装饰设计工程有限公司员工手册.doc

永州装饰设计工程有限公司 装饰工程有限公司员工手册永州市装饰设计工程有限公司类 型： 管理制度修 订: 总经办欢 迎 辞欢迎您加入装饰的大家庭！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了解装饰的组织结构、管理制度和公司价值等有关情况，帮助您理解就职于装饰的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理或人力资源部联系。 公司奋斗目标：2017年市场占有率位居永州前三，三年内成为永州装饰行业龙头企业。有独特的企业文化体系，注重员工成长与发展，公司秉承“客户第一、员工第二、股东第三”的管理方向，重视所有员工的利益与感受，公司致力于打造同行业员工收入最高的一家装饰企业而不懈奋斗。 展望未来,将一如既往, 永不停步, 不断进取. 以“创新、精品、诚信、共赢”为中心, 让客户满意、放心是我们最终的奋斗目标。祝愿您在装饰工作期间事业有成！总经理：李红波本手册的解释权归装饰所有。本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网公布，更新及修改将不再另行通知，生效日期以公布日期为准。 公 司 简 介永州装饰设计工程公司成立于年，自2013年开始快速发展，主要从事建筑装饰工程的设计与施工，为客户提供造价、设计、咨询等专业化服务，是湖南建筑装饰行业的一匹矫健的黑马。经过短短几年的发展，装饰已成长为湖南建筑装饰行业的知名企业。公司成为永州唯一一家启动“五零”靠谱工程的建筑装饰公司,采用国际先进欧标工艺，全程白皮书跟踪服务！目前在永州市冷水滩区、零陵区、东安、祁阳等周边城市都铺设了广大的业务网络，在这些城市的各大楼盘均有的经典设计样板房，每一位客户都成为的代言人，为的优良品质和专业服务提供真实见证。2014年，公司荣膺“永州装饰行业领导品牌”、“2014年度环保企业”、 “2014年度诚信企业”等诸多荣誉。在未来的几年，越来越多的人会跟随着企业的脚步稳健地发展，并将业务扩展至永州周边各大城市，成为湘南地区装饰行业的领头羊。截止2015年底，公司现有员工近百人，下设祁阳分公司、东安分公司和零陵分公司。专业化设计精英团队，领先永州家装新理念！精诚团结、所向披靡的营销团队，全方位宣导公司经营新理念。专业高品质的施工团队，一直秉承精益求精的施工信念。坚持“缔造完美生活空间”的经营理念，将成为中国装饰设计行业内一颗闪耀的新星！2016年初，装饰“五零靠谱工程”全城首发，为公司发展在同行业树立了新标杆！企业目标：成为中国装饰业持续领跑者企业发展领域：从家装、公装服务开始，逐步向相关配套产业进行发展，将涉及到的业务面有：室内装饰工程、园林绿化工程、建筑工程、装饰材料、互联网等。企业的工作风格：诚信、专业、创新、高效。企业与员工：给每一名员工以充分的重视和发挥才干的舞台，提供广阔的上升空间；给其所有的工作人员以良好的工作环境和学习机会，并给其称职员工以合理丰厚的经济回报和鼓励。第一章 企业文化第一节 企业文化概念一 概念：企业在发展过程中，综合先进管理思想和时代特点所形成的充满个性（以独特的方式使企业显示出特有的生命力）的组织意识，它为员工树立了一套无形的却是强有力的价值观和行为规范。二 核心：共同信念与价值观企业精神。三 形成：权威倡导 简明的概括 在实践中体验每个企业都面临着不同的事实，都有着处理事实的不同方式。经过多次重复之后，就以某种方式稳定下来，就形成了企业文化。第二节 企业文化我们是一支永不言退的队伍，我们每一个人都是创意的领跑者，将永远走在时代的最前沿。企业宗旨：过程精品，全程无忧经营理念：以人为本、追求卓越、信誉第一、客户至上发展理念：以质量求生存，以信誉创品牌设计理念：每一年，每一天，我们都在创新服务理念：优质、创新、高效、严谨，永远做的要比要求的更好！企业精神：铸造精品，超越自我企业愿景：成为中国装饰业持续领跑者职业道德：诚实守信，爱岗敬业，服务客户核心价值观：创造健康丰盛的人生！客户是我们永远的伙伴！人才是的资本。 我们从起航，从此放飞我们的梦想；我们在成长，不畏惧途中布满荆棘感伤，我们以自豪，从此我们将在这里见证辉煌。第三节 您 的 参 与一 “您”扮演甚么角色？我们是一家集设计、施工及装饰建材批发零售一条龙服务的企业，为配合此业务性质，我们需要每一名员工的参与才能成功达到此目标。我们的工作并不仅限于只为客户进行装饰设计，而是要将公司系统维持有效运作，因此需要大家不断的努力。要维持有效的公司系统，我们相信全面质量管理，这是我们的管理策略。要全面质量管理成功，品质系统运作程序及管理技巧是个中要素，但“人”才是关键，因此，我们需要您的参与，制造动力去达成全面质量管理。二 “您”怎样参与？我们鼓励公司内各成员于质量改进过程中个人及团队积极参与。其中最基本而重要的是你要切实了解质量系统、运作程序，并按此执行日常工作，以下提供一些您也能具体参与其中的方法：1. 举行研讨会议，发挥创意、集思广益2. 参与品质圈及质量改进小组，以一个有系统的方法去发挥你的创意，表达你的意见及概念3. 积极地与你的上司沟通质量问题4. 就有问题的范围多加发表意见5. 通过团队合作，具体落实全员参与于质量改进过程中，你可得到公司管理人员的全面支持及一并参与，他们会作为你的顾问，于质量改进过程中给予你需要的胜利。三 “您”得到甚么回报？公司的成功也是你的成功，你所提出建设性的意见会被确认，你的努力亦会得到奖励，这是一个确实的承诺！第二章 管理制度（一）员工行为规范1、坚信的事业，维护公司品牌声誉，无论何时何地不说有损公司形象的话，不做违反公司利益的事。2、坚决服从领导，尽职尽责，讲究工作效率，不以任何借口贻误工作。3、团结协作，互助友爱，保持优良的团队精神和敬业的工作作风。4、保持正常的上下级关系或同事关系，保持良好的行为风范。5、不背后议论公司和他人，不该问的不问，不该说的不说，不该做的不做。严禁搬弄是非、编造谎言欺骗公司和同事，严禁恶意中伤公司和他人。6、上班时衣着要端庄整洁，讲究仪容仪表，按规定着公司服装。7、严守公司工作纪律： 坚守工作岗位、尽职尽责，不得无故串岗、脱岗； 工作时间不准办私事，禁打各类信息电话，打私人电话不得超过5分钟； 工作时间保持安静，不准长时间闲谈、打闹、嬉笑，大声喧哗； 不准阅读与工作无关的报纸、杂志； 不准浏览与工作无关的网站，严禁打游戏或上网聊天； 不准在办公区内吸烟，不准在工作时间吃零食； 不准随便在办公室接待因私访问的客人，将与工作无关人员带入工作区，私人会客的时间不超过5分钟； 外出办事应向直接上级请示，经同意后在前台处的“外出登记本”上主动登记。8、办公区内，见到领导、客人或同事时，应主动打招呼或点头致意。遇到公司领导或客人问话，应起立回答问题，表现出良好的修养和精神面貌。9、员工坐、立、行姿态要庄重，举止大方，不准有东倒西歪、趴伏桌面等不规范的形态。10、员工上班时，准备好必要的办公用具，在办公桌上摆放整齐、美观，下班时，应将桌面清理干净。11、办公桌应随时紧锁，不得在办公桌内储存贵重物品，遇有丢失物品，速报人力行政部协助查找，但公司不负丢失财物之责。12、办公桌的使用安排由办公室统一负责分配，员工不得私自调换办公桌，正确操作办公设备，办公设施人为损坏由损坏者本人赔偿。13、爱护环境，注意保持办公区内的整洁卫生。14、社交中要讲究礼节礼貌，诚恳待人，不准随便接受客户的礼物。15、洽谈业务要言而有信，不得有损公司形象。16、做好保密工作，未经允许，不得向外界传播提供有关公司任何资料和情况。17、努力钻研业务，不断提高自身的业务素质和文化素质，不得工作懈怠，不思进取。18、清正廉洁，奉公守法，勤恳敬业，不得徇私舞弊或以公司名义私自从事其它经营活动。（二）文档管理1、凡属公司所有的具有保存价值和不得外传的文件、传真、资料、来往函件、合同及标书等由总经理指定专人负责保存管理。对旧的及过期文档经公司领导批准，进行定期销毁。2、设计部文档可按内容和重要程度不同，指定专人实行分类管理。3、文档的泄密由当事人负责，按其严重程度进行处罚。（三）印章使用管理1、公司财务章由财务部按财务规定统一使用管理。2、公司行政章、合同专章由公司指定专人保管，人员变动时，及时办理交接手续。3、各部门如需用公章，需书面用章登记，未经公司领导允许，不得将公章带出办公室。（四）施工合同及设计合同管理1、施工合同由行政部统一印制，盖章、编号、保管。2、各设计分部根据签单情况，有计划地从行政部领用施工合同及设计协议。由行政部门作好编号登记，须领取新的合同时，应提供每份合同的使用情况及去向，由行政部核对，作废合同交回行政部统一销毁。行政部须弄清领出去的每份合同都有明确的去向，方能发放新的合同。（五）工作服装管理1、公司员工在工作中必须穿公司统一制发的工服，否则按公司相关制度处罚。2、公司员工所穿制服必须完好，如有破损应及时以旧换新。3、制服应妥善保管，不得丢失、外借。如若丢失应及时补购，费用自理。4、订购数量：各部门须将本部门人员编制数量、服装尺寸确认行政部门统一订购制服。（六）卫生管理 1、良好的环境卫生是公司形象的重要体现，也是客户评价公司综合素质的不可忽视的因素。搞好并保持环境卫生，是各部门、岗位的共同职责。2、卫生要求值班做到每天下班前一次清扫（或拖地），每周一下班前进行大扫除一次，做到办公桌椅、角落无灰尘，地面无杂物，无垃圾，无烟头，无痕迹，垃圾及时送往户外堆放点。 3、会议桌椅、洽谈桌椅、办公椅等，用后要及时复位摆齐，桌上文件用具下班前必须清理干净整齐。 4、各人员可根据轮流值班表值日，做到平时保持与集中打扫相结合，清除卫生死角。 5、公司前台每天早晨进行检查，检查情况及时公布并考核。（七）电话管理1、公司电话只用于办公的重要通讯工具，必须保持畅通无阻。2、办公接打电话要清楚明瞭，讲求时间效率，不应长时占线影响其他岗位和部门接进、拨出。3、禁止用办公电话打私人电话，一经发现处过失单。4、外面打进的私人电话接听者也应申明上班不接打私话的要求，接听原则上不超过三分钟。5、电话故行政部人员联系维修。（八）、打印管理1、打印机仅由行政部和设计部指定人员操作，不得擅自复印私人资料。（九）、会议管理1、中层管理人员每天例会： （1）时间：于每天早上上班准时召开，特殊情况可调整开会时间。 （2）纪律：凡会议列席人员都必须准时到会，不得以任何借口缺席会议或迟到（遇出差例外）。会议时，手机应调至“震动”档或关机，且不得随意走动。 （3）要求：带着问题到会上讨论或解决，避免“会上不说，会下乱说”的作风；分享工作中的成功经验；创造“坦诚交流，有错必纠”的团队氛围。 （4）会议纪要：由前台负责记录、打印、下发、转发、存档。 （5）会议传达：部门经理或主管须将例会内容传达本部员工，以保证公司制度的贯彻落实。2、部门会议：（1）时间：于每天早上开完中层管理会议之后由各部门负责人组织，特殊情况可调整开会时间。3、全体员工会议：每周周一召开全体员工会议，对上周工作进行总结，下周工作进行布置。 每月月初2号召开全体员工会议，对上月工作进行总结，下月工作进行布置。4、其它临时性会议 根据工作需要而召开的各种临时会议。（十）周例会各部门汇报内容周例会是公司各部门汇报周计划执行进度，分析工作中的情况和问题，进行工作沟通和协调的工作会议，汇报内容主要是结合公司的产值目标、进度，围绕各部门的工作职责范围和重点进行汇报：一、市场营销部1、上周接纳客户及跟单、护单的情况：（书面形式）跑了多少小区，引导多少客户上门，量了多少套房，签了多少合同，走了多少单，走单的原因，下步防止走单的办法和建议。2、小区楼盘交付情况，包括已交、近期要交的情况。3、在已交付各小区的装修施工中，我公司接单多少，其他公司接单和装修情况。4、相关小区活动策划、组织、安排的进展情况,下周工作计划通报,存在问题和需协调配合的问题。二、设计部门1、上周客户分析：（书面形式）（1）咨询户数，其中由市场部、关系户或其他渠道来的客户各占多少？（2）咨询客户中，已交房的多少，未交房的多少，多少有意在本公司装修？（3）咨询客户中，住房分布情况，如小区多少户？（4）咨询客户中，有多少量房，多少交了订金，多少交了设计费，多少签约？（5）走单的客户分析，户数，基本情况，走单回访告知的原因。（6）对减少走单的意见和建议。 2、上周设计师工作情况：有几位设计师，目前设计师有多少人谈了客户，最多的谈了几户，各人量了几套房，出了多少套方案，签了几套施工合同，合同金额多少？有多少人未谈客户，多少未量房，多少未签约。 3、上周设计收费情况收订金多少户，多少金额？设计费收了多少户，多少金额？签合同多少户，收金额多少？4、设计师培训情况，内容、时间、次数？5、日常管理情况，执行劳动纪律、工作纪律、环境管理情况。6、下周设计工作预测（1）可能签约的有多少户？（2）大致签约时间预测。7、目前设计师中的主要问题及对策。三、工程部1、上周开工情况什么地方、开工几套？2、峻工情况：什么地方、峻工验收情况3、巡视情况：（1）巡检工地次数、个数。（2）工地施工进度有无计划，执行计划进度情况。（3）施工质量有无问题，有无发现不按图施工，不按用材规范用材情况。（4）现场管理情况，包括材料摆放，有无吸烟等。（5）对违规情况有无下达“整改通知单”或“考核通知单”，下了几份，针对什么问题。4、中期验收情况：是否合格？5、中期变更情况，内容、方案、金额等。6、预验收情况？7、领用料情况：（1）到材料中心领多少？品种、金额，占发包价的比例？（2）自购多少、金额。（3）有无进行材料现场验收？（4）问题及对策。四、财务部门1、上周收费的部门户数、次数（不报金额）。2、上周开支与预算计划的情况，可控费用有无超支。3、应收款欠交的情况，主要指中期款和尾款。4、与材料集成中心对帐情况。5、财务管理中存在的问题及对策。五、行政客服部1、上周会议布置的工作或作出的决定的贯彻落实情况；2、公司相关规章制度的落实及检查情况；3、员工着装、佩挂工作牌及其它行政管理规定的执行情况4、卫生检查情况。（十）内部管理规程为规范公司内部管理工作,确保各部门内部高效有序进行。由公司各部门经理（或主管，下同）负责组织本部门年度工作计划、月度计划的制定、实施与控制，并对年度、月度工作进行检查、总结。一、月度工作计划：（1）每月月底前，各部门经理应根据公司批准后的年度（半年度）工作计划、公司新的要求具体编制出下月度工作计划；（2） 各部门的月度工作计划由部门经理组织各岗位员工具体实施，部门经理监控计划的实施、完成情况；（3） 月度工作计划的内容包括以下几部分：月度工作目标；主要工作实施说明；工作计划完成时间表；费用预算。3、周计划：（1）每周日下班前根据月度计划及本周工作情况制定下周工作计划。（2）以定量为主的部门（市场部、设计部、工程部等）的周计划应包括： 周目标； 时间进度安排； 工作措施和对策。（4） 其他以定性为主的部门的周计划也应包括： 干哪些事？ 什么时候干？ 用什么方法干？二、工作总结1、月度、季度、年度（半年度）工作总结：（1）每年6月30日和12月31日前，各部门经理应依据年度（半年度）工作计划、工作记录、档案及本部门月度工作小结，编制出年度（半年度）工作总结报告书，并召开部门工作会议讨论通过；（2）年度（半年度）工作总结应以书面规范格式上报公司总经理；2、总经理应在每年的7月5日和次年的1月5日前召开公司经理办公会议对各部门年度（半年度）工作总结进行审议，并作出审议结论；（1）审议结论作为各部门经理的绩效考评依据之一；（2）审议可以结合年度管理评审一起进行；（3）年度（半年度）工作总结的内容要求包括： 计划目标的逐项完成情况、完成数据；主要工作措施的实施情况；员工的绩效考评结果；费用成本支出情况；存在问题，产生问题的原因，解决问题的办法和下一步工作打算；附录各种相关的原始证据。2、 月度工作小结： 每月1日前，各部门经理及各岗位员工依据上月工作计划、工作记录、档案，对上月工作进行小结； 员工工作小结应以书面形式报部门经理或主管（下同）进行审核；部门工作小结应以书面形式上报总经理审核。部门经理应当在每月5日前召开部门工作会议通过部门工作小结；部门经理对员工工作小结的审核结果作为各岗位员工月度绩效考评的依据之一，总经理对部门工作小结的审核作为部门经理月度绩效考评的依据之一；审议可以结合月度绩效考评工作一起进行；月度工作小结的内容应包括：工作计划的完成情况（附统计数据）；员工绩效考评结果；存在的问题和下一步工作打算；附录的原始证据。三、日常工作组织、布置、实施1、工作例会、专项会议、协调会议 公司各部每周定期召开工作例会，工作例会是为日常工作安排、工作协调、工作小结的会议，应当按以下要求召开： 通报本周主要工作实施情况； 提出部门内及部门间需要协调的问题、困难； 依据公司相关规定奖优罚劣； 布置下一周的各项工作。 专项工作会议是由总经理临时组织召开的为解决某一问题的专项工作会议。会议应当按以下要求召开： 有明确的解决问题目标； 事先以局面通知形式知会相关人员； 有相关人员的主要发言记录； 有会议安排的结果。 协调会议是由总经理或委托的部门经理为协调各岗位之间的工作与相关平行部门的工作而召开的联席会议，一般情况下可结合工作例会与专项会议召开。如果牵扯到与其他部门的业务支持，可邀请其他部门有关人员列席参加。会议应当包含以下主要内容： 有书面通知； 有相关人员的主要发言摘要； 有结果。 各类会议一般情况下由部门经理组织召开； 会议均包括会前准备、会中组织与会后落实工作。会前准备一般包括会议材料、数据，会议地点的联系与确认，通知相关人员到会，并实行签到制度；会中要求有记录；会后要求有跟踪要求。2、工作的组织实施：（1）各岗位员工应当严格依据各自岗位以及公司相关标准作业规程实施专项工作；（2）各部门经理应经常督导各岗位员工按标准作业规程工作。3、 工作日常检查、监控（1）部门经理应当依据相关标准作业规程对下属的工作进行日常例行检查；（2）检查频次及检查人4、各部门经理每天辖区内的工作状况、下属表现进行不少于两次的工作检查，并将结果记录于当日工作日记中。如遇特殊原因不能完成规定次数的检查，应当在工作日记中加以注明。1）检查方式：包括部门经理对本部门员工每周情况进行检查及总经理对部门经理及员工每月工作情况的抽查。A、检查可以采用抽检的方式，部门经理每天至少应有一次以上是全面检查，总经理每月至少应有一次以上的全面检查；B、检查的原则工作应突出重点，不能流于形式，以下工作须重点检查：重点部位、重要工作要重点、重复检查；在会议上列出的问题要重点检查；对工作的执行结果要重点检查。C、检查时注意原始证据的保留；D、检查以纠正违规、提高工作水准为目的，因而在检查出违规现象时，应当场予以纠正，示范指导，严禁只查不帮的行为。（十一）人事管理规定及相关程序一、新员工入职1、新员工入职程序： 填写员工登记表、上交照片两张、毕业证、身份证复印件 参加人力资源部的入司面试，面试合格、确定工作岗位及工作地点，到部门开始试用期 部门综合评估及业绩考核 转正、成为正式员工。 2、观察期： 新员工有一周左右的观察期，观察期由部门经理考核其工作技能及工作态度，期满后认为合格的由部门经理签名推荐到人力资源部，由人力资源部经理考核合格后可进入试用期。其入职时间以进入观察期的时间为准，并作为计薪的起点时间。（观察期不合格的不计薪酬）3、入职培训：由人力资源部组织新员工的入职培训，培训主要内容为公司基本情况、组织架构、工作流程、企业文化、规章制度、岗位要求等等。培训后经考核合格方正式录用，可进入试用期。4、试用期：试用期一般为两个月或经部门经理考核可提前转正，期间按试用期底薪发放薪资。 5、转正：试用期中，部门经理将严格考核，人力资源部将随时追踪员工表现，根据员工表现，部门经理向人力资源部提交员工转正申请，并填写相应表格，经人力资源部核准后，报总经理批准方为正式员工。6、工作牌发放及名片印制： 试用期开始后，由部门经理发给工作牌及其它工作用资料，并作好相关登记。名片印制由部门经理统一汇总，上报行政部，由公司统一印制后下发。二、 员工离职（劳动关系解除）1、辞职： 员工若因个人原因向公司提出辞职的，须按以下程序办理离职手续：（试用期员工可提前7天提出辞职申请） 提前三十天向部门经理提出书面申请 报人力资源部批准 报总经理批准 办理工作移交（包括客户资源、各种图纸、资料、个人管理或使用的器材、设施、办公用品、书籍等） 正式离职时到人力资源部和财务部结算工资 。 2、辞退：（1）公司因员工不符合工作岗位要求，不听从调换安排或调换后仍不能胜任工作的，或因公司结构调整而裁员的，应提前三十天书面告知员工本人。（试用期内公司可随时提出解聘，）（2）以产值业绩为主要考核指标的岗位，则可以根据公司制度在考核期结束后对不符合要求的员工提出解聘，但在考核期结束前一个月公司将提出预警。（3）若因员工的重大过失或严重违反工作纪律及公司制度，或违反国家法律、法规的，公司可随时提出解聘，且有权向违规员工追究相关责任及赔偿。3、业绩工资或奖金结算： 设计人员及工程人员离职后，若后续服务并未完成，由部门经理转给其它员工完成的，则完工后的提成或奖金由工作继任者领取，不再发给离职员工（见公司相关规定）。4、设计定金返还： 设计人员离职前所收取的立项定金，不返还给离职者本人，纳入公司财务帐目。5、离职手续办理期限： 离职员工应在正常离职后三十天内办理好基本工资结算手续，两个月内办理好业绩奖金结算手续（根据回款情况可适当延长至三个月）。6、自动弃权：不按照此程序办理离职手续而自行离开公司的员工，公司一律视为自动放弃所有权利。三、岗位变动或调动1、岗位变动： 在同一公司内，其工作岗位转为另一工作岗位的，或在原岗位基础上职务增加的，视为岗位变动，须填写“人事变动表”后由部门经理签字，报人力资源部和总经理批准，相应待遇则随之变动。2、调动： 员工若调出本部门（分公司）、或由其它部门（分公司）调入的，须携带由人力资源部出具的调令函，调入人员也应具备相应的函件，否则视为重新应聘，须重新计算工龄并核定职务及基本工资。四、升级与降级 在公司规定的考核期，按公司的考核标准对员工进行考核后，按考核制度由部门经理提出升级或降级的书面申请，员工填写相应表格报人力资源部，由人力资源部核准并考核合格后，上报总经理批准。五、工作时间1、月工作日：所有员工平均以二十六天为月工作日。2、周工作日：员工为每周工作六天。3、日工作时间：公司作息时间：夏 季 冬 季 上午：08:30-12:00 上午：08:30-12:00下午：14:00-18:00 下午：13:30-17:30说明：午休及下午下班时，公司需留人值班。4、休息日：公司员工采取每周单休制，周二或周四为公休日，但必须由部门负责人安排。周一未休息的员工周四应休息完，原则上不留补休。六、考勤管理1、考勤计算依据：考勤表为考勤的首要依据。所有员工均按个人上班的实际时间认真打卡，行政经理有权对各部门的考勤情况进行抽查，与薪酬考核挂钩。2、请假单为考勤的另一重要依据，所有员工的病、事假等，均应事先认真填写请假单。一般员工病假和事假在一天以内（含）的，以书面形式向行政经理请假。二天以内（含二天）的假期，还须报总经理批准，未填写请假单或未经批准休假视为旷工。部门主管或经理病、事假在二天以内（含二天）的，以书面形式向总经理请假，病假须事后提供医院开具的证明说明病情和病假的天数。3、所有员工均应由本人亲自按时打卡，严禁有欺骗性质的代打卡现象，一经发现，代打卡人及被打卡人将各给予小过失单一张。4、所有员工每次迟到或早退在超5分钟以后，扣除工资10元；10分钟至1小时之内，每次扣除工资10元；每次迟到或早退超过1小时，按旷工一天处理。旷工一天扣除三天工资。10分钟以内不扣除工资。 5、头天晚上因公加班，经部门经理认定并登记，凡超过12点，第二天早上可10点在上班，加班通宵，第二天无重要事情可以休息一天，未加班而弄虚作假者以旷工论处。6、休息日未休息者，可用来冲抵一次1小时以内的迟到。7、如未能按上下班要求的时间打卡者，又未经部门经理（或人力主管）同意、无正当理由的，按旷工一天处理；连续或月累计旷工五天则视为自动离职，不结算本月基本工资及提成工资。8、请事假1小时扣款5元，2小时扣10元，超过2小时算半天，超过半天算1天，事假一天按1个有效工作日100%扣发工资；请病假一天按1个有效工作日的50%（指在公司服务满一年以上的员工）扣发工资；旷工一天扣发3个有效工作日的工资。9、上班外出未登记或登记后未到登记地点办事，视外出时间和情况给予小过失或一般过失处罚。10、事假未经批准而擅自不到岗者按旷工论处。11、连续在公司工作满1年以上的员工，婚假5天、丧假5天、产假3个月，期间享受基本工资。 12、每月出勤达到公司规定的天数，且无缺勤现象的，给予60元全勤奖；因工作需要且经部门领导同意加班并达到全勤（指当月的实有天数全部出勤）的，给予100元奖励。 13、若在预定的事假、病假等到假期满，不能按正常时间到岗工作时，应在假期满前一天电话申请，得到批准后方可休假并通知行政部经理备案，否则按旷工计算。14、休事假每次最长不得超过10天，员工事假是否批准应根据当时具体情况和工作需要而定。15、若假期批准人不在公司内，又无法联系上须提前请假时，可向行政部经理先说明情况，并得到明确许可并留下请假手续后方可休假。（十二）保守商业秘密制度一、保密范围1、公司的红头文件2、未经允许对外披露的财务数据、指标3、尚未公布的机构调整、人事变更方案4、公司内部工作计划、规划、方案、制度、工作安排等5、设计图纸6、设计师手册及宝典7、预算汇总表、明细表8、施工宝典9、收费标准10、管理台帐、工作手册、会议记录11、人事档案、财务档案、技术档案12、其它经公司确认列入保密范围的文件资料、票据、合同、图表、音像资料等。二、保密责任1、部门经理对本部门的保密工作承担第一位的管理责任 负责保管好公司下发的红头文件，按照传达或传阅范围组织传达、传阅并及时收回保管，年底交回公司办公室统一处置。 对参加公司班子会议商讨的属于保密范围的内容不外传、不外泄。 保管好本部门的工作计划、管理台账、相关手册、资料等。 教育、指导、督促专业主管及岗位员工加强保密意识，做好保密工作。2、各专业主管对本专业的保密工作，承担直接管理责任。 负责本专业口列入公司保密范围的文件、资料、台账、档案等的保密管理，防止丢失、外传、外泄。 督促本专业所属岗位员工做好履职范围内的保密工作。3、相关员工对本岗位履职所涉及到公司的保密范围的工作承担具体管理责任，按履职要求保管好相关涉密文件、资料、档案等。防止丢失和外传、外泄。三、保密的要求及措施1、凡是存放涉密资料的部门、岗位，要妥善保管相关资料，橱柜及时上锁，下班门窗及时关闭，人离岗前资料存放妥当。2、凡因工作变更，人员变更涉及到相关保密资料的交接时，应在相关部门经理的督导下办理正式交接手续在一式三份的交接明细上签字。3、凡是工作涉及的文件、资料、图纸、方案等，未经批准，一律不得带出办公室。4、文件、图纸及相关资料复印，应由专人操作，确认所需的数额并登记在册，不得超量复印。也不得复印本职工作以外的其他资料。5、凡是涉及公司商业秘密而不属本人履职范围的事情，要求员工做到不该打听的不打听、不该翻阅的不翻阅、不该传播的不传播、不该外泄的不外泄。四、对泄露公司商业秘密的考核及处罚1、泄密是对公司商业利益的侵害行为，一般分为故意泄密和过失泄密两种。2、对故意泄密者经检查、举报或其他途径发现，视泄密对公司造成的损害，分别给予扣除工资、提成、奖励（含年终提成）直至辞退并永不聘用的处罚。3、对过失泄密者经发现，也视对公司造成的损失，给予相应的经济和行政处罚。4、对为维护公司利益、坚持原则、勇于举报泄密行为的员工，经核实后，列入奖励范围。（十三）办公用品购买、领用及管理1、日常办公用品由客服部统一购买，专人保管，领用登记。2、各部门每月工作所需办公用品，应在每月30日前按统一格式，由部门经理清楚明确填写名称、数量及规格后报客服部，经统计、审核后统一购买。各部门负责人在申请时尽量考虑仔细，减少中途购买次数。3、领用办公用品时，领用人须填写“办公用品领用表”并经客服经理签字后领取，领用时客服部应详细登记，办公用品成本计入各部门行政成本，与各部门绩效挂钩，总部各部门的办公用品成本控制由总经办统一负责，由财务部对总经办进行考核。4、员工应妥善保管自己的办公用品，以防丢失，注意节约使用。5、图书借阅：由客服部管理。公司订阅的各种报纸看完后应用报夹夹好并放归报架，购买的各种书籍杂志可向行政部借阅，杂志类借阅时间不超过一星期，书籍类借阅时间不超过一个月，看完后都应及时归还，以方便他人借阅；到期若未看完，应办理续借手续；不归还又不办理续借手续的，超期按1元/天付费。图书若有破损、缺页、内有划线或笔记、遗失，按图书原价赔偿。图书每季度清查一次，若因行政部保管不善或姑息迁就，则追究保管人的责任。（十四）安全保卫管理1、各部门经理负责本部门的治安、防火等安全保卫工作。全公司的安全工作由行政部具体负责。2、各部门应加强对电源、设备的管理，定期检查部门内的电源设备，下班之前应将电源及照明关闭，对易燃、易爆危险品要妥善保管。灭火装置配齐、到位。3、各部门随时检查防火、防盗设施，防患于未然。若门窗、家具、办公用品有损坏，应及时安排调换修理。4、节假日前，办公室要认真进行安全、防火检查，安排好值班人员。5、若发生事故，及时报告办公室，并保护好现场，重大事故及时拨通有关报警电话。6、若发生事故，应追究肇事者及相关责任人的责任。（十五）车辆管理一、用车对象：1、本公司主管以上干部2、相关客户二、用车范围：1、预约看样板房；2、公司举办专项活动；3、干部办理相应公务； 4、接送相关客户；5、其它重要的办公用车。三、用车要求：1、各用车人员应按所填的用车时间、地点、用车人数、用车事宜，用完后即返回公司，不应在外过长逗留及闲置，以提高车辆使用频率及出车效率。2、司机应按出车单时间、地点出车，搞好优质服务并认真填写行车记录，除总经理临时指定，无单不得出车，否则按私自出车处罚。3、司机行车应遵守交通规则，做到安全行车，保持车况良好、车辆整洁。4、司机有权拒绝超载、超速、无单搭车、擅自改变行车路线和用途等要求。5、遇同一辆车办几件事时，相关人员应相互沟通、协调，按行车线路远近及事情的轻重缓急，努力把事情办好。（十六）图书、杂志、报刊管理一、购买、订阅：1、根据需求每月（或不定期）由设计部经理挑选并购买适当的书籍两本以供设计师参照使用；2、杂志、报刊每年底由行政部根据需要作出计划报总经理批准后订阅；3、其它临时需购入的须由总经理签字同意。二、日常管理：1、书籍购入后由印章管理人员负责盖章；2、书籍盖章后由出纳统一负责登记入册，再交设计部客户经理助理保管，每季度由财务进行一次核查，确认有无丢失。3、文员负责每日的报刊收发工作，每日报纸先交总经理阅后再交企划部，企划部在每日下班以前交还文员，由文员负责统一管理。三、图书借阅管理：1、图书由部门经理指定人员负责管理，借阅者需填写借阅登记表，字迹要清晰整洁，登记时不能错登、漏登；2、图书借阅原则上不能带离公司，借阅者应在下班前将书籍归还；3、借阅者需爱护书籍，不得随意弄坏书籍，否则按公司相关规定予以惩罚；4、员工离职前,应办理好还书手续,否则照价扣除;5、出现图书丢失，由指定负责管理的人员按价赔偿。四、废旧书籍及报刊的管理：1、书籍由出纳统一存放，以备后期查用；2、报纸由文员统一存放，定期处理。（十七）电脑管理电脑是公司的重要资产，是保持工作流程正常运作和管理正常进行的重要工具。全体员工均有责任爱护并按相关要求妥善操作，不得违规作业。（一）开机流程：1、接通电源；2、打开显示器、打印机等外设；3、开通电脑主机；4、在权限内对工作任务进行操作；（二）关机流程：1、退出应用程序、各个子目录；2、关闭主机；3、关闭显示器、打印机；4、关断电源；三，计算机安全规定：工作台不得携入易燃、易爆物品；1、计算机旁严禁吸烟；2、机台不准吃饭、吃零食或进行其他有害、污染电脑的行为；3、严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火；4、部门领导及员工应遵循公司资料保密的原则，禁止非本部门及无关人员上机操作。5、未经批准，不得调用或删除他人的资料。6、未经管理人员批准，任何人不得拆开主机箱，拆卸主机及零部件。7、未经批准，禁止任何人将资料带出公司。8、严禁在电脑上玩游戏。（包括非工作时间）四， 电脑维护1、电脑发生故障时，使用者做简易处理仍不能排除的，应立即报告行政部。2、UPS只能作停电保护之用，在无电情况下，迅速作紧急存盘操作；严禁将UPS作正常电源使用。第三章