旅游心理学的研究方法和相关学科专家讲座.pptx

旅游心理学研究详细方法旅游心理学研究详细方法1旅游心理学与普通心理学、社会心理学旅游心理学与普通心理学、社会心理学旅游心理学与消费者行为学、管理心理学旅游心理学与消费者行为学、管理心理学6第二章第二章旅游心理学研究方法与相关学科旅游心理学研究方法与相关学科23旅游心理学的研究方法和相关学科第1页（一）变量（一）变量变量（变量（variablevariable）能够是任何一个可改变强度）能够是任何一个可改变强度或幅度并可观察、测量普通性特征。或幅度并可观察、测量普通性特征。（二）假设（二）假设假设（假设（hypothesis）是对两个或两个以上变量）是对两个或两个以上变量之间关系尝试性说明。之间关系尝试性说明。一、基本术语一、基本术语 第一节第一节 旅游心理学研究详细方法旅游心理学研究详细方法旅游心理学的研究方法和相关学科第2页（三）因果关系（三）因果关系因果关系（因果关系（causalitycausality）是指变量之间导引）是指变量之间导引关系方向性。关系方向性。（四）相关关系与相关系数（四）相关关系与相关系数 相关性（相关性（correlationcorrelation）说明两个变量之间）说明两个变量之间在变量上是否有稳定关系，表示为相关系数在变量上是否有稳定关系，表示为相关系数（correlation coefficientcorrelation coefficient）。）。旅游心理学的研究方法和相关学科第3页（五）效度（五）效度效度（效度（validityvalidity）是指心理测验测出它所要测）是指心理测验测出它所要测量能力或特征有效程度或正确程度，普通用测验所量能力或特征有效程度或正确程度，普通用测验所得分数与某种标准相关系数来表示。得分数与某种标准相关系数来表示。（六）信度（六）信度信度（信度（reliabilityreliability）是指测量一致性或稳定性。）是指测量一致性或稳定性。（七）普遍性（七）普遍性普遍性（普遍性（generalitygenerality）意味着结果符合更广大）意味着结果符合更广大人群实情，而不是只符合受试者实情。人群实情，而不是只符合受试者实情。旅游心理学的研究方法和相关学科第4页二、旅游心理学基本研究方法二、旅游心理学基本研究方法（一）旅游心理学研究信息起源（一）旅游心理学研究信息起源 第一手资料第一手资料第二手资料第二手资料旅游心理学的研究方法和相关学科第5页（二）旅游心理学研究类型（二）旅游心理学研究类型n定性研究：定性研究：经过综合描述与分类来对事物进行经过综合描述与分类来对事物进行衡量研究。衡量研究。n定量研究：定量研究：经过数量对事物进行衡量研究。经过数量对事物进行衡量研究。n定性和定量相结合研究方法定性和定量相结合研究方法旅游心理学的研究方法和相关学科第6页（三）研究详细方法（三）研究详细方法 1、观察法（、观察法（observation）在自然情况下，有计划、有目标、有系统地直接观在自然情况下，有计划、有目标、有系统地直接观察被研究者外部表现，了解其心理活动，进而分析察被研究者外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律一个方法。其心理活动规律一个方法。优点：优点：方便易行，可包括广泛内容，观察材料更靠近于生活方便易行，可包括广泛内容，观察材料更靠近于生活现实，得出结论比较符合实际情况。现实，得出结论比较符合实际情况。缺点：缺点：只能反应表面现象，观察者被动，所得材料难以区分只能反应表面现象，观察者被动，所得材料难以区分哪些是偶然，哪些是规律性，且对研究者要求较高。哪些是偶然，哪些是规律性，且对研究者要求较高。旅游心理学的研究方法和相关学科第7页观察法适用情形观察法适用情形n调查者所关注行为是公开调查者所关注行为是公开n这些行为经常且重复出现或是能够预测这些行为经常且重复出现或是能够预测n行为发生在相对较短时间跨度里行为发生在相对较短时间跨度里旅游心理学的研究方法和相关学科第8页2、试验法、试验法(experiment)有目标地严格控制或创设一定条件，人为地引发某种心理现有目标地严格控制或创设一定条件，人为地引发某种心理现象产生，从而对它进行分析研究方法。包含两种形式：试验象产生，从而对它进行分析研究方法。包含两种形式：试验室试验法和自然试验法。室试验法和自然试验法。试验室试验法：试验室试验法：在专门试验室内借助于各种仪器来进行。对在专门试验室内借助于各种仪器来进行。对心理现象产生原因、大脑生理改变以及被试者行为表现统计心理现象产生原因、大脑生理改变以及被试者行为表现统计和分析都比较准确。和分析都比较准确。自然试验室法：自然试验室法：由研究者有目标地创造一些条件在比较自然由研究者有目标地创造一些条件在比较自然条件下进行。所得结果比较靠近于实际，比较含有主动性和条件下进行。所得结果比较靠近于实际，比较含有主动性和严密性，所得到结果也比较准确。严密性，所得到结果也比较准确。旅游心理学的研究方法和相关学科第9页第一个有记载心理学试验第一个有记载心理学试验n古埃及有一国王古埃及有一国王Psamtik一世，他为了证实埃及是世界上一世，他为了证实埃及是世界上最古老民族，将两个出生很快婴儿带到一个遥远地方隔绝最古老民族，将两个出生很快婴儿带到一个遥远地方隔绝起来，天天由人提供食物饮水，却不允许人与他们讲话。起来，天天由人提供食物饮水，却不允许人与他们讲话。n国王构想，这两个与世隔绝孩子发出第一个音节，一定是国王构想，这两个与世隔绝孩子发出第一个音节，一定是人类祖先语言了。他希望这个音节是埃及语中一个词。待人类祖先语言了。他希望这个音节是埃及语中一个词。待孩子两岁时，他们终于发出了第一个音节孩子两岁时，他们终于发出了第一个音节becos。可惜，。可惜，埃及语中没有这个发音。于是，国王难过地发觉，埃及人埃及语中没有这个发音。于是，国王难过地发觉，埃及人不是人类最古老民族。不是人类最古老民族。旅游心理学的研究方法和相关学科第10页可采取邮寄问卷、电话访问和人员访问等方式。可采取邮寄问卷、电话访问和人员访问等方式。优点：优点：能同时进行群体调查，快速搜集大量资料，能同时进行群体调查，快速搜集大量资料，且简易方法方便人们回答。且简易方法方便人们回答。缺点：缺点：拒访所引发偏差比较大。不大适于针对行拒访所引发偏差比较大。不大适于针对行为，回答未必完全真实，材料价值要打折扣。为，回答未必完全真实，材料价值要打折扣。3、调查法、调查法(survey)旅游心理学的研究方法和相关学科第11页4、问、问 卷卷 法法n优点：优点：能够同时进行大规模调查。能够同时进行大规模调查。n缺点：缺点：问卷回收率低，对所回收问卷答案真问卷回收率低，对所回收问卷答案真伪判断较难。伪判断较难。n问卷法关键在于问卷设计。问卷法关键在于问卷设计。旅游心理学的研究方法和相关学科第12页5、访、访 谈谈 法法（1）结构式访谈：）结构式访谈：优点：优点：针对性比较强，调查问题比较明确、节约针对性比较强，调查问题比较明确、节约时间。时间。不足：不足：所提问题规范化程度比较高，可能会降低所提问题规范化程度比较高，可能会降低被调查者合作主动性或采取敷衍态度。被调查者合作主动性或采取敷衍态度。指调查者与被调查者进行面对面有目标谈话、问询，以了解指调查者与被调查者进行面对面有目标谈话、问询，以了解被调查者对所调查内容态度倾向、人格特征等方面。被调查者对所调查内容态度倾向、人格特征等方面。旅游心理学的研究方法和相关学科第13页（2）非结构访谈）非结构访谈 优点优点：谈话气氛比较轻松，可得到被访者真谈话气氛比较轻松，可得到被访者真实想法实想法 不足：不足：要求调查者有较高把握目标和掌握谈要求调查者有较高把握目标和掌握谈话技巧能力，且该法对搜集上来资料进行归纳话技巧能力，且该法对搜集上来资料进行归纳和整理较困难。和整理较困难。旅游心理学的研究方法和相关学科第14页6、投射技术、投射技术n指向被试提供一些含义含糊材料，经过这些材料激指向被试提供一些含义含糊材料，经过这些材料激发出被试潜意识中感情和态度。发出被试潜意识中感情和态度。n惯用方法包含：主题统觉测验、造句测验、角色饰惯用方法包含：主题统觉测验、造句测验、角色饰演法等。演法等。旅游心理学的研究方法和相关学科第15页旅游心理学研究详细方法旅游心理学研究详细方法1旅游心理学与普通心理学、社会心理学旅游心理学与普通心理学、社会心理学旅游心理学与消费者行为学、管理心理学旅游心理学与消费者行为学、管理心理学6第二章第二章旅游心理学研究方法与相关学科旅游心理学研究方法与相关学科23旅游心理学的研究方法和相关学科第16页一、旅游心理学一、旅游心理学 1 1、涵义：、涵义：旅游心理学是心理学一门分支学科，旅游心理学是心理学一门分支学科，它是把心理学相关研究结果和相关原理及研究方法它是把心理学相关研究结果和相关原理及研究方法利用到分析、了解旅游这一现象上来而产生新兴应利用到分析、了解旅游这一现象上来而产生新兴应用学科。用学科。狭义旅游心理学，只研究旅游者即旅游行为主狭义旅游心理学，只研究旅游者即旅游行为主体心理；体心理；广义旅游心理学则不但研究旅游者心理，而且广义旅游心理学则不但研究旅游者心理，而且研究旅游业开发、经营与管理心理依据。研究旅游业开发、经营与管理心理依据。旅游心理学的研究方法和相关学科第17页2、旅游心理学研究对象、旅游心理学研究对象n旅游心理学是心理学一门分支学科，它旅游心理学是心理学一门分支学科，它是把心理学相关研究结果和相关原理及是把心理学相关研究结果和相关原理及研究方法利用到分析、了解旅游这一现研究方法利用到分析、了解旅游这一现象上来而产生新兴应用学科。象上来而产生新兴应用学科。旅游心理学的研究方法和相关学科第18页旅游心理学研究对象与内容旅游心理学研究对象与内容n旅游企业管理心理旅游企业管理心理 包含旅游企业中人际关系、员工劳动心理、旅游企业领导心包含旅游企业中人际关系、员工劳动心理、旅游企业领导心理等。理等。v旅游者心理旅游者心理 温勒行为公式：行为温勒行为公式：行为f f（人格（人格环境）环境）包含旅游知觉、旅游动机、旅游者人格、旅游者态度、旅游者包含旅游知觉、旅游动机、旅游者人格、旅游者态度、旅游者情绪情感、旅游审美心理等。情绪情感、旅游审美心理等。v 旅游服务心理旅游服务心理包含导游与风景区服务心理、酒店服务心理、旅游交通服务包含导游与风景区服务心理、酒店服务心理、旅游交通服务心理、旅游商品服务心理等。心理、旅游商品服务心理等。旅游心理学的研究方法和相关学科第19页3 3、旅游心理学任务、旅游心理学任务 经过对旅游者心理研究，我们能够了解那些激经过对旅游者心理研究，我们能够了解那些激励并影响旅游者作出各种旅游决议心理原因，从励并影响旅游者作出各种旅游决议心理原因，从而为旅游市场预测开发、旅游企业经营管理提供而为旅游市场预测开发、旅游企业经营管理提供心理学依据，促进国际旅游事业发展。心理学依据，促进国际旅游事业发展。旅游心理学的研究方法和相关学科第20页二、普通心理学二、普通心理学 普通心理学：普通心理学：研究普通正常人心理现象研究普通正常人心理现象及其基本规律。其中最著名是西方当代心理及其基本规律。其中最著名是西方当代心理学三大流派学三大流派精神分析心理学、行为主义精神分析心理学、行为主义心理学和人本主义心理学心理学和人本主义心理学旅游心理学的研究方法和相关学科第21页三、社会心理学三、社会心理学 社会心理学：社会心理学：研究个体心理、群体心理研究个体心理、群体心理和社会心理现象，社会行为以及交往和社会和社会心理现象，社会行为以及交往和社会交互作用心理学基础学科。侧重研究群体中交互作用心理学基础学科。侧重研究群体中个体、群体、个体与群体之间关系。个体、群体、个体与群体之间关系。旅游心理学的研究方法和相关学科第22页旅游心理学研究详细方法旅游心理学研究详细方法1旅游心理学与普通心理学、社会心理学旅游心理学与普通心理学、社会心理学旅游心理学与消费者行为学、管理心理学旅游心理学与消费者行为学、管理心理学6第二章第二章旅游心理学研究方法与相关学科旅游心理学研究方法与相关学科23旅游心理学的研究方法和相关学科第23页一、消费者行为学一、消费者行为学n消费者行为就是指人们为满足需要和欲望而寻消费者行为就是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购置、使用、评价及处置产品和服找、选择、购置、使用、评价及处置产品和服务时介入活动和过程。务时介入活动和过程。n消费者行为学就是研究消费者这些活动和过程消费者行为学就是研究消费者这些活动和过程以及影响这些活动和过程各种原因。以及影响这些活动和过程各种原因。旅游心理学的研究方法和相关学科第24页消费者购置行为分析模型消费者购置行为分析模型影响原因影响原因个人原因个人原因环境原因环境原因营销原因营销原因自我意识自我意识和和生活方式生活方式需要和动机需要和动机需要确认需要确认信息搜寻信息搜寻方案评定方案评定购置决议购置决议产品选择产品选择商店选择商店选择品牌选择品牌选择购后行为购后行为商品获取与消费体验商品获取与消费体验旅游心理学的研究方法和相关学科第25页二、管理心理学二、管理心理学n产生于产生于2020世纪世纪2020年代，诞生标志是霍桑试验。年代，诞生标志是霍桑试验。n管理心理学是以企业中人心理规律为研究对象，目管理心理学是以企业中人心理规律为研究对象，目标在于调感人主动性，以到达最大工作绩效。标在于调感人主动性，以到达最大工作绩效。n管理心理学研究内容是企业中详细社会、心理现象，管理心理学研究内容是企业中详细社会、心理现象，包含个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四包含个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四个方面。个方面。旅游心理学的研究方法和相关学科第26页图图1-11-1与旅游学研究相关学科和课程与旅游学研究相关学科和课程旅游心理学的研究方法和相关学科第27页 一人在家中死亡，接到死者邻居报案，你马上来一人在家中死亡，接到死者邻居报案，你马上来到了现场，你发觉有一人躺在地上，是一刀毙命。这到了现场，你发觉有一人躺在地上，是一刀毙命。这时，你直觉告诉你，死者是怎样死去时，你直觉告诉你，死者是怎样死去?1 1、分析伤口部位，判、分析伤口部位，判断他是不小心跌倒，插断他是不小心跌倒，插到刀子上而死到刀子上而死2 2、他是被鬼杀死、他是被鬼杀死3 3、他是自杀、他是自杀4 4、他被人谋杀了、他被人谋杀了小测试：小测试：旅游心理学的研究方法和相关学科第28页 1 1、分析伤口部位，判断他是不小心跌倒，插到刀子、分析伤口部位，判断他是不小心跌倒，插到刀子上而死上而死 你是一个很客观并追求真理人，分析和观察是你优点，利你是一个很客观并追求真理人，分析和观察是你优点，利用逻辑推理也是你兴趣，所以，你很适合学习和研究相关抽象用逻辑推理也是你兴趣，所以，你很适合学习和研究相关抽象概念方面学科，比如科学、数学、哲学方面学科。正因为你分概念方面学科，比如科学、数学、哲学方面学科。正因为你分析能力和推演能力都很强，所以你记忆力也不会差到哪里去。析能力和推演能力都很强，所以你记忆力也不会差到哪里去。只要你下工夫去学话，全部学科都会有很好成绩。只要你下工夫去学话，全部学科都会有很好成绩。2 2、他是被鬼杀死、他是被鬼杀死 你是一个想像力丰富人，而且还是天马行空幻想者，很你是一个想像力丰富人，而且还是天马行空幻想者，很有创意性，最少不会是传统经验刻板反应。所以，要你去死有创意性，最少不会是传统经验刻板反应。所以，要你去死背一些没有想像空间知识，是逼着你去浪费时间。像你这种背一些没有想像空间知识，是逼着你去浪费时间。像你这种有高度创意性人，最好去学习怎样创作，或是怎样去观赏艺有高度创意性人，最好去学习怎样创作，或是怎样去观赏艺术品，给予全新诠释。术品，给予全新诠释。分分 析析旅游心理学的研究方法和相关学科第29页3 3、他是自杀、他是自杀 你是一个很主观人，因为现场还没有很充分证据能够显你是一个很主观人，因为现场还没有很充分证据能够显示是自杀，你可能以现场没有第二者，而下这个判断。由此示是自杀，你可能以现场没有第二者，而下这个判断。由此可推论出，你是一个习惯单向推理思索人。这种单向思索夹可推论出，你是一个习惯单向推理思索人。这种单向思索夹杂着个人主观性，经常会让你下错误判断，所以你也是一个杂着个人主观性，经常会让你下错误判断，所以你也是一个不善思索人。不过你能遵照一个模式思索，很适合去了解数不善思索人。不过你能遵照一个模式思索，很适合去了解数理方面学科。理方面学科。4 4、他被人谋杀了、他被人谋杀了 你是一个很恪守传统经验人，很适合去学习不需要用脑你是一个很恪守传统经验人，很适合去学习不需要用脑工作。因为你很习惯去接收他人设定好知识和得出经验，不工作。因为你很习惯去接收他人设定好知识和得出经验，不论它是对还是错，你都会接收。所以，你在需要推理、分析论它是对还是错，你都会接收。所以，你在需要推理、分析方面数理化学科，一定不好。方面数理化学科，一定不好。旅游心理学的研究方法和相关学科第30页