销售主管的管理与业务能力提升.doc

业务主管的管理与业务能力提升 课程背景： 企业的核心竞争力在每一位部门主管干部身上，其部门管理者高效的管理技能和业务能力是企业做大做强的有力保障，部门主管的职业化决定了企业最终的核心竞争力。提高部门主管的执行能力和提升企业的综合效率，在竞争激烈市场中具有不可替代的重要作用。部门主管就是夹心饼干，在企业运营中占据着重要地位，起到上传下达的作用。部门主管作为企业战略计划的执行者和监督者，掌握先进的管理方法、提升销售能力已是势在必行。每一位部门主管需要开阔的视野和管理思维；需要超强的执行力和领导力；更需要核心的业务拓展能力。为什么员工忠诚度差，对工作缺乏热情；为什么经常抱怨牢骚，跳槽事件不断； 为什么没有凝聚力，像一盘散沙；为什么员工缺乏责任感，没有开拓精神；为什么员工喜欢找借口推卸责任，没有目标和计划。其中重要的因素是跟部门领导的管理和辅导思路息息相关。本课程将教会部门管理者以过程中的沟通、协调、辅导、帮助为手段，一切以基于目标为出发点；一切以数字结果为导向；一切以数字利润为核心；一切以过程监控为原则。 与每一位部门主管产生共鸣，达成共识。正真实现主管的管理和业务能力的突破。 课程目标： 1、 塑造阳光心态，转变消极观念；2、 认清工作态度，意识工作不足；3、 掌握工作方法，明白工作重点；4、 打开管理心门、认清管理使命；5、 明确管理职责，加强团队配合；6、 提升管理技能，强化团队建设； 7、 突破业务能力，提升店面业绩；8、 激发内心情感，加强工作执行。 课程时间：2天，6小时/天 授课方式：激情演讲、案例研讨、游戏互动、视频赏析 课程大纲 Course Outline第一讲 业务经理职业思想打造 业务主管思想碰撞：部门主管意味着什么职业化主管4大特点职业化主管5大条件职业化主管4大标准职业化主管2大能力 部门主管的职责与使命部门正常运行沟通协调团队文化建设人员稳定员工工作规划绩效改进部门业务开展业绩提升第二讲：业务主管管理能力提升 影响员工1、 自我责任承载员工梦想承当领导责任有结果会包容2、 管理能力有令人佩服的使命和远见让下属充分的认同和行动对目标的实现表现出全力以赴了解自身资源，立刻采取行动 教导员工1、教化员工意愿2、 教化员工能力3、 教导员工艺术手段一给足够空间及时的引导不轻易发火不创造对立4、 教导员工艺术手段二巧用承若科学运用机制正确批评与表扬树立公司榜样建立团队文化 培养员工1、时间管理2、沟通策略3、开会策略4、培训辅导5、工作计划6、工作总结7、说明书建设8、团队配合互动：团队配合游戏互动演练：业务人员辅导的5步策略工具：业务人员的考核方式演练：高效会议的3个重点第三讲 业务主管业务能力提升 销售思想突破 1、 销售的定义对销售的正确理解 为什么人人都要有销售意识2、 推销和营销的区别3、销售顾问心态的洗礼怎样突破自己怎样面对拒绝怎样了解恐惧怎样化解恐惧4、销售自我定位外向型销售人员优势内向型销售人员优势5、如何面对销售现状；6、销售基本技能看、听、说、笑、动训练：突破自我实战训练 销售实战技能提升1、 相信一切相信公司相信产品相信客户相信自己2、 客户的分析与应对客户类型应对措施3、 客户信赖度度建立信赖的条件信赖的推进图信赖注意点4、塑造产品价值5、解决客户抗拒问题问题的类型：误解、怀疑、缺陷问题的解决策略6、成交客户实战技能成交的条件不成交的原因解决方案演练：销售实战演练PK7、 销售万能流程梳理8、 业绩持续增长流程图分析第四讲 业务主管自我梦想 业务主管梦想与执行 业务主管的梦想与感恩