超市员工处罚制度完整.doc

超市员工处罚制度(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）超市员工处罚制度第一条、无故迟到、早退，罚款10-20元,迟到半小时或提前半小时闭店罚款20-50元。第二条、年内员工旷工一次罚款50100元,二次予以辞退。第三条、值班人不按规定交接班，罚款2050元。第四条、工作时间无故擅离岗位，聚堆或串店闲聊，罚款20-50元。第五条、在开业后向超市外公共区域乱扔杂物或垃圾，罚款20-50元.第六条、过分化妆、夸张着装或佩带夸张饰物等违反公司统一的仪容仪表规范要求，罚款2050元。第七条、在超市内就餐、吃零食或嚼口香糖,罚款20-50元.第八条、在超市内明显处摆放食品、饮料、各种餐具器皿及报刊杂志等，罚款1020元。 第九条、在超市内倒卧、伏案睡觉，行为不雅罚款2050元.第十条、以整理商品、记帐、打扫卫生等为由怠慢顾客,罚款2050元.第十一条、在超市内看书报杂志、收听微型录音机、收音机广播、打 等，罚款20-50元。 第十二条、在超市内带小孩或干私活者，罚款20-50元. 第十三条、在超市内哼唱歌曲，手舞足蹈、打闹或大声喧哗，罚款2050元。 第十四条、酒后上岗，罚款20-50元；酒后闹事，予以辞退。 第十五条、在超市内长时间接个人的来电，罚款20-50元。 第十六条、私自将顾客丢失在超市内的物品据为己有或私分者，予以辞退，情节严重者送交公安机关处理。第十七条、在超市内吸烟,视情节予以罚款2050元。再犯降为实习员工。 第十八条、用不文明、不正当的方式招揽顾客的，视情节予以罚款50-100元。再犯予以辞退。 第十九条、激化顾客矛盾与顾客吵架和斗殴，视情节罚款50-100元,严重者予以辞退。营业员之间打架斗殴者各罚50-100元,严重者予以辞退。 第二十条、无理取闹不服从管理,顶撞上级领导者,罚款50100元,情节严重者，予以辞退。 第二十一条、对上级有关管理部门的正常检查态度不好，视情节予以罚款50-100元，造成影响的予以辞退. 第二十二条、因工作态度或工作失误受到上级管理部门的批评的,罚款50100元,情节严重者,予以辞退. 第二十三条、工作或营业时间超市营业人员不戴证章或佩带不规范（包括提前到岗或延时离岗的倒班人员）罚款20-50元。新员工不办证章罚款10-20元,转借或串戴证章罚款30-50元. 第二十四条、由别人代开店门（特殊情况由经理安排）或替别人打开店门，罚款3050元。 第二十五条、班前会缺勤或重大集会缺勤者，罚款20至50元。 第二十六条、未将应赠与消费者的赠品交付的,罚款20至50元。 第二十七条、内部员工未按规定购买商品的，罚款10至20元。 第二十八条、未按规定将其他本人使用物品放置整齐的，罚款10-20元. 第二十九条、服务态度欠佳造成消极影响，经顾客检举属实者，视情节轻重，予以罚款2050元。 第三十条、在售货过程中不实事求是介绍商品，诱导,欺骗消费的，罚款20-50元。 第三十一条、以不文明、不正当方式搞不正当竞争，罚款50-100元.再犯予以辞退. 第三十二条、在处理退换货过程中，故意以各种理由推委、拖延，不予退换，不按程序办理，与顾客发生对骂对打等冲突或拒不执行公司规定及超市管理人员调节处理的，罚款50100元。情节严重者辞退. 第三十三条、闭店后不关灯、电气设备（或不用帘遮挡）的,罚款10-20元。 第三十四条、擅自携带或使用危险品的予以除名. 第三十五条、擅自施行电气的，罚款50100元;擅自改变店档内设施的，随意钉钉、打眼的视情节罚款50-100元，造成损失的，要予以赔偿。 第三十六条、影响卖场清洁（如未打扫柜门、未打扫卫生区域、未擦橱窗玻璃等)罚款20-50元。 第三十七条、冒用顾客VIP卡的或有偷盗行为的将送交公安机关处理，并予以开除，永不录用。 第三十八条、商品管理不善的（如陈列商品不符合规定、商品包装不清洁等）罚款2050元。 第三十九条、其他影响商品秩序、安全的行为，视情节予以罚款50100元,情节严重的立即辞退. 第四十条、凡违反以上规定，情节严重或屡教不改者将视情节予以预报批评或重罚,直至开除。 第四十一条、被处罚的营业人员罚金，在当月工资中扣除，找人说情者,双倍处罚.生活汇超市员工奖惩制度为提高超市人员的整体素质，规范个人行为，做到奖罚明确，本店特制订分数积累奖惩考核制度，每分为10元。一、奖励制度1. 发现并制止偷窃，避免本店受损失者奖1-3分。2. 发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失者奖1分。3. 对顾客热情周到,受顾客表扬者奖3分。4. 受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益者奖1分.5. 给领导提合理化建议，使本店受益者奖1分。6. 每月评出一名工作表现奖，奖5分。7. 评出一名进步奖，奖2分。8. 每月评出优秀促销员奖，奖20分。二、惩罚制度1. 上班不迟到不早退，违反者：每迟到5分钟,扣罚1分，超过30分钟扣罚半天工资。2. 对待顾客，微笑服务,收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡，不负责任的回答，发现一次扣1分，写检查并交由店长通报全店,二次做出严重处理.3. 工作时间不可随便外出，有事必须请假，不可两人同时外出,违者一次1分.4. 上班时间必须穿工作服，并且衣着整齐，佩带工作牌,违者一次扣罚1分。5. 上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、看书、看报、违者一次扣罚1分。6. 上班期间无站相（不准依靠货架柜台)以及擅自离岗者，扣罚1分。7. 有事请假必须提前一天写请假条(事假超过半天必须写请假条），三天以上病假必须有医院开大病历，事假扣发当天工资，如有事不请假者，按旷工处理，扣发三天工资，连续旷工三天，做开（自动离职）除处理。8. 工作时不服从上级主管的安排扣罚1分，态度恶劣扣罚5分，同事之间争吵者每人扣罚1分.9. 工作失误，不及时发现和汇报工作当中的失误，扣罚1分，情节严重者，造成损失者处以适度罚款。10. 上班期间不准在店内接待亲朋好友，不准会客长谈，不准随便打 闲聊，违者一次扣罚1分。11. 为顾客服务时,必须使用文明礼貌用语,发现一次不用，扣罚0。5分，同顾客发生争执者，每次扣罚210分,并向顾客道歉。12. 超市内有顾客吸烟,工作人员发现不制止，一次扣罚0.5分。13. 交接班要清楚准确.如有交接不清，扣罚2分，造成损失，加倍赔偿。14. 收银台卫生随时打扫，收银机每星期一彻底打扫一次,如抽查不合格,扣罚当班收银员1分。15. 理货员，站在原地不动或来回闲逛，货架混乱有灰尘，发现一次扣罚1分。16. 理货员要货不及时，造成货架缺货，影响超市销货量,扣罚0。5分.17. 理货员不准把非卖商品(包括进货验收单、打价枪、水杯等）放在货架上，违者一次扣罚1分，打价枪每晚交到办公室，丢失一把全额赔偿。18. 没有特殊情况,任何人不得随便出入办公室,违者扣罚0。5分。19. 不准私自挪借超市销货款,不准私自拿超市或他人财物,发现一次扣罚3分,并处以三倍罚款,通报批评，情节严重者开除。20. 严禁泄露本店的商业秘密，违者经查实立即开除。21. 散播有损超市声誉言论者、造谣生事者，扣10-100分，情节严重者扣发当月工资并开除处理,视情况追究法律责任。22. 员工购买商品必须立即结账，所购商品必须当天带走（所购商品需出示当天购物小票），违者扣1-10分。23. 员工非进餐时间不得在卖场内进食，违者扣1分.24. 员工上下班必须录指纹考勤，违者扣1分。25. 员工上下班必须走员工通道,违者扣10分.26. 员工下班离场时必须配合值班人员检查，在卖场购买的商品需提供当日付款证明，不配合者扣50分并开除.27. 所有员工如有监守自盗和内外勾结行为，扣罚当月工资,立即开除并追究法律责任。生活汇超市总部二一六年十二月七日超市奖罚制度一、 超市员工:1、 超市员工必须在每天上午十点之前把本柜组卫生区内的商品卫生打扫干净，货物摆放整齐，标签与商品对号入座。巡店员每天在各门店巡查，发现以上问题，将对卫生区责任人进行处罚.处罚金额:2050元。2、 超市员工必须在上班前5分钟到店打卡,迟到10分钟以内，处罚10元。迟到20分钟以内，处罚20元。迟到20分钟以上按旷工处理，旷工扣除2天工资。早退10分钟以内，处罚10元。早退20分钟以内,处罚20元。早退20分钟以上按旷工处理,旷工扣除2天工资。3、有事必须以请假条的方式向店长请假，经店长同意方可休假。请假一天扣当天基本工资。未请假擅自休假视为旷工。4、超市员工在工作期间，不得接打长时间 ,影响服务质量。不得空岗,串岗,坐岗。上班时间一律不许接待亲友，会客长谈。不许吃任何食品。不许购物（购物一律在下班时间）。不许穿拖鞋.上班时间必须着工作服.处罚金额：20。00元/每项。5、超市员工对卫生区内商品的保质期必须自查，食品临期一个月（除低温奶）、自采食品临期两个月、非食品临期三个月必须用书面形式上报.对未发现的或未上报的罚款50元.对已过期仍在货架销售的罚款500元.6、超市员工应积极缺货补货，货架商品售完,应在第一时间去仓库拿货上货，仓库已售完需用书面形式上报（畅销商品应低库存上报,不得售完再报）。巡店员每天在各门店巡查,发现以上问题,将对卫生区责任人进行处罚20元。7、超市员工应把顾客当成家人,发现员工与顾客争吵或被顾客投诉，处罚50元.8、超市员工间应团结和睦,应无条件接受店长、组长工作上的安排，对员工间发生争吵或不服从店长、组长工作安排的处罚50元。9、散称组不得输错散称码，发现一次罚款50元。二、 超市收银员：1、 超市收银员应做到灿烂的笑容、谦逊的态度、温柔的语气、热情的服务。2、 不得私自退货，删行。一经发现罚款50元。3、 无人结账时抽屉保持常闭，一经发现罚款20元。4、 下班前，数好1000元备用金留下，其余营业款全部上缴组长，不得私自截留营业款。一经发现立即辞退。5、 短款2元以上需主动补齐。6、 对发现散称称错码应主动上报店长,上报一次奖励50元，未发现或未上报罚款20元.三、 超市组长:1、 每半年由店长提名，各店员工选举产生。2、 组长实行领导问责制，当班员工违反规章制度被处罚时,当班组长同等处罚。3、 组长应做好日常经营中的收货验货、防火防盗、减少浪费等工作。4、 组长应积极配合收银员换零钱、退货签字、删行询问原因的工作。5、 组长应有灵机应变的能力,妥善处理顾客的退换货、还价等问题以及发生抢劫、失火等重大问题时的处理，并及时向店长汇报。四、 超市店长：1、 全面解决超市内所有问题，发现重大问题及时向X总汇报。2、 店长实行领导问责制，所有员工违反规章制度被处罚时，店长同等处罚。3、 全面执行总部下达的调价、促销等命令。4、 对员工遵守规章制度和服务规范的监督与管理。5、 对员工上报的自采大日期产品以及库存过大的商品，及时上报X总或经总部同意直接店内促销。6、 全面负责店内员工的人员聘用、任免以及每半年一次的组长提名.