银行客户经理(A、B类)行员考核细则.doc

某银行客户经理（A、B类）行员考核细则

一、考核对象
全行经营机构所有客户经理。具体分为：A类客户经理、B类客户经理。
二、考核具体内容
㈠A类客户经理
1、指标构成。
个人存款业绩xx%、个人贷款业绩xx%、不良资产xx%、贷款收息额xx%、中间业务xx%。
2、具体标准：
①个人存款业绩。个人存款业绩的考核按个人存款年度日平占本支行（营业部）存款年度日平平均数的比例确定。达到平均数的得基本分，每增减xx%加减xx分，加减不超过本项分。
②个人贷款业绩。完成全行A类客户经理贷款业绩日均得基本分，每增减xx%加减xx分，加减不超过本项分。
③贷款收回率。贷款收回率99%的得基本分，每增减xx%减加xx分，加减不超过本项分。
④贷款收息额。个人贷款业绩99%收息的得基本分，每增减xx%加减xx分。
注：根据各地区经济差异设置地区差异系数Av，用于平衡客户经理由于地区经济差异产生的业绩差。
3、考核评级。
①级别构成。A类客户经理得分由高到低分为5级。
②级别评定。根据上一年全行客户经理实绩（即2项内容）均分5个区间，评定A类客户经理本年级别。
③级别调整。
A、调整指标。根据业务经营需要设置年度目标任务、季度目标任务、月度目标任务和临时目标任务。
B、调整标准。根据全行目标任务完成比例情况确定调整区间。
C、调整级别。由客户经理当前级别结合调整标准进行级别调整，最低为5级，最高为1级，但级别调整不作客户经理分类。
得分区间
等级

[200-160)
五级

[160-120)
四级

[120-80)
三级

[80-40)
二级

[40-0)
一级

（二）B类客户经理
1、指标构成。
个人存款业绩xx%、个人贷款业绩xx%、不良资产xx%、贷款收息额xx%、中间业务xx%、贷款业务量xx%。
2、具体标准：
①个人存款业绩。个人存款业绩。个人存款业绩的考核按个人存款年度日平占本支行（营业部）存款年度日平平均数的比例确定。达到平均数的得基本分，每增减xx%加减xx分，加减不超过本项分。
②个人贷款业绩。完成全行B类客户经理贷款业绩日均得基本分，每增减xx%加减xx分，加减不超过本项分。
③贷款收回率。贷款收回率99%的得基本分，每增减xx%减加xx分，加减不超过本项分。
④贷款收息额。个人贷款业绩99%收息的得基本分，每增减xx%加减xx分。
⑤贷款业务量。完成全行平均贷款业务量的得基本分，每增减xx%得xx分，加减不超过本项分。
注：根据各地区经济差异设置地区差异系数Av，用于平衡客户经理由于地区经济差异产生的业绩差。
3、考核评级。
①级别构成。A类客户经理得分由高到低分为5级。
②级别评定。根据上一年全行客户经理实绩（即2项内容）均分5个区间，评定A类客户经理本年级别。
③级别调整。
A、调整指标。根据业务经营需要设置年度目标任务、季度目标任务、月度目标任务和临时目标任务。
B、调整标准。根据全行目标任务完成比例情况确定调整区间。
C、调整级别。由客户经理当前级别结合调整标准进行级别调整，最低为5级，最高为1级，但级别调整不作客户经理分类。
得分区间
等级

[200-160)
五级

[160-120)
四级

[120-80)
三级

[80-40)
二级

[40-0)
一级

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