农贸市场、商场、屋村清洁项目招标文件标书文件.doc

项目名称：2015 年陈村镇商业管理办公室
农贸市场、商场、屋村清洁项目

项目编号：0658-1501SZTCE225

投 标 文 件
正本/(副本)

投标人名称：东莞市园林绿化工程有限公司
投标人地址：
投标人联系电话：
投标人传真：
投标人联系人：

二〇一五年八月十七日
第一章 自查表
第一节 资格性/符合性自查表
评审内容
招标文件要求
自查结论
证明资料

资格性检查
投标函
按对应格式文件填写、签署、盖章(原件)
□通过
□不通过
见投标文件第（）页
法 定 代 表 人 资 格证 明 书 及 授 权 委托书
按对应个是文件签署、盖章(原件)
□通过
□不通过
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保证金（投标保证金交纳凭证）
按 招 标 文 件 第 三 章 投 标人须知中第 15 条规定的金额、时间及方式提交投标保证金
□通过
□不通过
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准入条件(关于资格的声明函)
按 招 标 文 件 第 一 章 投 标邀请函中第 4 点“投标人的资格条件”的规定
□通过
□不通过
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符合性审查
商务要求
实质性响应商务要求
□通过
□不通过
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服务要
实质性响应技术要求
□通过
□不通过
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报价要求
报价方案是唯一确定
□通过
□不通过
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其它
实质性相应招标文件中规定的其它情况
□通过
□不通过
见投标文件第（）页
注：以上材料将作为投标人资格性、符合性审查内容的重要组成部分，投标人必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中如实提供，并在对应的□打“√”（或把对应的“□”改成“√”）。

投标人代表签字：
投标人名称（盖单位公章）：
日期：2015年8月17日
第二节 评审项目投标资料表
序号
评审细则
证明文件

见投标文件第（）页

见投标文件第（）页

见投标文件第（）页

见投标文件第（）页

见投标文件第（）页

见投标文件第（）页

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见投标文件第（）页

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见投标文件第（）页

见投标文件第（）页

见投标文件第（）页
注：请参照招标文件第三章投标人须知评标办法“综合评议指标表”中的评议指标逐条填写并注明对应页码。

投标人代表签字：
投标人名称（盖单位公章）：
日期： 年 月 日

第二章 资格性文件
第一节 投标函
致深圳市国际招标有限公司：
根据贵方为项目名称：2015 年陈村镇商业管理办公室农贸市场、商场、屋村清洁项目（项目编号：0658-1501SZTCE225）招标的投标邀请，我方代表（姓名、职务）经正式授权并代表（投标人名称）提交下述文件正本一份，副本四份。
1. 自查表；2. 资格性文件；3. 商务部分；4. 技术部分；5. 价格部分。
在此，我方声明如下：
1． 同意并接受招标文件的各项要求，遵守招标文件中的各项规定，按招标文件的要求提供投标 报价。并且本投标所附投标报价表中规定的应提供和交付的货物和服务的投标报价为固定价。
2． 本投标的有效期为递交投标文件之日起 90 天；中标后，投标有效期延至合同验收之日。
3． 我方已经详细地阅读了全部招标文件及其附件，包括澄清及参考文件（如果有的话）。我方已完全清晰理解招标文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件提出异议和 质疑的权力。
4． 我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料
5． 我方承诺在本投标文件中提供的一切文件和资料，无论是原件还是复印件均为真实和准确 的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份。否则，愿意承担相应的后果和法律责任。
6． 我方完全服从和尊重评委会所作的评定结果，同时清楚理解到报价金额占有优势的并非意味 着必定获得中标。
7． 我方同意按招标文件的规定向采购代理机构缴纳招标代理费。
8． 我方同意按照招标文件的要求认真履行中标投标人应尽的义务，若我方行为不当而损害了采 购方的合法权益，我方愿在任何时候无条件承担相应的缔约过失责任和经济赔偿。

投标人代表姓名（打印）：
签字：
投标人名称（盖单位公章）：
地址：
传真：
电话：
电子邮件：
日期：2015年8月17日
第二节 法定代表人资格证明书
致深圳市国际招标有限公司：
姓名： 性别： 年龄： 职务：
身份证号码： 系 （投标人名称）的法定/负责代表人。为参加（项目名称）2015 年陈村镇商业管理办公室农贸市场、商场、屋村清洁项目（项目编号：0658-1501SZTCE225）的投标，签署投标文件、进行合同洽谈、签署合同和处理与之 有关的一切事务。
特此证明。

投标人名称（盖单位公章）：
日期： 年 月 日

注： 1.本证明书投标人必须提供。此处所述“法定代表/负责人”，须与投标人的“营业执照”上的内容一 致。
法定代表/负责人身份证复印件

第三节 法定代表授权书
致深圳市国际招标有限公司：
本人 （姓名） ，作为(投标人名称)东莞市园林绿化工程有限公司的法定代表/负责人，现授权委托本单位的 （姓名） 为我公司的投标代理人，以我公司的名义参加贵方组织的（项目名称）2015 年陈村镇商业管理办公室农贸市场、商场、屋村清洁项目（项目编号：0658-1501SZTCE225）的招标投标活动。在投标过程中，该代理人代表我公司所签署的一切文件和处理与投标有关的一切事务，我均予以承认。
代理人无转委托权。代理人详细信息如下：
姓名： 性别： 年龄： 职务：
特此委托。

投标人名称（盖单位公章）：
法定代表/负责人（签字或盖私章）：
日期： 年 月 日

注：1.投标人“法定代表/负责人”参加投标和签署投标文件的不须提供该委托书。
2.此处所述“法定代表/负责人”，须与投标人“营业执照”上的内容一致。
3.所指代理人即为投标代表人。
代理人身份证复印件

第四节 投标保证金交纳凭证
致 深圳市国际招标有限公司：
（投标人全称)东莞市园林绿化工程有限公司 参加贵方组织的项目名称：2015 年陈村镇商业管理办公室农贸市场、商场、屋村清洁项目（项目编号：0658-1501SZTCE225）的招标活动。按招标 文件的规定，已通过（银行转帐、银行汇款）形式交纳人民币（大写） 元的投标保证金。
投标人名称：
投标人开户银行：
投标人银行帐号：
说明：上述要素的填写必须与银行转账或银行汇款凭证的要素一致，采购代理机构将依据此凭证 信息退还投标保证金。

投标人代表签字：
投标人名称（盖单位公章）：
日期：2015年8月17日
附：

粘贴转帐或汇款的银行凭证复印件。
注：
1. 本文件作为退还投标保证金的信息文件，请各投标人必须准确填写；
2. 保证金退还仅按投标人名下的对公账户办理；
3. 保证金交纳凭证除须在投标文件中提交外，请复制保证金交纳凭证（一份）和开标一览表（一份） 密封，与投标文件一并递交。

第五节 资格声明函
致：深圳市国际招标有限公司
关于贵方 （项目名称）2015 年陈村镇商业管理办公室农贸市场、商场、屋村清洁项目项目（项目编号：0658-1501SZTCE225）的投标邀请，本签字人愿意参加投标，并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。
1． 投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
2． 投标人必须是在中华人民共和国境内注册并合法运作的独立法人机构，具有道路清扫或保洁 的经营范围。
3． 投标人须具有有效的《城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证》或经政府相关部门 同意从事该项业务的证明文件。工商注册地在佛山市顺德区外的投标人，须具有经佛山市顺德区环境 运输和城市管理局加具了意见的《佛山市顺德区外来环卫企业承接业务备案登记表》。
4． 本项目不接受联合体参加投标。

（相关证明文件附后，资料均须加盖投标人公章）
1． 工商营业执照副本的复印件，如营业执照副本中没有体现经营范围的，则须提供工商部门网站“商事主体登记及备案信息查询单”查询页面（含经营范围）打印件或有体现经营范围的《税务 登记证》复印件。
2． 有效的《城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证》或经政府相关部门同意从事该项 业务的证明文件复印件。工商注册地在佛山市顺德区外的投标人，还须提供经佛山市顺德区环境运输 和城市管理局加具了意见的《佛山市顺德区外来环卫企业承接业务备案登记表》复印件。

1、 工商营业执照副本复印件；

投标人代表签字：
投标人名称（盖单位公章）：
日期： 年 月 日
199

第六节 承诺书
致：深圳市国际招标有限公司
我公司承诺具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。 本签字人郑重承诺我司符合上述规定要求，如有欺诈、隐瞒事实违法行为，愿接受相关部门的依法处理。

投标人代表签字：
投标人名称（盖单位公章）：
日期： 年 月 日

第三章 商务部分
第一节 投标人综合概况
投标人基本情况表
投标人名称
东莞市园林绿化工程有限公司
地址

投标人单位简介及机构设置

投标人单位优势及特长

投标人单位概况
注册资本
万元
占地面积
M2
职工总数
人
建筑面积
M2
资产情况
净资产
万元
固定资产原值
万元
负债
万元
固定资产净值
万元

财务状况
年度
主营收入
（万元）
收入总额
（万元）
利润总额
（万元）
净利润
（万元）
资产负债率

注：
1． 文字描述：单位性质、发展历程、经营规模及资质状况及技术力量等。
2． 投标人填报此表的数据不得有虚假。否则，一经查实，投标人须自行承担相关后果。
3． 财务数据以提供的 2013 年、2014 年经法定审计单位或依法设立的会计师事务所审计的年 度财务报表（资产负债表、利润表和现金流量表）为准。

投标人代表签字：
投标人名称（盖单位公章）：
日期： 年 月 日
第二节 商务条款响应表
项目名称：2015 年陈村镇商业管理办公室农贸市场、商场、屋村清洁项目
编号：0658-1501SZTCE225
序号
招标文件第二章规定的商务要求
投标响应
是否完全响应
偏离说明
1

2

3

4

5

6

7

8

9

注：上表中所引用的顺序和编号应与招标文件第二章“采购项目内容”二“商务要求”的要求相一致。投标人在具体的投标内容中应逐条进行回应，可以增加说明或描述性文字。投标文件对招标文件 未提出异议的条款，均被视为接受和同意。投标文件与招标文件的任何差异之处，均应按本《商务条款响应表》的格式在表中逐一说明。如投标人完全响应，则在“是否完全响应”栏内填“是”，如投标人提供的条款优于招标要求，则填写“优于”，如投标人提供的条款低于招标要求，则填写“否”。优于和低于招标要求的偏离说明，应填入详细偏离情况，可提供相关证明资料。

投标人代表签字：
投标人名称（盖单位公章）：
日期： 年 月 日
第三节 同类项目业绩介绍
项目名称：2015 年陈村镇商业管理办公室农贸市场、商场、屋村清洁项目
编号：0658-1501SZTCE225
包号：

序号
年份
项目名称
合同金额（万元）
备 注
1

1

2

3
3

4

5

┆

注：1.根据招标文件第三章投标人须知评标办法“综合评议指标表”评审细则的要求提供相关同类项目 业绩及证明材料,上述资料随本表后附；2.如本表格式内容不能满足需要的，投标人可根据本表格式自行扩展填写，但必须体现以上内容；
投标人代表签字：
投标人名称（盖单位公章）：
日期： 年 月 日

第四章 技术部分
第一节 服务需求响应表
项目名称：2015 年陈村镇商业管理办公室农贸市场、商场、屋村清洁项目
编号： 0658-1501SZTCE225
一、服务条款响应情况
序号
主要条款
是否响应
1
完全理解并接受对合格投标人的服务要求

2
完全理解并接受对投标人的各项须知、规约要求和责任义务

3
同意按本项目要求缴付相关款项

4
招标文件中的全部服务条款均能完全响应

5
同意接受采购方发布的补充通知中各项要求（如有）

6
同意采购方以任何形式对我方提供的商务、服务部分内容的真实性 和有效性进行公开审查验证

二、服务条款偏离情况说明（如有）：

三、不同意公开的服务部分内容（如有）：

注：1、响应栏内打“√”表示完全响应；打“×”视为偏离，请在“服务条款偏离情况说明”栏中 扼要说明偏离情况。
2、若上述服务条款内容与“项目需求”列述不一致时，均以“项目需求”详细内容为准。
3、本表内容不得擅自删改。

投标人代表姓名签字：
投标人名称（盖单位公章）：
日期： 年 月 日

第二节 实施方案
项目名称：2015 年陈村镇商业管理办公室农贸市场、商场、屋村清洁项目
编号： 0658-1501SZTCE225

投标人应充分理解本次招标内容，并按照下述内容（包括但不限于）对完成整个项目提出相应的实施方案。

6、其它服务承诺。
7、满足招标文件要求的其他内容。

注：投标人在投标文件中所提供的实施方案，在内容上如果未按上述要点的顺序编写或有缺漏的，只影响其评审得分，不构成投标无效条件。

投标人代表签字：
投标人名称（盖单位公章）：
日期： 年 月 日

一、 公司简介
东莞市园林绿化工程有限公司成立于1992年，企业注册资金为2100万元，是一家实力雄厚的成立园林绿化壹级企业，具有市政公用总承包叁级资质、城市及道路照明工程专业承包叁级、体育场地设施工程专业承包叁级、土石方工程专业承包叁级、造林工程施工乙级资质、广州环卫行业经营服务企业B级资质、东莞市从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证。
公司是广东省风景园林协会、东莞市园林绿化行业协会、东莞市花卉协会、东莞市林学会、东莞市环境卫生行业协会、广州环卫业协会、佛山市建筑业协会、佛山市顺德区园林协会等多个协会的理事单位、资深会员。公司已通过国际质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证；经中国信用协会认定为AAA级信用单位、AAA级质量、服务诚信单位、AAA级重合同守信用企业；经中国工程质量监督管理协会确认为：“全国园林绿化工程质量、安全、信誉AAA级信用示范单位”、“全国园林绿化工程十佳优秀承建单位”；2008-2012年度均被授予“广东省优秀园林企业”“广东省二十强优秀园林企业”荣誉称号，并于2006年至今连续七年获得“守合同重信用企业”荣誉奖牌。公司多次被评为绿化养护、环卫保洁先进单位，多个园林工程项目荣获“优良样板工程奖”。
公司实行董事会领导下的董事长责任制。下设总经办、综合事务部、养护部、采购部、工程部、设计部、经营发展部、清淤部、财务部等九大部门。公司现有在册正式员工1900多人：其中技术管理人员140人，（含高级工程师16人，工程师26人，助理工程师30人），项目主管32人，养护、环卫工人1700多人。涉及建筑、园林、电气、给排水等各个专业。此外公司还聘请华南农业大学、广州市园林建筑工程规划设计院等3名教授、高级工程师为顾问，组成了一支专业化、知识化、年轻化的现代企业管理团队。公司配备有一大批先进的园林建筑施工、环卫保洁、绿化养护机械设备和配套完善的工程用车（如洒水车、扫路车、道路清洗车、清淤疏通车、农药喷洒车、密闭式垃圾压缩车、专业的花苗运输车、升降工作车、人货车等），拥有多个大型的花卉苗木生产基地。
今天的“东莞园林”，立足园林，稳步发展。雄厚的技术，优质的服务，塑造成集环卫保洁、绿化养护服务、园林设计、清疏清淤、绿化施工等为一体的综合式品牌企业。团结敬业的优秀员工，科学规范的管理机制，诚信真诚的经营策略，精良齐全的装备设施，雄厚的专业技术实力和丰富的一线作业经验，使公司在同行业中处于领先地位。

公司将秉承一贯的优良作风，上下求索，励精图治、努力拼搏，保持企业品牌和企业信誉，力争发展成为业务面广阔，作业水平精深，管理制度完善的园林集团企业。
服务理念——
以诚为本、以质取胜
高效管理、真诚服务
1. 东莞园林的使命
以创建美好家园、和谐社会为己任。
2. 东莞园林愿景及经营战略
企业愿景：立足东莞，迈出广东，走向全国。
经营战略：诚信天下，优质为先。
3. 东莞园林精神
美：以创造优美环境为己任；
真：以诚信真实待人为处事原则；
和：以追求人与自然和谐相处为目标；
精：以精益求精的技术为追求。
4. 人才观
东莞园林相信员工是最大的财富，员工能创造最大的价值；
5. 口号
——我们出售的不是产品，我们出售的是优质、舒适的生活！
——每天进步一点点，由优秀做到卓越！

二、 对项目的理解
（一） 项目概况
陈村地处珠三角的中心和广佛都市圈群内，是广州、佛山、顺德、番禺、南海交通交汇处，是顺德的“北大门”，总面积50.7平方公里，下辖8个居委会和7个村委会，常住人口约15万人，流动人口5万多人。
陈村镇历史悠久，是著名的鱼米之乡、花卉之地。自古人烟稠密、物产丰富、商业兴旺、交通发达、自古即为商贾云集之地，曾与广州、佛山、东莞的石龙镇合称“广东四大名镇”，是珠江三角洲主要的商业中心，也是广州市郊主要的金融和粮食市场，有“陈村谷埠”之称；又因盛产花卉，素有“中国花卉第一镇”的美誉。陈村的新商圈紧邻广州南站，现已引入太平洋城市综合体，将打造珠三角高端商务活动聚集地。
菜市场指一区域内用于销售蔬菜、瓜果、水产品、禽蛋、肉类及其制品、粮食及其制品、豆制品、熟食、调味品、土特产等各类农产品和食品的以零售经营为主的固定场所。所以，对旧圩农贸市场及新圩市场的清扫保洁及垃圾收集运输是必不可少的，我们一定会做好这方面的，让市民们以后去这些市场的感觉不再是湿漉漉、脏兮兮的。
商贸大厦、锦绣新村、百合商城、新圩片这些都是些比较老旧的地方，不少垃圾死角、卫生盲区问题都是要处理的，这些都是很多老旧小区和大楼存在的普遍问题。对于小区的这些垃圾问题，我们会要求加强日常保洁工作，要求保洁员加强对这些位置的清洁维护。 
（二） 服务范围
本次招标内容包括旧圩农贸市场及停车场、新圩市场、商贸大厦、锦绣新村、新圩片（新栏路口南北座、华英楼A 和B 座、安宁南街一巷8 号公寓楼）、旧圩片、百合商城及新圩市场的清扫保洁及生活垃圾的收集运输。
（三） 承包期
自合同签订生效之日起一年
（四） 付款方式
1． 甲方按月支付服务费，每月15 日前支付上一个月的服务费给乙方，乙方须开具合法有效的发票。
2． 各月的服务费付费基数，以每月的定期检查、不定期检查考核情况报告作为每月服务费计算发放的依据。具体办法如下：
当月28 日，由考评组（甲方组织考评小组）将定期检查、不定期检查考核情况出报告。
3． 服务期内由于旧圩市场有计划三旧改造进行拆除，新圩市场有计划进行升级改造，如需改造，甲方提前三个月通知乙方暂停清洁服务，甲方不作任何赔偿及补偿，双方不作违约。其他清洁服务范围照常执行，待减除旧圩或新圩市场对应部分清洁费用后（对应服务区域年度金额结合下浮率计算余下月份应减去的合同费用），双方另行签订补充协议，其余清洁服务要求及标准按本项目规定执行。
4． 甲方按月支付服务费，每月15 日前支付上一个月的服务费给乙方，乙方须开具合法有效的发票。

三、 对项目的现状分析
（一） 项目区域保洁现状
我们现场勘查了解到项目区域的保洁，发现该处的保洁情况并不理想。

图示1：商贸大厦楼梯死角位置，多年积下来的污渍
图示2：商贸大厦信报箱上厚厚的灰尘

图示3：商贸大厦墙上的宣传单张
图示4：商贸大厦堆放大量垃圾在角落

图示5：金花楼风扇的灰尘多
图示6：金花楼窗边的铝全是污渍

图示7：旧圩片的楼梯遍地垃圾
图示8：旧圩片的楼梯遍地垃圾

图示9：旧圩片的大量垃圾堵塞渠道
图示10：旧圩片的宣传单张、牛皮癣到处贴，没有及时处理

图示11：旧圩片楼梯间存在大量蜘蛛网
图示12：旧圩片的窗户的玻璃布满灰尘

图示13：旧圩片的走廊通道角落长满青苔
图示14：锦绣新村楼下的通道长满青苔

图示15：锦绣新村装修完的工具没有及时清理
图示16：锦绣新村楼梯中间的窗台布满灰尘以及窗户也布满灰尘

图示17：新圩片的水果摊档垃圾没有及时清理
图示18：新圩片的菜档边的垃圾没有立即清理

图示19：新圩片市场的垃圾遍地都是
图示20：新圩片市场的垃圾扫好一堆堆，但没有人清理

图示21：新圩片市场路边的垃圾桶倾倒，并且路边有大量垃圾
图示22：旧圩片农贸市场水果摊档的垃圾没有及时清理

图示23：旧圩片农贸市场的海鲜摊档的垃圾
图示24：旧圩片农贸市场的清洁工具随便乱放

图示25：旧圩片农贸市场的清洁工具随便乱放
图示26：旧圩片农贸市场的垃圾没有及时处理

图示27：旧圩片农贸市场鱼档边的地面湿滑
图示28：旧圩片农贸市场水渠边的垃圾没有及时处理

（二） 项目保洁现状简析
通过我们对该处的观察，发现以下存在的问题：
1． 保洁问题：
该处的保洁情况存在的问题分析：路面清扫不及时不彻底，地面有污渍，宣传单张没有及时清理，死角位置的垃圾、污渍清理，长期积累下来的灰尘等等问题，影响整个保洁的质量，这也是日后保洁的重点。
楼梯、角落等地都是残留垃圾堆积的地方，在日常保洁过程中除了对路面进行清扫外，对无法进行清扫的地方，应加强清扫力度和人工巡查力度，使保洁作业面面俱到。
青苔的生长疏忽是保洁的重点之一，虽然有的青苔长得不显眼，但如果长期积累，不及时处理，可能会造成很大的伤害的，所以青苔的生长也是不容忽视的。新圩片和旧圩片的两个市场的垃圾堆放问题会影响整个市场的形象的，就算别的地方做得再好，一堆堆的垃圾在路边或者在角落堆放，让人看上去反感的话，其他做的好的地方都没有用了。
2． 用具摆放问题；
清洁用具有到处放的现象，用具必须有一个固定分类摆放的位置，以后保洁人员工作完要把用具放好在固定位置，避免急用时找不到清洁用具而浪费时间，且浪费公司资源。
3． 垃圾收集清运问题：
部分地方垃圾堆积，没有及时用垃圾袋打包好清运，垃圾桶表面很脏，而且垃圾太满。从图片可以看出，新圩片市场的垃圾不但没有及时清理，更是垃圾桶都倾倒，所以，垃圾收集和清运是个不容忽视的小细节。
4． 项目区域交接处清洁问题：
我司观察了该处的实际状况，在项目清洁服务区域交接处，也存很多存在的问题。区域交接处理论上今天属于保洁范围，但因紧临该处，可以说是该处的一部分，它的保洁状况肯定会影响到该处的形象。以后有这些情况的，我们认为这些交接处的保洁，见者都有责任处理。
（三） 项目保洁的重点
项目保洁重点一：垃圾桶
市场的范围广大，人流量也大，要想每一分每一秒都做到一点垃圾都没有是不可能的事情，但我们希望从小小的垃圾做起。每一天从一个起点开始，巡查并清洁，巡完一回之后，看着时间，大概一天清洁三次到四次。这样，就能确保垃圾桶的垃圾清理的及时，并且垃圾桶旁边的垃圾也不会溢出以至于垃圾满天飞或者整个垃圾桶倾倒的问题了。
项目保洁重点二：死角位置的垃圾
针对一些位置比较小，大的工具无法进入的地方，采取特殊的方式，先用扫把将零散垃圾扫出来，再用铲刀或者牙刷等小工具对这些死角进行处理。
项目保洁重点三：市场地面和旧圩片的各层楼梯的垃圾
市场面积较大，四周没有高大的建筑物，视野开阔，市场空旷，是市民驻足最多之处，自然也是人流最集中的地方。这些公共区域的垃圾多，每天至少清洁两次。市场是一个产生垃圾比较多的地方，所以我们必须让保洁员工意识到，他们在这个市场保洁，也是当中的一分子，他们应该要用心的去处理自己负责的区域并认真的完成保洁是本职。各层楼梯也是公共区域，看见图片也是遍地垃圾的，所以每天不少于两次清理楼梯。垃圾多是正常的，但这不是环境卫生不洁的借口，因为这样不单只影响了我们保洁员的形象，更是那个地方的形象，所以我们不应该懒惰于清洁这样的垃圾。
（四） 项目保洁重、难点解决方案
项目保洁难点一：楼梯窗户的清洗
从图片中，我们可以了解到，这些生活区楼梯的窗户是这些地方保洁的严重问题。这些是积累多年的灰尘，所以清洁起来一定是个非常艰巨的任务，工作量大，一开始接下这个项目的话就应该尽快把这些窗拆下来洗干净，那以后就每个星期擦一次，每年拆下来清洗一次，这样的任务在以后就不会显得这么艰巨了。
项目保洁难点二：宣传单、牛皮癣的清理
从我们的实地考察中，我们亲身体验到，我们也摸过撕过那些宣传单，这些也是多年积累下来的，当时宣传单没有及时撕下来，所以现在的宣传单已经贴得牢牢的了。在一些不锈钢的门上就比较容易撕下来，如果撕不下来也可以用水冲洗然后在撕；但在一些白灰墙上，是绝对不可以用水冲洗的，所以必须花一段比较长的时间和耐心去处理这些宣传单和牛皮癣。如果在清理的时候把墙刮花了，我们可以用砂纸擦墙，顺便清理墙上的污渍。如果我们从这些小事中去做好，从学生的生活细节中完善我们的保洁工作，那么其他的任务就没有显得那么艰难了。
项目保洁难点三：青苔的清洗
青苔是水产养殖池塘中常见的丝状绿藻的总称，青苔多在春季开始繁殖生长，早期如毛发一样附着在池底，颜色深绿。当大雨过后，天气晴好，水温合适，青苔就会大量繁殖，好象罗网悬张于水中一样。青苔发生的主要原因：存有积水，开春没有排干，未进行清池、消毒，青苔的孢子大量存在于池底，一待水温适宜就开始萌发。肥水工作做得不好，致使水过清，阳光直接照射池底，池底的青苔孢子由于水温的回升和阳光的照射，很快的萌发生长。从图片可以知道，这些长青苔的地方，如果没有及时处理掉青苔，可能会滑到别人，这是比较危险的，这样的问题是必须要处理的。所以，以后每逢下雨过后，保洁员都必须刷一刷积水的地方，还有及时把积水扫走，就不怎么会长青苔了。

四、 项目的服务范围和细则、标准
1． 旧圩农贸市场及停车场、新圩市场、清洁服务详细要求
（1） 工作量清单
项目内容
项目要求
1) 市场内所有公共通道清洗、清扫
工作时间巡回清扫保洁，中午时间冲洗通道
2) 排污排水明渠清扫、冲洗
工作时间巡回清扫，中午时间冲洗明渠
3) 猪肉档台边清洗、清理污渍
2次/天
4) 负责清运市场垃圾至镇中转站及垃圾房清理
每天早上9：00前
5) 地摊公共位置清扫、清洗
工作时间内巡回清扫，随时清洗
6) 摊档铁架清抹
1次/周
7) 市场内标识指示牌清抹
1次/周
8) 猪肉摊档地面用机械清洗、除污、消味
1次/周
9) 公共洗手间清洗保洁
工作时间内随时清洗保洁
10) 市场配套的停车场及外围清扫保洁
工作时间巡回清扫保洁
11) 鸡、鸭、鱼档排污井清理
1次/天
12) 市场内公共地面打磨、清洗
2次/月
13) 固定摊档周围池边、基边、台边清洗
1次/天
14) 蜘蛛网清扫、照明灯具、消防设施清抹
1次/周
15) 水产区地面吸水
工作时间内要随时吸走地面水
16) 沙井清理
1次/周
17) 市场内乱涂画、牛皮癣清理
工作时间内随时清理
18) 市场内垃圾桶清洗
工作时间内随时清洗
19) 市场内风扇清洗
1次/周
（2） 清洁保洁工作细则
1) 全天（合理安排时间与人员）进行循环保洁巡扫地面垃圾；
2) 每天下午：1：00-4：00 全面普扫清理公共区域及清洗固定摊档台基、池边、排污渠；
3) 每天晚上7：00 后，全面用高压水枪并配合使用全能清洁剂及消毒净冲洗，清洗市场内所有公共设施通道，排污、排水明渠；
4) 侧重保洁时间为早上：7：00-13：00，下午：4：00-7：00 要不间断巡扫垃圾及时清扫、清理、尤其鸡、鸭、鹅、鱼等湿档，保持地面无积水，每天清理鸡、鸭、鹅档排污井一次；水产区必须保持全天地面干爽。
5) 每周定期清扫蜘蛛网、清抹照明灯具，消防设施，定期清理排水水渠、沙井每周不得少于1次，并负责清运沙井泥沙垃圾、杂物；
6) 负责厕所卫生保洁，保证厕所清洁卫生无污渍；
7) 每天对市场配套的停车场进行清扫。
8) 每周用多功能洗地机对市场内地面进行打磨清洗，保持地面无大面积污渍。
（3） 质量标准
1) 保洁期间无积水、无垃圾、排污排水渠无堵塞，无垃圾异味，地面无大面积污渍；
2) 全面大清洁后整体干净整洁，无正常污渍，无垃圾堆积、明渠干净固定摊档周围池边、基边、台边干净无污渍、无卫生死角、无垃圾腐臭味。
2． 百合商城服务范围和服务内容
（1） 上午班09:00-11:30
负责全场保洁工作，包括清洁铁梯8 个边梯级和抹梯扶手及封梯的星铁面，不能用消防管冲洗，清洁洗手间，保持场内洗手间整日干净等。
（2） 下午班：13：30-17：00
负责全场保洁工作，包括抹拦河及栏杆，清洁洗手间，清洁垃圾桶内垃圾，淋花草等（裙脚边和放垃圾桶处墙裙），每天抹一次。
（3） 晚上班19：00-21：00
负责全场保洁工作，三个铁天桥每晚要打扫及拖抹。
（4） 晚上班21：00 至完成止（档主关门后才可以拖地）
全体清洁人员负责场内、洗手间及杂物间清洁的工作，包括主铁梯及斜梯和垃圾桶，每个星期冲洗一次。
（5） 要求商场内开业期间保持干净、整洁。
3． 锦绣新村服务范围和服务内容
（1） 每天早上清洁内容：1--20 栋室内梯每天清洁一次；1、4、7、9、16 栋室外梯每天清洁一次；
（2） 屋村内绿化环境每天清扫树叶、杂物或垃圾一次；1—16 栋地面排水栅口杂物、每天清除垃圾一次。
（3） 每两星期拖擦1--20 栋室内梯地面、扶手一次。
（4） 1--20 栋天面排水栅口杂物、1—16 栋室内梯玻璃每半年清擦一次。
4． 新圩片服务范围和服务内容（新栏路口南北座、华英楼A 和B 座、安宁南街一巷8 号公寓楼）
（1） 每天清扫室内楼梯一次，包括华英楼A 座和B 座的天井、阳台。
（2） 每两星期拖室内梯地面、扶手清抹一次
（3） 以上公寓楼每半个月清扫天面排水栅口杂物一次。
5． 旧圩片服务范围和服务内容
（1） 坝头街34 号东、南、西、北座，四座室内梯，水坑基25、27 号楼四处室内梯、天井地面，室内梯每天上午清扫一次，天井地面每天上、下午清扫各一次，并将生活垃圾运走；每两星期拖、擦、
（2） 抹室内梯地面、扶手一次。坝头街34 号四座楼天面不定期清理排水栅口杂物。茶巷4 号、和平街46 号、麦涌楼，每逢星期一、四清扫一次。
（3） 金花楼每星期清扫一次。
（4） 百花商场三个主梯：南、北梯，中间大梯每日上、下午各扫、拖擦地面一次；两个消防通道梯每星期清洁一次；三楼天面每两星期清扫排水栅口杂物一次，每月清扫天台杂物一次。
6． 商贸大厦服务范围和服务内容
（1） 清洁范围：1—13 栋住宅楼梯及扶手、天井、所有通道地面、首层南北梯地面、杂物间通道地面及南梯间和本大厦所需清洁的其它位置等。
（2） 1—13 栋住宅楼梯、天井、所有通道地面、首层南北主梯、首层杂物间通道地面，每天上、下午实行清扫，并将堆放垃圾点的垃圾及清扫的垃圾，清送到首层西边的垃圾池内。
（3） 各栋楼梯及扶手每月拖抹一次。
注：乙方应对每个清扫保洁片区的消防箱每星期清理不少于一次。

第一部分 清洁队伍规模
一、 服务人员架构

二、 服务人员的岗位职责及培训方案
（一） 保洁人员工作安排及岗位职责
1. 项目主管：1人
（1） 工作时间：上午8:00-12:00 下午13:30-17:30
（2） 工作调配：遇到重大节假日或重大活动时，必须加班。
（3） 工作要求：全面负责对项目人员招聘、日常管理工作。宏观指导整合团队，建立高效的管理系统，制定管理流程对项目进行有效控制。贯彻实施农贸市场、商场、屋村的质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目管理处管理职责，确保质量目标的实现。负责组织各种资源完成本次项目合同，对人员安全、项目状况予以控制。定期主持召开项目例会，对项目的整个管理进行组织、指挥、监督和调节。对各岗位进行考核，对项目保洁主管、保洁员等各岗位进行有效监督、考核，使项目有序进展。就清洁服务或其他情况与甲方进行协调沟通。若有重大节目或演出时，与招标方进行沟通。
（4） 岗位职责：
1) 负责组织安排保洁人员对保洁管辖范围内的公共区域的卫生保洁。
2) 每天督促、检查保洁人员的工作质量，检查及保证保洁人员的仪容和仪表符合保洁员的形象要求；定期检查保洁人员的操作技能。
3) 每天早会引导保洁人员，做好当天工作安排，总结前一天的工作情况。
4) 负责处理保洁员之间，保洁员与群众、保洁员与项目机构之间的纠纷，负责落实保洁员的投诉，关心保洁人员的食、宿工作，保障保洁队伍相对稳定与团结。
5) 公平合理地处理保洁人员的日常工作量及奖惩。
6) 协助项目机构对本部门保洁员的排班、考勤、请休假等工作,确保保洁员按编排时间当值