装修公司考核管理制度.docx

装修公司考核管理制度

考核程序：

述职说明

上级对员工考评

同级对员工考评

下级对员工考评

客户对员工考评

述职报告

填写自我评价

人力资源部综合考核

反馈面谈

促进工作、提高效率

5.6.1总则
考核是指员工进入公司一段时间后，主管或相关人员对员工的工作做系统的评价。
考核的目的是激发员工发展，提升考核者的意识素质和能力，真正使他们在公司管理的各个层次发挥单引力。
(1)绩效考核的功能
l 绩效考评是一种控制手段，是制定人事决策的依据，通过考评结果，决定奖惩、升降、淘汰，达到调整控制的目的。
l 绩效考评是进行薪酬管理的重要依据，可用绩效考评结果调整薪酬，激励员工达到提高工作绩效的目的。
l 绩效考评可以确定培训需求，考评中不足之处正需要培训工作补充，经过培训提高后再通过绩效考评检验培训计划与措施的实际效果。
l 绩效考评可以发现人才，整合现有人员，为员工提供上升空间。
l 绩效考评可以促进沟通，通过考评结果反馈，可以促进上下级之间的沟通，可以提高工作绩效。
(2)考核方法：
自上而下、自下而上全面考核，即360度考核。也就是说：不仅上级进行考核，同级和下级也要对其进行考核。个人自我评价，结合每月述职报告。人力资源部将综合后做出评价。
(3)绩效考核的步骤
l 定义绩效：让员工明白自己的目标，这是绩效考核的基础。
l 考评绩效：定义业绩之后，应判定考评方案，包括考核内容、考评方法、考评程序、 考评结果的统计处理。
l 反馈绩效：向员工本人反馈对其工作绩效的考评结果，使为了让员工了解自己的工作情况。客观合理的考评结果可以真实的说明员工达到组织所期望的标准程度，不是之出经过分析，即可成为有针对性的培训要求。
(4)绩效考核的内容：
l 品质考核：评价员工的个性或个人能力，特征等，例如：决策能力、忠诚度、主动性、创造性、交流技巧、与他人合作能力等。
l 行为考评：评价员工工作中行为表现，考评那些难以量化或需要某些规范行为完成工作任务的员工。
l 考果考评：主要是突出和贡献。对员工工作结果的考评。
(5)反馈面谈的原则：
反馈面谈既要达到沟通交流考评信息的目的，又要指出下级缺点，作好面谈记录，填写考核反馈面谈表。
l 反馈内容要具体。
l 反馈要保持双方沟通。
l 反馈要因人而异，运用不同的方法。
l 反馈要定期进行，配合考核工作，达到预期效果。
5.6.2考核制度
(1)目的：
为了提高劳动生产率，增强企业的活力，调动员工工作积极性，特制定考核制度。
(2)适应范围：
北京业之峰成都分公司非业绩提成人员
(3)考核方法：
l 对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核（副总经理或人力资源经理）综合评判的方法，每三个月考核一次，第三个月26—28日集中为考核日，并以此为基础，给出年度综合评判。
l 对一般人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法。每月一次，每月26—28日为集中考核日，并以此为基础，给出年度综合评判。
l 自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现：
部门经理以上人员：
①半年综合评判为“A”者，在下半年将在基本工资基础上增长20%（不包括工龄工资）。
②半年综合评判为“B”者，在下半年将在基本工资基础上增长10%（不包括工龄工资）。
③半年综合评判为“C”者，其薪金待遇保持不变，且不享受工龄工资。
④半年综合评判为“D”者，人力资源部将视情节轻重给予其警告，降级或辞退。
一般员工：
① 季度综合评判为“A”者，在下一季度基本工资增长10%。
② 季度综合评判为“B”者，在下一季度基本工资保持不变。
③ 季度综合评判为“C”者，在下一季度基本工资减少10%。
④ 季度综合评判为“D”者，公司将辞退该员工。
考核结果公布：
季度绩效考核结束后，由直接上级安排对下属的绩效考核面谈，面谈时间应在绩效考核后一周内由上级主管安排，并将面谈结果报人力资源部备案。
考核表格：
（后附表）
5.7相关制度
5.7.1奖惩制度
(1)目的：鼓励员工奋发向上，做出更大成绩，防止和纠正员工的违法失职行为，保证顺利达成工作目标。
(2)适用范围：分公司全体员工。
(3)奖励制度
公司对在各自的岗位上努力工作，表现突出者，设定了下列奖励：
l 奖励办法：
1）提前转正。（适合于试用期员工）
2）职务晋升或晋级。
3）奖金或奖品。
4）获奖证书及通报表扬。
l 具体内容和条件：
公司每年评选最佳员工二至五名，各部门推举，名单上报人力资源部，由人力资源部组织评选委员会，进行综合评议，对年度最佳员工颁发荣誉证书及奖金1000元。
l 评选条件：
1）进入公司半年以上。
2）遵守各种规章制度。
3）品行端正，公平处事，维护公司利益。
4）熟练掌握工作技能，工作业绩突出。
5）出色并创造性完成本职工作，赢得各界好评。
l 设计师，销售人员半年最佳新人奖（依业绩和态度）各部门评选一名，奖金500元。
l 公司完成每月公布的一级、二级、三级业绩目标后，奖考核合格的行政人员100、200、300元奖金。
l 在公司的综合考核中，一般员工获得A等、中层管理人员获B等以上（含B等）考核等级者给予加薪奖励。
l 在公司开展的各种活动中（如设计大赛）获名次者，统一颁发证书及奖金或奖品。获奖级别依每次活动的具体情况而定。
l 设计师收取定金，在签单未完成的情况下，将所收取费用的30%作为奖金。
l 对于完成本部门工作并有额外收入的部门，公司按照创收的纯利润的20%给予奖励，直接分配给有关部门的相关人员。
l 积极为公司的发展出谋划策，提出合理化建议并经采纳的，视成效大小给予适当奖励。
l 对于舞弊或有危害公司权益之事，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的，视具体情况给予适当奖励。
l 领导有方，使业务发展而有相当收获的，视成效大小给予适当奖励。
(4)惩罚制度
l 惩罚办法：
1)轻微过失单。
2)严重过失单。（两次轻微过失累计为一次严重过失）
3)重大过失单。（两次严重过失累计为一次重大过失）
4)罚款。
5)降级。
6)辞退。
l 有以下情形之一者，视为轻微过失，发轻微过失单，并视过失情况处相应罚款。
1〉在办公区域内，聚会聊天，影响他人工作或从事与工作无关活动。
2〉未佩带胸卡，着装不当。（损坏或遗失胸卡者罚款10元）
3〉在办公区域吃零食，吸烟，随地吐痰，用一次性纸杯累计三次。（此类情形发现一次罚款10元）
4〉代人或托人打卡。（发现一次罚款50元）
5〉未做好衔接，影响工作。
6〉与合作方签定合同时，考虑不周造成损失，金额较小但给公司信誉造成不良影响。
7〉设计师未在规定时间提供全套图纸二次者。
8〉设计师收取定金后不及时交到财务部，影响工程结算的。（另处设计师本人200元罚款，营业部经理100元罚款）
9〉与客户预约时，无故不到或晚到，造成不良影响，遭客户投诉，经调查属实。
10〉 一月内累计三次迟到、早退或旷工一天。（一次：10分钟以内罚款10元，10—30分钟罚款20元；半小时以上视为旷工一天，扣发日工资）
11〉 无故不参加公司组织的培训或例会。
l 有下列情形之一者，属于严重过失，发严重过失单并视过失情况予以其他处罚。
1〉工作不积极主动，得过且过，工作效率低下且长期无改进，经公司季度或半年考核，一般员工等级为C等，D等，中层管理为D等者。（基本工资减少10%或降级、辞退）
2〉利用公司名义私自转单。
3〉收买、贿赂其他人员，私下交易造成不良影响和经济损失，金额较小。
4〉利用职务之便，贪污受贿。
5〉签单前对客户私下承诺权限范围之外的事宜
6〉低价切入或高价切入。
7〉预算中出现较大偏差给相关部门工作带来不便，导致经济损失，金额不大。
8〉服务意识差，怠慢客户或与客户发生直接争执，遭投诉，经调查责任在我方。
9〉当月累计迟到、早退六次或无故旷工两天。（另处罚款200元）
l 有下列情形之一者，属于重大过失，发重大过失单，并视过失情况处其他处罚。
1〉无故连续旷工三天（含以上）者。（另处500元罚款并予以辞退）
2〉设计师连续两月无业绩。（另予以辞退）
3〉诋毁公司声誉，给公司造成严重损失。
4〉泄露公司机密，并造成严重损失。
5〉丢失图纸，或图纸不全，丢项、落项、数据不清楚，给施工造成严重不便的。
6〉由于个人原因给公司造成较大损失，情节严重的，除承担赔偿责任外，公司保留向其追究法律责任的权利。
1）刻意造成经济损失者：赔偿损失额的50%～100%。
2）无意造成经济损失者：赔偿损失额的20%～50%。
以上两种情况，除经济处罚外，都予以辞退。
过失单由人力资源部签发，一式三联，由本人，其部门经理和人力资源部各执一份。
l 员工所受奖励和处罚都将由人力资源部记入员工个人档案，作为员工晋级，升迁或降级，辞退的凭证。