医院服务培训计划.doc

2011年医院业务培训计划一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，坚持“以病人为中心的办院方针,用科学发展观统领全局，结合“三好一满意活动，完成等级医院评审任务，着力实施科技兴院、人才强院战略，以改革创新精神推动医院各项工作，求真务实，强化管理，改进服务，有效增强医院综合实力，打造医院品牌形象，提高医院社会效益和经济效益，为和谐医院、和谐社会建设作出新贡献。二、培训目的决定医院发展的是其核心竞争力。核心竞争力来自于优秀的医学人才和先进的医疗技术以及创新的管理模式。医院将通过组织各类培训，建立良好的医院文化，切实完善医院服务质量，全面提高各类人员的服务水平和专业技能.发挥好四个作用:凝聚作用、激励作用、协调作用、规范作用。提高三个素质:理论素质、行为素质、思想素质.培养四种观念：价值观念、人生观念、理想观念、人才观念.三、组织领导按照医院发展规划的总体要求，为切实加强医院培训工作的领导，确保培训工作顺利开展，取得实效，决定成立医院培训工作领导小组。具体如下：组 长：程永钟副组长：黄作文 杜日兰成 员：韩 飞 张建忠 李文娟 郭文荣 姚建花 张 文领导小组下设工作组设在信息科，具体负责培训工作的组织协调、督促检查、贯彻落实。 四、工作任务按照以人为本，按需施教，统筹规划，重点突出，内外结合的原则，突出职业道德,专业知识，专业技能等重点项目，创新培训体制和机制，采取集中、外请委托等培训形式，进一步提高广大职工的服务意识和专业技能.（一）素质培训方面加强职工思想道德培训，开展集体主义、社会公道、职业道德和艰苦创业精神教育,提高职工的思想道德素质、诚实守信素质、爱岗敬业素质、医德医风素质，把职工塑造成爱岗敬业、医德高尚、医技精湛的自觉实践者。（二）业务培训方面加大专业培训的力度，结合等级医院评审活动,狠抓“三基三严”的培训及核心制度的学习，诊疗规程标准化,护理操作规范,医院感染管理等,鼓励自身学习和外送培养相结合的模式，强化终身学习的理念，不断掌握新业务、新技术。采取有计划地邀请专家讲课、参加学术交流会议、参加短期培训班、外派进修等方式培养专业技术人员.力求通过多种形式的培训学习方式，提高干部职工的综合素质和临床工作能力，鼓舞医护人员参加继续教育和学历教育。(三）梯队建设方面要在人才培养、人才使用、人才引进、人才梯队建设上加大投入和制定相关政策，通过新职工招聘、高素质人才引进、在职职工继续教育培养，以壮大人才队伍,提高人才素质，解决医院发展中人才的瓶颈问题。(四)医疗特色方面以科技为先导，以管理为基础，以人才为根本，以技术为依托,以培训为手段，开拓创新,实施名牌战略，打造医院形象,推行特色医疗.主要抓好以下重点专科建设:骨外科、心血管内科专业组、妇产科等.（五）团队凝聚方面通过举办各类培训，转变服务观念,增强职工的积极参与意识和主人翁意识，不断提高职工的凝聚力、向心力及团队执行力，充分调动广大职工的积极性。(六)文明行医方面紧紧围绕“以病人为中心，结合卫生部“三好一满意”活动开展，满足患者需求，简化工作流程,方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到,工作团结协作；不收受患者“红包”或吃回扣，不得私自乱收费，杜绝搭车开药、搭车检查等现象。五、培训对象及安排培训对象包括医、护、药、技等专业技术人员、行政后勤工作人员及实习生和进修人员。根据培训内容，安排相应人员参加.具体安排详见附件。六、工作要求（一)加强组织领导，做好协调配合.培训工作是一项长期的任务，需要各部门、各科室的密切配合.要把培训工作作为党务、政务、业务、后勤所有部门的共同任务，做到同心协力、齐抓共管。（二)落实责任制度，强化目标管理。把培训工作的目标分解到人，将目标完成情况纳入干部的年终考核之中。建立部门负责制，工作任务分解到各职能科室，各负其责，各尽其职。（三)建立运行机制，发挥有效功能。培训工作的形式要灵活多样，一是要量化考评机制，把干部职工参加培训的情况，纳入年终考核中，专业技术职务聘任工作中。二是要完善奖惩机制和综合激励机制,坚持以激发人的积极性为目的,以精神鼓励为主的原则，强化服务意识和宗旨的教育，引导职工树立竞争意识。附:医院培训计划表 篇二:2013、2014年等级医院培训计划 篇三：2015年医院业务培训计划（1）2015年医院业务培训计划一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，坚持“以病人为中心”的办院方针，用科学发展观统领全局，结合“三好一满意活动，以改革创新精神推动医院各项工作，求真务实,强化管理，改进服务，有效增强医院综合实力,打造医院品牌形象,提高医院社会效益和经济效益，为和谐医院、和谐社会建设作出新贡献。二、培训目的决定医院发展的是其核心竞争力。核心竞争力来自于优秀的医学人才和先进的医疗技术以及创新的管理模式。医院将通过组织各类培训,建立良好的医院文化，切实完善医院服务质量,全面提高各类人员的服务水平和专业技能。发挥好四个作用：凝聚作用、激励作用、协调作用、规范作用.提高三个素质：理论素质、行为素质、思想素质.培养四种观念:价值观念、人生观念、理想观念、人才观念。三、工作任务按照以人为本，按需施教，统筹规划，重点突出，内外结合的原则，突出职业道德,专业知识，专业技能等重点项目，创新培训体制和机制，采取集中、外请委托等培训形式,进一步提高广大职工的服务意识和专业技能.（一）素质培训方面加强职工思想道德培训，开展集体主义、社会公道、职业道德和艰苦创业精神教育，提高职工的思想道德素质、诚实守信素质、爱岗敬业素质、医德医风素质，把职工塑造成爱岗敬业、医德高尚、医技精湛的自觉实践者。（二）业务培训方面加大专业培训的力度，结合等级医院评审活动，狠抓“三基三严”的培训及核心制度的学习,诊疗规程标准化，护理操作规范，医院感染管理等，鼓励自身学习和外送培养相结合的模式，强化终身学习的理念，不断掌握新业务、新技术。采取有计划地邀请专家讲课、参加学术交流会议、参加短期培训班、外派进修等方式培养专业技术人员。力求通过多种形式的培训学习方式，提高干部职工的综合素质和临床工作能力，鼓舞医护人员参加继续教育和学历教育。（三)梯队建设方面要在人才培养、人才使用、人才引进、人才梯队建设上加大投入和制定相关政策,通过新职工招聘、高素质人才引进、在职职工继续教育培养，以壮大人才队伍，提高人才素质，解决医院发展中人才的瓶颈问题。(四)医疗特色方面以科技为先导，以管理为基础，以人才为根本,以技术为依托，以培训为手段,开拓创新,实施名牌战略,打造医院形象，推行特色医疗。主要抓好以下重点专科建设：骨科、妇科、中西医结合科、外科12等。（五）团队凝聚方面通过举办各类培训，转变服务观念，增强职工的积极参与意识和主人翁意识,不断提高职工的凝聚力、向心力及团队执行力，充分调动广大职工的积极性。（六）文明行医方面紧紧围绕“以病人为中心”，结合卫生部“三好一满意”活动开展,满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训,教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作；不收受患者“红包”或吃回扣,不得私自乱收费，杜绝搭车开药、搭车检查等现象。五、培训对象及安排培训对象包括医、护、药、技等专业技术人员、行政后勤工作人员及实习生和进修人员。根据培训内容，安排相应人员参加。具体安排详见附件。六、工作要求（一）加强组织领导，做好协调配合.培训工作是一项长期的任务,需要各部门、各科室的密切配合。要把培训工作作为党务、政务、业务、后勤所有部门的共同任务，做到同心协力、齐抓共管。（二)落实责任制度，强化目标管理。把培训工作的目标分解到人，将目标完成情况纳入干部的年终考核之中。建立部门负责制,工作任务分解到各职能科室，各负其责,各尽其职。（三）建立运行机制,发挥有效功能。培训工作的形式要灵活多样,一是要量化考评机制，把干部职工参加培训的情况，纳入年终考核中,专业技术职务聘任工作中.二是要完善奖惩机制和综合激励机制,坚持以激发人的积极性为目的，以精神鼓励为主的原则，强化服务意识和宗旨的教育，引导职工树立竞争意识。附:.2015年医院培训计划表 篇四：2014年医院培训计划表12014年医院培训计划表十大培训(要求单独有培训计划）:三基培训(分专业)；医疗风险防范培训；安全知识及应急技能培训；质量与安全培训；岗前培训大纲、教学计划;传染病防治知识与技能；住院医师规范化培训;院感培训计划（分专业）;预防多重耐药菌感染措施的培训制度、培训计划；法律法规培训计划。篇五:2014 三 年医院业务培训计划1杏花村医院业务培训计划一、培训目的决定医院发展的是其核心竞争力.核心竞争力来自于优秀的医学人才和先进的医疗技术以及创新的管理模式。医院将通过组织各类培训，建立良好的医院文化，切实完善医院服务质量,全面提高各类人员的服务水平和专业技能。发挥好四个作用：凝聚作用、激励作用、协调作用、规范作用.提高三个素质：理论素质、行为素质、思想素质。培养四种观念：价值观念、人生观念、理想观念、人才观念.二、组织领导按照医院发展规划的总体要求，切实加强医院培训工作，确保培训工作顺利开展，取得实效，决定成立医院培训工作领导小组。具体如下：组 长： 王强副组长： 田方华、 苗存良、 邵汝家、 吴贞举、 段修俭、 杜 贺、 李树华、成 员:李以金、 刘来华、 秦贞霞、 曹广兰、 马运珍、 付守君 何茂贤、 刘勇敢、 张金刚、 侯媛媛、张丽丽、 朱玉梅、 潘媛、 王守香、领导小组具体负责培训工作、督促检查、贯彻落实。三、工作任务按照以人为本,按需施教，统筹规划，重点突出，内外结合的原则，突出职业道德，专业知识，专业技能等重点项目，创新培训体制和机制，采取集中、外请委托等培训形式，进一步提高广大职工的服务意识和专业技能。(一)素质培训方面加强职工思想道德培训,开展集体主义、社会公道、职业道德和艰苦创业精神教育，提高职工的思想道德素质、诚实守信素质、爱岗敬业素质、医德医风素质，把职工塑造成爱岗敬业、医德高尚、医技精湛的自觉实践者.（二）业务培训方面加大专业培训的力度，结合我院评审活动，狠抓“三基三严的培训及核心制度的学习，诊疗规程标准化，护理操作规范，医院感染管理等,鼓励自身学习和外送培养相结合的模式，强化终身学习的理念，不断掌握新业务、新技术。采取有计划地邀请专家讲课、参加学术交流会议、参加短期培训班、外派进修等方式培养专业技术人员。力求通过多种形式的培训学习方式，提高干部职工的综合素质和临床工作能力，鼓舞医护人员参加继续教育和学历教育.(三）梯队建设方面要在人才培养、人才使用、人才引进、人才梯队建设上加大投入和制定相关政策，通过新职工招聘、高素质人才引进、在职职工继续教育培养，以壮大人才队伍，提高人才素质,解决医院发展中人才的瓶颈问题。(四）医疗特色方面以科技为先导，以管理为基础,以人才为根本，以技术为依托，以培训为手段，开拓创新，实施名牌战略，打造医院形象，推行特色医疗。主要抓好重点专科建设。（五）团队凝聚方面通过举办各类培训，转变服务观念,增强职工的积极参与意识和主人翁意识,不断提高职工的凝聚力、向心力及团队执行力，充分调动广大职工的积极性.（六）文明行医方面紧紧围绕“以病人为中心”，结合卫生部“三好一满意”活动开展，满足患者需求,简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作；不收受患者“红包或吃回扣，不得私自乱收费，杜绝搭车开药、搭车检查等现象。四、培训对象及安排培训对象包括医、护、药、技等专业技术人员、行政后勤工作人员。根据培训内容，安排相应人员参加.具体安排详见附件（医院培训计划表).五、工作要求(一)加强组织领导，做好协调配合.培训工作是一项长期的任务，需要各科室的密切配合。要把培训工作作为所有科室及后勤的共同任务，做到同心协力、齐抓共管。（二）落实责任制度，强化目标管理。把培训工作的目标分解到人,将目标完成情况纳入年终考核之中。建立部门负责制,工作任务分解到各科室，各负其责，各尽其职。（三）建立运行机制,发挥有效功能。培训工作的形式要灵活多样，一是要量化考评机制，把干部职工参加培训的情况，纳入年终考核中，专业技术职务聘任工作中.二是要完善奖惩机制和综合激励机制，坚持以激发人的积极性为目的，以精神鼓励为主的原则，强化服务意识和宗旨的教育，引导职工树立竞争意识。六、考核:1、办公室每年组织二次规章制度考核。2、护理部每年对全院护士的基本操作技能及理论进行考核二次。3、医务科每年对全院医生的基本操作技能进行考核二次。4、科室每季度组织专科理论和技能操作各考核二次。5、急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。6、考核的名次和考核试卷交院办公,作为年终评优重要条件。七、奖惩措施:11、缺席业务学习着，每缺席一次罚款100元，并扣5分，22、每次考核缺考及考核不及格者罚款100元,并扣5分，33、考核优秀者（前三名)予以100元奖励，加5分，并作为年终评诜进个人重要条件之一.