公积金窗口工作人员先进事迹.doc

公积金窗口工作人员先进事迹

　　公积金窗口工作人员先进事迹
　　“同志，我想提前还款，该怎么做？”一天，一位贷款职工来到何璐面前，咨询提前还款的业务。由于对政策不了解，该职工无法清楚表达自己的想法，导致办理过程陷入困难。通过耐心询问，何璐清楚的了解到该职工的想法，并不厌其烦向其解释政策，征求意见，最终确定最佳提前还款方式，为该职工节省了近十万元的利息。
　　“只有基本功扎实，业务纯熟，才能更好的为办事群众提供优质高效便捷的服务。”为更好立足本职岗位，何璐始终把学习放在首位，刻苦钻研业务知识，全面提高思想政治素质和业务水平。她一方面虚心向老同志请教，一方面利用休息时间自主学习，吃透各项公积金政策，提升工作效率，为群众提供更精准的服务。
　　前些日子，有位办事人员以偿还商业贷款名义提取公积金，因不符合政策无法提取，办事人愤而拍桌，对着何璐大吵大闹，指责其故意刁难。何璐没有反驳一句话，自始至终保持微笑，用温和的态度耐心解释政策，并根据办事人的实际情况，指导帮助他用好政策，最终获得办事群众的理解。
　　何璐深知，服务的好坏，直接影响到单位乃至政府部门的形象，要做好“窗口”工作，不仅要有满腔的工作热情，还要做到“脑快、眼快、嘴快”，才能达到优质服务的标准。在群众上门办事时，她总是笑脸相迎，设身处地积极帮助办事群众解决问题。
　　新市民服务中心刚启用那会，还未通暖气，冬天特别寒冷。一位职工中午来办事，但距离中心上班时间还有一个多小时，他坐在大厅的椅子上等待，冷的直哆嗦。看到这一幕，何璐主动上前询问，用自己的午休的时间为该职工办理了业务。
　　上面这些故事，只是何璐和她同事工作中的几个缩影，大家始终秉持兢业勤恳、不骄不躁、耐心细致的工作态度，用心服务每位办事群众。面对大家的一致好评，何璐说，这只是一名窗口人员应该做的，谈不上有什么成绩，未来任重道远，唯有加倍努力，执著奉献，方能书写无悔的人生篇章。