麦肯锡：上海浦东银行分析.doc

9 上海浦东发展银行
9.1 简介
1992年8月28日设立的一家股份制商业银行上市公司。目前，已在上海、北京、重庆、杭州、南京、广州、深圳、昆明、宁波、苏州、温州、芜湖等全国各地开设了13家直属分支行和170多个分支机构,主要集中在上海周边地区、江浙一带，以及国内大中城市。全行共有员工4000余人。
上海浦东发展银行的宗旨是，为开发浦东服务，把上海尽早建成国际经济、金融、贸易中心。
9.2 业务状况
9.2.1 业务收入现状及发展规划
表1. 浦东发展银行主要业务
业务类别
业 务 涵 盖
公司金融
单位人民币活期存款、单位外汇活期存款、单位人民币定期存款、单位外汇定期存款、 单位人民币协定存款、 单位人民币通知存款、保险公司协议存款、流动资金贷款、项目贷款、银行承兑汇票、出口信用证打包、出口押汇、进口押汇、进口信用证开证、代客外汇买卖、 代客外汇债务风险、代客外汇资产管理、单位人民币委托贷款、公司客户资信调查业务、 单位担保业务、证券公司股票质押贷款、贴现业务、监理业务
个人金融
储蓄
人民币储蓄、外币储蓄
东方卡
东方借记卡、东方卡201功能、东方卡银证转帐
东方卡联名卡
消费贷款
留学贷款、助学贷款、个人小额抵押贷款、个人住房组合贷款、汽车贷款、医疗贷款、旅游贷款、 车房组合贷款
保管箱、中间业务、电话银行、个人外汇业务
会计业务
票据结算
银行汇票、商业汇票、支票、银行本票、个人支票、个人本票
其他结算
汇兑、托收承付、委托收款
国际业务
国际汇兑、贸易融资等
浦发行的业务收入主要来自于对公信贷,另外投资收益也是较大的一部分，未来几年浦发银行将在做好传统存、贷、汇业务的同时,全面开展代理业务、继续发展结算业务、拓展咨询业务、发展担保业务，中间业务等。
表2. 业务收入走势 单位：百万美元
业务类别
1998年
1999年
2000年预计
2001年预计
2002年预计
信贷业务
对公
收入
507。52
424。75
421。26
422。55
417。23
百分比
76。3%
69。8％
67。1％
65.3%
62。5％
增长率
-—-
-16。3%
-0.8％
0。3%
-1。3％
个人信贷
收入
2。66
3。65
5。02
12。29
28.04
百分比
0.4％
0.6%
0。8％
1。9％
4。2%
增长率
———
37.2%
37.6%
144。8％
128。1%
小计
收入
510。18
428.40
426.28
434。84
445.27
百分比
76。7％
70.4%
67.9％
67.2%
66.7%
增长率
—-—
—16。0%
-0。5％
2.0％
2.4%
中间业务
网上银行
收入
——
-—
—-
——
0。67
百分比
--
-—
—-
——
0。1%
增长率
-—
—-
--
-—
-—
手机银行
收入
--
—-
—-
——
0。67
百分比
——
-—
-—
—-
0.1%
增长率
—-
——
——
——
——
卡业务
收入
--
-—
—-
-—
1。34
百分比
-—
—-
——
--
0。2％
增长率
--
—-
——
——
-—
其它
收入
3.99
4。87
7.53
12。94
19.36
百分比
0。6%
0.8%
1.2%
2。0％
2。9%
增长率
---
22.0％
54.8％
71.8%
49。6％
小计
收入
3。99
4.87
7.53
12.94
22.03
百分比
0。6％
0.8％
1。2％
2。0%
3.3％
增长率
——-
22。0％
54。8%
71。8％
70。2％
国际业务
资金
收入
44.57
35.29
36.41
39。47
40.05
百分比
6。7%
5.8％
5。8％
6.1％
6。0％
增长率
---
-20。8%
3.2％
8.4％
1.5％
其它
收入
5.32
5。48
6。28
7。12
5.34
百分比
0。8%
0。9%
1。0%
1。1%
0.8%
增长率
—--
2.9％
14。6％
13.4%
-25。0%
小计
收入
49.89
40.77
42。69
46.59
45.39
百分比
7。5%
6.7%
6。8%
7。2％
6。8％
增长率
——
—18.3%
4.7%
9。1%
-2.6％
其它
收入
101。10
134.48
151.30
152.71
154.88
百分比
15.2％
22。1％
24.1%
23.6％
23。2％
增长率
—--
33.0%
12.5%
0.9％
1.4%
合计
收入
665.16
608。53
627。81
647.09
667。57
百分比
100%
100%
100％
100％
100％
增长率
—-
-8.5%
3。2％
3。1％
3.2%
数据来源:优策公司2000年10月
9.2.2 业务地域发展及规划
浦发行希望在未来的发展中，形成“辐射长江流域，服务全国”的机构分布体系。浦发行的主要发展地区仍是华东一带，投资会有所增长.
表3. 业务收入地域分布
业务类别
1998年
1999年
2000年预计
2001年预计
2002年预计
北方
营业额
46.56
48.68
50。22
64。71
66.76
百分比
7%
8％
8%
10%
10%
增长率
-——
5%
3%
29％
3％
华东
营业额
478.92
425。97
445.74
459。43
460.62
百分比
72％
70％
71％
71％
69％
增长率
——-
—11%
5%
3%
0%
华南
营业额
79.82
79。11
87。89
97.06
93.46
百分比
12％
13％
14％
15％
14％
增长率
---
—1％
11％
10％
-4%
东北
营业额
0。0
0.0
0。0
0.0
1.1
百分比
——
——
-—
—-
2%
增长率
-—
——
—-
-—
--
西南
营业额
59.86
54.77
43.95
25。88
33。38
百分比
9%
9％
7%
4%
5%
增长率
—--
—9%
-20%
—41％
29％
合计
营业额
665。16
608。53
627.81
647。09
667.57
百分比
100%
100%
100%
100％
100％
增长率
——
-9%
3％
3％
3％
数据来源:优策公司2000年10月
9.3 信息化建设现状
网络建设：
1998年,浦发银行实现了各业务的计算机系统的全行异地联网工程；
1998-99年，对全行的广域网和城域网作了规划和建设，并在上海作了城域网的改建试点工作。
业务系统：
1999年对主机系统进行了升级工作，同时完成了业务主机实时备份系统和灾难恢复系统
1999年完成了电子邮件寻呼服务系统、人力资源管理、文书档案管理、金融营销与信贷管理、资产负债管理等管理信息系统的开发。
1999年11月开发了电话银行系统，包括了对公对私业务，实现了东方卡、储蓄、和对公帐务查询、转账等功能，同时开发了银证转账和个人外汇买卖等电话交易系统。
针对个人外汇买卖系统,先后推出了柜面交易系统、自助交易系统、电话交易系统。
在定期储蓄通兑项目中，主要实现了整存整取定期储蓄、保值定期储蓄等的统称通存通兑功能。
建成了城市行ATM监控系统、
对公系统与中央的登记清算公司联网项目：与中央登记清算结算公司共同开发了证券资金实时转账系统，实现了券商、银行、登记公司三方资金的实时到帐与清算。
开发完成了综合柜员系统，系统融合对公、储蓄、信用卡和出纳，可合可选的柜面系统等.
电子资金实时清算系统(宁波)实现了宁波市各商业银行间的实时跨行转账结算和资金调拨业务.
同城票据清算系统(南通）实现了南通市同城票据的实时清算、资金的即时抵用。
完成POS共享系统（宁波）
完成东方卡异地联网工程及功能扩充，如:小额质押贷款、POS预授权等功能。
9.4 信息化建设规划
对全行的广域网和城域网进行全面建设；
综合柜员系统的试点及全面推广；
继续完善电话银行系统；
开发新的业务方式,如:网上银行系统、CALL CENTER、自助银行等
继续开发综合管理信息系统及决策支持系统：
9.5 IT投资
9.5.1 IT投资主要地区
浦发银行的IT投资主要分布在其业务发展较好的华东地区，未来几年，浦发行将继续重点投资这些地区,同时随着西部大开发的深入开展，浦发行在西南地区的投资也会有所加大。
表4. IT投资的地区分布状况 单位：百万美元
地哉
1998年
1999年
2000年预计
2001年预计
2002年预计
投资额
％
投资额
%
投资额
%
投资额
%
投资额
%
北方
0.96
8%
1.27
7%
1。63
9%
0。87
9%
1.21
10%
华东
7.83
65％
11.75
65%
11.93
66％
6.27
65%
7.59
63%
华南
1。33
11％
2.17
12％
2.17
12％
1.25
13%
1.45
12％
东北
-—-
——-
—--
--—
---
———
—--
—-—
0.60
5％
西南
1。93
16%
2。89
16%
2.35
13%
1。25
13%
1.21
10％
合计
12.05
100%
18。08
100%
18.08
100%
9.64
100%
12.05
100％
数据来源：优策公司2000年10月
9.5.2 IT投资业务
在未来两年内，浦发行的IT投资有大部分是在柜面业务和自动化银行业务上,未来几年浦发行将把投资重点继续放在柜台业务系统，同时对自动化银行业务的投资也会有所增加；将大力发展网上银行、电话银行、移动银行等新兴电子化业务，不断创新金融服务手段，以在竞争激烈的银行业中保持一席之地。
·8·

表5. IT投资的业务分布状况 单位:百万美元
业务
1998年
1999年
2000年预计
2001年预计
2002年预计
投资额
％
投资额
%
投资额
％
投资额
％
投资额
％
对公业务
3。25
27％
5.24
29%
6.33
35％
2。70
28％
3.13
26％
储蓄业务
0。60
5％
0.90
5％
1。45
8%
-—-
—-—
---
——-
国际业务
1。81
15%
1.45
8％
1。27
7%
0。96
10％
1.45
12%
自动化银行
—-—
--—
-——
--—
-—-
---
0.77
8%
1。93
16％
卡业务
3.01
25％
4。16
23%
3.43
19%
1。64
17%
1。93
16％
管理与决策与OA
1。69
14％
2.89
16%
3。07
17%
2。02
21%
3.01
25％
其他
1。69
14％
3.43
19%
2。53
14％
1。54
16％
0。60
5%
合计
12.05
100%
18.08
100％
18。08
100%
9.64
100%
12。05
100％
数据来源：优策公司2000年10月
9.5.3 IT投资主要产品
在浦发行前两年的IT投资中,PC类产品占了较大比例，同时应用软件和UNIX也占了较大比例。未来两至三年内，浦发行在服务和存储设备上的投资比例将有所增大；PC类产品的投资比例将会逐渐减少。
表6. IT投资产品分布状况 单位：百万美元
产品
1998年
1999年
2000年预计
2001年预计
2002年预计
投资额
％
投资额
％
投资额
%
投资额
%
投资额
%
软件
系统软件
0。48
4%
0.54
3%
0.72
4%
0。39
4%
0。60
5%
应用软件
1。93
16%
3.25
18%
3。43
19％
1.83
19％
2.53
21％
硬
件

大机
0。72
6％
0。90
5％
1。45
8％
0。48
5％
0。48
4％
UNIX
1.33
11%
1。63
9％
2.17
12％
0。67
7%
0.72
6%
存储产品
0.36
3%
0.90
5％
0。90
5%
0.39
4%
0。60
5%
PC类产品
2。77
23%
3.62
20％
3。43
19%
1.93
20%
2。41
20%
打印机
0.48
4%
0.54
3%
0.36
2％
0.29
3％
0.36
3%
网络产品
0.96
8%
1.81
10%
1.45
8％
0。87
9％
0。84
7%
银行自助设备
1。45
12%
1。45
8％
1.63
9%
1.06
11%
1.33
11％
其它
0.96
8％
2。17
12%
1。45
8％
0.96
10％
0。96
8％
服务
0。60
5%
1。27
7%
1.08
6%
0。77
8％
1。21
10%
合计
12.05
100％
18.08
100%
18.08
100%
9.64
100%
12.05
100%
数据来源:优策公司2000年10月
9.5.4 IT投资主要厂商
IBM是浦发行IT产品的最主要的供应商，在浦发行IT整体投资中占到30以上的份额。
表7. IT投资的主要厂商分布状况 单位：百万美元
厂商
1998年
1999年
2000年预计
2001年预计
2002年预计
投资额
％
投资额
％
投资额
%
投资额
%
投资额
％
HP
0.84
7%
1.08
6％
0。72
4%
0。48
5%
0。60
5％
IBM
3.74
31％
5.78
32％
5。96
33％
3。28
34%
4.10
34％
COMPAQ
1.81
15％
2。17
12％
1.81
10％
0.96
10%
1。08
9%
EMC
0。12
1%
0。54
3%
0.54
3％
0.39
4％
0.48
4%
DELL
0。00

0。18
1%
0.18
1％
—--
--—
———
—--
LEGEND
0。12
1％
0.18
1%
0。18
1%
0.19
2%
0。24
2%
方正
--—
—-—
0。18
1％
—-—
—--
0。10
1％
0。12
1％
浪潮
0.12
1％
0。18
1%
0.18
1%
0。10
1％
0。12
1%
其它
5.30
44％
7.77
43%
8。50
47%
4.15
43%
5。30
44％
合计
12。05
100%
18。08
100％
18.08
100％
9。64
100%
12.05
100%
数据来源：优策公司2000年10月
9.6 合作
9.6.1 厂商合作
浦发行的IT产品合作厂商主要有IBM、COMPAQ、HP、EMC、联想等。
表8. 各产品主要合作厂商
产品
主要合作厂商
软件
系统软件
IBM、HP、ORACLE
应用软件
IBM、HP
硬件
大机
IBM、TANDEM
UNIX
IBM、HP
存储产品
IBM、HP、EMC
PC类产品
IBM、HP、COMPAQ、LEGEND
打印机
IBM、HP、EPSON
网络产品
CISCO
银行自助设备
NCR、南天、奥德
服务
IBM、HP
数据来源：优策公司2000年10月
9.7 采购影响因素
9.7.1 采购流程描述
分行提出需求后，在购买主要计算机产品或在信息化项目建设时由总行统一确定方案、统一选型。小型计算设备等均由各分行自行购买，定时上报总行即可。
9.7.2 采购行为影响因素
浦发银行在购买计算机产品时首先考虑的是满足业务应用的需求，然后是品牌、和服务，性能价格比。