DB45T+2607-2022+旅游大数据平台建设指南.docx

ICS 35.240.9945CCS L 73广 西 壮 族 自 治 区 地 方 标 准DB45/T 26072022旅游大数据平台建设指南Guide for the construction of tourism Big Data Platform2022 - 12 - 01 发布2022 - 12 - 30 实施广西壮族自治区市场监督管理局发 布DB45/T 26072022目次前言II1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 缩略语15 网络部署2 部署方式2 系统建设2 性能和可靠性36 基本架构3 数据采集层4 数据处理层4 应用层4 表现层4 服务接口4 数据规范4附录 A（规范性） 输出（数据）规范5A.1 游客接待量5A.2 客源地统计分析5A.3 目的地游客统计分析5A.4 景区热度统计分析5A.5 景区客源地分析5A.6 景区游客属性分析5A.7 酒店客源地分析5A.8 酒店热度统计分析5A.9 酒店住客属性分析5A.10 交通出行方式分析6A.11 商圈游客数据分析6A.12 舆情分析预警6I前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由广西壮族自治区文化和旅游厅提出、归口并宣贯。本文件起草单位：桂林旅游学院、中国移动通信集团广西有限公司、北京大也智慧数据科技服务有 限公司。本文件主要起草人：莫明建、谢雨萍、林慧洁、汤勇刚、王宪章、陈辉炎、王定祠、张海琳、彭仲、 黄蕾。II旅游大数据平台建设指南1 范围本文件提供了旅游大数据平台建设时涉及的网络部署、基本架构等方面的指导。本文件适用于广西壮族自治区行政区域内各级旅游行政管理部门的旅游数据中心建设。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 16766 旅游业基础术语GB/T 35295 信息技术 大数据 术语GB/T 25068.2 信息技术 安全技术 网络安全 第2部分：网络安全设计和实现指南3 术语和定义GB/T 16766和GB/T 35295界定的以及下列术语和定义适用于本文件。智慧旅游服务系统 smart tourism service system具备景区导览、旅游资讯发布、在线投诉、门票预订、酒店预订、智能导游、电子导览、在线支付、 电子门票、智能导购、旅游公共服务等功能模块的系统。智慧旅游营销系统 smart tourism marketing system具备资源分析、游客画像、客流客源分析、产品设计、宣传推广、精准营销、联动互推、营销决策、 区域电商、网络分销、互动营销、促销活动发布等功能模块的系统。智慧旅游管理系统 smart tourism management system具备实现产业监测、数据上报、从业管理、应急指挥、旅游推介、客流预警、讯息发布、舆情监控 等功能模块的系统。4 缩略语下列缩略语适用于本文件。POI：兴趣点 (Point Of Interest)API: 应用程序接口(Application Programming Interface)15 网络部署 部署方式5.1.1 全区采取三级网络部署方式，部署方式如图 1。5.1.2 一级为自治区数据中心负责全区数据的分类、汇总和建仓，实现广西旅游大数据集市，可为旅游大数据消费者提供创建具体应用所需资源和服务。5.1.3 二级为各设区市数据中心主要负责数据汇聚，实现对县级数据中心数据的汇聚和上报。5.1.4 三级为县（区）数据中心主要进行本地旅游 POI、行业数据的采集和录入，实现本地化数据采集。图 1 旅游大数据平台部署方式 系统建设5.2.1 数据预处理对下一级数据中心的各类型数据汇聚后进行预处理，宜包括数据格式检查、数据一致性检查、完整 性检测、数据要素约束等。5.2.2 数据存储采用本地存储+云端存储方式，依据具体需要调整存储容量。5.2.3 日志管理对各数据采集点设备属性信息、传输故障问题、数据中断事件进行记录，宜包括但不限于设备、软 件、接口类日志内容。25.2.4 配置管理宜考虑主要对基本配置数据、业务配置数据、统计配置数据等进行配置和管理。5.2.5 接口监测宜考虑主要对接口查询响应时长、接口调用成功率、接口调用频次等性能数据异常波动的告警输出。 性能和可靠性5.3.1 性能5.3.1.1 软件、硬件满足当前层级处理框架性能要求，宜采用分布式、模块化结构，高内聚低耦合。5.3.1.2 具备足够的数据处理高并发、告警和查询等响应低延时支撑能力，满足具体需求。5.3.1.3 原始结构化数据、各类型报表数据、非结构化数据的存储时限符合要求，支持灵活可扩展能力。5.3.2 可靠性系统平均无故障工作时间、系统设计寿命符合具体要求；故障能隔离在模块内，不具备扩散性。5.3.3 网络安全5.3.3.2 建立用户权限逐级控制的管理机制。6 基本架构旅游大数据平台基本架构包含数据采集层、数据处理层、应用层及表现层，如图2。图 2 旅游大数据平台基本架构35.3.3.1 符合 GB/T 25068.2 的规定，系统具备清晰的网络边界。符合等级保护、系统安全要求。 数据采集层各数据采集类型宜包含但不限于：通信运营商数据；智慧旅游 POI 数据；物联网数据；互联网数据；OTA 在线旅游数据；用户银联消费数据；公安系统数据；交通出行数据；气象预报数据；环保监测数据；政务数据；林业数据；统计局统计数据；涉旅企业行业数据。 数据处理层基于大数据技术的数据处理、通用数据建模。应用层应用层能对数据仓库里相应的标签数据匹配分析，宜包括建设游前、游中、游后旅游全过程的智慧 系统，其中包括但不限于智慧旅游服务系统、智慧旅游营销系统、智慧旅游管理系统三大系统是十分必 要的。表现层宜包括官网、移动终端、手机短信、可视化大屏、信息发布屏、自助服务终端等。表现层数据输出 内容宜与附录A相符。服务接口宜至少包括数据上报和数据共享两种API。其中数据上报API主要支持景区、酒店、乡村旅游区等旅 游POI游客数据上报,数据共享API主要支持合法用户对景区、酒店、乡村旅游区等旅游POI数据及各设区 市/县（区）游客数据查询共享。数据规范服务数据支持自治区级、设区市级、县（区）级旅游数据互联互通是至关重要的，数据内容宜包括 但不限于目的地游客接待量及游客客源分析。4AA附 录A（规范性）输出（数据）内容A.1 游客接待量旅游目的地的游客接待量统计分析，统计维度细分“境内境外、省内省外、省（市、自治区）、以及广西全域及每个设区市、县（区）本地游的总游客接待量”，统计周期宜包括但不限于年度、半年、 季度、月度、节假日。A.2 客源地统计分析对目的地地区进行中国境内、境外以及广西区内、区外的客源地统计分析，自治区内对14个设区市 统计排名，自治区外客源地首先是按照省份进行统计排名，对省份可进一步细分该省分下的设区市一级 的客源地统计排名。周期宜包括但不限于年度、半年、季度、月度、节假日。A.3 目的地游客统计分析14个设区市的游客量占比数据分析，每个设区市内的各区县旅游目的地游客量占比数据分析。周期 宜包括但不限于年度、半年、季度、月度、节假日。A.4 景区热度统计分析各A级景区、星级农家乐、星级乡村游景区按游客接待量统计排名，周期宜包括但不限于年度、半年、季度、月度、节假日。A.5 景区客源地分析各A级景区的客源地游客量统计分析，省内按照14个设区市，省外按省份统计。省外各省按照设区市统计。周期宜包括但不限于年度、半年、季度、月度、节假日。A.6 景区游客属性分析游客的属性统计分析，包括性别属性占比分析、以及年龄段属性占比分析，其中年龄段细分宜包括 但不限于青少年、壮年、中年、老年。周期宜包括但不限于年度、半年、季度、月度、节假日。A.7 酒店客源地分析各星级酒店的客源地游客量统计分析。省内按14个设区市、省外按省份统计。省外各省按照设区市 统计。周期宜包括但不限于年度、半年、季度、月度、节假日。A.8 酒店热度统计分析各星级酒店按入住游客接待量统计。周期宜包括但不限于年度、半年、季度、月度、节假日。A.9 酒店住客属性分析各星级酒店住客的属性统计分析，包括性别属性占比分析、以及年龄段属性占比分析，其中年龄段 细分宜包括但不限于青少年、壮年、中年、老年。周期宜包括但不限于年度、半年、季度、月度、节假 日。5A.10 交通出行方式分析旅游目的地客源使用的交通方式进行统计分析，包括飞机、火车、大巴、自驾四种出行方式，自治区内按14个设区市、自治区外按省份统计。省外各省按照设区市统计。周期宜包括但不限于年度、半年、 季度、月度、节假日。A.11 商圈游客数据分析对商圈游客的数量、消费时段、消费金额、支付方式进行统计分析，按旅游要素进行消费金额占比 统计分析。周期宜包括但不限于年度、半年、季度、月度、节假日。A.12 舆情分析预警旅游舆情信息监控分析和预警监控，抓取主流微博、主流网站、社区论坛舆论信息，进行预警分析 并监控发展，对游客关注问题进行统计分析，送达监管部门。6