触发，探测器示红外红微波同时被触发，探测器进入报警状态。进入报警状态。第一章第一章 传感器功能介绍传感器功能介绍智能电表智能电表智能电表智能电表-新增任务新增任务l直接卡装在动环监控传感器箱中卡装在动环监控传感器箱中标准导轨上即可标准导轨上即可l环境条件环境条件工作温度：工作温度：-10-105050极限工作温度：极限工作温度：-25-255555储存温度：储存温度：-40-407070相对湿度：相对湿度：595%RH595%RH无凝露无凝露l主要用于基站用电量的统计及日主要用于基站用电量的统计及日常停电告警的上传常停电告警的上传第一章第一章 传感器功能介绍传感器功能介绍门磁开关门磁开关门磁开关门磁开关l l将带有触点输出的一端通过螺钉将带有触点输出的一端通过螺钉固定在门框上，另一端通过螺钉固固定在门框上，另一端通过螺钉固定在门上。定在门上。l l将触点的两端分别接到采集器的将触点的两端分别接到采集器的信号输入端、公共地。信号输入端、公共地。l l门关闭，触点闭合，用万用表测门关闭，触点闭合，用万用表测量触点两端电压应为量触点两端电压应为0V0V，没有告警，没有告警l l门打开，触点断开，用万用表测门打开，触点断开，用万用表测量触点两端电压应为量触点两端电压应为45V45V。用万用。用万用表通断档测试为断开，产生告警。表通断档测试为断开，产生告警。第一章第一章 传感器功能介绍传感器功能介绍基站门禁基站门禁基站门禁基站门禁l l主要包括电控锁、读卡器、感应主要包括电控锁、读卡器、感应线圈三大部分线圈三大部分l l感应线圈，作为基站门禁卡感应感应线圈，作为基站门禁卡感应区域，把门禁卡放到线圈上，听到区域，把门禁卡放到线圈上，听到门禁响声之后就可以打开基站门，门禁响声之后就可以打开基站门，如图一所示如图一所示l l把基站授权人电话号码及门禁卡把基站授权人电话号码及门禁卡号通过远程软件导入到动环采集设号通过远程软件导入到动环采集设备中，当拿正常门禁卡刷卡时如能备中，当拿正常门禁卡刷卡时如能正常匹配则能打开门，如图二示正常匹配则能打开门，如图二示图图图图1 1 感应线圈感应线圈感应线圈感应线圈图图图图3 3 电控锁电控锁电控锁电控锁图图图图2 2 读卡器读卡器读卡器读卡器第二章第二章 传感器一般故障及误告的处理方法传感器一般故障及误告的处理方法 误告是动环监控的一个通病，根据我们的维护经验，误告通误告是动环监控的一个通病，根据我们的维护经验，误告通常是因为传感器故障或传感器所对应的通道输出值。常是因为传感器故障或传感器所对应的通道输出值。例如：发现一个站点的烟感告警，经现场核实后发现是一个例如：发现一个站点的烟感告警，经现场核实后发现是一个误告，现场人员更换烟感传感器后告警仍然存在，在测试通误告，现场人员更换烟感传感器后告警仍然存在，在测试通道的输出电压后发现是通道有问题。后更换通道后数据正常。道的输出电压后发现是通道有问题。后更换通道后数据正常。第二章第二章传感器一般故障及误告的处理方法传感器一般故障及误告的处理方法 红外传感器故障红外传感器故障红外传感器故障红外传感器故障【故障现象故障现象】：红外一直告警：红外一直告警 【原因分析原因分析】：需到基站检查传感器，及其通讯线路：需到基站检查传感器，及其通讯线路 【解决办法解决办法】：到基站后，检查红外传感器供电线、信号线和：到基站后，检查红外传感器供电线、信号线和GNDGND三根线接触是否牢固；三根线接触是否牢固；若线路无问题，红外仍不亮或者常亮，看红外跳线帽是否松动或接触若线路无问题，红外仍不亮或者常亮，看红外跳线帽是否松动或接触不良，或者在不良，或者在80208020上更换一个通道测试一下。若以上均无问题，更上更换一个通道测试一下。若以上均无问题，更换新的红外传感器。换新的红外传感器。第二章第二章传感器一般故障及误告的处理方法传感器一般故障及误告的处理方法 烟感传感器故障烟感传感器故障烟感传感器故障烟感传感器故障【故障现象故障现象】：烟感一直告警：烟感一直告警 【原因分析原因分析】：需到基站检查传感器，及其通讯线路：需到基站检查传感器，及其通讯线路 【解决办法解决办法】：到基站后，检查烟雾传感器供电线、信号线和：到基站后，检查烟雾传感器供电线、信号线和GNDGND三根线接触是三根线接触是否牢固；若线路无问题，在否牢固；若线路无问题，在80208020上更换一个通道测试一下，若以上均无问题，更上更换一个通道测试一下，若以上均无问题，更换新的烟雾传感器。换新的烟雾传感器。第二章第二章传感器一般故障及误告的处理方法传感器一般故障及误告的处理方法 误告、异常处理误告、异常处理误告、异常处理误告、异常处理:【故障现象故障现象】：房间环境内显示烟感、红外、空调防盗告警：房间环境内显示烟感、红外、空调防盗告警 【原因分析原因分析 】：某个通道正负极短路：某个通道正负极短路 【解决办法解决办法 】：看房间环境内的电池总电压是否显示：看房间环境内的电池总电压是否显示59.8V59.8V，若是则可判定，若是则可判定 电池总电池总电压监控线正负极接错。重新接线后，监控可恢复。电压监控线正负极接错。重新接线后，监控可恢复。第二章第二章传感器一般故障及误告的处理方法传感器一般故障及误告的处理方法 误告、异常处理误告、异常处理误告、异常处理误告、异常处理:【故障现象故障现象】：房间环境内显示水浸、电池总电压、油机发电告警，红外一直不告：房间环境内显示水浸、电池总电压、油机发电告警，红外一直不告警。警。【原因分析原因分析】：某个通道正负极短路：某个通道正负极短路 【解决办法解决办法】：将所有监控采样线去掉，看水浸油机是否会恢复正常，若不能恢复，：将所有监控采样线去掉，看水浸油机是否会恢复正常，若不能恢复，则证明监控板坏，需更换则证明监控板坏，需更换DCD8020V1.0DCD8020V1.0。若能回复正常，则表明。若能回复正常，则表明80208020板子无问题，板子无问题，某根线出现短路。逐一排查。某根线出现短路。逐一排查。第二章第二章传感器一般故障及误告的处理方法传感器一般故障及误告的处理方法 误告、异常处理误告、异常处理误告、异常处理误告、异常处理:【故障现象故障现象】：传感器故障：传感器故障(红外、温湿度、烟感、水浸红外、温湿度、烟感、水浸)通信中断通信中断 【原因分析原因分析】：先检查该站的：先检查该站的80208020环境采集设备的其它通道的设备是否正常。环境采集设备的其它通道的设备是否正常。再在再在基础数据配置（）终端查看，是否配置正确。如从软件上查不出原基础数据配置（）终端查看，是否配置正确。如从软件上查不出原 因。可以因。可以通过通过TCP/UDPTCP/UDP对该智能设备打数据，观察数据是否上传。若设备无数据对该智能设备打数据，观察数据是否上传。若设备无数据 上传，或上上传，或上传不正确。可下站检查传不正确。可下站检查 【解决方法解决方法】：发现软件上配置错，重新配置设置。到站上检查时，先查看传感：发现软件上配置错，重新配置设置。到站上检查时，先查看传感 器器外观是否有毁坏、连线是否有误是否有短路或断路现象、再查看传感器所接入的通外观是否有毁坏、连线是否有误是否有短路或断路现象、再查看传感器所接入的通道与设计应该接是通道是否相符、线序是否正常。以上问题均不存在时需更换新的道与设计应该接是通道是否相符、线序是否正常。以上问题均不存在时需更换新的传感器。传感器。第二章第二章传感器一般故障及误告的处理方法传感器一般故障及误告的处理方法 误告、异常处理误告、异常处理误告、异常处理误告、异常处理:【故障现象故障现象】：直流总电压为：直流总电压为59V 59V【原因分析原因分析】：初步判定是直流总电压的串口号错。先检查初步判定是直流总电压的串口号错。先检查80208020是哪个版本的是哪个版本的,出现出现59V59V，应该是将新版本加成老版本的数据，应该是将新版本加成老版本的数据 【解决方法解决方法】：看出看出80208020是哪个版本的，将直流总电压的上限改成是哪个版本的，将直流总电压的上限改成100V100V，恢复正常。，恢复正常。第二章第二章第二章第二章 传感器一般故障及误告的处理方法传感器一般故障及误告的处理方法传感器一般故障及误告的处理方法传感器一般故障及误告的处理方法 误告、异常处理误告、异常处理误告、异常处理误告、异常处理:【故障现象故障现象】：门禁一直告警：门禁一直告警 【原因分析原因分析】：先在：先在BCTBCT中查看门禁状态值是否有误，问代维此基站的情况是否中查看门禁状态值是否有误，问代维此基站的情况是否 门门一直开着的一直开着的 【解决方法解决方法】：如果：如果BCTBCT中配置正常，代维反映基站门是关着的，上站查看门磁中配置正常，代维反映基站门是关着的，上站查看门磁 是是否损坏，损坏重新更换之后就好，如果门磁是好的，则需要检查门磁两根线否损坏，损坏重新更换之后就好，如果门磁是好的，则需要检查门磁两根线 是否接是否接好，如果线没有问题检查好，如果线没有问题检查NGD3010NGD3010主板是否有问题，如果主板有问题进行更换后主板是否有问题，如果主板有问题进行更换后正常。正常。第三章第三章 智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法：智能电表故障及处理方法：智能电表在动环监控中占到了举足轻重的作用，所以日常维护智能电表在动环监控中占到了举足轻重的作用，所以日常维护过程智能电表的维护至关重要，下面列举几项智能电表日常遇过程智能电表的维护至关重要，下面列举几项智能电表日常遇到的故障及处理方法。到的故障及处理方法。第三章第三章 智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法：智能电表故障及处理方法：【故障现象故障现象】：电表监控脱机，电表工作指示灯不亮：电表监控脱机，电表工作指示灯不亮 【原因分析原因分析】：电表坏：电表坏 【解决办法解决办法】：用万用表测量端子：用万用表测量端子1313、1414是否有是否有48V48V直流直流输入，若有，则证明输入，若有，则证明 电表坏，需更换电表电表坏，需更换电表 。第三章第三章 智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法：智能电表故障及处理方法：【故障现象故障现象】：电表监控脱机，电表工作指示灯亮：电表监控脱机，电表工作指示灯亮 【原因分析原因分析】：60106010串口坏，通讯线坏串口坏，通讯线坏 【解决办法解决办法】：观察电表电能指示灯是否正常，若电能指示灯正常，检查电表通：观察电表电能指示灯是否正常，若电能指示灯正常，检查电表通 讯线，讯线，若通讯线无问题，将电表通讯若通讯线无问题，将电表通讯5 5口改口改6 6口，待中心重新加载数据，看监控是否可恢复。口，待中心重新加载数据，看监控是否可恢复。若能恢复正常，则证明是若能恢复正常，则证明是SED6010SED6010的的5 5口坏，同时中心注明电表用的是口坏，同时中心注明电表用的是6 6口。如果电表口。如果电表的的6 6口被占用，则只能更换口被占用，则只能更换SED6010SED6010了。如果了。如果6 6口也坏了，口也坏了，又没带又没带60106010，可以通过，可以通过RS485RS485转转232232将电表通过将电表通过232232传输传输 第三章第三章 智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法：智能电表故障及处理方法：【故障现象故障现象】：电表基站用电量，显示脱机：电表基站用电量，显示脱机 【原因分析原因分析】：用电量，高于设置上限，软件配置需更改：用电量，高于设置上限，软件配置需更改 【解决办法解决办法】：在：在BCTBCT中，更改基站用量量程上下线，中，更改基站用量量程上下线，SCTSCT同步后，重启同步后，重启LINUX LINUX 和和PASPAS，监控可恢复。，监控可恢复。第三章第三章 智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法：智能电表故障及处理方法：【故障现象故障现象】：电表基站用电量不符合实际：电表基站用电量不符合实际【原因分析原因分析】：互感线圈接入位置存在问题，需到基站检查：互感线圈接入位置存在问题，需到基站检查 【解决办法解决办法】：检查互感器方向是否正确，然后就是互感器蓝、白两芯线顺序不：检查互感器方向是否正确，然后就是互感器蓝、白两芯线顺序不 能错能错误。确保误。确保ABCABC三相电压采样和三相电压采样和ABCABC三相电压电流对应。若中心监控出现正向三相电压电流对应。若中心监控出现正向 有功电有功电能为负数时，当有能为负数时，当有2 2相是为负数，则平移这相是为负数，则平移这2 2个互感器的位置；当有一相个互感器的位置；当有一相 为负数时，一为负数时，一般需要将互感器般需要将互感器2 2跟线左右倒一下跟线左右倒一下 。第三章第三章 智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法：智能电表故障及处理方法：【故障现象故障现象】：电表中显示缺相：电表中显示缺相 【原因分析原因分析】：有些基站本身存在缺相，有些是误告。具体问题具体分析。：有些基站本身存在缺相，有些是误告。具体问题具体分析。【解决办法解决办法】：判断是否为误告，可联系电源柜监控，若电源柜上有显示缺相，：判断是否为误告，可联系电源柜监控，若电源柜上有显示缺相，则则可证明基站本身存在缺相。若电源柜显示三相电正常，监控显示缺相，那么可证明基站本身存在缺相。若电源柜显示三相电正常，监控显示缺相，那么 需要到需要到基站现场处理；如果电源柜监控脱机，无法对照时，可以看雅达电表基站现场处理；如果电源柜监控脱机，无法对照时，可以看雅达电表ABC ABC 三相电的三相电的互感电流，若有互感电流，而电压显示缺相，则可证明是缺相误告，互感电流，若有互感电流，而电压显示缺相，则可证明是缺相误告，反之则证明本反之则证明本身基站存在缺相。或者直接问代维，了解情况。对于存在缺相误身基站存在缺相。或者直接问代维，了解情况。对于存在缺相误 告的，需到基站处告的，需到基站处理理 。第三章第三章 智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法：智能电表故障及处理方法：【故障现象故障现象】：智能电表脱机：智能电表脱机 【原因分析原因分析】：先检查该站的其它设备有没有上传数据，通过初灵的网管判断是：先检查该站的其它设备有没有上传数据，通过初灵的网管判断是 否否是传输中断，在设置串口界面，查看串口是否有重复或是设置错。再在基础是传输中断，在设置串口界面，查看串口是否有重复或是设置错。再在基础 数据配数据配置（）终端查看，是否配置正确。如从软件上查不出原因。可以通置（）终端查看，是否配置正确。如从软件上查不出原因。可以通 过过TCP/UDPTCP/UDP对该智能设备打数据，观察数据是否上传。若设备无数据上传，或上对该智能设备打数据，观察数据是否上传。若设备无数据上传，或上 传不传不正确。可下站检查正确。可下站检查 。【解决方法解决方法】：发现软件上配置错，重新配置设置。到站上检查时，先查看智能：发现软件上配置错，重新配置设置。到站上检查时，先查看智能 电电表与表与60106010的串口线是否联接正常的串口线是否联接正常.有无接触不良现象有无接触不良现象,再检查再检查RS485RS485接线是否接线是否 正确正确.若若不行不行,在现场用电脑给该智能设备打数据在现场用电脑给该智能设备打数据,若仍然不行，更换设备若仍然不行，更换设备.再测试状态再测试状态 第三章第三章 智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法智能电表故障及处理方法：智能电表故障及处理方法：【故障现象故障现象】：智能电表读出的度数为负或为：智能电表读出的度数为负或为0 0【原因分析原因分析】：先检查在添加该基站时电表配置是否不正常，低压配电的合成测：先检查在添加该基站时电表配置是否不正常，低压配电的合成测 点点是否有问题，再通过电表来查看一个是否有问题，再通过电表来查看一个“正向有功电能正向有功电能”与与“负向无功电能负向无功电能”的度数的度数是否相反是否相反 【解决方法解决方法】：发现软件上配置错，重新配置设置。到站上检查时，先查看智能：发现软件上配置错，重新配置设置。到站上检查时，先查看智能 电电表的表的3 3个电流互感器与其所接入的个电流互感器与其所接入的A A、B B、CC三相四线电的项是否相符、互感器三相四线电的项是否相符、互感器 的电的电流方向与现场的电流方向是否相符。再查看从智能电表到互感器之间的接流方向与现场的电流方向是否相符。再查看从智能电表到互感器之间的接 线是否有线是否有短路、断路现象。互感器的项别与智能电表的项别接线是否有不符现象短路、断路现象。互感器的项别与智能电表的项别接线是否有不符现象