市场导购员星级评定考核方案试卷教案.doc

市场导购员星级评定考核方案
一、 目的：
为了充分调动终端导购员的工作积极性，顺利完成各店每月任务目标。现针对所有导购员制定“星级”考核评定方案。该考核方案将公平公正的体现导购员的销售业绩和综合能力，并在新的一年里推动公司总体战略目标的实现。
二、 考核对象：
市场所有转正导购员
三、 考核时间：
全年以月为单位进行星级考核
四、考核指标及内容
（一）考核指标
每月综合考核一次，满分100分，通过任务完成率、考试成绩、U盘达成率、责任分、终端基础、高端机占比率、考勤分进行综合评分评定每个导购员星级，具体考核项目及分值占比如下：
考核项目
任务完成率
考试成绩
U盘达成率
责任分
终端基础
高端机占比率
行政分
所占比例
50%
10%
10%
10%
10%
5%
5%

（二）考核内容
1、任务完成率（50分）
考核方法：完成所在店面任务的得分=50分
未完成所在店面任务任务的得分=任务完成率*50分
2、考试成绩（10分）
考核方法：由市场统一组织考核，满分10分，以实际得分为准
3、U盘达成率（10分）
考核方法：完成所在店面任务的得分=10分
未完成所在店面任务任务的得分=任务完成率*10分
4、责任分（10分）
考核方法：地区主管根据各导购员平时期工作状态，工作态度，责任心综合打分
5．终端基础（10分）
考核方法：地区主管根据各商场的产品陈列，助销品的摆放，下载资料的规范，着装统一等综合打分
6.高端机占比率（5分）
考核方法：S1/S2的销售占比低于15%的，得分为0
7、行政分（5分）
考核方法：考勤及各种报表
五、考核结果与应用
1、星级评定：
（1）评定责任人：产品经理/区域主管/市场督导
（2）星级员工评定标准及星级津贴：
评定星级从业绩、能力、态度几个方面统一考评，按分值划分星级标准。
星级划分
星级级别
星级津贴
<65
无星导购
0
65-69
一星导购
100
70-79
二星导购
200
80-85
三星导购
300
86-95
四星导购
400
96-100
五星导购
500

六、其它说明：
1、相关考核数据来自终端月综合分析表，每月提报终端数据必须真实有效，如有弄虚作假，相关责任人取消当月星级评定资格；
2、每月评定星级后，次月佩戴星级导购牌，每个卖场星级最高的为轮值店长。
3.导购的星级及轮值店长每个月进行一次调整
七、备注：
1、以上各考核项目由财务确认、市场经理批准后公布生效。
2、各项考评结果由市场经理批准后生效，每月10日前对上月考评结果公示。
3、被考评人若对考评结果有疑义可在考评结果公示期间向地区主管，市场经理提出咨询。
4、本考核方案如遇到市场政策环境的变化导致考核对象综合得分普遍较低的情况公司将酌情考虑。
5、此方案为试运行方案，将根据市场推进情况，酌情调整。

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