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思索题：思索题：概念：行为概念：行为 动机动机 需要需要 激励激励 激励原因激励原因 保健原因保健原因 期望值期望值 效价效价 强化强化 归因归因问题：问题：1 1、人类行为激励模式是什么，画、人类行为激励模式是什么，画图并解释。图并解释。2 2、马斯洛需要层次论基本思想是什么，、马斯洛需要层次论基本思想是什么，怎样利用。怎样利用。3 3、阿尔得夫需要理论与马斯洛理论不一、阿尔得夫需要理论与马斯洛理论不一样点是什么？样点是什么？4 4、高成就需要人特点是什么？怎样培训、高成就需要人特点是什么？怎样培训和提升人成就需要？和提升人成就需要？管理心理学培训教材知识宣讲第1页5 5、双原因理论基本思想是什么？怎样应用？、双原因理论基本思想是什么？怎样应用？6 6、期望理论公式含义是什么？应用期望理论、期望理论公式含义是什么？应用期望理论 应应 注注意哪些问题？意哪些问题？7 7、试解释豪斯激励模式公式意义。、试解释豪斯激励模式公式意义。8 8、试用学过理论解释波特和劳勒激励模式图、试用学过理论解释波特和劳勒激励模式图 。9 9、强化伎俩有哪些强化应注意哪些问题（标准）？、强化伎俩有哪些强化应注意哪些问题（标准）？1010、简述维纳归因思想。、简述维纳归因思想。1111、简述凯利归因理论。、简述凯利归因理论。1212、试用学过激励理论分析怎样调感人主动性。、试用学过激励理论分析怎样调感人主动性。管理心理学培训教材知识宣讲第2页第七章第七章 态度理论态度理论 第一节第一节 态度概述态度概述 一、什么是态度一、什么是态度 *态度：是个人对态度对象（包含人、事和物）较为固定态度：是个人对态度对象（包含人、事和物）较为固定 、由认知、情感、行为倾向三种成份所组成内在心、由认知、情感、行为倾向三种成份所组成内在心 理倾向。理倾向。*态度组成：认知、情感、意向态度组成：认知、情感、意向 二、态度特征：二、态度特征：1 1、社会性、社会性 2 2、指向性、指向性 3 3、内隐性、内隐性 管理心理学培训教材知识宣讲第3页4 4、协调性、协调性 5 5、稳定性、稳定性 6 6、态度关键、态度关键 三、态度与偏见三、态度与偏见 偏偏见见是是一一个个不不正正确确态态度度，是是指指某某个个人人对对人人、对对己己、对事、对团体等所持有缺乏事实依据态度。对事、对团体等所持有缺乏事实依据态度。1 1、偏见信息起源问题、偏见信息起源问题 2 2、偏见属于刻板印象、偏见属于刻板印象 3 3、偏见极端化倾向、偏见极端化倾向 4 4、偏见个体特点、偏见个体特点 5 5、从众心理与偏见、从众心理与偏见 管理心理学培训教材知识宣讲第4页四、态度功效四、态度功效1 1、态度与学习效率、态度与学习效率 2 2、态度与工作效率、态度与工作效率 3 3、态度与社会认知及判断、态度与社会认知及判断 4 4、态度与人忍耐力、态度与人忍耐力 5 5、态度与团体活动、态度与团体活动 6 6、态度激励作用、态度激励作用 管理心理学培训教材知识宣讲第5页第二节第二节 态度形成与转态度形成与转 一、概述一、概述 *态度形成就是指从没有某种态度到含有某种态度，从态度形成就是指从没有某种态度到含有某种态度，从 简单态度到复杂态度，从不稳定态度到稳定态简单态度到复杂态度，从不稳定态度到稳定态 度过程。度过程。*态度转变就是指人态度由旧变新过程。态度转变就是指人态度由旧变新过程。二、态度形成和转变过程二、态度形成和转变过程 1 1、服从（顺从）、服从（顺从）2 2、同化、同化 3 3、内化、内化 三、影响态度形成和转变原因与方法三、影响态度形成和转变原因与方法 管理心理学培训教材知识宣讲第6页1 1、影响态度形成原因：需要与愿望满足、知识和信、影响态度形成原因：需要与愿望满足、知识和信 息、个人所属团体、个性特点、社会文化息、个人所属团体、个性特点、社会文化 2 2、影响态度转变原因：、影响态度转变原因：*从信息接收者来看：自己原有态度体系特点、个性特从信息接收者来看：自己原有态度体系特点、个性特 点、个体与团体之间关系点、个体与团体之间关系 *从信息发出者或宣传者角度来看：宣传者权威、宣传从信息发出者或宣传者角度来看：宣传者权威、宣传 者个性特点、与被宣传者之间关系者个性特点、与被宣传者之间关系 *从信息交流过程来看：宣传形式、宣传方式、宣传内容、从信息交流过程来看：宣传形式、宣传方式、宣传内容、宣传要求等宣传要求等 3 3、态度转变几个方法：、态度转变几个方法：*参加活动参加活动 管理心理学培训教材知识宣讲第7页*增多接触增多接触 *角色饰演角色饰演 *利用团体规范利用团体规范 管理心理学培训教材知识宣讲第8页第三节第三节 态度转变理论态度转变理论 一、费斯廷格认知失调理论一、费斯廷格认知失调理论 *认为人们认知结构是由若干知识、观念、观点信念等认为人们认知结构是由若干知识、观念、观点信念等 组成，在相关联各认知原因之间有是协调，有组成，在相关联各认知原因之间有是协调，有 不协调。不协调。*处理不协调关系方式：处理不协调关系方式：1 1、改变某种认知元素，使双方趋于协调；、改变某种认知元素，使双方趋于协调；2 2、强调某种认知元素主要性，使双方趋于协调；、强调某种认知元素主要性，使双方趋于协调；3 3、增添新认知元素，以缓解双方矛盾。、增添新认知元素，以缓解双方矛盾。二、海德二、海德POXPOX模型模型 平衡结构：平衡结构：管理心理学培训教材知识宣讲第9页不平衡结构：不平衡结构：三、纽科姆三、纽科姆ABXABX模型模型 管理心理学培训教材知识宣讲第10页思索题：思索题：概念：态度概念：态度 偏见偏见 问题：问题：1 1、态度是由哪些原因组成？、态度是由哪些原因组成？2 2、态度特征表现在哪些方面？、态度特征表现在哪些方面？3 3、怎样降低或尽可能防止偏见？、怎样降低或尽可能防止偏见？4 4、简述态度形成和转变三个过程、简述态度形成和转变三个过程5 5、态度功效有哪些？、态度功效有哪些？6 6、影响态度形成和转变原因与方法主要有哪些？、影响态度形成和转变原因与方法主要有哪些？7 7、简述费斯廷格认知协调理论思想、简述费斯廷格认知协调理论思想8 8、简述海德平衡理论思想、简述海德平衡理论思想管理心理学培训教材知识宣讲第11页第八章第八章 团体行为与管理团体行为与管理 第一节第一节 团体概述团体概述 一、什么是团体一、什么是团体 *普通来说，团体是经过人们彼此之间相互影响，相互普通来说，团体是经过人们彼此之间相互影响，相互 作用，而形成一个组织集体形态。作用，而形成一个组织集体形态。*团体特征：相互依赖、相互作用、相互影响、彼此认团体特征：相互依赖、相互作用、相互影响、彼此认 同。同。*形成团体基本条件：共同目标、团体规范、满足组员形成团体基本条件：共同目标、团体规范、满足组员 归属感、团体结构、相互作用。归属感、团体结构、相互作用。二、团体种类：二、团体种类：1 1、正式团体和非正式团体、正式团体和非正式团体 管理心理学培训教材知识宣讲第12页2 2、假设团体和实际团体、假设团体和实际团体 3 3、固定团体和暂时团体、固定团体和暂时团体 三、团体功效三、团体功效 1 1、对组织作用、对组织作用 2 2、对个人心理影响：使个人产生归属感、认同感、对、对个人心理影响：使个人产生归属感、认同感、对 个人支持力量、激励作用、人际关系、满足其它心个人支持力量、激励作用、人际关系、满足其它心 理需要理需要 3 3、团体对个人行为影响：社会助长作用、社会标准化、团体对个人行为影响：社会助长作用、社会标准化 倾向、社会顾虑倾向、从众行为倾向倾向、社会顾虑倾向、从众行为倾向 管理心理学培训教材知识宣讲第13页第二节第二节 团体凝聚力、士气和高效率团体凝聚力、士气和高效率 一、团体凝聚力一、团体凝聚力 1 1、什么是团体凝聚力：就是指团体对每个组员吸引、什么是团体凝聚力：就是指团体对每个组员吸引 六和向心力，以及团体组员之间相互依存、相互协调、六和向心力，以及团体组员之间相互依存、相互协调、相互团结程度和力量。相互团结程度和力量。2 2、影响团体凝聚力原因：团体领导者和领导方式，、影响团体凝聚力原因：团体领导者和领导方式，团体结构，外部压力，内部奖励方式，组员荣誉团体结构，外部压力，内部奖励方式，组员荣誉 感、成就感、归属感，团体规模与规范，组员个感、成就感、归属感，团体规模与规范，组员个 性特点等性特点等 3 3、团体凝聚力与生产效率关系、团体凝聚力与生产效率关系 沙克特研究：沙克特研究：管理心理学培训教材知识宣讲第14页管理心理学培训教材知识宣讲第15页第三节第三节 团体意见沟通团体意见沟通 一、意见沟通概述一、意见沟通概述 1 1、什么是意见沟通：指两个或两个以上人之间经由联络、什么是意见沟通：指两个或两个以上人之间经由联络 渠道，传递与交流信息、思想观点、情感愿望、意见，渠道，传递与交流信息、思想观点、情感愿望、意见，到达相互了解与了解过程。到达相互了解与了解过程。2 2、意见沟通程序：、意见沟通程序：心心理理活活动动对对沟沟通通影影响响原原因因：感感知知，注注意意，了了解解，感感情情与态度，行动等。与态度，行动等。管理心理学培训教材知识宣讲第16页3 3、意见沟通作用：、意见沟通作用：A A、为团体提供外部环境信息；为团体提供外部环境信息；B B、提供内部信息；提供内部信息；C C、促进上下级关系工具；促进上下级关系工具；D D、是调整人际关系主要条件；是调整人际关系主要条件；E E、能够改变人态度和行为。能够改变人态度和行为。4 4、人类意见沟通特点：、人类意见沟通特点：A A、语言交流是最主要形式；语言交流是最主要形式；B B、人际交流也是思想、感情交流；人际交流也是思想、感情交流；C C、人际沟通中，心理原因起着主要作用；人际沟通中，心理原因起着主要作用；D D、人际沟通中会出现特殊障碍；人际沟通中会出现特殊障碍；E E、人际沟通格调类型。人际沟通格调类型。管理心理学培训教材知识宣讲第17页二、意见沟通方式（种类）二、意见沟通方式（种类）1 1、不一样层次沟通方式：个人与个人沟通；团体与个、不一样层次沟通方式：个人与个人沟通；团体与个 人沟通；团体与团体沟通。人沟通；团体与团体沟通。2 2、单向与双向沟通：、单向与双向沟通：3 3、上行、下行及平行沟通方式：、上行、下行及平行沟通方式：4 4、口头沟通和书面沟通：、口头沟通和书面沟通：三、意见沟通网络：三、意见沟通网络：1 1、正式渠道沟通网络：、正式渠道沟通网络：管理心理学培训教材知识宣讲第18页管理心理学培训教材知识宣讲第19页非正式渠道沟通（小道消息传输路径）：非正式渠道沟通（小道消息传输路径）：A A、单线式：单线式：B B、流言蜚语式：流言蜚语式：C C、偶然式：偶然式：D D、聚焦式：聚焦式：四、意见沟通障碍及其解除：四、意见沟通障碍及其解除：障碍：障碍：1 1、语言表示、交流和了解造成障碍语言表示、交流和了解造成障碍 2 2、团体组员态度、思想、情感等不一样造成障碍团体组员态度、思想、情感等不一样造成障碍 3 3、个性差异造成障碍个性差异造成障碍 4 4、距离、组织结结构成障碍距离、组织结结构成障碍 管理心理学培训教材知识宣讲第20页 解除方法：解除方法：1 1、提升沟通心理水平、提升沟通心理水平 2 2、正确利用语言文字、正确利用语言文字 3 3、学会有效聆听方法、学会有效聆听方法 4 4、学会有效沟通方法和艺术、学会有效沟通方法和艺术 管理心理学培训教材知识宣讲第21页第四节第四节 团体人际关系团体人际关系 一、人际关系概述一、人际关系概述 *人际关系含义、类型、行为模式人际关系含义、类型、行为模式 *人际关系人际关系“PAC”PAC”理论：理论：人格三种心态：人格三种心态：P(P(父母自我父母自我)权威、命令、统治、专断等家长式作风权威、命令、统治、专断等家长式作风A(A(成人自我成人自我)理智、慎重、成熟、平等等民主式格调理智、慎重、成熟、平等等民主式格调 C(C(儿童自我儿童自我)幼稚、冲动、感情用事、依赖等儿童型幼稚、冲动、感情用事、依赖等儿童型 特点特点 由由“PAC”PAC”分析，能够划分出分析，能够划分出1515种人际交往类型，有些是种人际交往类型，有些是互补或平行关系，有些是非互补或交叉关系。普通来说，互补或平行关系，有些是非互补或交叉关系。普通来说，管理心理学培训教材知识宣讲第22页平平行行关关系系是是友友好好，交交叉叉关关系系时时，会会出出现现担担心心或或关关系系中中止止现现象。象。二、影响人际关系原因：二、影响人际关系原因：1 1、空间距离与交往频率、空间距离与交往频率 2 2、相同性原因、相同性原因 3 3、需要、性格、气质互补作用、需要、性格、气质互补作用 4 4、能力与专长原因、能力与专长原因 5 5、仪表原因、仪表原因 三、改进人际关系方法三、改进人际关系方法 1 1、正确认识人际关系基本标准、正确认识人际关系基本标准 2 2、加强自我涵养、加强自我涵养 管理心理学培训教材知识宣讲第23页3 3、尝试角色饰演方法、尝试角色饰演方法 4 4、采取、采取“ABX”ABX”模型模型 5 5、按照、按照“PAC”PAC”理论改进人际关系理论改进人际关系 管理心理学培训教材知识宣讲第24页 思索题：思索题：概念：团体概念：团体 凝聚力凝聚力 意见沟通意见沟通问题：问题：1 1、组成团体条件主要有哪些？、组成团体条件主要有哪些？2 2、团体功效表现在哪些方面？、团体功效表现在哪些方面？3 3、影响团体凝聚力原因主要有哪些？、影响团体凝聚力原因主要有哪些？4 4、团体凝聚力与生产效率关系怎样？、团体凝聚力与生产效率关系怎样？5 5、解释意见沟通程序、解释意见沟通程序6 6、意见沟通中经常存在障碍表现在哪些方面？、意见沟通中经常存在障碍表现在哪些方面？7 7、简述意见沟通中正式和非正式沟通网络特点、简述意见沟通中正式和非正式沟通网络特点8 8、怎样消除意见沟通中存在障碍、怎样消除意见沟通中存在障碍9 9、叙述人际关系中、叙述人际关系中PACPAC理论理论管理心理学培训教材知识宣讲第25页第九章第九章 组织行为与管理组织行为与管理第一节第一节 组织概述组织概述一、组织概念与分类一、组织概念与分类1 1、什么是组织、什么是组织传统观点：共同目标传统观点：共同目标 、分工合作、协调活动、要求个、分工合作、协调活动、要求个人角色人角色当代观点：当代观点：开放性、复杂性、完整结构系统开放性、复杂性、完整结构系统2 2、组织分类、组织分类依组织目标不一样、依组织性质和民主集中制情况分类依组织目标不一样、依组织性质和民主集中制情况分类3 3、正式组织和非正式组织、正式组织和非正式组织4 4、从个人与组织关系分类、从个人与组织关系分类管理心理学培训教材知识宣讲第26页二、组织结构二、组织结构组织结构是指组织中各有机组成原因之间关系一个模式，组织结构是指组织中各有机组成原因之间关系一个模式，也称为组织中各原因相互联结框架。也称为组织中各原因相互联结框架。组织结构内容包含：职务专业化、部门划分及其相互关组织结构内容包含：职务专业化、部门划分及其相互关系，建立职权、指挥系统、控制幅度和集权、分权等人系，建立职权、指挥系统、控制幅度和集权、分权等人与人相互影响机制，开发有效协调伎俩等。与人相互影响机制，开发有效协调伎俩等。常见组织结构形式：直线式、职能式、矩阵式常见组织结构形式：直线式、职能式、矩阵式第二节第二节 组织理论和模型组织理论和模型一、古典组织理论一、古典组织理论二、新古典组织理论二、新古典组织理论三、当代系统和应变组织理论三、当代系统和应变组织理论管理心理学培训教材知识宣讲第27页第三节第三节 组织改革组织改革一、组织改革涵义和目标一、组织改革涵义和目标广义改革：包含政治体制、经济广义改革：包含政治体制、经济 体制（组织）在内社会体制（组织）在内社会改革。改革。狭义改革主要是指组织方面改革。狭义改革主要是指组织方面改革。目标：完善组织结构、优化组织管理功效、友好组织社会目标：完善组织结构、优化组织管理功效、友好组织社会 心理气氛。心理气氛。二、组织改革动力和阻力二、组织改革动力和阻力1 1、动力：组织外部环境（政治、经济、科学技术、市场）、动力：组织外部环境（政治、经济、科学技术、市场）、内部力量（结构改变、管理分系统作用、社会心理和人、内部力量（结构改变、管理分系统作用、社会心理和人原因）。原因）。2 2、阻力：来自职员个人心理阻力、来自组织阻力、阻力：来自职员个人心理阻力、来自组织阻力管理心理学培训教材知识宣讲第28页3 3、克服改革阻力、克服改革阻力*转变职员观念、增强改革意识转变职员观念、增强改革意识*加强企业管理、消除改革阻力加强企业管理、消除改革阻力*治理经济环境、排除改革障碍治理经济环境、排除改革障碍管理心理学培训教材知识宣讲第29页思索题：思索题：概念：组织概念：组织 组织结构组织结构 组织改革组织改革问题：问题：1 1、组织结构形式有哪些？、组织结构形式有哪些？2 2、阐述组织理论与管理关系、阐述组织理论与管理关系3 3、怎样降低组织改革中阻力、怎样降低组织改革中阻力管理心理学培训教材知识宣讲第30页第十章第十章 领导行为与管理领导行为与管理 第一节第一节 领导概述领导概述 一、领导含义一、领导含义 *不一样定义：不一样定义：1 1、领导是一项程序与过程；、领导是一项程序与过程；2 2、领导是一门艺术；、领导是一门艺术；3 3、领导是一个影响力与能力；、领导是一个影响力与能力；4 4、领导是一个行为；、领导是一个行为；5 5、领导是上级赋予某个人权力。、领导是上级赋予某个人权力。*领导与领导者领导与领导者 *领导与管理领导与管理 管理心理学培训教材知识宣讲第31页二、领导影响力二、领导影响力 1 1、影响力含义：是指一个人与他人交往中，影响和改、影响力含义：是指一个人与他人交往中，影响和改 变他人心理和行为能力。变他人心理和行为能力。2 2、领导影响力组成：权力影响力和非权力影响力、领导影响力组成：权力影响力和非权力影响力 管理心理学培训教材知识宣讲第32页第二节第二节 领导理论领导理论 一、领导性格论一、领导性格论 1 1、传统性格论、传统性格论 2 2、当代性格论、当代性格论 二、领导行为理论二、领导行为理论 1 1、密执安大学研究、密执安大学研究 2 2、领导行为四分图、领导行为四分图（俄亥俄州立大学研究）（俄亥俄州立大学研究）3 3、管理方格论、管理方格论 三、领导作风理论三、领导作风理论 1 1、利克特领导系统图、利克特领导系统图 管理心理学培训教材知识宣讲第33页2 2、领导、领导“连续统一体连续统一体”模式模式 四、情势理论四、情势理论 （权变理论）（权变理论）1 1、领导生命周期论、领导生命周期论2 2、费德勒权变模型、费德勒权变模型 3 3、目标导向理论、目标导向理论 4 4、领导、领导参加模型参加模型 管理心理学培训教材知识宣讲第34页思索题：思索题：概念：领导、领导者、领导影响力概念：领导、领导者、领导影响力问题：问题：1 1、怎样提升领导影响力？、怎样提升领导影响力？2 2、解释管、解释管 理方格论思想理方格论思想3 3、解释生命周期理论、解释生命周期理论4 4、解释目标导向理论、解释目标导向理论管理心理学培训教材知识宣讲第35页管理心理学模拟题管理心理学模拟题一、概念解释一、概念解释（共（共2020分）分）泰勒制泰勒制 X X理论理论 从众心理从众心理 性格性格 组织组织二、填空（共二、填空（共1010分）分）1 1、管理心理学内容包含、管理心理学内容包含（）2 2、人际关系创始人是（、人际关系创始人是（）他从（）他从（）年至（）年至（）年，主持了长达五年之久（）年，主持了长达五年之久（）。）。3 3、社会知觉种类有（、社会知觉种类有（）。）。4 4、依据人体液体优势不一样，气质类型可分为（）、依据人体液体优势不一样，气质类型可分为（）5 5、马斯洛把人需要层次从低级向高级分为（、马斯洛把人需要层次从低级向高级分为（）6 6、态度心理结构包含（、态度心理结构包含（）管理心理学培训教材知识宣讲第36页7 7、意见沟通主要网络有（、意见沟通主要网络有（）小道消）小道消息传输网络有（息传输网络有（）8 8、组织改革动力有（、组织改革动力有（）9 9、领导影响力包含（、领导影响力包含（）1010、人类行为激励模式是（、人类行为激励模式是（）三、选择题（共三、选择题（共1010分）分）1 1、被称为、被称为“科学管理之父科学管理之父”是是A A、泰勒泰勒 B B、法约尔法约尔 C C、梅约梅约 D D、闵斯脱博格闵斯脱博格2 2、霍桑试验结论认为提升生产效率主要原因是、霍桑试验结论认为提升生产效率主要原因是A A、工作物理环境工作物理环境 B B、福利福利 C C、人际关系等心理原因人际关系等心理原因 D D、工资工资管理心理学培训教材知识宣讲第37页3 3、社会人假设对应理论是、社会人假设对应理论是A A、X X理论理论 B B、Y Y理论理论 C C、超超Y Y理论理论 D D、人际关系理论人际关系理论4 4、泰勒管理方法是哪种人性观详细表达、泰勒管理方法是哪种人性观详细表达A A、经济人假设经济人假设 B B、社会人假设社会人假设 C C、自感人假设自感人假设 D D、复杂人假设复杂人假设5 5、社会知觉中，对他人认知以偏概全或以点概面倾向，、社会知觉中，对他人认知以偏概全或以点概面倾向，属于属于A A、首因效应首因效应 B B、月晕效应月晕效应 C C、定势现象定势现象 D D、投射作用投射作用6 6、高级神经活动类型中强、平衡、灵活型与气质类型、高级神经活动类型中强、平衡、灵活型与气质类型中哪种对应中哪种对应A A、多血质多血质 B B、胆汁质胆汁质 C C、黏液质黏液质 D D、抑郁质抑郁质管理心理学培训教材知识宣讲第38页7 7、ERGERG理论是谁提出理论是谁提出A A、马斯洛马斯洛 B B、阿尔得夫阿尔得夫 C C、莱维特莱维特 D D、麦克莱兰麦克莱兰8 8、依据原因理论，下面哪种是激励原因、依据原因理论，下面哪种是激励原因A A、工资工资 B B、工作安全感工作安全感C C、工作富有成就感工作富有成就感 D D、工作环境、工作环境、9 9、态度是不是天生，这是态度什么特征、态度是不是天生，这是态度什么特征A A、社会性社会性 B B、间接性间接性 C C、针对性针对性 D D、协调性、协调性1010、管理方格理论中，任务型领导属于、管理方格理论中，任务型领导属于A A、1 1，1 B1 B、9 9，1 C1 C、9 9，9 D9 D、1 1，9 9管理心理学培训教材知识宣讲第39页四、是非判断题（共四、是非判断题（共20分）分）1、梅奥在霍桑试验基础上提出管理理论被称为、梅奥在霍桑试验基础上提出管理理论被称为“Y理论理论”。（）2、社会人假设管理标准是提倡集体奖励制，而不主张个、社会人假设管理标准是提倡集体奖励制，而不主张个人奖励制度。（人奖励制度。（）3、麦克雷格提倡麦克雷格提倡X理论，反对理论，反对Y理论。（理论。（）4、“用固定眼光看人用固定眼光看人”是社会知觉中月晕效应。（是社会知觉中月晕效应。（）5、智力是一个特殊能力。（、智力是一个特殊能力。（）6、勤奋、刻苦、入迷是人能力特征。（、勤奋、刻苦、入迷是人能力特征。（）7、期望理论中，、期望理论中，E高，高，V低，则低，则M高。（高。（）8、态度转变就是指态度方向性转变。（、态度转变就是指态度方向性转变。（）管理心理学培训教材知识宣讲第40页9、偏见是一个不正确态度。（、偏见是一个不正确态度。（）10、高凝聚力必定产生高生产效率。（、高凝聚力必定产生高生产效率。（）五、问答题（共五、问答题（共40分）分）1、简述管理心理学学科体系及内容、简述管理心理学学科体系及内容2、怎样依据人个性特征实施有效管理、怎样依据人个性特征实施有效管理3、简述双原因理论基本思想，并给以评述、简述双原因理论基本思想，并给以评述4、试解释领导生命周期理论主要思想、试解释领导生命周期理论主要思想管理心理学培训教材知识宣讲第41页