中远物流公司物流流程汇总.doc

H:精品资料建筑精品网原稿ok（删除公文）建筑精品网5未上传百度目 录RDC销售出库流程1RDC销售自提流程6CDC到RDC的出库流程8RDC到CDC间的调拨流程10RDC到RDC的调拨流程12接管RDC与未接管RDC间调拨流程14正品机退货流程15商返机退货流程17商返机返修调拨流程19商返机修复调回流程21产品解冻流程23新客户/物料基础数据添加流程25IT系统故障应急流程27RDC销售出库流程 RDC销售出库流程描述 正常流程1. 长虹分公司业务人员经过SAP系统创立销售订单。2. 长虹分公司业务人员经过SAP系统根据销售订单制作交货单。3. SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAP BC。4. SAP BC将配送IDOC转换成配送报文JAVI101,并发送给5156系统。5. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。6. 中远物流RDC根据配送指令打印长虹产品送货通知单, 发货, 并录入5156系统。7. 5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、 数量、 库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态的转移, 将发出的货物从该库存地的非限制状态转成QI( Mvt. 322) , 以作为货物在途状态。8. 客户收到全部产品后对长虹产品送货通知单进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。9. 5156系统将确认全部收货数量的报文JAVI104发送给SAP BC。10. SAP BC接收后, 首先将上一步转移到QI的库存反冲, 然后根据报文中客户全部收货量作发货过账。 如果配送过程中发生箱损、 货损或者货物丢失, 或者客户撤单, 按如下办法处理: 1. 箱损: 需要补货, 在以上正常流程当中的第7和第8步之间, 插入以下步骤处理: 1) 客户收货不全时, 暂不签收长虹产品送货通知单, 给中远开出部分产品的收据。2) 中远物流RDC收到退回的箱损产品后, 在系统中做品质调换, 5156系统将品质调换报文发送到SAP系统, SAP系统根据品质调换的结果做产品状态转换( 将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续的换包装再转为非限制使用状态, 参考”产品解冻流程”) 。3) 中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户, 客户收到全部产品后对长虹产品送货通知单进行签收。 不需要补货, 在以上正常流程当中, 第8步及其以后的步骤如下: 1) 客户按实收数量签收单据, 中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统, 5156系统将在途转差异报文发送到SAP系统, SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻结状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量2. 货损: 需要补货, 在以上正常流程当中的第7和第8步之间, 插入以下步骤处理: 1) 客户收货不全时, 暂不签收长虹产品送货通知单, 给中远开出部分产品的收据。2) 中远物流RDC收到退回的货损产品后, 在系统中做品质调换, 5156系统将非限制使用转冻结差异报文发送到SAP系统, SAP系统根据品差异报文做产品状态转换( 将相应数量的产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续的返修和再入库参考”商返机返修调拨流程”和”商返机修复调回流程”) 。3) 中远物流RDC根据箱损差异数补全货物发送给客户, 客户收到全部产品后对长虹产品送货通知单进行签收。 不需要补货, 在以上正常流程当中, 第8步及其以后的步骤如下: 1) 客户签收单据, 中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统, 5156系统将在途转冻结差异报文发送到SAP系统, SAP系统根据差异报文将在途剩余数转为冻结状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量3. 丢失: 需要补货, 在以上正常流程当中的第7和第8步之间, 插入以下步骤处理: 1) 客户收货不全时, 暂不签收长虹产品送货通知单, 给中远开出部分产品的收据。2) 中远物流向长虹申请购买相应丢失产品, 进入正常的RDC销售出库流程( 自提) 。3) 中远物流RDC将申请购买的货物作为补全货物发送给客户, 客户收到全部产品后对原发客户的长虹产品送货通知单进行签收。 不需要补货, 在以上正常流程当中, 第8步及其以后的步骤如下: 1) 客户签收单据, 中远物流RDC按客户实收数量录入5156系统, 5156系统将客户实收数量报文及在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统。SAP系统根据实收数量报文作发货过账, 根据差异报文转换产品状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量。3) 中远物流向长虹申请购买相应丢失产品, 进入正常RDC销售出库流程( 自提) 。4、 由于非中远配送原因造成的其它正产品退回, 在以上正常流程第8步及其以后的步骤如下: 1) 客户签单注明实收数量和退回数量, 中远物流RDC按实收数做到5156系统当中, 5156系统将实收数量报文和在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统, SAP系统根据实收数量报文作发货过账, 根据差异报文转换产品状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量。RDC销售自提流程RDC销售自提流程描述1. 长虹分公司业务人员经过SAP系统创立自提销售订单。2. 长虹分公司业务人员经过SAP系统根据自提销售订单制作交货单。3. SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAP BC。4. SAP BC将配送IDOC转换成自提报文JAVI101,并发送给5156系统。5. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。6. 中远物流RDC根据自提指令打印长虹产品送货通知单( 自提) , 发货, 并录入5156系统。7. 5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、 数量、 库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态的转移, 将发出的货物从该库存地的非限制状态转成QI( Mvt. 322) , 以作为货物在途状态。8. 客户马上对长虹产品送货通知单( 自提) 进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。9. 5156系统将确认全部收货数量的报文JAVI104发送给SAP BC。10. SAP BC接收后, 首先将上一步转移到QI的库存反冲, 然后根据报文中客户全部收货量作发货过账。CDC到RDC的出库流程CDC到RDC的出库流程描述 正常流程1. 总公司业务人员在SAP系统中创立转储采购订单, 并据此创立交货单, 并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统3. 总公司业务人员在SAP中手工对该交货单做发货过帐, 即对CDC出库。4. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。5. 中远物流RDC收货后, 签收长虹成品内转单, 并在5156系统中根据转储指令收货, 将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、 数量、 库存地等信息在SAP系统中做转储订单的收货过帐。 如果CDC出库量和RDC收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下: 1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105, SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结( Mvt. 344) 2. 货损。返回CDC收货, 5156系统及接口不处理该种情况。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。4. 对于货损货失中远物流业务人员需要传真一份报案单到长虹。RDC到CDC间的调拨流程RDC到CDC间的调拨流程描述 正常流程1. 长虹总公司业务人员在SAP系统中创立转储采购订单, 并据此创立交货单, 并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统 3. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。并根据转储指令对发货RDC做发货, 将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、 数量、 库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。4. 当CDC收货入库时, 业务人员根据入库物料、 数量、 库存地等信息在SAP系统中手工做收货过帐。 如果RDC出库量和CDC收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下: 1. 箱损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态( Mvt. 344) 。2. 货损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态( Mvt. 344) 。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。RDC到RDC的调拨流程RDC到RDC的调拨流程描述 正常流程1. 总公司业务人员在SAP系统中创立转储采购订单, 并据此创立交货单, 并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统 3. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。并根据转储指令对发货RDC做发货, 将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、 数量、 库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。4. 5156系统并根据转储指令对收货RDC做收货, 将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、 数量、 库存地等信息在SAP系统中做收货过帐。 如果RDC出库量和RDC收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下: 1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105, SAP BC 在SAP系统中将箱损货物转冻结( Mvt. 344) 2. 货损。5156系统发送差异报文JAVI105, SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结( Mvt. 344) 3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。接管RDC与未接管RDC间调拨流程1. 从中远物流已接管RDC到未接管RDC间的调拨参考”RDC到CDC间的调拨流程”2. 从中远物流未接管RDC到已接管RDC间的调拨参考”CDC到RDC的出库流程”注: 本流程为中远物流接管长虹RDC业务期间的一个过渡性流程。正品机退货流程正品机退货流程描述 正常流程1. 长虹业务人员在SAP系统中创立正品机退货订单, 并据此创立交货单, 并发送交货单IDOC给SAP BC。SAP BC将IDOC转换成报文JAVI101,并发送给5156系统 2. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。3. 5156系统根据转储指令打印退货单证并到客户处取货, 做在5156系统中做入库处理。5156系统将报文JAVI104发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、 数量、 库存地等信息在SAP系统中根据正品机退货交货单做发货过帐。 如果实际入库量和退货交货单数量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下: 1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105, SAP BC , 在SAP系统中将货损货物转冻结( Mvt. 344) 2. 货损。5156系统发送差异报文JAVI105, SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结( Mvt. 344) 3. 丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。商返机退货流程商返机退货流程描述1. 长虹分公司业务人员在SAP中创立商返机退货订单, 并据此创立交货单, 发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成报文JAVI101,并发送给5156系统 3. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。4. 5156系统根据转储指令打印商返机退货单。5. 当分公司/客户将货物运抵仓库, 中远物流RDC与分公司/客户对产品进行验收后, 由分公司出具商返机退货鉴定单, 中远物流RDC对货物进行统一封装后入库。6. 中远物流RDC在5156系统中做入库处理。5156系统将报文JAVI104发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的入库物料、 数量、 库存地等信息在SAP系统中根据商返机退货交货单做发货过帐, 将货物收进商返库非限制库存。商返机返修调拨流程商返机返修调拨流程描述 正常流程: 1. 长虹分公司业务人员在SAP系统中创立转储采购订单, 并据此创立交货单, 并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统 3. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。并根据转储指令对商返库做发货, 将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC根据收到报文中的出库物料、 数量、 库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。4. 当维修库收货入库时, 业务人员根据入库物料、 数量、 库存地等信息在SAP系统中手工做收货过帐。 如果商返库出库量和维修库收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下: 1. 箱损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态( Mvt. 344) 。2. 货损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态( Mvt. 344) 。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。商返机修复调回流程商返机修复调回流程描述 正常流程1. 长虹分公司业务人员在SAP系统中, 创立转储采购订单, 并据此创立交货单, 并发送交货单IDOC给SAP BC。如果商品已修好, 则接收库为正品库, 否则, 接收库为商返库。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统 3. 在SAP系统中手工对该交货单做发货过帐, 即对维修库出货。4. 5156系统返回报文收到的回执JAVI102。5. 到货后, 中远物流RDC在5156系统中根据转储指令收货, 将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC。SAP BC根据收到报文中的入库物料、 数量、 库存地等信息在SAP系统中做转储订单的收货过帐。 如果维修库的出库量和接收库的收货量有差异, 5156系统将根据差异情况处理如下: 1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105, SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结( Mvt. 344) 2. 货损。返回CDC收货, 5156系统及接口不处理该种情况。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。产品解冻流程产品解冻流程描述1. 中远物流RDC在5156系统中将货物作品质调换, 并将品质调或报文发送到SAP系统, SAP系统根据品质调换报文发送给SAP BC。2. SAP BC接收该报文, 并根据该报文在SAP系统中将货物从冻结状态转到非限制使用状态。新客户/物料基础数据添加流程新客户/物料基础数据添加流程描述1. 长虹SAP系统基础数据维护人员在SAP中创立新客户/物料主数据, 并发送相应IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成报文DEBMAS/MATMAS,并发送给5156系统。3. 5156系统根据转换报文返回报文收到的回执JAVI102。4. 5156系统根据转换报文在5156系统中添加基础数据。IT系统故障应急流程IT系统故障应急流程描述1. 在IT系统不能正常运行时, 长虹分公司下业务手工单以传真的方式发到中远RDC2. 中远RDC接业务手工单后, 打电话给长虹分公司进行核实。3. 经长虹分公司确认后, 中远RDC手工开出业务单进行相应的运作。4. 中远RDC手工开出的业务单单据流转流程视同如正常电脑打印单据, 其具体业务流程相同。5. 待IT系统恢复后, 长虹分公司将业务手工单补录入长虹SAP系统中。6. 在长虹业务手工单补录完毕后, 中远RDC将在5156中作相应的补录工作。