家庭环境因素与消费者行为.pptx

第第11章章 家庭环境因素家庭环境因素 与消费者行为与消费者行为本章构成本章构成n n11.1 11.1 家庭环境家庭环境家庭环境家庭环境n n11.2 11.2 家庭生命周期与家庭购买角色家庭生命周期与家庭购买角色家庭生命周期与家庭购买角色家庭生命周期与家庭购买角色n n11.3 11.3 家庭购买决策家庭购买决策家庭购买决策家庭购买决策n n11.4 11.4 家庭变化趋势对消费者行为的影响家庭变化趋势对消费者行为的影响家庭变化趋势对消费者行为的影响家庭变化趋势对消费者行为的影响n n本章小结本章小结本章小结本章小结n n复习思考题复习思考题复习思考题复习思考题n n案例选编案例选编案例选编案例选编 本章学习目标n n掌握家庭规模和家庭类型、影响家庭购买决策掌握家庭规模和家庭类型、影响家庭购买决策方式的因素、家庭变化趋势对消费者行为的影方式的因素、家庭变化趋势对消费者行为的影响；响；n n领会和理解家庭生命周期的含义、家庭购买角领会和理解家庭生命周期的含义、家庭购买角色和家庭购买决策方式；色和家庭购买决策方式；n n了解传统的家庭生命周期、修正的家庭生命周了解传统的家庭生命周期、修正的家庭生命周期；期；n n认识孩子在家庭购买决策中的作用和家庭变化认识孩子在家庭购买决策中的作用和家庭变化趋势对消费者行为的影响。趋势对消费者行为的影响。11.1.1家庭对消费者行为的影响家庭对消费者行为的影响n n(1)家庭经济状况决定家庭成员的购买能力家庭经济状况决定家庭成员的购买能力n n(2)家庭对其成员的购买行为具有强烈和持续的影家庭对其成员的购买行为具有强烈和持续的影响响n n(3)家庭本身就是一个消费单位家庭本身就是一个消费单位n n(4)家庭所属社会阶层决定消费者的需求和消费习家庭所属社会阶层决定消费者的需求和消费习惯惯11.1家庭环境11.1.2家庭规模和家庭类型家庭规模和家庭类型n n1.家庭规模家庭规模n n2.家庭类型家庭类型n n （1 1）核心家庭）核心家庭）核心家庭）核心家庭n n （2 2）复合式家庭）复合式家庭）复合式家庭）复合式家庭n n （3 3）本原家庭）本原家庭）本原家庭）本原家庭n n （4 4）生育家庭）生育家庭）生育家庭）生育家庭n n （5 5）联合家庭和不完全家庭）联合家庭和不完全家庭）联合家庭和不完全家庭）联合家庭和不完全家庭 （空巢、丁克、单亲家庭）（空巢、丁克、单亲家庭）（空巢、丁克、单亲家庭）（空巢、丁克、单亲家庭）（11.2.1家庭生命周期的含义 家庭从建立到结束所经历的所有时间和过程家庭从建立到结束所经历的所有时间和过程n n1.传统的家庭生命周期传统的家庭生命周期n n（1）单身阶段）单身阶段（3535岁以下单身人士）岁以下单身人士）岁以下单身人士）岁以下单身人士）n n（2）新婚阶段）新婚阶段（始于结婚，止于第一个孩子出生）（始于结婚，止于第一个孩子出生）（始于结婚，止于第一个孩子出生）（始于结婚，止于第一个孩子出生）n n（3）满巢阶段）满巢阶段（始于第一个孩子出生，到所有孩子长大成人）（始于第一个孩子出生，到所有孩子长大成人）（始于第一个孩子出生，到所有孩子长大成人）（始于第一个孩子出生，到所有孩子长大成人）n n（4）空巢阶段）空巢阶段（孩子不依赖父母，不与父母同住）（孩子不依赖父母，不与父母同住）（孩子不依赖父母，不与父母同住）（孩子不依赖父母，不与父母同住）n n（5）解体阶段）解体阶段（夫妻中的一方过世）（夫妻中的一方过世）（夫妻中的一方过世）（夫妻中的一方过世）11.2家庭生命周期与家庭购买角色n非传统的家庭生命周期包括：非传统的家庭生命周期包括：n n（1）无子女的夫妇；）无子女的夫妇；n n（2）较晚结婚的夫妇）较晚结婚的夫妇（三十几岁或更晚）（三十几岁或更晚）（三十几岁或更晚）（三十几岁或更晚）n n（3）较晚有第一个孩子的夫妇）较晚有第一个孩子的夫妇（三十几岁或更晚）；（三十几岁或更晚）；（三十几岁或更晚）；（三十几岁或更晚）；n n（4）单亲家庭；）单亲家庭；n n（5）扩展家庭）扩展家庭（成年子女和父母同住）（成年子女和父母同住）（成年子女和父母同住）（成年子女和父母同住）美国社会学家罗姆美国社会学家罗姆美国社会学家罗姆美国社会学家罗姆.马克金的划分方法马克金的划分方法马克金的划分方法马克金的划分方法n n初婚期：新婚至生育第一个孩子初婚期：新婚至生育第一个孩子初婚期：新婚至生育第一个孩子初婚期：新婚至生育第一个孩子n n生育期：生育第一个孩子至生育最后一个孩子生育期：生育第一个孩子至生育最后一个孩子生育期：生育第一个孩子至生育最后一个孩子生育期：生育第一个孩子至生育最后一个孩子n n满巢期：出生最后一个孩子到第一个孩子参加工作满巢期：出生最后一个孩子到第一个孩子参加工作满巢期：出生最后一个孩子到第一个孩子参加工作满巢期：出生最后一个孩子到第一个孩子参加工作n n离巢期：第一个孩子参加工作到最后一个孩子参加离巢期：第一个孩子参加工作到最后一个孩子参加离巢期：第一个孩子参加工作到最后一个孩子参加离巢期：第一个孩子参加工作到最后一个孩子参加工作工作工作工作n n空巢期：仅剩下二位老人空巢期：仅剩下二位老人空巢期：仅剩下二位老人空巢期：仅剩下二位老人n n鳏寡期：一方死亡至全部死亡鳏寡期：一方死亡至全部死亡鳏寡期：一方死亡至全部死亡鳏寡期：一方死亡至全部死亡 补充阅读材料补充阅读材料11.2.2家庭购买角色家庭购买角色 日用消费品日用消费品日用消费品日用消费品 购买参与者购买参与者购买参与者购买参与者 高档、耐用品高档、耐用品高档、耐用品高档、耐用品 按各种角色在决策过程中所起的不同作用，可将决按各种角色在决策过程中所起的不同作用，可将决按各种角色在决策过程中所起的不同作用，可将决按各种角色在决策过程中所起的不同作用，可将决策参与者分为五种类型：策参与者分为五种类型：策参与者分为五种类型：策参与者分为五种类型：1 1、发起者：第一个提议或想到去购买某种产品的人。、发起者：第一个提议或想到去购买某种产品的人。、发起者：第一个提议或想到去购买某种产品的人。、发起者：第一个提议或想到去购买某种产品的人。2 2、影响者：直接或间接影响最终购买决定的人。、影响者：直接或间接影响最终购买决定的人。、影响者：直接或间接影响最终购买决定的人。、影响者：直接或间接影响最终购买决定的人。3 3、决策者：最终决定购买与否，购买什么，何时、何、决策者：最终决定购买与否，购买什么，何时、何、决策者：最终决定购买与否，购买什么，何时、何、决策者：最终决定购买与否，购买什么，何时、何处购买的人。处购买的人。处购买的人。处购买的人。4 4、购买者。实际执行购买决定的人。比如与卖方商谈、购买者。实际执行购买决定的人。比如与卖方商谈、购买者。实际执行购买决定的人。比如与卖方商谈、购买者。实际执行购买决定的人。比如与卖方商谈交易条件，带上现金去商店选购等等。交易条件，带上现金去商店选购等等。交易条件，带上现金去商店选购等等。交易条件，带上现金去商店选购等等。5 5、使用者。实际使用或消费该商品的人。、使用者。实际使用或消费该商品的人。、使用者。实际使用或消费该商品的人。、使用者。实际使用或消费该商品的人。11.3.1家庭购买决策方式家庭购买决策方式n n1.妻子主导型妻子主导型n n2.丈夫主导型丈夫主导型n n3.自主型自主型 n n4.联合型联合型11.3家庭购买决策 11.3.2 影响家庭购买决策方式的因素影响家庭购买决策方式的因素(对家庭的经济贡献、对个人的重要性、夫妻性别取向对家庭的经济贡献、对个人的重要性、夫妻性别取向)n n1.文化和亚文化文化和亚文化（关于性别的角色的态度）（关于性别的角色的态度）（关于性别的角色的态度）（关于性别的角色的态度）n n2.角色专门化角色专门化n n3.家庭生命周期家庭生命周期n n4.个人特征个人特征（经济能力、教育）（经济能力、教育）（经济能力、教育）（经济能力、教育）n n5.介入程度及产品特点介入程度及产品特点11.3.3 孩子在家庭购买决策中的作用孩子在家庭购买决策中的作用 （孩子成为家庭消费的核心）孩子对购买决策影响的因素：n n（1）家庭环境与气氛在一个开明活跃、父母）家庭环境与气氛在一个开明活跃、父母与子女关系融洽、平等的家庭里，子女的意见与子女关系融洽、平等的家庭里，子女的意见比较容易受到重视。比较容易受到重视。n n（2）子女的年龄是影响孩子参与家庭购买的）子女的年龄是影响孩子参与家庭购买的一个重要因素。一个重要因素。n n（3）所购商品与子女的关系）所购商品与子女的关系（沟通要实现两个层面：一（沟通要实现两个层面：一（沟通要实现两个层面：一（沟通要实现两个层面：一要有亮点吸引孩子，另一个要让孩子找到理由说服大人购买）要有亮点吸引孩子，另一个要让孩子找到理由说服大人购买）要有亮点吸引孩子，另一个要让孩子找到理由说服大人购买）要有亮点吸引孩子，另一个要让孩子找到理由说服大人购买）11.4家庭变化趋势对消费者行为的影响家庭变化趋势对消费者行为的影响n n11.4.1家庭规模小型化家庭规模小型化n n11.4.2家庭模式多样化家庭模式多样化（核心家庭为主，其他多样的非核心家庭（核心家庭为主，其他多样的非核心家庭（核心家庭为主，其他多样的非核心家庭（核心家庭为主，其他多样的非核心家庭为辅）为辅）为辅）为辅）n n11.4.3婚姻功能被弱化婚姻功能被弱化n n11.4.4夫妻角色的变化夫妻角色的变化n n11.4.5结婚年龄的推迟和离异家庭的增多结婚年龄的推迟和离异家庭的增多uu说出你自己家购买电视机（汽车）时说出你自己家购买电视机（汽车）时的购买全过程，并注明每个家庭成员的购买全过程，并注明每个家庭成员扮演的角色。扮演的角色。uu说出你自己购买手机时的购买全过程。说出你自己购买手机时的购买全过程。课堂讨论