电大组织行为学试题汇总.doc

第一部分 选择题一、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（c ） A。一切人的心理活动 B。一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是(d ) A。面谈法 B.电话调查法 C。问卷调查法 D。案例研究法3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（c ) A。气质 B.性格 C.能力 D.个性4。把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准(c ） A。按何种心理机能占优势 B。按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D。按人的行为模式5。在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为（a ) A。角色知觉 B。角色冲突 C。角色期待 D。角色定式6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为(b ) A。群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D。责任分摊效应7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明,最普通的非正式沟通形式是(a ） A。集束式 B。流言式 C。偶然式 D.链式8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是（b ) A。聪明能干 B。热情 C。刻苦认真 D。有责任心9.关于冲突观念的现代观点认为(d ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C。冲突有利无害 D。冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(c ) A.技术能力 B。交际能力 C.行政管理能力 D。沟通能力11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(d ） A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D。团队式管理12。领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是(c ) A.指令型领导 B。说服式领导 C.参与式领导 D。授权式领导13。领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发,努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的(d ） A。可行性原则 B.对比择优原则 C.信息健全原则 D.系统分析原则14。菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导类型是(b ) A。人际关系导向型 B。任务导向型 C。目标达成型 D。任务结构型15。需要层次理论的代表人物是（a ） A。马斯洛 B。赫兹伯格 C。亚当斯 D.斯金纳16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是（b ） A。 E高V高=M高 B. E高V低=M高 C。 E低V高=M低 D。 E低V低=M低17.提出需要层次不仅表现出”满足-上升趋势，而且表现出挫折-倒退”趋势的激励理论是（d ) A.期望理论 B。双因素理论 C。成就需要理论 D.ERG理论18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是(d ) A.巴纳德 B.西蒙 C.钱德勒 D.韦伯19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是(b ) A.物质象征 B。文字和标识 C.仪式 D.语言20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的(a ) A。个人品德 B.工作绩效 C。决策能力 D.处理人际关系的能力二、多项选择题在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分.21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是(abcde ) A。安全需要 B.地位需要 C。情感需要 D.权力需要 E。实现目标的需要22.在下列哪些情况下,个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向（acd ） A。群体的竞争程度较低 B.群体成员的共同性较少 C.群体凝聚力较高 D.群体目标较明确一致 E。群体规模较小23。为了实现组织的目标,领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务.这些功能主要有（abcde ) A.创新功能 B.激励功能 C。组织功能 D。沟通协调功能 E。服务功能24.领导权力一般由三部分构成,它们是（abc ） A。资源控制权 B。奖惩权 C.专长权 D.职位权 E。个人权25。群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有(abce ) A。命名小组法 B。头脑风暴法 C。电子会议法 D。平均化法 E.德尔斐法第二部分 非选择题三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分,共10分）判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打，错误的打”,在错误下面划”_”，并改正。26。群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。( ）27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。( ) 把群体的规模改为”群体的绩效规范”。28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。（)29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。（ ) 领导决策民主化是决策科学化的重要保证。30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。( ) 把静态改为”动态”。31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。( ) 把非正式沟通网络形式”改为正式沟通网络形式”。32。赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。（ ) 把”保健因素”改为”激励因素。33。一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高,这种现象叫做协同效应。（ ） 把”协同效应改为群体促进效应(或作用）”或”群体助长效应（或作用）”。34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。()35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题.（)四、名词解释36。晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。37。事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。38.动机是引起某种行为,维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中,把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和.40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。五、简答题1.简述人际关系在组织管理中的作用.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；(2）人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善。、2。简述正式领导者与非正式领导者的关系。正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；(3)一个真正有作为的领导者,必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身.总之，二者既有联系也有区别。3.简述领导决策的程序。领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。领导决策的程序主要包括以下八个阶段:(1)发现问题；（2）确定目标；(3）核定价值准则；（4)拟定方案;（5）方案评估；（6）方案选择;（7)实验实证；（8）组织实施。4。组织变革的压力有哪些？组织变革的压力主要表现在：(1）技术进步对组织的压力;(2）知识爆炸对组织的压力；（3）产品迅速老化对组织的压力；(4）价值观的改变对组织的压力；（5)新法令、新政策对组织的压力;（6）劳动力素质的改变对组织的压力；(7）工作生活质量的提高对组织的压力；（8）新的管理原理与方法的出现对组织的压力.5。简述组织结构合理化的主要标志。组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面:(1）组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；（2)管理幅度与管理层次设置的合理化；（3)权责体系设置的合理化；（4)组织结构的功能优化。6、什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义?答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效,对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性,增强企业事业单位的活力和提高社会生产力,都具有重要的意义：（1)有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性(2)有助于知人善任，合理地使用人才（3)有助于改善人际关系,增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（4）有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织发展7、什么是气质？气质差异有何作用？答：气质，被定义为是一种心理活动的动力性特点.它与我们日常生活中提到的“脾气”、“秉性有很相似的内容.对个体的行为类型进行分析的工作，在人类社会早期就有记载.根据神经类型特点与心理动力性特点的结合，人们确定典型的气质的类型包括以下四种：多血质；胆汁质；粘液质；抑郁质.气质差异的应用的范围：人机关系；人际关系；思想教育，此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员,也必须运用气质差异，以提高培训效果。应用的原则：气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则。8、群体决策的有哪些方法？答:群体决策的方法有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法(哥顿法）;方案前提分析法;非交往型程序化决策术。9、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往?答:人际交往的原则：平等原则;互利原则；信用原则；相容原则.改善人际关系的途径:在组织中,改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手.10、什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？答：所谓压力,是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应.它是人和环境的相互作用的结果，是机体内部状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒,以及挫折等各种情感和反应。压力在心理上产生的作用就是紧张。压力状态由两方面的因素构成：一个是威胁，也称“紧张刺激物”；另一个是由个体生理上可测量的变化和个体行为组成的反应。组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。这是因为每个人所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完全是因人而异的。压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文化背景、遗传、环境和对付压力的方法等各种因素的制约。人们体验到压力之后，就会有反应。这种反应可以是畏缩或者奋争.这种反应影响到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度，使躯体作好临敌逃脱或奋勇抵抗的准备。大脑向位于两肾上端的肾上腺发出指令,该指令迅速得到辨认，人体便开始分泌肾上腺素。一般来说,压力来源于环境因素、组织因素和个人因素三个方面。压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面.在美国研究人员发现，每年由于与压力有关的疾病所导致的劳动生产率下降的损失高达600 亿美元.压力的消极作用表现在生理、情绪和行为三个方面。压力对生理的影响包括:血压升高、尿频、易怒、缺乏食欲等。压力对情绪的影响包括：发怒、忧虑、意志消沉、影响自尊心、智力功能降低、神经过敏、激动、对领导的愤慨、以及对工作不满等.压力对行为影响包括:工作绩效降低、缺勤率高、工伤事故率高、有冲动性行为、以及难于沟通等.低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力,员工个人可以积极参加体育活动，从而增强抵消压力的本领。11我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。 12麦格雷戈的“超Y理论”与准的理论观点相近?这种人性假设的主要观点是什么？麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的“权变模式理沦观点相近.薛思提出了关于复杂人的假设,他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性,掌握高超的处理人际关系的技巧,在管理方法上,对不同的入，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。 13工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？工作团队建设要有相应的硬件资源,更需要比较“活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是：要有明确的日标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合日标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。团队建设一般要经过以下步骤： 准备工作阶段； 创造条件阶段； 形成团队阶段；提供继续支持阶段。 团队开始运行以后,上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机. 14为了提高领导的有效性，组织刘领导工作有哪些要求？为了提高领导的有效性，组织对领导工作的要求是: （9要求领导者及时为组织成员指明目标,并使个人U标与组织U标取得协调一致； 要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥; 要求领导者加强直接管理； 要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通； 要求领导者掌握激励理论,运用适宜的激励措施和方法,调动群众的积极性； 要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法.六、论述题展开论证并联系实际.1.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。（2）提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉,愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色;有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性,提高组织绩效.（3）工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。（5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度:可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。2.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。（1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。(2）领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境,并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面:威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件;威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等.(4）通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。3、如何成为一名成功的管理者在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。未来的成功的管理者既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作,还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时,时刻准备迎接新的挑战.未来成功的管理者应具备的十种关键素质是: 1。战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物-能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗,而作为职业经理，最好是战地指挥家。 2。胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见,集思广益.善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。 3。团队组建、信念的传播能力.未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者-即能够与雇员建立良好关系,向员工灌输企业忠诚理念的人。 4.感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩,在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中,把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念. 5。“做大梦的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。 6.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志,而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。 7.预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要成功的管理者有创新精神和战略预知能力. 8。医治能力。对于一个成功的管理者来说，当企业出现经济变革和重大变故时,能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。 9.致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观. 10.建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络,沟通协调好社会各界关系,才能不断拓展企业的生存发展空间。4、试述如何评价组织行为的有效性?答：现代社会的发展，正深刻地影响着各种组织，各种组织只有顺应历史潮流迎接挑战，不断调整与完善自身的结构和功能，提高自身的灵活性和适应能力，才能求得生存和发展。组织变革与发展的目标就是要实现组织行为的合理化，组织行为合理化就是组织在适应社会发展的进程中，如何使自身的结构和功能更加完善和合理,以提高组织的灵活性和适应性，创造出更和谐的组织环境和更高的社会经济效益的过程.组织行为合理化必须有一定的标准，它是对组织活动全过程的反映，所以其评价准则和尺度不是单一的，而是一个综合的、多层次的指标体系。通常一个组织公道正派的行为准则包括明确的长远理念、开创新的事业、兴和谐之道、立诚信之本.结合组织对员工行为规范、员工行为准则、组织对内行为规范和对外行为规范构成一个有机的评价体系。这个体系包括组织的静态、动态和心理要素等方面的评价准则和尺度。具体来讲它包括组织结构的合理化、组织运行要素的有效性、组织气氛的和谐性、组织成员行为的绩效等方面。六、案例分析 如何看待评先进工作者 高山是在呆部委行政机关工作的一位公务人员，负责行政事务管理工作。去年他是全单位的先进上作昔。他精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的上作他完成得相当出色；还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，如打开水、清扫办公室等.但高山在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色.今年节位来了一批年轻的硕士、博士生,改变了员工队伍的结构。这些人的特点足学历高、基础好、知识面广、尤具外语好但并不象高山那样认真细致踏实地工作.他们中最有名的是杨海，刚满33岁,博士毕业，来单位不足三月,就在有关专业杂志上发表了三篇论文，其中有一篇论文在部委机关组织的次征文活动中获得了一等奖，得到主任会上会下多次表扬。事后他还随上任出了一次国，据说是当翻译。后来有人传说单位为了提高知名度，加强同外系统的交流与合作,将调整先进上作者的标准,要十分重视研究成果和著述.对这种说法高山并不相信,只认为“行政机关上作人员主要是做好岗位工作”。叫在今年年底评比时，杨海被评为先进工作者，并获奖金5000元，而高山却没被评上，尽管他至今还想小通，但他并未溢于言表。 问题: 1高山为何想不通，请用公平理论来分析.通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标准的改变而改变,从而仙产生厂不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。显然高山认为自己认真扎实地丁作，劳动投入大，就应该坪上先进，结果却未被坪上：而杨海只是会写文章，并没有像他那样认真地工作，劳动投人不大，却评上了先进。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平. 2主任应怎样才能做好高山的思想工作？请用认知不协调理论来分析。高山的领导要想做好他的思想丁作，就要协调高山的认知,使之达到平衡状态,同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，主任需要帮助高山重新认识先进工作者的评选标准;或是帮助高，I在继续搞好行政工作的同时,也多发表沦文;或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与数量。