基于人力资源外包的校企合作机制研究.doc

王婧
摘 要：从研究中小型商贸企业人力资源特点和外包需求入手，分析了高职院校接包可行性，创新性地提出基于人力资源外包校企合作机制。认为应当建立互相服务利益链，才能从本源上处理校企合作双方利益诉求不对等状况，发展长期稳定校企合作关系，实现商贸技能人才可持续发展，推进企业学习型组织建设。实质是根据比较优势理论基本原理，发挥校企双方优势，通过企业与校方“服务模块互换”，获得人力资源优化，实现校企双赢。
关键词：人力资源外包；校企合作；合作机制
作者简介：王婧（1980-），女，河北辛集人，浙江金融职业学院讲师，硕士，研究方向：高职教育、服务贸易。
基金课题：浙江省人力资源和社会保障厅人力资源和社会保障科学研究课题“外贸职业能力开发与技能人才培养研究”，编号：LD019，课题负责人：王婧。
中圈分类号：G710
文献标识码：A
文章编号：1001-7518（）17-0007-03
由于商贸人才需要经验丰富且流动性大，因此这种人才培育不是一所学校或一家企业能完全承担。为了更好地培养商贸技能人才，校企合作机制建立应当变化思绪，从用政策和鼓励机制提高企业参与积极性，转变到开拓校方服务企业方式，通过互助式服务来吸引企业参与校企合作，即从“单向思维模式”转换成“双向思维模式”。只有这样才能建立长期稳定合作办学机制，培养对口人才。笔者认为高职院校服务企业一种也许途径是承接企业部分人力资源外包。
一、中小型商贸企业人力资源外包需求
（一）企业实行人力资源外包动因
人力资源外包是将企业人力资源有关职能部分或所有转由企业外专业服务外包商来完毕。实行人力资源外包优势重要包括：（1）实现人力资源管理转型，提高行政效率。把“社会人力资源”转变成了“企业人力资源”，通过灵活管理方式和用人方式提高人力资源运用效率，把员工潜在竞争力转化为企业自身实力，形成企业独特优势。（2）重视关键业务，提高竞争力。把非关键业务通过外包交给外包服务商，能使企业愈加专注于关键业务，这将协助企业获得长期竞争优势，改善产业链上微弱环节，提高竞争力。（3）减少成本，增进价值链形成。人力资源外包可以把企业原有固定成本转变为变动成本，提高执行力以及创新和应变能力。
（二）中小型商贸企业人力资源特点
1. 员工流动性大，高级人才难找
有些商贸人才也许会自立门户，有些商贸人才也许由于订单压力而跳槽，从而导致企业商贸类员工流动性较大。同步，从就业市场反馈信息来看，毕业生往往又达不到企业实际业务操作规定，导致供需缺口。此外，商贸类企业员工成天疲于平常工作，很少有交流学习、提高业务水平机会。
2. 管理层复合型人才欠缺
中小商贸企业管理层队伍往往实际工作经验丰富，但缺乏复合型学科经历，以致难以适应业务发展和企业深入扩张需要。管理层急需与时俱进国际化视野、把握国际行情和全局发展能力，从而带动企业向纵深发展。
3. 人力资源管理缺乏系统性、规划性
某些中小商贸企业对人力资源管理定位还停留在人事管理层面，受领导意志影响较严重。不少私营中小企业用人唯亲，偏爱家族式管理经营。他们对于人力资源管理缺乏系统性，一般没有对历史数据进行整顿和分析习惯，缺乏人力资源规划意识。人才保障机制不规范，员工应有假期和福利无法保障。
二、中小型商贸企业人力资源外包选择
（一）可选方案
人力资源外包按外包程度分重要有四种：（1）完全型外包，即企业将人力资源有关工作所有外包给承包商。（2）选择性外包，即将本企业人力资源职能有选择地外包给人力资源服务承包商，企业和人力资源接包方要基于共同愿景建立战略合作伙伴关系，并签订商业协议。（3）人力资源工作人员外包和定期外包，即企业人力资源管理者不从属于本企业，而是从服务商那里租赁过来，但由他们来执行所有人力资源职能。（4）分时外包，是指企业不定期或分时间段请接包方提供人力资源管理服务，最常见形式就是人力资源管理征询。
按人力资源外包职能分重要有：（1）事务性外包，也称为购进型人力资源外包，是指通过购进人力资源管理专业服务，完毕人力资源事务性工作。如：人事档案管理、养老金计算与发放、学习和培训等。（2）战略性外包，也称为引进型人力资源外包。重要是通过引进外包服务商专业队伍，协助企业进行人力资源规划、人才素质测评和组织机构设计等工作。
结合中小型商贸企业自身特点和需求，考虑到中小商贸企业基层员工和管理层均有系统性培训需求、人力资源管理部门对战略性工作业务开展经验局限性以及外贸企业信息安全需要等原因，采用人力资源工作人员外包和分时外包形式对部分事务性工作进行外包比较适合此类企业，企业实行外包内容可以包括培训、招聘、人力资源规划、人才素质测评等。而其中波及大部分外包工作高校都可以承接。
（二）高职院校承接外贸企业人力资源外包可行性
高职院校承接外贸企业人力资源外包既是拓宽学校社会服务渠道一种方式，也是形成良性校企合作机制途径。从国外院校开展社会服务经验来看，高职院校适合承接培训类和征询类服务外包。例如，美国高校社会服务形式重要有：建立校企合作研究中心、建立创新中心、向企业转让技术、开展小区服务、提供各类征询服务等。其中征询服务是最为普遍形式。由于高职院校具有研究功能，可认为企业进行人力资源规划等征询工作。此外，高职院校比起一般培训机构教师资源丰富、素质很好、善于对培训班学员进行深入细致地管理，且与行业接轨程度较高，可以兼职从事各类培训、企业招聘、人才素质测评等工作。总之，中小企业对部分事务性工作进行外包时，高职院校可以作为其接包方完毕有关工作。
三、外贸企业人力资源外包模式下人才培养机制
从系统论观点来看，“机制”指系统内各要素互相作用、合作制约，从而形成良性循环、健康发展程序和规则总称。校企合作是一项系统工程，波及教育界、产业界以及政府和社会大环境等，不仅需要构建内部机制，还需要外部机制配合。
（一）内部机制
外贸企业人力资源外包模式下校企合作内部机制实质是建立一种校企互利共赢模式。以培养企业可用人才为共同目，运用比较优势理论基本原理，通过企业与校方“工作模块互换”，把高职院校和企业各自专长和优势充足发挥出来，并加以合理运用，实现校企双赢。即校方承接企业部分人力资源职能外包，企业配合学校开展教学工作。这就规定学校加强内涵建设，首先理解企业人力资源外包需求，首先提高接包能力，从而增强吸引企业能力。
1. 校企共同参与开发外贸岗位职业原则、员工素质提高原则和管理层拓展原则。重要通过对外贸企业现实状况地调研，分析员工不一样阶段岗位职业能力需求、专业知识需求和职业素质需求，形成三个层次培训包原则。
2. 双方明确需要由对方承担工作内容，并通过协议明确双方责任义务。详细来说：企业适合外包给高职院校人力资源职能包括征询类和培训类。征询类重要是战略性人力资源业务，如人力资源规划、人才素质测评、组织机构设计、员工职业发展规划等：培训类包括对新员工上岗培训、老员工素质提高培训和管理层思维拓展培训，重视结合企业发展现实状况和未来趋势，并在培训设计中体现素质教育、专业教育与企业文化并重，提高员工对企业认同感，实现可持续发展。在执行过程中，企业应根据外包协议，调查实行状况，实行反馈修正机制和动态目管理。
企业向校方提供服务有：在建设教材、课程和专业时予以指导：在企业建立实训基地，给学生提供工学交替和顶岗实习有关岗位，使学生切身体验外贸企业员工工作环境和工作内容：为教学提供有关业务材料和资源：有条件还可以由企业通过场地、技术、师资等多种形式向高职学校注入股份，直接参与办学。
通过校企双方互换各自具有优势工作模块，实现资源最优配置，建立利益共享机制（见图1）。

3. 建立保障制度和评估体系。保障制度包括设置专题资金、成立管理协调机构等措施，对校企合作中企业权责进行细致地划分，保护企业利益。评估体系重要是通过对合作双方服务细致分析，评价合作效益、合作成果等，并对合作双方实行合适地奖惩，保证校企合作良性循环。可以授权第三方中介或专门评估机构来进行公正评估。
（二）外部机制
外部机制需要依托政府和行业共同配合。政府可以通过予以一定税赋减免等优惠措施，提高校方承接企业服务外包吸引力。同步通过舆论宣传和政策导向，进行合适引导，为学校与企业“服务模块互换”模式提供有利舆论环境、政策环境和社会环境。
行业协会可以在校企合作起到中介作用，提供信息沟通、合作评估、利益协调等服务，减少校企合作交易成本。同步，可以在政府和行业协会指导下建立人力资源外包服务平台，实现一定区域内共享校企合作模式，防止高职院校各自行动、反复建设导致资源挥霍。
（三）校企合作保障机制
1. 行业和师资保障
由于目前我国培训和征询行业准入制度尚未建立，监管制度也不完善，培训和征询产业有大量民办组织，市场较为混乱。相比较而言，高职院校在提供培训、征询等人力资源有关外包服务上有一定优势：第一，我国多数高职院校在办课时依托有关部门和行业，具有充足信息来源，并且已经在给部门及行业企业进行培训和征询服务时积累了数年经验：第二，我国高职院校在发展过程中，尤其是在国家级和省级示范性建设过程中，已形成了规范管理制度，组建了经验丰富“双师型”师资队伍，具有专业培训技巧；第三，高职院校具有一定科研能力，在未来人才需求趋势地判断上有一定优势和保障。
2. 设施保障
高职院校在建设过程中已根据行业需求建立了各类试验室。针对外贸企业而言，不仅有按业务模块划分实训室，如单证明训室、业务实训室等，还配有与企业同步ERP软件，教学设备较完善。同步尚有图书馆和电子资料作为依托，使高职院校在承接服务外包时具有良好条件。
3. 成本优势保障
目前，我国人力资源外包行业价格都不一样样，缺乏统一收费原则，各类机构都是自行定价。对外贸企业来说，实行人力资源外包重要动因之一就是减少成本，这也是企业最关注问题之一。高职院校在提供服务外包过程中，对行业研究可以结合各类研究课题和学校社会服务计划来减少成本：在提供各类培训服务过程中，可以结合学院自身人才培养方案制定和设计课程，从而减少成本。此外，由于校方在“校企合作办学”过程中需要企业提供各类指导和实践岗位，假如校方给企业提供人力资源外包服务，就会形成一种“以服务换服务“模式。在这一模式下，校方可以把本来支付给企业服务费转移到提供培训劳务支出上，企业也可以把人力资源培训等经费转移到提供校方服务劳务支出上，根据比较优势理论原理，双方互换服务都是各自具有优势项目，可以减少成本。因此，高职院校在承接部分人力资源外包过程中成本优势十分明显。同步，还可以联合企业一起争取各级各类研究项目，协助企业获得主管部门和有关部门支持与协调。
4. 防备风险优势
在外贸企业实行人力资源外包过程中也许存在信息安全风险、企业文化曲解引起服务质量与效率下降风险、接包方服务质量风险、信息不对称导致信息传达不及时或被刻意隐瞒，使得企业决策滞后风险等。高职院校承接人力资源外包能有效减少以上风险，这是由于校方一般由老师兼职提供服务，教师队伍素质和业务水平较高。此外，校方在提供外包服务同步也需要企业服务，双方通过校企合作办学和服务外包实现工作模块互换，实质是一种深度融合，因此学校对企业文化和企业人力资源方面需求地理解途径是多方面，对企业文化理解也会比较深刻。
四、结语
当然，外贸企业人力资源外包模式下校企合作内部机制还在探讨阶段，需要处理问题尚有诸多，如高职院校提供服务外包经验和资责问题，服务与否能接受市场考验，教师平常工作和社会服务工作平衡问题等，还需要深入研究和处理。